萬(wàn)科環(huán)境督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理（8分）人員素質(zhì)（2分）各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，掌握本崗位的工作技能現(xiàn)場(chǎng)抽查每出現(xiàn)一項(xiàng)/次不符合，扣0.2分，扣完為止各崗位必要的勞保、防護(hù)用品配備到位現(xiàn)場(chǎng)檢查救生員在上崗前，取得救生員上崗證、健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證檢查資料會(huì)所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次，并持有健康證檢查資料綠化消殺與環(huán)境消殺，指定專人進(jìn)行，在上崗前，有具有專業(yè)能力人員進(jìn)行培訓(xùn)檢查資料制度記錄（2分）根據(jù)公司規(guī)定的部門(mén)文件清單，建立環(huán)境類管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件檢查資料第一、二、五項(xiàng)不符合，每項(xiàng)扣1分，其它每項(xiàng)/次扣0.2分建立對(duì)外包方的監(jiān)控制度，執(zhí)行并有

2、相應(yīng)記錄檢查資料泳池作業(yè)指導(dǎo)文件等重要制度在現(xiàn)場(chǎng)懸掛現(xiàn)場(chǎng)檢查按要求及時(shí)、如實(shí)、完整填寫(xiě)各類質(zhì)量記錄，按時(shí)存檔查閱資料部門(mén)負(fù)責(zé)人月度巡查記錄，按時(shí)存檔查閱資料根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)填寫(xiě)各類工作計(jì)劃，并按時(shí)完成查閱資料內(nèi)務(wù)管理（2分）各類工具/設(shè)備責(zé)任到人，屬于資產(chǎn)的，列入部門(mén)資產(chǎn)管理軟件，并張貼資產(chǎn)標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.2分定期由具有相應(yīng)資質(zhì)的人員或單位維修保養(yǎng)，并做好記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查/查閱資料擺放整齊，做好防火、防潮、防爆等措施現(xiàn)場(chǎng)檢查物品的領(lǐng)用/借閱手續(xù)完備現(xiàn)場(chǎng)檢查/查閱記錄員工宿舍干凈整潔，無(wú)亂放亂貼現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查每周組織班組例會(huì)查閱資料供方監(jiān)控（2分）供方的評(píng)估與選擇，按照合同管理程

3、序與招投標(biāo)管理辦法的要求進(jìn)行查閱資料每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分與供方簽訂的服務(wù)合同的條款、評(píng)審細(xì)則等協(xié)議內(nèi)容滿足服務(wù)要求查閱資料特殊性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，由具有資質(zhì)的專業(yè)公司、專業(yè)人員提供；供方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明、員工資質(zhì)證書(shū)及身份證復(fù)印件在服務(wù)中心存檔，并實(shí)時(shí)更新查閱資料服務(wù)供方按時(shí)提交各類工作計(jì)劃、問(wèn)題點(diǎn)糾正措施，糾正措施落實(shí)到位查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分每月對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行評(píng)估，按時(shí)撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告查閱資料至少每季度與服務(wù)供方進(jìn)行溝通，并做好記錄，對(duì)達(dá)成的共識(shí)跟蹤落實(shí)查閱資料綠化管理（20分）設(shè)計(jì)移交（0.4分）有小區(qū)綠化平面圖和綠化苗木清單，定期更新苗木清單查閱資料每出現(xiàn)一

4、項(xiàng)不符合，扣0.1分對(duì)綠地、園建進(jìn)行更改前，取得業(yè)主同意；進(jìn)行綠化改造的，履行更改申請(qǐng)流程查閱資料更改后的綠地、園建，美觀大方，與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)，效果良好現(xiàn)場(chǎng)檢查在施工期未移交前的綠地，定期檢查，并督促施工單位整改現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料甲方向物業(yè)服務(wù)中心移交綠化工程時(shí)，種類資料：甲方驗(yàn)收合格報(bào)告、綠化竣工圖、苗木清單等資料齊全查閱資料養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（0.2分）根據(jù)實(shí)際情況編制年度/月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，貫徹落實(shí)查閱資料每出現(xiàn)一次不符合要求，扣0.1分病蟲(chóng)害控制（5分）針對(duì)不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲(chóng)害消殺，有完整的消殺及評(píng)估記錄查閱資料出現(xiàn)不符合第三項(xiàng)要求的，扣1分，其余每出現(xiàn)一次扣0.2分每月進(jìn)行一次全面預(yù)防性消殺

