助理人力資源管理師三級真題及答案

1、第二部份 理論知識(第 26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一.單項(xiàng)選擇題(26-85 題，分題 1 分，共 60 分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相 應(yīng)字母涂黑)26.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，作為市場主體的個(gè)人追求的目標(biāo)是( C )?；A(chǔ) P2 A.利潤最大化B.效率最大化 C.效用最大化 D.差額最大化27.勞動(dòng)力市場的客體是(B )基礎(chǔ) P2 A 社會(huì)勞動(dòng)力資源B. 勞動(dòng)者的勞動(dòng)力 C 勞動(dòng)力的所有者D 使用勞動(dòng)者的企業(yè)28.勞動(dòng)法的基本原則直接決定了( B )的性質(zhì) ，基礎(chǔ) P29A 勞動(dòng)法律B 勞動(dòng)法律制度 C 勞動(dòng)法律事件 D 勞動(dòng)法律關(guān)系29

2、.( B )在國家的法律體系中具有最高法律效力 ，基礎(chǔ) P31 A 勞動(dòng)法律B 憲法C 國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D 勞動(dòng)規(guī)章30.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境，( A ) 和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之前的動(dòng)態(tài)平衡A 企業(yè)實(shí)力 B 管理水平 C 經(jīng)營環(huán)境 D 市場環(huán)境31.企業(yè)的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括( D ) A 合資戰(zhàn)略B 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C 購并戰(zhàn)略D 發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略32.消費(fèi)者市場是指所有為了(B)而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。 A 家庭消費(fèi)B 個(gè)人消費(fèi) C 集團(tuán)消費(fèi) D 社會(huì)消費(fèi)33.人格很復(fù)雜，但不包括(C) A 動(dòng)機(jī)B 情緒 C 能力 D 態(tài)度34.團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括( D ) A 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B

3、 績效C 成員滿意度D 薪酬35.( C )認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組 織的目標(biāo)相互配合，協(xié)調(diào)一致。A 費(fèi)德勒權(quán)變模型B 情境領(lǐng)導(dǎo)理論C 路徑一目標(biāo)理論D 參考模型36.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律不包括（C） 基162 A 受教育年限延長B 邊際教育成本快速增長C 技能與知識邊際增長率上升D 人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間相關(guān)37.組織從事的執(zhí)業(yè)開發(fā)活動(dòng)不包括( A ) A 為了提高員工自身素質(zhì)而設(shè)計(jì)的活動(dòng)B 為了增加組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)C 促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)D 為了提高組織對不同個(gè)人需要反應(yīng)的

4、靈活性而設(shè)計(jì)得活動(dòng)38.(D )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針，政策與策略的規(guī)定 A 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B 人力資源費(fèi)用計(jì)劃 C 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D 人力資源制度規(guī)劃39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t不包括( B ) P8 A 管理系統(tǒng)一元化的原則B 嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則C 合理分配職責(zé)的原則D 明確責(zé)任的權(quán)限的原則 40.以下關(guān)于工作崗位分析作用的說法，不正確的是( B ) A 為崗位評價(jià)提供重要的依據(jù)B 激發(fā)員工積極性與主動(dòng)性C 使員工明確自己的工作職責(zé)D 能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 41.關(guān)于下列工作說明書和崗位規(guī)范的說法，不確定的是( B ) A 工作說明書內(nèi)容可繁可簡B 崗位規(guī)范書的結(jié)

5、構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化C 崗位規(guī)范和工作說明說的一些內(nèi)容有交叉D 工作說明說是以崗位的“事”和“物”為中心( C )42.通過( A )相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成勞動(dòng)定額的情況 A 實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)B 實(shí)耗工時(shí)和制度工時(shí) C 實(shí)測工時(shí)和定額工時(shí) D 實(shí)耗工時(shí)和出清工時(shí)43.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，不正確的是( C ) A 定員和編制兩個(gè)概念大相徑庭B 企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制C 企業(yè)定員是勞動(dòng)定額的一種重要發(fā)展趨勢D 定員是對勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44.制定企業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的A 工作成效 B 工作工時(shí) C 勞動(dòng)效

