郵政常用設(shè)備故障維護(hù)和建議

1、郵政常用設(shè)備故障維護(hù)和建議-莆田市郵政局陳智勇、吳杰、林偉摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，郵政企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著每一個 員工自身的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展好了，員工才能發(fā)展的更好，作為郵政維護(hù)人員， 我們的維護(hù)工作支撐郵政系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所以更加需要做好設(shè)備的維護(hù)，做到 精于心，簡于行，認(rèn)真做好本職工作。本文主要介紹在郵政設(shè)備維護(hù)工作中，遇 到的常見故障和解決辦法，以及我們在從事維護(hù)工作中自己對維護(hù)工作的一點(diǎn)建 議。關(guān)鍵詞：設(shè)備維護(hù)在郵政設(shè)備維護(hù)工作中，接觸到的設(shè)備種類繁多，包括了辦公，郵政營業(yè)， 郵儲營業(yè)，速遞轉(zhuǎn)運(yùn)，投遞等部門的常用設(shè)備，但是主要的常用設(shè)備分為4個部 分，終端設(shè)備，計算機(jī)設(shè)

2、備，打印機(jī)設(shè)備，郵資機(jī)，外接設(shè)備。一：終端現(xiàn)階段郵政常用終端主要有實(shí)達(dá)液晶終端(STAR NT-1200L),升騰仿真終端， 實(shí)達(dá)臺式終端(STAR Netterm-810網(wǎng)絡(luò)終端)這3種，其中STAR NT-1200L和 STAR Netterm-810主要用于郵政營業(yè)臺， STAR NT-1200L和升騰仿真終端主 要用于郵儲營業(yè)臺。1:常見故障。1.1終端連接的打印機(jī)無法使用可以先檢查下打印機(jī)是否與終端連接正常，查清是否打印機(jī)數(shù)據(jù)線或打印機(jī) 打印接口故障，若數(shù)據(jù)線與接口正常，可以讓打印機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，然后進(jìn)行屏 幕打印測試一下，如果無法屏幕打印，則說明終端的打印機(jī)接口故障：如果屏幕 打印

3、正常，業(yè)務(wù)打印不正常，可以查看業(yè)務(wù)窗口打印參數(shù)是否正確。1.2終端無法聯(lián)機(jī)可以先檢查網(wǎng)線是否正常連接，若線路是由交換機(jī)上引出來的，則需檢查交 換機(jī)上的主線是否正常連接：然后檢查控制面板里的IP是否正確，若IP正確，則檢查終端的網(wǎng)絡(luò)接口，可將線路直接接到正常使用的終端上來確定是否網(wǎng)絡(luò)接 口故障。1.3辦理業(yè)務(wù)時無法使用快捷鍵可以檢查鍵盤是否故障，如鍵盤確定正常，可以進(jìn)入終端設(shè)置進(jìn)行快捷鍵的 設(shè)置，設(shè)置的具體數(shù)值如果忘記可以參照旁邊正常終端的設(shè)置。另外升騰仿真終端為了支持郵儲業(yè)務(wù)的需要，支持Windows XP Embedded操 作系統(tǒng)，所以升騰仿真終端的另外一些故障可以參照PC機(jī)的常見故障。2

4、:終端的維護(hù)終端的日常維護(hù)最重要的是保養(yǎng)，在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的時候可以順帶檢查終端的使用情況，詢問營業(yè)員終端使用時是否會出現(xiàn)一些故障或是不方便的地方，及時解決，并教營業(yè)員平常使用終端時應(yīng)該注意的事項(xiàng)。特別是臺式機(jī)上面不能堆放 雜物，以免影響終端的散熱。終端的維護(hù)關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)， 所以維護(hù)必須 要及時有效。3:終端維護(hù)的建議在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，終端用于處理對外營業(yè)或內(nèi)部授權(quán)等， 且除了幾個較大網(wǎng)點(diǎn)設(shè) 有3至4臺對外營業(yè)終端，一般網(wǎng)點(diǎn)都是2臺對外營業(yè)，特別是郵政營業(yè)基本上 只有一臺對外營業(yè)，一旦終端出現(xiàn)故障，將直接導(dǎo)致營業(yè)無法正常運(yùn)行， 所以對 終端的維護(hù)必須要及時，但是考慮到網(wǎng)點(diǎn)分布的分散性，除了市

