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1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文一. 業(yè)務(wù)能力1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功， 天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不 知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專 業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自 然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2. 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市 場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天， 不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化” ，所以要 根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭 中制勝。3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員

2、談生 意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客 戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧 也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這 3 年里的 外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧” ，一切從客 戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提 問，從客戶的回答中了解到客戶的需求， 這樣做會事半功倍， 例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì) 量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想 買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。 做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要 求”。二 . 個人素質(zhì)能力1. 誠實做生意，最怕“奸商” ，所以客戶都喜歡跟誠實 的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把 自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長 的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半 年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在 自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后 便是彩虹。4. 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的 客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所 以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功” 。但是一定要 有自信心，有很多潛在的客戶，

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