5、，并作記錄查閱資料綠化苗木無(wú)普遍性病害，病蟲(chóng)危害率不超過(guò)8%，單株受害率不超過(guò)8%現(xiàn)場(chǎng)檢查病蟲(chóng)枝及時(shí)修剪，并妥善處理現(xiàn)場(chǎng)檢查消殺員掌握消殺知識(shí)，藥物選用、配比符合要求現(xiàn)場(chǎng)檢查綠化標(biāo)識(shí)（0.2分）主要位置的主要綠化苗木，有綠化標(biāo)識(shí)牌，內(nèi)容包括名稱、生長(zhǎng)習(xí)性、科屬和產(chǎn)地現(xiàn)場(chǎng)檢查出現(xiàn)不合格，扣0.2分喬木養(yǎng)護(hù)（3分）生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，水分充足，無(wú)枯死現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣0.2分保持植物生長(zhǎng)特性的樹(shù)形，無(wú)明顯徒長(zhǎng)枝和過(guò)密的內(nèi)膛枝現(xiàn)場(chǎng)檢查整形符合植物的生長(zhǎng)規(guī)律，效果與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)，干道旁喬木下緣線不低于2M現(xiàn)場(chǎng)檢查樹(shù)膛通風(fēng)良好，主側(cè)枝分布均勻現(xiàn)場(chǎng)檢查非觀果類喬木的果實(shí)，及時(shí)修剪現(xiàn)場(chǎng)檢查當(dāng)年生

6、枝條開(kāi)花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣0.2分做好防臺(tái)風(fēng)措施；受外力影響歪倒的喬木，在2天內(nèi)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)檢查主要路口的樹(shù)兜砍兜處理，泥土疏松現(xiàn)場(chǎng)檢查枝干無(wú)機(jī)械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象；無(wú)違背生長(zhǎng)的卷葉、黃葉、異常落葉等現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查正常生長(zhǎng)受到嚴(yán)重影響的喬木，可采取修剪等補(bǔ)救措施，但樹(shù)干需見(jiàn)青皮，并有提示性標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查新植樹(shù)木，尤其是古樹(shù)，采取遮蔭等養(yǎng)護(hù)措施現(xiàn)場(chǎng)檢查造型植物及灌木養(yǎng)護(hù)（3分）生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，無(wú)死樹(shù)現(xiàn)場(chǎng)檢查第二項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分每1000平方米范圍內(nèi)枯死灌木不超過(guò)2平方米，單塊枯死面積不超過(guò)0.5平方米現(xiàn)場(chǎng)檢查無(wú)枯枝枯葉，無(wú)缺

7、苗死苗和黃土裸露現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查造型植物保持平整，枝條超長(zhǎng)10CM即修剪現(xiàn)場(chǎng)檢查多種植物成片種植時(shí)，輪廓線整齊有層次，內(nèi)層植物高于外層植物現(xiàn)場(chǎng)檢查綠籬地被花叢（3分）枯萎的地被植物，每1000平方米范圍內(nèi)不超過(guò)2平方米，單塊枯萎面積不超過(guò)0.5平方米現(xiàn)場(chǎng)檢查第一項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰；整形綠籬側(cè)面修剪成倒梯形現(xiàn)場(chǎng)檢查綠籬花叢內(nèi)無(wú)枯枝枯葉和大的建筑垃圾，無(wú)黃土裸露，枝條超長(zhǎng)10CM即修剪現(xiàn)場(chǎng)檢查綠籬、花壇內(nèi)無(wú)雜草，草地不長(zhǎng)入綠籬、花壇內(nèi)；砍邊處理現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)密花叢及時(shí)分栽，老化花叢及時(shí)翻種；進(jìn)行更新、翻種的花叢，有提示性標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)