5、區(qū)和市區(qū)周邊的 網(wǎng)點(diǎn)可以做到一報修半個小時之內(nèi)到現(xiàn)場，1個小時左右修復(fù)，其他偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)根 本無法做到及時維護(hù)，而且終端出現(xiàn)的故障基本以上述常見故障為主，除非出現(xiàn)黑屏或接口方面的硬件故障，其他都是一些較為簡單的檢查處理和設(shè)置， 完全可 以讓營業(yè)員自己先排查下，很大一部分的故障可以由營業(yè)員自行解決或是在維護(hù) 人員的電話指導(dǎo)下解決。鑒于以上的情況，建議在對新收營業(yè)員入局培訓(xùn)業(yè)務(wù)時 加入終端簡單故障的排除培訓(xùn)，這樣可以很好的提高終端故障時的維護(hù)效率，以保證網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終端的正常使用。:計算機(jī)在現(xiàn)代郵政企業(yè)中，計算機(jī)已成為最常用的辦公用品，所以對于計算機(jī)的維 護(hù)是維護(hù)工作中最重要的一環(huán)，它的常見故障有：1:接

6、觸不良故障維護(hù)。計算機(jī)長期使用后，硬件便會出現(xiàn)一些故障，因此，進(jìn)行計算機(jī)維護(hù)就要學(xué) 會診斷故障，通常通過“看”、“聽”、“聞”、“摸”四種形式來確定故障?？矗弘?源線路是否插接正常，鼠標(biāo)、鍵盤連接是否正常，顯示器連接是否正常等；聽： 風(fēng)扇轉(zhuǎn)動是否正常，開機(jī)提示聲音是否正常，顯示器變壓器等聲音是否正常等； 聞：是否存在燒焦氣味，判定是否有短路故障；摸：內(nèi)存條插接是否松動，顯示 適配器插接是否松動，cpu溫度是否過高等原因。根據(jù)前面的初步判斷，逐個解決故障。計算機(jī)一般的故障點(diǎn)為各種卡類、內(nèi) 存、CPU等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等連接不良。如果 是各種卡類、內(nèi)存與主板接觸不良現(xiàn)象，

7、一般只要更換相應(yīng)插槽位置、重新插拔 或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。2:系統(tǒng)故障。如果系統(tǒng)不能正常啟動，重新安裝系統(tǒng)后故障依然存在，則CMOS參數(shù)的設(shè)置存在較大問題。硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)的類型以及密碼、弓I導(dǎo)系統(tǒng)順序、病毒警 告開關(guān)、硬件監(jiān)測等參數(shù)的設(shè)置，是導(dǎo)致無法正常啟動系統(tǒng)或啟動后系統(tǒng)報錯的 主要原因。如果硬件設(shè)備不能正常工作，比如無聲音、不能正常上網(wǎng)等故障，可以檢查 設(shè)備管理器的設(shè)備情況。在設(shè)備管理器中發(fā)現(xiàn)“ ？”標(biāo)記，表示未知設(shè)備，一般 是由于設(shè)備驅(qū)動程序沒有正確安裝造成系統(tǒng)無法識別；在設(shè)備管理器中發(fā)現(xiàn)“！ ”標(biāo)記，表示設(shè)備問有沖突；一般是由于端口被占用造成的。刪除該硬件驅(qū)動程序，重新

