員工銷售心態(tài)培訓(xùn)

1、 主講人：劉峰2011年10月10日培訓(xùn)內(nèi)容了解紫寶銷售心態(tài)紫寶源于上世紀(jì)七十年代意大利弗洛倫薩的恩波利小鎮(zhèn)，紫寶源于上世紀(jì)七十年代意大利弗洛倫薩的恩波利小鎮(zhèn)，主要生產(chǎn)圍巾、手套、帽子、洋傘、墨鏡、首飾等。主要生產(chǎn)圍巾、手套、帽子、洋傘、墨鏡、首飾等。八十年代末，深圳總公司將紫寶引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，其時(shí)主要八十年代末，深圳總公司將紫寶引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，其時(shí)主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、日韓等地。負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、日韓等地。為契合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，為契合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，20002000年紫寶成都分公司成立，全年紫寶成都分公司成立，全面負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展。憑借紫寶人對(duì)流行元素的敏銳目面

2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展。憑借紫寶人對(duì)流行元素的敏銳目光；對(duì)配飾行業(yè)的專業(yè)、專注，所生產(chǎn)的產(chǎn)品款式新穎、光；對(duì)配飾行業(yè)的專業(yè)、專注，所生產(chǎn)的產(chǎn)品款式新穎、花色時(shí)尚、制作精細(xì)；并伴隨著自然、簡(jiǎn)約的風(fēng)格，贏得花色時(shí)尚、制作精細(xì)；并伴隨著自然、簡(jiǎn)約的風(fēng)格，贏得了白領(lǐng)女性的青睞，為其帶來(lái)了自由和自信的表現(xiàn)。了白領(lǐng)女性的青睞，為其帶來(lái)了自由和自信的表現(xiàn)。成都紫寶已有成都紫寶已有年輝煌的奮斗歷程！在這年輝煌的奮斗歷程！在這1111年里，紫寶年里，紫寶人砥礪進(jìn)取、銳意拼搏人砥礪進(jìn)取、銳意拼搏, ,連續(xù)連續(xù)年成為配飾行業(yè)第年成為配飾行業(yè)第名！名！紫寶現(xiàn)已在紫寶現(xiàn)已在個(gè)省個(gè)省多個(gè)市開(kāi)設(shè)了多個(gè)市開(kāi)設(shè)了多家店！多家店！2

3、0132013年，紫寶將在全國(guó)擴(kuò)店至年，紫寶將在全國(guó)擴(kuò)店至家！家！20162016年，紫寶將圓滿實(shí)現(xiàn)年，紫寶將圓滿實(shí)現(xiàn)店規(guī)模，并在美國(guó)店規(guī)模，并在美國(guó)！紫寶紫寶，紫寶的成績(jī)離不開(kāi)您的付出！紫寶的成績(jī)離不開(kāi)您的付出！紫寶紫寶，今天的付出換來(lái)明天的收獲！今天的付出換來(lái)明天的收獲！紫寶紫寶，紫寶的收獲必會(huì)有您的一份！紫寶的收獲必會(huì)有您的一份！大部分銷售人員總是顯得對(duì)銷售技巧的大部分銷售人員總是顯得對(duì)銷售技巧的提高特別有興致。然而，一個(gè)銷售人員提高特別有興致。然而，一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有80%80%是來(lái)自于自身是來(lái)自于自身心態(tài)的問(wèn)題，縱使解決了銷售技巧的欠心態(tài)的問(wèn)題，縱使解決

4、了銷售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要成為王缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要成為王牌銷售人員，最重要的是如何能夠建立牌銷售人員，最重要的是如何能夠建立正確的銷售心態(tài)，否則便是正確的銷售心態(tài)，否則便是“皮之不存，皮之不存，毛將焉附毛將焉附”了。了。 如果你的世界沉悶無(wú)望如果你的世界沉悶無(wú)望那是因?yàn)槟阕约撼翋灍o(wú)望那是因?yàn)槟阕约撼翋灍o(wú)望要想改變你的世界要想改變你的世界必先改變自己的必先改變自己的害怕拒絕害怕拒絕, ,為自已尋找退縮的理由為自已尋找退縮的理由在客戶面前低三下四在客戶面前低三下四, ,過(guò)于謙卑過(guò)于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取看輕別人的工作看輕別人的工作經(jīng)常

