競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、戰(zhàn)略分析一般宏觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部環(huán)境任何一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的，企業(yè)的生存和發(fā)展總是因其周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變而受到影響或制約。環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略環(huán)境一、企業(yè)外部環(huán)境分析根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類：這三大類因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征。（一）一般宏觀環(huán)境分析（pest分析）宏觀環(huán)境要素闡釋政治和法律環(huán)境一般來(lái)說(shuō)，一些政治因素對(duì)企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活動(dòng)。1.政治和法律因素分析包括以下方面：（1）政局穩(wěn)定狀況；（2）政府行為影響（持股比例

2、、外匯政策等）；（3）路線方針政策；（4）各政治利益集團(tuán)；（5）法律法規(guī)（消費(fèi)者保護(hù)、勞動(dòng)法等）；（6）國(guó)際政治法律因素。2.相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)可分三類：（1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。3.法律法規(guī)存在四大目的：（1）保護(hù)企業(yè)；（2）保護(hù)消費(fèi)者；（3）保護(hù)員工；（4）保護(hù)公眾權(quán)益。4.法律環(huán)境分析四因素：（1）法律規(guī)范；（2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)；（3）企業(yè)法律意識(shí)；（4）國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。5.政治法律因素特點(diǎn)：（1）不可測(cè)性；（2）直接性；（3）不可逆轉(zhuǎn)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素分析包含以下方面：（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（國(guó)家經(jīng)濟(jì)

3、發(fā)展的規(guī)模、速度和水平）；（3）經(jīng)濟(jì)體制（國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式）；（4）經(jīng)濟(jì)政策；（5）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況；（6）其他一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)。社會(huì)和文化環(huán)境社會(huì)文化因素分析包含以下方面：（1）人口狀況；（2）社會(huì)流動(dòng)性；（3）消費(fèi)心理；（4）生活方式變化；（5）文化傳統(tǒng)；（6）價(jià)值觀。技術(shù)環(huán)境1.技術(shù)因素分析包含以下方面：（1）技術(shù)水平；（2）技術(shù)力量；（3）新技術(shù)的發(fā)展。2.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響：（1）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)和客戶更有效分析；（2）新技術(shù)使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新市場(chǎng)；（3）技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰或縮短產(chǎn)品生命周期；（5）新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和

4、可持續(xù)增長(zhǎng)。（二）行業(yè)環(huán)境分析（是中觀環(huán)境分析，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略影響同樣有較大影響，主要記住兩個(gè)模型）1.第一個(gè)模型: 行業(yè)生命周期模型行業(yè)指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。行業(yè)環(huán)境指對(duì)處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素。大多數(shù)行業(yè)會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素，如經(jīng)常提到的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)（電子行業(yè)）、夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)（高能耗行業(yè)）等，特點(diǎn)是什么，如何判斷的？在判斷企業(yè)所處生命周期所處階段的指標(biāo)有市場(chǎng)份額、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。起步/引入期產(chǎn)量時(shí)間按衰退期成長(zhǎng)期成熟期 所處生命周期階段特點(diǎn)起步期企

5、業(yè)規(guī)?？赡芎苄?，關(guān)于該行業(yè)的企業(yè)如何發(fā)展有不同看法，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場(chǎng)不斷發(fā)展變化。市場(chǎng)中充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)，管理層采取戰(zhàn)略支持產(chǎn)品上市。產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)相對(duì)緩慢，利潤(rùn)率較低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高。成長(zhǎng)期該行業(yè)已經(jīng)形成并快速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)因高增長(zhǎng)率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)份額。需大量資金達(dá)到高增長(zhǎng)率和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，現(xiàn)金短缺。設(shè)置進(jìn)入壁壘，阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)。成熟期增長(zhǎng)率降到較正常水平，相對(duì)穩(wěn)定，各年銷售量變動(dòng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度較小，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。后期一些企業(yè)因投資回報(bào)率不滿意而退出行業(yè)，一小部分企業(yè)主導(dǎo)行業(yè)，需監(jiān)控潛在兼并機(jī)會(huì)、探索新市場(chǎng)、