8、安裝驅(qū)動，直至標(biāo)記消失為止，故障也就隨之消失。3:常用網(wǎng)站如OA系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)不能正常使用排除網(wǎng)絡(luò)故障原因后，如果網(wǎng)站系統(tǒng)不能打開，可以先檢查網(wǎng)址是否正確， 在網(wǎng)址正確的情況下還需檢查是否該網(wǎng)站系統(tǒng)是否需要安裝，因?yàn)橛锌赡苡嬎銠C(jī)剛進(jìn)行過系統(tǒng)重裝，而網(wǎng)站系統(tǒng)未安裝；如果都正常，可以檢查是否尚未安裝網(wǎng) 站提供的控件。4：網(wǎng)絡(luò)訪問不連通故障網(wǎng)絡(luò)訪問不通情況下，我們可以先查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，如果顯示的是一個紅 色的叉，說明網(wǎng)絡(luò)適配器未啟動或者網(wǎng)絡(luò)連接的線路存在故障， 通過啟用網(wǎng)絡(luò)適 配器的操作看故障是否解除，如果未解除，再查看與計算機(jī)相連的網(wǎng)絡(luò)連接線路 是否插接好，以及連接線路的另一端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口

9、處是否插接好，在插接都正常的情況故障如果還未解除，則跟換一根網(wǎng)絡(luò)連接線再進(jìn)行測試。如果在系統(tǒng)中 找不到網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標(biāo)，則說明網(wǎng)絡(luò)適配器的驅(qū)動程序被刪除了， 需要重新安 裝硬件驅(qū)動程序。5:計算機(jī)連接的打印機(jī)不能打印計算機(jī)連接的打印機(jī)在我局分為直接連接和網(wǎng)絡(luò)共享連接。再排除打印機(jī)和打印機(jī)數(shù)據(jù)線故障的情況，如果是直接連接本機(jī)的打印機(jī)，可以檢查打印機(jī)的驅(qū) 動，重裝對應(yīng)的打印機(jī)驅(qū)動，并檢查計算機(jī)的打印口；如果是網(wǎng)絡(luò)共享的打印機(jī)， 則要檢查打印主機(jī)和本機(jī)的INODE是否正常連接，以及打印主機(jī)的防火墻和網(wǎng) 絡(luò)打印協(xié)議。6:病毒檢測與防治計算機(jī)作為辦公工具，插拔 U盤等存儲設(shè)備，相互傳遞文件是很平常的事

10、情，期間可能攜帶的計算機(jī)病毒在嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致所有計算機(jī)不能正常工 作，數(shù)據(jù)不能正常傳遞，更甚者還可能影響到整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。 病毒感染后計算 機(jī)的表現(xiàn)一般體現(xiàn)在如下方面：一是系統(tǒng)異常，計算機(jī)系統(tǒng)啟動或運(yùn)行程序時速 度緩慢，甚至出現(xiàn)死機(jī)。二是文件操作異常，莫名其妙的增加或者刪除了部分程 序，尤其是可執(zhí)行文件不能正常運(yùn)行。三是屏幕出現(xiàn)異常，出現(xiàn)雪花、亮點(diǎn)、彈 出異常信息卻關(guān)閉不了等。四是計算機(jī)運(yùn)行時提示“內(nèi)存不足”的異常。五是打 印異常，打印速度減慢，不能輸入漢字或缺字、排版也混亂，不成句子。建議：為了防范病毒，計算機(jī)都需要安裝查殺病毒軟件， 我局已對全市的辦 公用計算機(jī)安裝了趨勢防病毒軟件和I

11、NODE客戶端，可對計算機(jī)進(jìn)行病毒防護(hù)， 自動更新病毒庫，并主動隔離受感染計算機(jī)，防止病毒傳染。但是很多計算機(jī)在 使用過程中，會不斷被安裝一些流氓軟件和垃圾控件，并產(chǎn)生大量的冗余文件， 本來360衛(wèi)士可以很好的解決這一問題，但是由于與趨勢的沖突無法使用，而趨 勢本身又沒有這個功能，所以建議在安裝趨勢和 INODE時可以一起安裝一個易 于使用，操作方便的清理軟件或要求在趨勢中增加這一功能，而這一功能能很好 的保持計算機(jī)的使用方便，計算機(jī)使用人員只要知道這個功能，肯定會主動去使 用，這就可以減少很大一部分故障的出現(xiàn)。三：打印機(jī)郵政局常用的打印機(jī)由于業(yè)務(wù)的不同使用的打印機(jī)也不一樣。其中郵政營業(yè)以O(shè)K