6、率 D 生產(chǎn)效率46.( A )能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī) A 內(nèi)部招聘B 社會(huì)招聘 C 校園招聘 D 定期招聘47.通過測試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷其對崗位適應(yīng)性的招聘篩選的方式是( B ) A 面試B 筆試 C 調(diào)查 D 檔案48.外部招聘的主要方法不包括( C ) A 招聘洽談會(huì)B 人才交流會(huì)C 布告法D 獵頭公司 49.難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是( ) A 初步面試B 結(jié)構(gòu)化面試C 診斷面試D 非結(jié)構(gòu)化面試50“你的同事當(dāng)眾批評你的時(shí)候，你怎么辦?”屬于( D )提問技巧A 開放式 B 封閉式 C 清單式 D 假設(shè)式51( D )

7、評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo) A 招聘預(yù)算B 招聘管理成本C 招聘費(fèi)用D 招聘成本效益52( B )大于等于 100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。 P97 A 錄用比B 招聘完成比C 應(yīng)聘比D 總成本效用53( A )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 A 作業(yè)組B 管理組 C 執(zhí)行組 D 操作組54( A )是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要 A 培訓(xùn)需求分析B 培訓(xùn)效果評估C 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D 培訓(xùn)方法的選擇55 對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法以( A )為主 A 問卷調(diào)查和觀察法B 問卷調(diào)查和面談法 C 問卷調(diào)查和測試法 D 問卷調(diào)查和咨詢法56 層次

8、評估法的主要特點(diǎn)不包括( C )P 154 A 層次分明循序漸進(jìn)B 考慮因素全面客觀C 定性和定量分析方法相結(jié)合D 將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上 58 培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以( C )為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合 A 滿足培訓(xùn)需求B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C 滿足個(gè)人和組織績效D 有效利用培訓(xùn)資源59 培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以( D )，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉 A 講求授課效果B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C 做好充分準(zhǔn)備D 調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性60 ( A )以工作中的時(shí)間情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化 A 模擬訓(xùn)練法B 事件處理法 C 角色扮演法 D 行動(dòng)學(xué)習(xí)法61( C )不

9、屬于培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 A 做好準(zhǔn)備工作B 覺得如何在學(xué)員之間分組C 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)D 對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查62 ( A )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范 P219 A 績效管理制度B 績效管理目標(biāo) C 績效管理方法 D 績效管理內(nèi)容63 在一些大公司中，總經(jīng)理，管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評宜采用( C )P245 A 結(jié)果導(dǎo)向型B 行為導(dǎo)向型主觀C 品質(zhì)導(dǎo)向型D 行為導(dǎo)向型客觀64( A )是保證考評者和被考評者正?；顒?dòng)的前提和條件 A 企業(yè)成本管理體系B 企業(yè)績效管理體系 C 企業(yè)文化管理體系 D 企業(yè)薪酬管理體系65 以下關(guān)于行為觀察法的說法

10、，不正確的是( C ) A 選擇排列法B 關(guān)鍵事件法 C 成對比較法 D 強(qiáng)制分布法66 以下關(guān)于行為觀察法的說法，不正確的是( C ) A 首先確定工作行為出于何種水平B 是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來C 與行為錨定等級評價(jià)法的量表的結(jié)構(gòu)上不同D 評價(jià)者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率對被評者打分69 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性個(gè)( D ) A 系統(tǒng)性B 全面性C 多樣性D 適應(yīng)性70( D )是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬 A 薪酬B 工資 C 薪資 D 薪金71 直接形式的薪酬不包括( A ) A 基本工資B 績效工資 C 年終分紅 D

