華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育管理學(xué)原理在線作業(yè)題庫[專升本]

1、選擇題01職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個邊，它們是相等的。02張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。03根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（ ）。04以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（ ）05越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）。06要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。07在決策中起決定性作用的

2、應(yīng)該是（ ）。08確立目標(biāo)是（ ）工作的一個主要方面。09下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（ ）。10某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。11在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ）。12針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明：（ ）13管理的兩重性是指（ ）。14（ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。15管理學(xué)的研究對象是（ ）。16“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。17（ ）是

3、日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。18（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。19不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于（ ）。20計劃工作中哪個步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（ ）。21下列說法不正確的是（ ）。22某企業(yè)在編制預(yù)算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預(yù)算的單位成本為2.8元；當(dāng)銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（ ）23為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（ ）。判斷題01根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。（ ）02以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的

4、管理思想。（ ）03目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。（ ）04決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）05領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（ ）06內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵者自身之內(nèi)。（ ）07衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（ ）08按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（ ）09非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進行的信息交流和傳遞。（ ）10小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（ ）11一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（ ）12決策就是要選擇一

5、個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（ ）13科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。( )14非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（ ）15零和談判就是有輸有贏的談判。（ ）16事業(yè)部制的有點之一是高層權(quán)力比較分散。（ ）17概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（ ）18激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。（ ）19團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。（ ）20沒有目標(biāo)，就沒有決策。（ ）21組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（ ）22領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。（ ）23在雙因素理論中保健因素是指那些與人

6、們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（ ）24整計劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（ ）填空題01目標(biāo)管理的特點有( )、( )、( )、( )。02根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類。03根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計劃分為（ ）和（ ）。04信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。05管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。06按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為( )，( )，( )。07一般而言，決策方案的抉擇有（ ）、（ ）、（

7、）三種準(zhǔn)則。08( )是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。09按控制活動的性質(zhì)來分類，可將控制分為（ ）和（ ）。10從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。11缺乏跨文化意識將造成（ ）和（ ）。12人員配備的原則是( )，( )，( )。13正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。14溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個方面。15控制工作的要素包括( )、( )和( )。16馬斯洛將需要劃分為五級：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。17管理者的決策角色包括( )、( )、( )和( )。18期望理論的核心是( )。1

8、9根據(jù)組織滿足其成員心理需求來分類，可將組織分為( )和( )。20領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)具體包括( )，( )，( )，( )。名詞解釋01跨文化沖突02管理原理03溝通04有效控制05計劃06非正式組織07確定型決策08激勵因素09風(fēng)險型決策10保健因素11管理幅度12概念技能13人本管理14目標(biāo)管理15前饋控制16控制17需要層次理論18集權(quán)19領(lǐng)導(dǎo)問答題01跨文化管理的策略有哪些?02沖突的類型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？03什么是管理的二重性？管理是科學(xué)還是藝術(shù)？04一個有效的管理者需要扮演哪些角色?05計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些?06什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得

9、到哪些啟示？07雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?08期望理論的主要內(nèi)容是什么？09組織職能的內(nèi)容包括哪些?10雙因素理論的內(nèi)容是什么？11什么是目標(biāo)管理？它有何特點？12試比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點?13泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？14如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？A.權(quán)限、利益、能力B.職責(zé)、權(quán)限、利益C.職責(zé)、權(quán)限、能力D.職責(zé)、利益、能力標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了星型標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.指令性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.前饋控制B.

10、反饋控制C.現(xiàn)場控制D.計劃控制標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B.對于力所能及的要求，要大方許諾；C.不要隨意插話；D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.決策技術(shù)B.外部環(huán)境的影響C.信息的準(zhǔn)確及時D.決策者標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.計劃B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通可以滿足職工的需要標(biāo)

11、準(zhǔn)答案：DA.10人 4層B.9人 3層C.9人 4層D.8人 3層標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.技

12、術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C選擇題A.管理者B.被管理者C.各種管理活動D.普遍的管理原理和管理方法標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.效益B.效果C.效率D.效用標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.風(fēng)險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.確定目標(biāo)B.確定前提C.估量機會D.確定備選方案標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己