12、I5560為主，郵儲營業(yè)以O(shè)KI5860為主，并配以黑白激光打印機(jī)，投遞業(yè) 務(wù)以DPK系列為主，辦公系統(tǒng)是以黑白激光打印機(jī)為主，當(dāng)然商函也用到信函 打印機(jī)及彩色激光打印機(jī)等，但是數(shù)量少且基本由廠家維護(hù)， 所以就不列舉。上 述打印機(jī)的常見故障有：1；針式打印機(jī)（以O(shè)KI5860為例）1.1打印斷行可以分別用高速打印和常速打印打測試頁或終端屏幕打印， 如果常速打印下 也出現(xiàn)斷行，說明打印頭斷針嚴(yán)重，打印機(jī)的斷針補(bǔ)償功能都無法正常打印， 所 以必須立即更換打印頭。1.2閃燈報警主閃爍：聯(lián)機(jī)燈，紙空燈同時閃爍。次閃爍：僅聯(lián)機(jī)等單獨(dú)閃爍。（1）故障現(xiàn)象：開機(jī)后，打印機(jī)無動作，閃燈報警（先主閃爍，然后次閃

13、 爍，循環(huán)往復(fù)直至關(guān)機(jī)。）主閃爍次閃爍|理方式y(tǒng)Ml1監(jiān)拎和EPROM Vi史換曲控FM： EPROM或主板丄更換字庫hK+.tti3 一i打印緩存（DRAM）fS更換o劉或上板33EEPROM tS更換主裁或EEP61itt寬傳感器錯 打印頭電纜斷 更換紙寬傳感為或卞板911打卬頭制反檢訛蹄更換抒印頭攻主板1112字車貯幼錯 重新交裝色帶盒或更撲色帝盒 更換上板或字午電機(jī)（2）故障現(xiàn)象：開機(jī)后，打印機(jī)無動作?！奥?lián)機(jī)燈”、“紙空燈”同時閃爍, 直到關(guān)機(jī)。原因是訪問蓋未蓋好或開蓋保護(hù)機(jī)構(gòu)損壞， 需蓋好訪問蓋或更換開蓋保護(hù)機(jī)1.3傳感器閃燈報警紙字燈閃爍聯(lián)機(jī)燈閃爍Hi帑傳馬器紙呼燈閃爍聯(lián)機(jī)燈閃爍出

14、錯傳愿器1辿紙傳轉(zhuǎn)黠121紙燭卩感棒丨1Tt迥紙傳磚器22Ar2*嫌辱件感裾213進(jìn)紙ft感器323紙盡竹妙器？14進(jìn)紙傳感黑呂24紙盡傳挾爲(wèi)A15進(jìn)紙傳曙黯525紙盡傳團(tuán)3167 «r6紙盡傳搭黯617譏紙傳傅搭727紙盡傳慝器7i1g進(jìn)紙松陋藩*28紙岸傳址裾卅19進(jìn)城性礦器929城盡傀城器勺110進(jìn)紙倍膊器10210紙盡傳綁器10131旣寬傳感器審從打卬機(jī)的正廁打JS疔訕的為傳癒劈I紙盡怙輯;S 1進(jìn)紙竹訴船I1.4電源保護(hù)開機(jī)，電源燈亮一下，又滅掉。光機(jī)，一分鐘后，再開機(jī)可再現(xiàn)故障。這是由于驅(qū)動電路工作異常。解決的辦法由更換主板或相應(yīng)的驅(qū)動三極管、TR505、TR503或更換