11、 額外津貼72 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括( C ) A 工作條件B 勞動(dòng)市場供求關(guān)系C 薪酬策略D 地區(qū)，行業(yè)工資水平73 支付相當(dāng)于與昂崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的( B )原則 A 對外具有競爭力B 對員工具有激勵(lì)性C 對內(nèi)具有公正性D 對成本具有控制性74 工作崗位評價(jià)的對象是( A ) A 崗位工作B 崗位工資C 崗位員工D 崗位 職責(zé)75( D )指標(biāo)，評價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對勞動(dòng)者身體的影響程度 A 工作班制B 工時(shí)利用率C 勞動(dòng)姿勢D 體力消耗強(qiáng)度76( D )是指評價(jià)要素和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度 A 內(nèi)容效度B 統(tǒng)計(jì)效度 C 過程效度 D 結(jié)

12、果效度77( B )是一種最簡單的崗位評價(jià)方法 A 關(guān)鍵事件法B 評分法C 因素比較法D 排列法78( A )是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu) A 工會(huì)B 董事會(huì)C 監(jiān)事會(huì)D 職工代表大會(huì)79 正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括( B ) A 信息不易受到歪曲B 信息傳遞準(zhǔn)確C 溝通內(nèi)易于保存D 便于雙向溝通80( A )是由國家法律制度的規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間 A 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B 正常工作時(shí)間 C 計(jì)件工作時(shí)間 D 日常工作時(shí)間81 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法，不正確的是( C ) A 是勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范B 是企業(yè)規(guī)章制度組

13、成部分C 以用人單位為主體制定的D 是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82 在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同有( A )與企業(yè)簽訂 A 職工代表B 企業(yè)人事部門C 企業(yè)法人D 職工所在部門負(fù)責(zé)人83 勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的( A )內(nèi)為提出異議的，集體合同即行生效 A 7 日B 10 日C 15 日D 30 日84 在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時(shí)間長度劃分，( A )以上的失能傷害為重傷 A 90 日B 100 日C 105 日D 125 日85 ( A )是指造成 10 人以上 30 人以下，或者 50 人以上 100 人以下重傷(包括急性工業(yè)中毒 )或者 5000 萬元以上1

14、 億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的工傷事故A 重大事故B 較大事故C 特別重大事故D 一般事故 二、多項(xiàng)選擇題86 基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說包括( A C E ) A 樂觀性勞動(dòng)力假說B 相對性勞動(dòng)力假說 C 悲觀性勞動(dòng)力假說 D 絕對性勞動(dòng)性假說 E 附加性勞動(dòng)力假說87 有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有(A C D ) A 強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)B 引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)C 普遍的實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)D 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新E 推行積極勞動(dòng)力市場政策88 以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說法，正確的有( A B E ) A 前者的明確性高于后者B 前者的穩(wěn)定性高于后者C 前者的明確性低于后者D 前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)小

15、于后者E 前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)大于后者89 促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括( ABC E ) A 規(guī)范國家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)B 規(guī)范各級政府在促進(jìn)就業(yè)的職能C 促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施D 對未成年人及其他人員的就業(yè)措施E 促進(jìn)婦女，殘疾和少數(shù)名族人員的就業(yè)措施90 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施工作包括( A B D E ) A 建立相應(yīng)組織B 合理配置戰(zhàn)略資源 C 設(shè)置行政支持系統(tǒng) D 實(shí)行有效戰(zhàn)略控制E 調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃91 企業(yè)采購中心的成員通常包括( B C D E ) A 生產(chǎn)者B 影響著 C 采購者 D 決定者E 信息控制者92 群體決策的缺點(diǎn)包括(A C E ) A 對決策結(jié)果的責(zé)

16、任不清B 無法增加決策的可接受性C 要比個(gè)體決策需要更多時(shí)間D 群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向E 從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)93 人的心理屬性是人的(A B C D E )等一切心理現(xiàn)象的總和 A 感覺B 思維 C 記憶 D 需要 E 觀念94 從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為(A C E ) A 長期計(jì)劃B 中長期計(jì)劃C 中期計(jì)劃D 中短期計(jì)劃E 短期計(jì)劃95 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示主要包括(A C D E ) A 組織機(jī)構(gòu)圖B 組織職能圖 C 組織職務(wù)圖 D 組織功能圖 E 組織關(guān)系圖96 工作說明書在有關(guān)崗位的基本資料部分，一般包括(ABC E ) A 崗位名稱B 工作權(quán)限 C 崗