6、研發(fā)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)具有不同特色功能的新產(chǎn)品。衰退期行業(yè)生產(chǎn)力過(guò)剩，技術(shù)被模仿后出現(xiàn)的替代品充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率嚴(yán)重下降，產(chǎn)品品種減少，行業(yè)活動(dòng)水平隨公司從該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復(fù)存在或被并入另一行業(yè)。比如小靈通、傳呼服務(wù)業(yè)。2.第二個(gè)模型:波特的五力模型邁克爾波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可達(dá)到的最終資本回報(bào)率。五力模型的具體內(nèi)容見(jiàn)下圖。下表列舉了五力模型中五種力量的比較:五力內(nèi)容闡釋新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)獲取利潤(rùn)，對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力，分割市場(chǎng)份額，激化競(jìng)爭(zhēng)。新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很

7、大程度取決各種進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度的因素有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（航空公司）；（2）客戶忠誠(chéng)度（保險(xiǎn)公司）；（3）資本金投入（金融公司）；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）對(duì)銷售渠道的使用權(quán)；（6）政府政策；（7）現(xiàn)有產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商議價(jià)能力導(dǎo)致供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能力較高，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的因素有：（1）沒(méi)有替代品，沒(méi)有其他供應(yīng)商；（2）該產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無(wú)二，且轉(zhuǎn)換成本很高；（3）供應(yīng)商所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；（4）供應(yīng)商產(chǎn)品對(duì)客戶生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要；（5）企業(yè)采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比率很低；（6）供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)。購(gòu)買商議價(jià)能力導(dǎo)

8、致購(gòu)買商議價(jià)能力較高的因素有：（1）購(gòu)買方從賣方購(gòu)買的產(chǎn)品占賣方銷售量很大比例（如國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、家樂(lè)福）；（2）購(gòu)買商購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不很重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；（3）轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購(gòu)買的成本較低；（4）購(gòu)買商購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高；（5）購(gòu)買商購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；（6）購(gòu)買商的采購(gòu)人員有高超的談判技巧；（7）購(gòu)買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣需求。（如方便面與掛面、白酒與啤酒之間）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決以下因素：（1）競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)

9、中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高；（2）行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈；（3）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)；（4）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化，購(gòu)買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間相互競(jìng)爭(zhēng)；（5）不確定性，一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，可能制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略；（6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的行為達(dá)成目標(biāo)；（7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化。產(chǎn)品市場(chǎng)（物）資本市場(chǎng)（財(cái)）勞動(dòng)力市

10、場(chǎng)（人）市場(chǎng)分析（三）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（前面講了宏觀、中觀環(huán)境等因素，第三個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，包括三個(gè)方面的分析）1.市場(chǎng)分析（產(chǎn)品市場(chǎng)）（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。戰(zhàn)略組群是指在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略的一組競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。并非所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間都是直接互相競(jìng)爭(zhēng)的，只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每個(gè)戰(zhàn)略群組根據(jù)其所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同而

11、在市場(chǎng)中具有不同的地位。確定戰(zhàn)略群組可以更準(zhǔn)確地定義正在與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，并確定哪些因素可阻止?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該戰(zhàn)略群組?？沙掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（例如牛鼻子現(xiàn)象）（2）消費(fèi)者分析了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求。分析角度具體內(nèi)容消費(fèi)細(xì)分（1）市場(chǎng)細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分（常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)）?？苫谝韵禄A(chǔ)細(xì)分：人口細(xì)分； 地理細(xì)分；應(yīng)用細(xì)分；價(jià)值細(xì)分；心理細(xì)分；品牌忠誠(chéng)度；生活形態(tài)細(xì)分；購(gòu)買特性。（2）工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)

12、地理位置細(xì)分。消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。（如手機(jī)的通信、娛樂(lè)、?？岬葎?dòng)機(jī)）消費(fèi)者未滿足的需求消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿，為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商。為滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，也表明企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣有搶占市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)的威脅。當(dāng)然，消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能意識(shí)到自己的未滿足需求。2融資來(lái)源分析（資本市場(chǎng)分析或融資分析）融資者能否提供足夠的支持，是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對(duì)融資者狀況的考察主要包括：（1）抵押條件；（2）支付記錄；（3）貸

13、款條件和貸款額度等。3勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況能否方便快捷雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到合適人員主要取決三個(gè)因素：（1）企業(yè)信譽(yù)；（2）就業(yè)形勢(shì)；（3）專業(yè)人員的可獲得性。以上是關(guān)于“人財(cái)物”的市場(chǎng)的分析，容易理解記憶。二、內(nèi)部資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析（一）企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。企業(yè)資源類別解釋有形資源有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。資產(chǎn)負(fù)債表所記錄

14、的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。無(wú)形資源無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源。無(wú)形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。如軟件、配方、文化等。組織資源組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。將企業(yè)的有形資源或無(wú)形資源整合在一起，以實(shí)現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換。（二）企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。主要包括研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力、組織管理能力。（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)