15、電源板。1.5聯(lián)機(jī)故障（排除主機(jī)，并口線）故障現(xiàn)象1#因處理方式聯(lián)機(jī)不打卬井口控制電路故障更換牛板聯(lián)機(jī)材吊尢邊界腳拆正確菜單設(shè)胃與實(shí)陸不軻調(diào)熱中支菜單-左邊界（糾僞方衣 下尸的設(shè)鋌悄聯(lián)機(jī)打卬載右黃了符近黃圖靜中立彙單卄心仇檢#T的內(nèi)容 為尤效戍說整朮邊界Windows打卬亂F3 DOSfJ 印正常(Dioftm)+機(jī)洞1】方式或農(nóng)單設(shè)灣希打丨1方式：LPT HIPJ機(jī)踴1不支 持 ECP）懐單*仍頁方式.0K. EPSON科.11抒柑應(yīng)驅(qū)功觀1.6輸紙故障1.7色帶傳輸故障故障現(xiàn)線處理方式打印村.深淺不一芭帶冇肘不轉(zhuǎn) 更換色帶血 世換色帝陋功齒輪知打卬頭移動時,芭帶捧出隧帶 保護(hù)片.陞帯未能完

16、個猥入色帶規(guī) 護(hù)丿；曲罩新安裝色帶盤1.8電源故障開機(jī)電源燈不亮，打印機(jī)無動作，這是由于保險斷或電源控制電路有問題。 可以更換保險或電源板。1.9控制電路故障開機(jī)后，僅電源燈亮，打印機(jī)無動作。引起改故障的原因有主板控制電路或 復(fù)位電路有問題，可以更換主板或 EPROM ;打印頭電纜的接觸不良，可以重新 插接打印頭電纜；主板積塵過多，可以清潔主板。1.10打印故障故輯現(xiàn)瑕處理方式有出針的沖腎打田無孚跡. 色帶保護(hù)片歸位不丸全 色帶慄護(hù)片支架變3b導(dǎo)致 色/帶保護(hù)片圧注瓷恰也 將色帯壊護(hù)片心位 更換色帯保護(hù)片龍累覽乩葩期CjFx o1.11其他故障故肆現(xiàn)象粧理方式打用人了我格時孚罡 7年罐帶松 寧

17、車皮帶曲化 機(jī)威部分哺做 恥新左裝了牟皮帶 電換孑車皮潸調(diào)整集瞅橫劇扌J卬位置調(diào)整島 速艮弭印位k內(nèi)梓當(dāng)訕陽頊蒐單錨慣護(hù)叢單筑宇推醫(yī)的內(nèi)菸為按扌1印頭蓉動到升側(cè)時肖音畀打印頭不健刊達(dá)片邊界傳或 器2激光打印機(jī)由于激光打印機(jī)的維護(hù)以外包廠家維修為主，所以下面只簡單的以HPLaserJet 1020為例簡單介紹常見的無法打印和卡紙故障及解決辦法，首先了解下打印機(jī)控制面板指示燈模式：2.1無法打印無法打印的原因有打印機(jī)驅(qū)動程序故障，打印機(jī)數(shù)據(jù)線故障，打印口故障， 打印機(jī)故障。維護(hù)時先檢查數(shù)據(jù)線和打印口，有條件下可以用附近的可以正常使 用的打印機(jī)和數(shù)據(jù)線進(jìn)行替換測試，如果測出驅(qū)動程序有問題，則進(jìn)入開始

18、菜單 -設(shè)置-打印機(jī)和傳真，進(jìn)行打印機(jī)驅(qū)動的重裝；如果驅(qū)動沒有問題，貝U將測出 的故障原因報告代維廠家，通知廠家維修。2.2卡紙?jiān)斐煽埖脑蛴屑垙垱]有正確裝入紙盒。進(jìn)紙盒過滿或紙張不符合打印機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)卡紙時，先打開艙門，卸下硒鼓，注意不要使用諸如鑷子或尖嘴鉗這樣 的鋒銳物件來清除卡紙，務(wù)必將卡住的介質(zhì)沿著紙張通道拉出。如下圖所示:3. 將除后.請重新安裝確鼓，關(guān)閉艙門、將匸紙?jiān)G除后*您骷耍梅打即機(jī)關(guān)閉然后誼託開啟.建議：在打印機(jī)維護(hù)中，經(jīng)常出現(xiàn)營業(yè)員報修故障時描述錯誤甚至不愿描述，以“我不會”三個字推搪，導(dǎo)致我們維護(hù)時需要帶上大量的配件或者是要再跑一趟，很大程度上降低了維護(hù)效率，所以建議