13、對信息的理解。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.違背了控制的嚴(yán)肅性原則B.體現(xiàn)了控制的例外原則C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一D.在控制工作中引入了激勵原則標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.能力遠遠高于任務(wù)要求的人B.能力遠遠低于要求的人C.能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人標(biāo)準(zhǔn)答案：D答案:錯誤答案:正確答案:錯誤答案:錯誤答案:錯誤答案:錯誤答案:錯誤答案:正確答案:錯誤答案:正確答案:正確答案:錯誤答案:錯誤答案:錯誤判斷題答案:正確答案:錯誤答案:錯誤答案:錯誤答案:正確答案:正確答案:錯誤答案:錯誤答案:正確答案:錯誤答案:以目標(biāo)為中心，自我參與，自我控制，自我評價答案:人際角色，信息角色，

14、決策角色；戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃答案:扁平化；答案:計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制答案:下行溝通，上行溝通，平行溝通；答案:最優(yōu)化，滿意化，合理性答案:反饋控制；答案:預(yù)防性控制，更正性控制答案:確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；答案:文化偏見，文化沖擊；答案:優(yōu)化原則，激勵原則，開發(fā)原則；答案:效率，感情；答案:信息傳遞，情緒表達，激勵，控制；答案:控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施答案:生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要；答案:企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色答案:雙向期望答案:正式組織，非正式組織；答案:科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；答案

15、:跨文化沖突-是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。答案:管理原理-是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實踐為基礎(chǔ)，對管理活動的實質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。答案:溝通-組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息或情感的過程。答案:有效控制-是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。答案:計劃-是關(guān)于組織未來的藍圖

16、，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。它是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動來達到目標(biāo)，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標(biāo)，以及由誰來進行這種活動。答案：非正式組織-梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。答案:確定型決策-是指在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。填空題名詞解釋答案:激勵因素-是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)

17、可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。答案:風(fēng)險型決策-是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。答案:保健因素-是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。答案:管理幅度-是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目。答案:概念技能-是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。答案:人本管理-“人本管理”是與“以物為中心”

18、的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。一般認(rèn)為，“人本管理”可分為五個層次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。答案:目標(biāo)管理-目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。答案:前饋控制-是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。答案:控制-是按照預(yù)定的決策目標(biāo)、計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動的各個方面的實際情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使管理活動能按計劃進行，保證預(yù)定決策目標(biāo)的實現(xiàn)。答

19、案:需要層次理論-馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。集權(quán)-是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。答案:領(lǐng)導(dǎo)-是指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。答案:跨文化管理的策略：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認(rèn)識到跨文化管理是人的管理。2.建立統(tǒng)一的價值觀（1）發(fā)展文化認(rèn)同（2）建立共同經(jīng)營觀。3.實行管理本地化策略（1）人員本地化（2）語言文字本地化4.學(xué)習(xí)異質(zhì)文化（1）營造學(xué)習(xí)氣氛（2）加強跨文化培訓(xùn)。答案:在組

20、織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流答案:管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會屬性，它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。 管理既是科學(xué)

21、，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗，或是憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當(dāng)然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，對具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)。從這個角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。答案:據(jù)亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類 人

22、際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。問答題答案:計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括5個W和1個H： 1)做什么(what to do it?) 明確計劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。 2)為什么做(whyto do it?) 要明確計劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證其可行性，對企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略認(rèn)識得越清楚，就越有助于他們在計劃中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。3)何時做(when to do it?) 規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進

23、行有效的控制和對各種資源能力進行平衡。 4)何地做(where to do it?) 規(guī)定計劃實施的地點、場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間、組織和布局。 5)誰去做(who to do it?) 計劃中不僅規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個主管部門負(fù)責(zé)。 6)怎么做(How to do it?) 制定實現(xiàn)計劃的措施、人及相應(yīng)的政策和規(guī)則。答案:系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。 系統(tǒng)具有集合性；層次性；相關(guān)性。 從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，整體性原理，當(dāng)整體

24、利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。答案:雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有

25、兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。答案:期望理論認(rèn)為激勵力是效價和期望率的函數(shù)，即激勵力=效價期望值。效價是個人對某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實現(xiàn)的可能性。只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。答案:1).組織設(shè)計組織設(shè)計是指以組織機構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計活動。主要包括工作劃分

26、；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運行組織運行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報告制度，具體開展各種管理活動等，使組織發(fā)揮功能，最終實現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個工作崗位和部門配備最適當(dāng)?shù)娜诉x，同時也為每一個人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地進行各種調(diào)整和修正，以達到組織的自我發(fā)展和自我完善。答案：雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會