15、效益和社會(huì)效益的獨(dú)特的能力。有的經(jīng)濟(jì)專家將其稱為“偷不走 ”(指別人模仿你很困難)、“買不來(lái)”(指這些資源很難從市場(chǎng)上獲得)、“拆不開(kāi)”(指企業(yè)的資源、管理和能力有互補(bǔ)性，分開(kāi)就不值錢，合起來(lái)才有效)。因此可以說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最根本、最重要、最關(guān)鍵的能力，是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展最具影響的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)具備多種資源，但是，并不是所有的資源都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。相反，有的還可能會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力（如員工跳槽、商業(yè)秘密泄露等）。戰(zhàn)略分析的一個(gè)重點(diǎn)是識(shí)別哪些資源可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（比如獨(dú)特的地理位置、

16、好的信息系統(tǒng)）稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（別人沒(méi)有的地?zé)?、溫泉、材料等）不可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。（四）價(jià)值鏈分析建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾·波特在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書中提出的，他認(rèn)為應(yīng)將資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值鏈（經(jīng)過(guò)資源合理搭配，形成價(jià)值輸出等鏈條）。邁克爾·波特關(guān)于價(jià)值（鏈）的定義：顧客愿意支付價(jià)格的創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)

17、的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。波特認(rèn)為，要確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)，雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)，包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能獲得成功。在企業(yè)中有很多基礎(chǔ)活動(dòng)，波特將它們進(jìn)行了歸類劃分，以便決定它們?cè)趦r(jià)值鏈中的地位和作用。具體包括五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。1.五種基本活動(dòng)：五種基本活動(dòng)闡述進(jìn)貨后勤與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配等相關(guān)聯(lián)的各種活

18、動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。2.四種輔助活動(dòng)：四種輔助活動(dòng)闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。采購(gòu)是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng)。人力資源管理是指企業(yè)對(duì)員工的管理。技術(shù)開(kāi)發(fā)包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。上述活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)增值的給與保留和加強(qiáng)，否則可消除或外包等。比如庫(kù)存、物流等。三、swot分析企業(yè)在分析戰(zhàn)略時(shí)，除了了解各種

19、環(huán)境（宏觀、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等環(huán)境）外，還有仔細(xì)分析環(huán)境的具體影響。而swot是目前常用的分析方法。（一）swot 分析的概念及作用swot闡述概念企業(yè)評(píng)估（或swot分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。目的swot分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。作用swot分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了swot分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（二）swot的四個(gè)要素要

20、素闡述優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。劣勢(shì)劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。威脅威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。（三）swot分析 優(yōu)（s） 劣（w） 機(jī)（o） 威（t）優(yōu)勢(shì) （strengths）l 企業(yè)專家所擁有的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)l 對(duì)自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性l 專利權(quán)l(xiāng) 新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)l 企業(yè)地理位置l 由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢(shì)l 質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì)l 品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn) （weaknesses）（即劣勢(shì)）l 缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)l 無(wú)差別的產(chǎn)品和服務(wù) （與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比

21、較）l 企業(yè)地理位置l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地位l 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下l 聲譽(yù)敗壞機(jī)會(huì)（opportunities）l 發(fā)展中的新興市場(chǎng) （中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)）l 并購(gòu)、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟l 進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場(chǎng)l 新的國(guó)際市場(chǎng)l 政府規(guī)則放寬l 國(guó)際貿(mào)易壁壘消除l 某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱威脅（threats）l 自己的市場(chǎng)上出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l 價(jià)格戰(zhàn)l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)明新穎的、創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù)l 政府頒布新的規(guī)則l 出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘l 針對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)下面是一個(gè)水泥生產(chǎn)企業(yè)的swot分析的結(jié)果，我們來(lái)參考一下：1swot分析s（優(yōu)勢(shì)）：集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢和施工服務(wù)為一體的專業(yè)化水泥產(chǎn)品供應(yīng)商；新產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)研發(fā)能力的提高。公司“滲透全國(guó)”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略成效顯著，市場(chǎng)領(lǐng)域已從局部市場(chǎng)走向全國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)輻射能力大幅度提高。主要原材料供應(yīng)商比較穩(wěn)定w（劣勢(shì)）：隨著公司大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃的實(shí)施，公司現(xiàn)有的人員已無(wú)法滿足迅速增長(zhǎng)的人才需求，