17、位等級 D 定員標(biāo)準(zhǔn) E 崗位編碼97 企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指示，一般應(yīng)以(B C D E )等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) A 原始記錄B 測時(shí)寫實(shí) C 廠內(nèi)報(bào)表 D 抽樣調(diào)查E 工時(shí)統(tǒng)計(jì)臺賬98 按設(shè)備定員，需要根據(jù)(A B C D E )來計(jì)算定員人數(shù) A 出勤率B 設(shè)備需要開動(dòng)班次C 工人看管定額D 設(shè)備需要開動(dòng)臺數(shù)E 生產(chǎn)任務(wù)總量99 內(nèi)部招聘的主要方法包括(B C E ) A 工作輪換B 內(nèi)部晉升 C 工作調(diào)換 D 人員重聘 E 公開招聘100 發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于(B C E ) A 廣告媒體如何計(jì)費(fèi)B 招募結(jié)果如何反饋 C 廣告媒體如何選擇 D 廣告內(nèi)容是否合法 E 廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)101 面

18、試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者(B C D E ) A 社會(huì)背景B 反映能力C 個(gè)人修養(yǎng)D 邏輯思維能力E 語言表達(dá)能力102 心里測試類型主要包括(A C D E ) A 人格測試B 能力測試 C 興趣測試 D 道德測試E 情境模擬測試103 信度評估系數(shù)主要包括(A D E ) A 穩(wěn)定系數(shù)B 外在一致性系數(shù)C 隨機(jī)系數(shù)D 內(nèi)在一致性系數(shù)E 等值系數(shù)104 一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為(A B C D E ) A 決策層B 管理層 C 執(zhí)行層 D 操作層 E 監(jiān)督層105 下列關(guān)于 GoiD stE in 組織培訓(xùn)需求分析模型的說法，正確的有(ABC E ) A 建立在未來需求的基點(diǎn)上

19、B 組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提 C 該模型提供了一個(gè)連續(xù)性的反饋信息流 D 任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況E 人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析106 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括(A B D E )A 專門培訓(xùn)B 模擬授課C 外部培訓(xùn)師助手制度D 共同研討E 內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部107 目標(biāo)導(dǎo)航模型法的精髓再遇(A B D ) A 關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)B 評估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高 C 優(yōu)先考慮培訓(xùn)效果的測量和確定 D 簡單使用的分級評估標(biāo)準(zhǔn)和策略E 培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評估者108 學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為(B C D E )等幾個(gè)原則

20、A 盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B 系統(tǒng)的從過去和當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營中學(xué)習(xí)C 應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)D 促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系E 使用數(shù)理化測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)109 案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫的信息來源一般為(A B C D E ) A 自己的經(jīng)歷B 培訓(xùn)方面的資料 C 內(nèi)部的文件資料 D 有關(guān)人員的敘述E 考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)110 績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為(A B D E ) A 績效管理制度設(shè)計(jì)B 具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) C 管理的總流程設(shè)計(jì) D 具體考評程序設(shè)計(jì) E 考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)111 績效管理系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，具體包括(A B C D E

21、 ) A 績效管理制度設(shè)計(jì)B 績效管理流程設(shè)計(jì) C 績效管理工作開發(fā) D 績效管理組織構(gòu)建 E 管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)113 行為觀察法也稱(A B D ) A 行為觀察評價(jià)法B 行為觀察量表法C 行為觀察量表法評價(jià)法D 行為錨定等級評價(jià)法E 行為錨定法114 綜合型績效考評方法包括(B C D E ) A 合成考評法B 強(qiáng)迫選擇法C 加權(quán)選擇量表發(fā)D 結(jié)構(gòu)式敘述法E 圖解式評價(jià)量表法115 薪酬的表現(xiàn)形式包括(A C D ) A 精神的與物質(zhì)的B 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C 有形與無形的D 貨幣的與非貨幣的E 內(nèi)在的與外在的116 企業(yè)薪酬管理的基本原則包括(B C D E ) A 對社會(huì)具有貢獻(xiàn)性B 對