8、檢查草坪（3分）生長(zhǎng)旺盛，葉色濃綠，草莖高度保持在5CM以下現(xiàn)場(chǎng)檢查第二項(xiàng)不符合，扣1分，其它每出現(xiàn)一次不合格，扣子0.2分每100平方米枯死、裸露的草坪，不得超過(guò)2平方米；單塊缺失草坪，不得超過(guò)1平方米現(xiàn)場(chǎng)檢查草坪雜草率不得超過(guò)3%現(xiàn)場(chǎng)檢查外力破壞后的草地，在三天內(nèi)補(bǔ)齊現(xiàn)場(chǎng)檢查草坪修剪整齊，不長(zhǎng)到路芽、花叢處現(xiàn)場(chǎng)檢查草地平整，不坑洼、鼠洞，無(wú)尖銳突出物，草地里的各類線管不外露現(xiàn)場(chǎng)檢查垂直綠化（0.6分）生長(zhǎng)茂盛，修剪整齊，不影響通行、紅外監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分生長(zhǎng)期覆蓋率在95%以上現(xiàn)場(chǎng)檢查室內(nèi)綠化（0.6分）植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)干枯枝，葉面光亮無(wú)

9、灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分花盆、底碟干凈無(wú)泥沙現(xiàn)場(chǎng)檢查總體要求(1分)在進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)識(shí)；作業(yè)時(shí)間不影響業(yè)主的正常生活現(xiàn)場(chǎng)檢查第一、二項(xiàng)每出現(xiàn)一項(xiàng)，扣0.5分，其余每出現(xiàn)一處，扣0.2分綠化作業(yè)工完清場(chǎng)，綠化垃圾及時(shí)清理，不隔夜存放現(xiàn)場(chǎng)檢查重要部位的樹(shù)葉上無(wú)明顯的灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查架空層、濃郁樹(shù)冠下種植的植物滿足生長(zhǎng)的需要現(xiàn)場(chǎng)檢查清潔管理（20分）樓層（4分）樓梯、走道、天臺(tái)、雨搭等公共部位無(wú)紙屑煙頭，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，沒(méi)有堆放雜物和占用現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分樓層地面無(wú)污跡，呈本色，拖地后地面無(wú)明顯水跡現(xiàn)場(chǎng)檢查距地面2M以內(nèi)

10、的玻璃，紙巾擦拭50CM無(wú)明顯污跡；2M以上的玻璃目視無(wú)明顯灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查窗框、玻璃上無(wú)污垢，無(wú)泥沙現(xiàn)場(chǎng)檢查大堂地面光亮，無(wú)污跡，各類設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)異味，空氣清新現(xiàn)場(chǎng)檢查石材地面和膠質(zhì)地面定期打蠟或晶面處理，保持光亮現(xiàn)場(chǎng)檢查單元門(mén)、消防門(mén)等門(mén)扇無(wú)污跡、油垢，無(wú)灰塵和蛛網(wǎng)，單元門(mén)無(wú)明顯手印現(xiàn)場(chǎng)檢查通氣百葉、風(fēng)扇、空調(diào)濾網(wǎng)定期清洗，無(wú)明顯灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查墻面、天花無(wú)明顯灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯廳保持光亮，轎廂風(fēng)扇無(wú)積塵，轎廂內(nèi)無(wú)異味，軌槽內(nèi)無(wú)沙粒現(xiàn)場(chǎng)檢查外圍（5分）地面無(wú)垃圾雜物，新丟棄的紙屑等在5分鐘內(nèi)清掃干凈現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分沙井內(nèi)無(wú)泥沙淤積，無(wú)果皮雜物；沙井蓋安裝緊密，車(chē)輛

11、碾壓或行人踩踏無(wú)響聲現(xiàn)場(chǎng)檢查公共設(shè)施（5分）化糞池內(nèi)沉積物不超過(guò)2/3現(xiàn)場(chǎng)檢查綠化帶內(nèi)無(wú)果皮雜物和落葉現(xiàn)場(chǎng)檢查喬灌木、各類設(shè)施上無(wú)掉落的衣物、塑料袋等雜物現(xiàn)場(chǎng)檢查下雨后地面積水、桌椅上的積水在30分鐘內(nèi)清理干凈現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.1分各類張貼畫(huà)、海報(bào)張貼整齊、規(guī)范，無(wú)亂張貼現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查水景無(wú)浮塵和沉積物，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅孳生，不變色現(xiàn)場(chǎng)檢查宣傳欄無(wú)灰塵，燈管下晚蛛網(wǎng)和死蚊子，無(wú)雜物存放，通知張貼整齊現(xiàn)場(chǎng)檢查第二項(xiàng)每出現(xiàn)一項(xiàng)，扣0.3分，其余每出現(xiàn)一處，扣0.1分地漏、排水口/井無(wú)泥沙、石塊、樹(shù)葉等雜物淤積現(xiàn)場(chǎng)檢查信報(bào)箱無(wú)灰塵，無(wú)污跡，不銹鋼、木制品定期用不銹鋼水、家私蠟護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)檢查路燈桿、