5、抱怨不景氣經(jīng)常抱怨不景氣, ,從不反思自己從不反思自己害怕同行競(jìng)爭(zhēng)害怕同行競(jìng)爭(zhēng)把工作無(wú)限期地托延下去把工作無(wú)限期地托延下去害怕拒絕害怕拒絕, ,為自已尋找退縮的理由為自已尋找退縮的理由 被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)！行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)！能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使銷售成功,是檢驗(yàn)銷售人員能力的試金石。在客戶面前低三下四在客戶面前低三下四, ,過(guò)于謙卑過(guò)于謙卑 客戶是孩子客戶是孩子，我們的責(zé)任就是幫助孩子選擇適合他們的產(chǎn)品，解決他們的問(wèn)題，滿足他們的需求

6、。銷售其實(shí)是一個(gè)雙贏的行為，所以不要總是感覺(jué)是在求別人買產(chǎn)品。你看得起自已,客戶才會(huì)信賴你。滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取 做了一段時(shí)間銷售，有了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，人就容易自滿。而這種心理恰恰是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)銷售人員不滿足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,才能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功者永遠(yuǎn)向前看！真正的成功者永遠(yuǎn)向前看！看輕別人的工作看輕別人的工作 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。小學(xué)時(shí)我們就學(xué)過(guò)一根筷子很容易折斷，而一把筷子無(wú)論多大力氣也折不斷的故事。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)

7、隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功。經(jīng)常抱怨不景氣經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己從不反思自己 有的人一旦出問(wèn)題，總把失敗歸于外部環(huán)境,從不在自己身上找問(wèn)題，更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,也就越來(lái)越覺(jué)得環(huán)境不景氣，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。我是一切的創(chuàng)造源頭！我是一切的創(chuàng)造源頭！環(huán)境的確有不景氣的時(shí)候，但為什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事從自己出發(fā)，要有積極的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題。多想想，我怎么樣做，才能改變環(huán)境，才能取得業(yè)績(jī)？方法總比困難多，不怕沒(méi)方法，就怕你不想。害怕同行競(jìng)爭(zhēng)害怕同行競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勝劣汰，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的生存法則。每行每業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待。坦然地并且積極

8、主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力.競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是提升我們銷售能力的最好的手段。金金字塔頂端，永遠(yuǎn)只供一人立足！字塔頂端，永遠(yuǎn)只供一人立足！把工作無(wú)限期地托延下去把工作無(wú)限期地托延下去 說(shuō)一尺不如行一寸說(shuō)一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng), 只有遇事不托延,立即行動(dòng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī),才能最終走向成功。積極的心態(tài)積極的心態(tài) 當(dāng)困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種困難，那你就會(huì)因此而消沉；但如果你更加關(guān)注著這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。

9、同時(shí)，積極的心態(tài)能使人看起來(lái)非常精神，消費(fèi)者往往更愿意相信這種人。 主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑橹‘?dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。作為銷售更是如此，銷售不是坐在柜臺(tái)里等著顧客上門，而是要主動(dòng)去挖掘來(lái)來(lái)往往的客戶，主動(dòng)把自己、把產(chǎn)品給推銷出去?？毡男膽B(tài)空杯的心態(tài) 人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。

10、你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化、有企業(yè)發(fā)展的思路、有自身的管理方法，我們必須把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中。否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。雙贏的心態(tài)雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。作為一位銷售人員，首先是企業(yè)人，其次才是個(gè)人。企業(yè)的利益永遠(yuǎn)居于首位，任何個(gè)人不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？銷售也一樣，消費(fèi)者提供金錢，我們提供滿足他需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是一個(gè)雙贏的過(guò)程。所以始終要相信我們是和消費(fèi)者站在同等的層面，而不是低人一等，求人購(gòu)買。包容的心態(tài)包容的心態(tài) 作為銷售人員，

11、你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者都有他的性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾氣的。但我們是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。同事之間也許也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)包容。 自信的心態(tài)自信的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有行動(dòng)。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？所以我們要對(duì)自己充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)產(chǎn)品充滿自信，對(duì)企業(yè)充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。要始終堅(jiān)信：我們是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切行為都是有價(jià)值的。 行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)

12、的心態(tài) 銷售拿什么說(shuō)話？拿結(jié)果，拿業(yè)績(jī)！我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡 。給予的心態(tài)給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的客戶以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)。所以，重要的不是現(xiàn)在我懂多少，而是明天我能懂多少。學(xué)習(xí)需要謙卑，任何人任何事都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。大海之所以是大海，也正因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉?。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功。事物本身不具備任何特征