22、內(nèi)具有公正性C 對員工具有激勵(lì)性D 對外具有競爭力E 對成本具有控制性117 企業(yè)薪酬管理的基本原則包括(A B C D E ) A 勞動(dòng)報(bào)酬總額B 福利費(fèi)用C 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D 教育經(jīng)費(fèi)E 人員招聘費(fèi)用118 企業(yè)人工成本也稱人事費(fèi)用，主要包括(ABCDE ) A 明確崗位在企業(yè)所處地位B 為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C 量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征D 為崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)E 在定量分析的基礎(chǔ)上定性測評119 合理確定人工成本的方法包括(ACDE ) A 銷售凈額基準(zhǔn)法B 附加值基準(zhǔn)法C 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法D 凈利潤基準(zhǔn)法E 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法120 福利管理的主要原則包括(ABCDE ) A 合理性原則

23、B 協(xié)調(diào)性原則 C 必要性原則 D 整體性原則E 計(jì)劃性原則121 職工通過本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，具體形式包括(BDE) A 質(zhì)量管理小組B 提出合理化建議C 職工代表大會(huì)制度D 各類崗位責(zé)任制E 班組自我管理小組122 企業(yè)實(shí)施員工滿足度調(diào)查的目的包括(ABCD ) A 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B 診斷公司潛在的問題C 找出本階段出現(xiàn)問題的主要問題的原因 D 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 E 促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流 123.限制延長工作時(shí)間的措施包括(BE)A 條件限制 B 時(shí)間限制 C 人員限制 D 行政命令E 提高勞動(dòng)報(bào)酬 124.集體合同的特征包括(ABDE )

24、A 合法性B 主體平等性C 意思表示一致性D 法律約束性E 定期的書面合同 125.以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有(ABCE) A 工傷認(rèn)定費(fèi)用B 工傷醫(yī)療費(fèi)用 C 工傷評殘費(fèi)用 D 工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 E 工傷人工費(fèi)用一、簡答題(14 分/題，共 28 分)1、簡述培訓(xùn)信息效果收集的方法。1、通過資料收集信息。 主要應(yīng)收集以下資料： (1)培訓(xùn)方案的資料; (2)有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示; (3)有關(guān)培訓(xùn)的錄音;第三部分（技能操作）(4)有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料; (5)有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料; (6)有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄; (7)編寫的培訓(xùn)教材等。2、通過觀察收集信息 主要包括

25、： (1)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察; (2)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場觀察 (3)培訓(xùn)對象參加情況觀察 (4)培訓(xùn)對象反映情況觀察(5)觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化 3、通過訪問收集信息主要包括： (1)培訓(xùn)需求調(diào)查 (2)培訓(xùn)組織調(diào)查 (3)培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查 (4)培訓(xùn)講師調(diào)查 (5)培訓(xùn)效果綜合調(diào)查2、簡述員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程1、準(zhǔn)備階段： (1)明確績效管理的對象(2)提出企業(yè)各類人員的績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系 (3)正確選擇考評方法 (4)對績效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。 2、實(shí)施階段 (1)嚴(yán)格執(zhí)行績效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) (2)通過提高員工的共組績

26、效增強(qiáng)核心競爭力 (3)收集信息并注意資料的累積3、考評階段： 做好考評準(zhǔn)確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式。 4、總計(jì)階段 各個(gè)管理單元之間需要完成績效管理考評的總結(jié)工作 5、應(yīng)用開發(fā)階段重視考評者績效管理能力的開發(fā)、被考評者的績效開發(fā)、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績效開發(fā)。 二、計(jì)算題(18 分)某車間產(chǎn)品裝配組有 成成、灰太狼、毛毛、三位員工，現(xiàn)有 A、B、C、D 四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生成技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1 所示。 請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成成任務(wù)的最短時(shí)間。 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)