12、草坪燈上無(wú)泥沙、蛛網(wǎng)，高桿燈上無(wú)明顯灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查各類游樂(lè)設(shè)施上無(wú)垃圾雜物，無(wú)污跡和明顯灰塵，橡膠墊上無(wú)污垢現(xiàn)場(chǎng)檢查公共桌椅無(wú)污跡、灰塵，縫隙內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，雨后及時(shí)清除積水現(xiàn)場(chǎng)檢查各類園林小品無(wú)明顯的灰塵，無(wú)雜物，金屬雕像無(wú)銹跡、銅綠等現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查消防栓邊無(wú)堆積物，無(wú)污跡和油跡、銹跡現(xiàn)場(chǎng)檢查電話亭無(wú)亂張貼現(xiàn)象，無(wú)污跡和明顯灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查洗手間內(nèi)無(wú)異味，無(wú)污跡、污垢，垃圾簍不滿出，管道無(wú)堵塞現(xiàn)象；需要準(zhǔn)備紙巾等物品的，保持充足供應(yīng)，各項(xiàng)設(shè)施完好現(xiàn)場(chǎng)檢查人體不常接觸到的部位，如管線，應(yīng)無(wú)明顯灰塵、油跡、雜物、蛛網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查樣板房（2分）各類物品、設(shè)施衛(wèi)生狀況良好，物品、設(shè)施無(wú)損壞現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一

13、處，扣0.2分樣板房各類記錄完整查閱資料值班人員對(duì)樣班房的戶型、面積、擺放的物品等內(nèi)容熟練掌握，能正確引導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)檢查空置房（1分）無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)雜物和明顯積塵，各類物品完好，水電總閥關(guān)閉，巡查記錄完整現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料每出現(xiàn)一處，扣0.2分垃圾收集（2分）垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配置滿足需要現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分垃圾桶、果皮箱、小斗車(chē)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施無(wú)臟污、異味、銹蝕、破損現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查垃圾收集時(shí)間合理，并按要求及時(shí)清運(yùn)（每天上下午至少各清運(yùn)一次），清運(yùn)時(shí)不影響住戶的正常生活現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分清潔人員即時(shí)清理垃圾，垃圾桶不滿出，旁邊沒(méi)有垃圾堆放；無(wú)異味，定期清洗；垃圾裝運(yùn)

14、時(shí)用垃圾袋密封好，不裸裝現(xiàn)場(chǎng)檢查建筑垃圾及時(shí)清理，不在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)堆放現(xiàn)場(chǎng)檢查垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)配備額定的滅火器，垃圾及時(shí)清理，定時(shí)沖洗，無(wú)異味和污水橫流現(xiàn)場(chǎng)檢查無(wú)清潔人員揀拾可回收物品現(xiàn)象；小區(qū)內(nèi)有業(yè)主揀拾垃圾的，有溝通、處理情況記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料清潔作業(yè)（1分）作業(yè)過(guò)程中，有作業(yè)警示標(biāo)識(shí)；洗地等用水作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員無(wú)浪費(fèi)水源現(xiàn)象，且現(xiàn)場(chǎng)所用器材工具擺放整齊不影響行人的正常通行現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.3分辦公環(huán)境（2分）各類家私物品上無(wú)灰塵和污跡，定期用家私蠟進(jìn)行保養(yǎng)；各類紡織品無(wú)異味、拍打無(wú)灰塵現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一處，扣0.2分電腦、電話等電子設(shè)備無(wú)污跡、水印，連接線不纏繞，辦公用品擺放整齊，私人

15、物品按規(guī)定擺放現(xiàn)場(chǎng)檢查垃圾簍不滿出，碎紙機(jī)內(nèi)容量不超過(guò)2/3現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公區(qū)人走燈滅，椅子歸位，無(wú)亂堆放現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公區(qū)內(nèi)不允許吸煙、就餐現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)境消殺（8分）消殺員持消殺員上崗證上崗，供方消殺員的上崗證，服務(wù)中心留復(fù)印件存檔查閱資料第一、四項(xiàng)不符合要求的，扣1分；其余每出現(xiàn)一次，扣0.2分根據(jù)每月的實(shí)際情況，制訂月工作計(jì)劃，并向業(yè)主公示查閱資料在消殺前，通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等途徑發(fā)出通知；消殺現(xiàn)場(chǎng)擺放醒目的作業(yè)標(biāo)識(shí)牌現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料消殺中所使用的藥品符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，不使用國(guó)家或地方禁止使用的藥品；服務(wù)中心保存供貨商的出貨證明；保存所使用的各類消殺藥品的說(shuō)明書(shū)；無(wú)使用國(guó)家禁止藥品的情