19、實(shí)行一種考核或獎勵制度，調(diào)動營業(yè)員配合 的積極性，而維護(hù)員日常維護(hù)時，在解決故障后應(yīng)向營業(yè)員解釋故障出現(xiàn)的原因， 如何描述故障及簡單的排除故障方法， 這樣可以提高維護(hù)效率，以達(dá)到最終的共 同目標(biāo)：打印機(jī)可以盡早正常使用。四：郵資機(jī)郵資機(jī)是指能夠在郵件或簽條上打印郵資標(biāo)志， 并能預(yù)置、結(jié)算和調(diào)整郵資,同時能提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的郵件處理設(shè)備。其中我局常用的郵資機(jī)有湘郵科技 COPOTE系列數(shù)字郵資機(jī)和美國必能寶DM110郵資機(jī)，下面以美國必能寶DM110郵資機(jī)的常見故障為例：1 無法注資現(xiàn)象：1. 按注資鍵，顯示balance=0.00'（余額為零）2. 按注資鍵，屏幕提示NO modem

20、detected Call Service （沒有檢測到調(diào)試 解調(diào)器的呼叫服務(wù)）原因：1. 沒有在“全國郵資管理系統(tǒng)”提出注資申請，因此該機(jī)在比能寶的帳戶資費(fèi)為 零。2電話撥號聯(lián)機(jī)不成功解決辦法：1. 在“全國郵資管理系統(tǒng)”提出注資申請，待系統(tǒng)申批成功24小時后，操作郵資機(jī)注資。2.按排除“電話撥號聯(lián)機(jī)不成功”方法處理。2 電話撥號聯(lián)機(jī)不成功現(xiàn)象：1. 無法注資2. 無法進(jìn)行權(quán)限到期檢查原因：注資和權(quán)限到期檢查等均需郵資機(jī)和比能寶系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，交換通過電話線實(shí)現(xiàn)。為簡化操作，郵資機(jī)預(yù)置了與比能寶系統(tǒng)主機(jī)聯(lián)系號碼。若預(yù)置號碼不對或電話非直撥，則數(shù)據(jù)交換無法實(shí)現(xiàn)。解決方法：1、通過設(shè)置撥號

21、前綴解決非直撥電話問題，其步驟如下按選項(xiàng)鍵按屏幕右側(cè)下一頁鍵兩次選擇Connect-Data Centef （連接數(shù)據(jù)中心）選擇Phone Parameters （電話參數(shù)）選擇 Dialing Prefix '（撥號前綴）輸入前綴號碼（一般是 0'或 9',根據(jù)您電話的具體情況）選擇OK返回上一層菜單按清除鍵返回2、在執(zhí)行查看帳戶余額步驟時，與比能寶系統(tǒng)主機(jī)聯(lián)系號碼會顯示在屏幕上，查看并確認(rèn)號碼是否為 4008102316（比能寶系統(tǒng)主機(jī)聯(lián)系號碼），如果號 碼有誤，請按下面步驟修改。按選項(xiàng)鍵按屏幕右側(cè)下一頁鍵兩次選擇Connect-Data Cente（連接數(shù)據(jù)中心）

22、選擇Phone Parameters （電話參數(shù)）選擇change PbP Number （更改電話注資號碼）此時顯示平上會出現(xiàn)一個只能在必能寶公司代表指導(dǎo)下執(zhí)行此項(xiàng)更改的警告。按是/確認(rèn)繼續(xù)按清除鍵刪除現(xiàn)有錯誤號碼輸入新的電話號碼：4008102316選擇OK'返回上層菜單按清除鍵返回上述處理仍不能成功撥號聯(lián)機(jī)，需再注意以下幾個問題：由于線路忙或電信線路問題可能會暫時不能聯(lián)通，請多試幾次；用該機(jī)器使用的電話線插頭與普通電話機(jī)相連，撥4008102316',看是否有MODEM撥號音，如果沒有請檢查線路；用另外一條線路再試一下。3 終端無法從郵資機(jī)內(nèi)讀取數(shù)據(jù)現(xiàn)象：在終端上讀取數(shù)據(jù)