27、計(jì)表 單位工時(shí)員工工作任務(wù)成成灰太狼毛毛A13813B16219C564D211913解：1)因?yàn)閱T工數(shù)小于任務(wù)數(shù)(四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工)，必有一名員工需要完成 2 項(xiàng)任務(wù)，故此將每個(gè)員工虛設(shè)為 2 人，即使虛擬的成成,灰太狼,毛毛2)現(xiàn)在為 6 名員工,4 項(xiàng)任務(wù),任務(wù)數(shù)小于員工數(shù),故此需虛擬 2 項(xiàng) E 和 F 任務(wù)，完成這兩項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間為 03)現(xiàn)在為 6 名員工 6 個(gè)任務(wù)，可以使用匈牙利法求解，故此構(gòu)成以下表格：員工工作任務(wù)成成成成灰太狼灰太狼毛毛毛毛A1313881212B1616212199C556644D212119191313E000000F000000使用匈牙利法解：1

28、、構(gòu)成矩陣2、使每行每列至少包含一個(gè)零 用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可，得以下矩陣3、畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)a 首先從零最多的行或列畫蓋零的直線b 直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(找未被直線蓋的最小數(shù) 1;所有未被直線蓋的數(shù)-1：兩直線相交點(diǎn)+1)構(gòu)成以下矩陣4 求最優(yōu)解a 找只有一個(gè)零的行或列(因?yàn)橛?3 名員工虛擬的，故與員工本人數(shù)相同，即同一人的兩個(gè)零可看成一個(gè)零)， 將其打b 將其對應(yīng)的行或列的其它零打×c 將最后打的零對應(yīng)的敷(表格中)相加，即為最少工作時(shí)間通過與表格數(shù)據(jù)對照，工作分配如下：新航道負(fù)責(zé) c 任務(wù)(5 小時(shí))，灰太狼負(fù)責(zé) A 任務(wù)(8 小時(shí))

29、，毛毛負(fù)責(zé) B 任務(wù)(9 小時(shí))與 D 任務(wù)(13 小時(shí))，共完成所 有任務(wù)最小時(shí)間為 5+8+9+13=35 小時(shí).三、綜合分析題(本題共 2 題，每題 18 分，共 36 分) 1、某公司是一家有色金屬產(chǎn)品加工企業(yè)，近年來，由于外部市場激烈的競爭，特別是人工成本的大幅度上升，使企業(yè)盈利水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢。公司總經(jīng)理在審定人力資源部 2015 年度工作計(jì)劃時(shí)，做出如下批復(fù)：“人 力資源部應(yīng)將人工成本核算問題作為本年度的工作重點(diǎn)之一，通過人工成本核算全面掌握勞動(dòng)力使用成本，找出適 合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn)，既達(dá)到以最新投入換取最佳利益，又能激發(fā)員工積極性的目的?！比肆Y源部張經(jīng)理根 據(jù)總經(jīng)

30、理的要求，隨即專門召開了專題工作會(huì)，圍繞人工成本核算等問題進(jìn)行了深入的討論。請結(jié)合本案例，回答下列問題： (1)企業(yè)核算人工成本時(shí)，首先需要核算哪些基本指標(biāo)?(14 分) (2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)，需要核算哪些指標(biāo)?(4 分) 答：1)核算人工成本時(shí)，需要核算哪些基本指標(biāo)1 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)2 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)3 企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)4 企業(yè)增加值(附加值) 生產(chǎn)法=總產(chǎn)出=中間投入收入法=勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余5 企業(yè)利潤總額6 企業(yè)成本(費(fèi)用)總額7 企業(yè)人工總本總額2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)，需要核算哪些指標(biāo)1 銷售收入(營業(yè)收入)與人工費(fèi)用比率 人工費(fèi)用率=人工成本(費(fèi)用)/銷售收入(營業(yè)收入) 2 勞動(dòng)分配率 勞動(dòng)分配率=人工成本(費(fèi)用)/增加值(純收入)2 2012 年 10 月，19 歲的趙某從農(nóng)村來到某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，經(jīng)朋友介紹到某機(jī)械公司當(dāng)了一名沖壓工。2014 年 10 月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作