16、況現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料進(jìn)行蚊或蠅或蟑螂、或者老鼠消殺時(shí)，選用的藥品合適，具有針對(duì)性；正確配比藥液，消殺過(guò)程符合要求現(xiàn)場(chǎng)檢查架空層、綠化帶等陰暗處，無(wú)蚊子成群出現(xiàn)；垃圾桶等處無(wú)普遍性的蒼蠅飛舞；下水井中的蟑螂不超出雙五標(biāo)準(zhǔn)；公共區(qū)域無(wú)明顯的鼠洞、鼠跡現(xiàn)場(chǎng)檢查晚間公共照明燈附近無(wú)蚊蟲(chóng)飛舞現(xiàn)場(chǎng)檢查公共區(qū)域、房屋本體部位無(wú)白蟻蟻害，入住滿三年以上的小區(qū)，已進(jìn)行公共區(qū)域白蟻防治并定時(shí)復(fù)查；白蟻防治單位的評(píng)估與選擇符合公司文件要求現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料消殺藥品按照危險(xiǎn)物品進(jìn)行管理現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池管理（35分）水質(zhì)管理（4分）泳池水余氯值、PH值符合規(guī)定要求，浸腳池和兒童戲水池按要求定時(shí)加入消毒藥品現(xiàn)場(chǎng)檢查第一、二項(xiàng)

17、不符合要求，扣2分，其余每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5分池水不渾濁，無(wú)異味、無(wú)藻類、無(wú)漂浮物，溢水溝內(nèi)無(wú)泥沙等雜物，泳池壁瓷磚上無(wú)水紋線現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池水每天定時(shí)循環(huán)，補(bǔ)充新水現(xiàn)場(chǎng)檢查按要求定期投放各類水質(zhì)處理藥品，做好沉淀和吸塵作業(yè)；開(kāi)放期間每天對(duì)泳池沙灘椅等公共設(shè)施進(jìn)行消毒處理查閱資料冬季室內(nèi)泳池水溫控制在22-26oC之間，室內(nèi)兒童池水溫控制在24-28oC之間現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池管理中各項(xiàng)記錄完整、真實(shí)查閱資料水質(zhì)測(cè)試儀色澤清晰，測(cè)試液處于有效期內(nèi)；沙缸及各類閥門(mén)的標(biāo)識(shí)清楚、無(wú)誤現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）泳池現(xiàn)場(chǎng)有明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，配有足夠的救生圈（按每50平米一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配置）、救生桿（救生浮

18、臺(tái)）等救生設(shè)施，且設(shè)置防止隨意動(dòng)用救生設(shè)施的標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分救生員的配備滿足國(guó)家規(guī)定要求，救生觀察臺(tái)的數(shù)量、高度符合規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)檢查救生員熟練掌握水質(zhì)處理知識(shí)、水中救生和溺水急救知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池開(kāi)放期間，救生員不能兼顧其他工作，不能安排救生員從事搬運(yùn)、清潔等工作分散安全監(jiān)控的精力現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)救生員上崗需要保持良好的狀態(tài)，泳池管理人員每天需要多次檢查救生員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)救生員萎靡不振，精神不集中的一定要替換下崗現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)泳池開(kāi)放期間，必須有滿足要求數(shù)量的救生員在崗；泳池內(nèi)有泳客，救生員不得離開(kāi)泳池，且不能進(jìn)行池內(nèi)、池外清潔及其它操作；特殊情況短暫離開(kāi)須有能勝任的人員頂崗；兒童戲