23、時顯示：表頭號不一致讀取數(shù)據(jù)失敗等信息原因：根據(jù)國家局要求，郵資機(jī)中資費(fèi)信息必須定期上傳電子化平臺。郵資機(jī)是通 過終端上傳數(shù)據(jù)到電子化平臺。DM100郵資機(jī)只配置USB端口，為適應(yīng)中國郵 政終端聯(lián)機(jī)要求，必能寶公司采用 USB -串口轉(zhuǎn)接器與終端串口相連。因此郵資 機(jī)USB端口、USB轉(zhuǎn)串口的轉(zhuǎn)接器、終端端口、終端設(shè)置等都有可能造成無法 從郵資機(jī)內(nèi)讀取數(shù)據(jù)故障。解決方法：3.1、 檢查USB轉(zhuǎn)串口的轉(zhuǎn)接器工作是否正常。首先觀察轉(zhuǎn)接器上的LED指示 燈，在接通電源后，轉(zhuǎn)接器上的紅色指示燈就會亮，如果轉(zhuǎn)接器與終端和郵資機(jī) 聯(lián)機(jī)后，指示燈則轉(zhuǎn)為綠色。如果燈沒有亮或不轉(zhuǎn)為綠色，可能是轉(zhuǎn)接器的外接 電源

24、或轉(zhuǎn)接器損壞，需要更換。3.2、用郵資機(jī)串口通訊測試軟件，判斷郵資機(jī)和轉(zhuǎn)換器以及通訊電纜的好壞。測試3.程序的使用方法如下：在安裝了 Windows XP的電腦中安裝串口通訊測試軟件。用Winrar軟件對該程序進(jìn)行解壓，解壓到任一指定文件夾。運(yùn)行該文件夾中Setup.exe文件。出現(xiàn)'測試運(yùn)行程序Setup畫面時，選'K'下一屏出現(xiàn)'eg in the in stallati on by clicki ng the butt on below'字樣，用鼠標(biāo)點(diǎn) 擊左上側(cè)圖標(biāo)。出現(xiàn)'測試運(yùn)行程序畫面，選Continue'圖標(biāo)。安裝完畢。把郵資

25、機(jī)的USB 口通過USB-串口轉(zhuǎn)接器連接到 PC相應(yīng)串口上。一般選COM1.在Windows'開始'菜單中選所有程序，再選郵資機(jī)測試程序雙擊'測試運(yùn) 行程序'出現(xiàn)測試畫面后，端口號'選相應(yīng)串口，如接 COM1,就選1，機(jī)器類型選Pit neybows Spark。按'開始'鍵，如果串口測試成功，則發(fā)送信息欄和接收信息欄都有信息，右上 方欄目顯示郵資機(jī)的資費(fèi)信息，如果串口測試失敗，則接收信息欄信息很短， 右上方5個欄目顯示都是一串0'。測試通過，說明問題出在終端上?？梢圆捎酶鼡Q終端串口，更換同一品牌和不同品牌的其他終端等方法排除故障。測試不通過，首先需要排除轉(zhuǎn)換器的問題，可以采用替換法來排除，這包括 轉(zhuǎn)換器本體，轉(zhuǎn)換器電源和線纜。3.3、.檢查終端設(shè)置或重設(shè)終端參數(shù)，其步驟如下終端登錄后，進(jìn)入選項(xiàng)6'設(shè)備管理，選擇11'郵資機(jī)管理，按Ctrl+A ' 組合鍵增加記錄，分別輸入機(jī)器序號，設(shè)備常見和設(shè)備型號以及端口號。設(shè)備廠家選定 PitneyBowes，型號選擇DM100。端口號輸入與DM100實(shí)際相連終端的串口號。根據(jù)現(xiàn)場聯(lián)機(jī)經(jīng)驗(yàn)，在 配置串口號時，以終端后面標(biāo)注的 AUX號為準(zhǔn)。注意：終端串口旁標(biāo)注TTL電平的串口不能用，實(shí)達(dá)終端在配置時 不能配置COM2 (AUX2)。由于有