19、水池應(yīng)設(shè)立專職救生員現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)泳池池底、池邊設(shè)施、泳池地面、墻面及其周邊等設(shè)施，無(wú)銳角、利邊、突出物等易導(dǎo)致泳客受傷部位現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池水下燈每月檢測(cè)電壓，應(yīng)為安全電壓（12V）；其電源變壓器的初、次級(jí)繞組間要采用相當(dāng)于雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣水平的絕緣隔離；變壓器初、次級(jí)間的絕緣電阻不小于7 M，變壓器繞組對(duì)金屬外殼間的絕緣電阻不小于2 M；晚間水面照明充足無(wú)死角，且滿足監(jiān)控鏡頭對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控照明亮度需求現(xiàn)場(chǎng)檢查按照上廁所、淋浴、浸腳的順序，配備洗手間/更衣室、淋浴頭和浸腳池，其規(guī)格應(yīng)滿足要求；淋浴室、更衣室及與泳池中間的走道地面防滑或有防滑措施現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池實(shí)行封閉式管理，在非開(kāi)放期間，處于封閉狀態(tài)；

20、泳池關(guān)閉后，上鎖管理，有關(guān)閉及嚴(yán)禁入內(nèi)的提示性標(biāo)識(shí)，并落實(shí)防范措施，避免出現(xiàn)人員掉入泳池的意外現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）在不影響整體景觀的前提下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在影響救生員視線及監(jiān)控鏡頭監(jiān)控的高大綠化等進(jìn)行疏枝等處理現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分泳池各循環(huán)口、出水口、排水溝等處蓋板無(wú)缺損現(xiàn)場(chǎng)檢查更衣室或儲(chǔ)物柜未設(shè)置提示客戶保管好隨身物品的提示現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處未設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)或水深標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池入口處設(shè)置身高規(guī)范的標(biāo)線現(xiàn)場(chǎng)檢查泳池入口處必須設(shè)置泳池開(kāi)放時(shí)間規(guī)定，有場(chǎng)次規(guī)定的，必須標(biāo)明場(chǎng)次時(shí)段和清場(chǎng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)檢查有水上游樂(lè)設(shè)施的泳池，在游樂(lè)設(shè)施旁必須設(shè)置使用方法、注意事項(xiàng)和安全警

21、示標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處必須有明顯標(biāo)識(shí)和水深標(biāo)識(shí)，水中必須有浮標(biāo)隔斷；水深發(fā)生明顯變化的位置在池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識(shí)，在水深發(fā)生變化的方向，池邊必須設(shè)置不少于三處水深標(biāo)識(shí)；泳池最深處和最淺處的池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查分設(shè)淺水區(qū)（水深1.2m以下）和深水區(qū)（水深大于1.2m），分界處應(yīng)有水深標(biāo)志和浮標(biāo)隔斷現(xiàn)場(chǎng)檢查游泳池進(jìn)水口應(yīng)設(shè)在淺水一端；排水口應(yīng)設(shè)置在池底的最低處，設(shè)有安全防護(hù)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備設(shè)施及安全管理（9分）給水口形狀為喇叭形，喇叭口面積不得小于連接管截面積的2倍；喇叭口設(shè)格柵護(hù)蓋，成人游泳池的格柵孔隙不應(yīng)大于10mm，兒童游泳池不應(yīng)大于8mm；格柵護(hù)蓋孔隙的水流速度不宜大于1

22、.0m/s現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分回水口設(shè)置符合：池水順流式循環(huán)時(shí)，池底回水口的數(shù)量應(yīng)按淹沒(méi)流計(jì)算確定，但不得少于2個(gè)；應(yīng)設(shè)在池底最低處，且宜做成坑槽式；回水口應(yīng)并聯(lián)接管。現(xiàn)場(chǎng)檢查回水口構(gòu)造符合：回水口面積不得小于連接管截面積的6倍；回水口頂面應(yīng)設(shè)格柵板，且成人游泳池的格柵孔隙寬度不得超過(guò)10mm、兒童游泳池不得超過(guò)8mm；格柵孔隙的水流速度不應(yīng)大于0.2m/s；格柵板和蓋座應(yīng)采用耐腐蝕的材料制造；回水口的格柵板和蓋座安裝在池底時(shí)，應(yīng)固定牢靠，且與池底相平。對(duì)泳池進(jìn)行改造的，須由公司專業(yè)部門(mén)擬訂改造方案，經(jīng)地產(chǎn)公司專業(yè)端口進(jìn)行技術(shù)審核和鑒定后，報(bào)原設(shè)計(jì)單位審批同意；新建、改建、擴(kuò)建游泳

23、場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、選址、水質(zhì)處理設(shè)施等按照當(dāng)?shù)匾?guī)定報(bào)相關(guān)主管部門(mén)審查同意現(xiàn)場(chǎng)檢查制度規(guī)定（4分）泳池各項(xiàng)管理制度完整，且部門(mén)存檔有：泳池各種設(shè)施設(shè)備的安全檢查制度、泳池開(kāi)放中的各項(xiàng)管理要求（包括安全管理、水質(zhì)管理等）及日常檢查要求、泳池關(guān)閉后的管理要求、泳池設(shè)施改造管理制度、泳池相關(guān)崗位上班工作紀(jì)律要求、救生員的日常管理、技能訓(xùn)練要求、辦理游泳證的程序及要求、對(duì)有老人及不適合泳池的住戶進(jìn)行走訪的工作要求現(xiàn)場(chǎng)檢查查閱資料每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分泳池入口處張貼醒目的泳池管理規(guī)定，其中必須包括12歲以下及身高1.4米以下兒童必須監(jiān)護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，監(jiān)護(hù)人離開(kāi)泳池，兒童必須離開(kāi)；懷孕4個(gè)月以下8個(gè)月

24、以上的孕婦不能入池游泳，孕婦必須有陪護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，陪護(hù)人離開(kāi)泳池，孕婦必須離開(kāi)；兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查會(huì)所管理（4分）各類證照齊全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)公示，同時(shí)公布預(yù)訂電話和投訴電話現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣1分各類食品采購(gòu)，有進(jìn)貨記錄，且必須從合格供應(yīng)商處采購(gòu)；食品、酒水等未超出保質(zhì)期現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料公共設(shè)施及各類餐具定期消毒處理，做好消毒記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料建立收銀等財(cái)務(wù)制度，帳物相符，現(xiàn)金與出納員日結(jié)日清現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱資料各類健身器材、健身場(chǎng)所符合安全要求；組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固，無(wú)松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)措施；健身器材定期維護(hù)保養(yǎng)并做好記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱

25、資料服務(wù)人員掌握各類健身器材、運(yùn)動(dòng)設(shè)施的規(guī)則與使用方法；各類健身器材邊附有圖示使用說(shuō)明；網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、單雙杠等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地入口有使用管理規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)檢查會(huì)所內(nèi)各處的衛(wèi)生要求同辦公環(huán)境要求現(xiàn)場(chǎng)檢查家政服務(wù)（臨時(shí)家政）（3分）預(yù)約：接到預(yù)約電話準(zhǔn)確記錄客戶的房號(hào)、預(yù)定服務(wù)時(shí)間、服務(wù)需求，在預(yù)定過(guò)程中重復(fù)相關(guān)信息與住戶進(jìn)行確認(rèn)避免登記錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)檢查每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合，扣0.3分回復(fù)：如不能在住戶要求的時(shí)間提供服務(wù)、因特殊原因服務(wù)人員不能按時(shí)上門(mén)提供服務(wù)、客戶的服務(wù)需求超出服務(wù)范圍必須及時(shí)向住戶回復(fù)，并做好解釋工作現(xiàn)場(chǎng)檢查上門(mén)：家政服務(wù)人員提前3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；敲門(mén)、按門(mén)鈴符合規(guī)范；向住戶問(wèn)好、自我介紹、詢問(wèn)是

26、否預(yù)約家政；向客戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本次家政的需求現(xiàn)場(chǎng)檢查工具齊備、服裝整齊現(xiàn)場(chǎng)檢查 注：通過(guò)ISO14000認(rèn)證的項(xiàng)目，附加以下檢查標(biāo)準(zhǔn)。一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系（針對(duì)已推行該體系的部門(mén)）（10分）大氣污染防治（2分）1、根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況制定有關(guān)大氣排放的規(guī)章制度和作業(yè)流程；2、按規(guī)定定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量；3、對(duì)于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象，我方應(yīng)進(jìn)行告知，并通過(guò)持續(xù)的施加影響促進(jìn)對(duì)方的改進(jìn)；4、對(duì)于已承接項(xiàng)目如果存在因前期或非我方原因造成的大氣排放超標(biāo)情況，所屬部門(mén)應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項(xiàng)報(bào)告并盡可能推動(dòng)和促進(jìn)其整改。查看現(xiàn)場(chǎng)；抽查相關(guān)制度、記錄和流程。每出現(xiàn)一項(xiàng)