物業(yè)管理單位試題選擇填空

1、5月21 日又是資格證考試的時(shí)間，找了一些題目，有興趣可以看看。 大家如果知道有更好些的，不如貼出大家分享吧。一、 單選題（每題 1 分，滿分 60 分）1 、物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的（）。A 德國(guó) B 美國(guó) C 英國(guó) D 法國(guó)2、（）是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過(guò)程。A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)3 、因?yàn)槲飿I(yè)具有 （），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)， 要考慮與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會(huì)效益 C 安居樂(lè)業(yè) D

2、 保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營(yíng) D 服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車(chē)輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。A 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門(mén) C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司8 、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后， 成為物業(yè)的具體管理者， 這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競(jìng)爭(zhēng)9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

3、10 、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè) 主和使用人感到（）。A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低11 、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以 （）為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程 C 上級(jí)行政部門(mén)的指示 D 法律、法規(guī)12 、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A 儀表端莊， 形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康， 胸懷寬廣 D 語(yǔ)言流 暢，表達(dá)力強(qiáng)13 、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉， 辦事拖拉， 不符合（）的職業(yè)道德要求。A 忠于職守， 盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎

4、， 文明禮貌 D 遵守紀(jì) 律，奉公守法14 、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都 是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（） 。A 積極主動(dòng)， 講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)， 提高素質(zhì) D 儀表端 莊，良好形象15 、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì) 發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭(zhēng)三天內(nèi) 給予答復(fù)16 、物業(yè)管理企業(yè)是指專門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代 化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企

5、業(yè)。A 場(chǎng)地 B 綠化帶 C 道路 D 周?chē)h(huán)境17 、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門(mén)是（）。A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部18 、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是 （）。A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的 C 通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表 大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D 通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的19 、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生 一名小組成員。A 300500 B 5001000 C 10001500 D 1000200020 、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（）組織召開(kāi)。A 房地產(chǎn)行政管理部門(mén) B 房屋出售單

6、位 C 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D 房地 產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位。21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè) 主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A 20% B 30% C 50% D 80%22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大 會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A 30% B 50% C 60% D 80%23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì) 或業(yè)主代表大會(huì)。舉報(bào)|2005-04-27回復(fù)20:08£頂83樓A敞開(kāi)型B封閉型C多用型D綜合型48、市級(jí)購(gòu)物中心 的建筑規(guī) 模一般在 （）。A 13 萬(wàn) B 15

7、萬(wàn) C 11 0萬(wàn) D 3 10 萬(wàn) 49、我國(guó) 地區(qū)級(jí)購(gòu) 物商場(chǎng)建 筑規(guī)模一 般在（）。A 13萬(wàn) B 15 萬(wàn) C 25 萬(wàn) D 35 萬(wàn) 50、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年 營(yíng)業(yè)額一 般在（）。 A 15億 元 B 5 10 億 元 C 10 20 億 元 D 30 億元以 上 51、我國(guó) 地區(qū)級(jí)購(gòu) 物商場(chǎng)服 務(wù)人口一 般在（）。 A 5 萬(wàn)人 以下 B 5 10 萬(wàn) 人 C 10 30 萬(wàn)人 D 30萬(wàn)人以上52 、商業(yè) 場(chǎng)所在 （） 上要下足 功夫，力 求新穎獨(dú) 特，突出 個(gè)性和特 色，給顧 客留下強(qiáng) 烈的第一 印象。A 投資方 面 B 設(shè)計(jì) 方面 C 施 工方 面 D 管理 方面53、現(xiàn)在

8、我國(guó)大型 商廈一般 是每（） 平方米的 地上建筑 面積設(shè)置 一個(gè)停車(chē) 位。A 10 1 00 B 50 100 C 100 20 0 D 200 50054 、商業(yè) 場(chǎng)所具有 （），才 會(huì)吸引更 多的顧 客。A 強(qiáng)大的 經(jīng)濟(jì)實(shí) 力 B 自己 鮮明的特 色 C 大面 積的停車(chē) 場(chǎng) D 裝飾 豪華的營(yíng) 業(yè)大廳 55、物業(yè) 管理公司 的治安管 理實(shí)質(zhì)上 是（）。A 治理 B 管 理 C 治 安 D 服 務(wù)56 、商業(yè) 場(chǎng)所的保安工作更 多的是與 （）打交 道。A 犯罪分 子 B 不法 商販 C 違 反規(guī)章制 度的群 眾 D 違反 規(guī)章制度 的工作人 員 57、工業(yè) 區(qū)內(nèi)各企 業(yè)、車(chē)間 應(yīng)按照樓 層的

9、承受 負(fù)荷要求 放置設(shè)備 和貨物，不按要求 造成的損 失由（）。 A 責(zé)任企 業(yè)負(fù) 責(zé) B 物業(yè) 管理公司 負(fù)責(zé) C 由 雙方負(fù) 責(zé) D 施工 單位負(fù) 責(zé) 58、物業(yè) 管理區(qū)域 內(nèi)的標(biāo)志 牌，路燈、 垃圾桶等 屬于（）。 A 裝飾 性 B 功能 性 C 分割 性 D 人文 性 59、工業(yè) 區(qū)物業(yè)管 理公司在 管理區(qū)域 內(nèi)（）。 A 只能使 用原有停 車(chē)場(chǎng) B 不 能建設(shè)新 的停車(chē) 場(chǎng)C 可以規(guī) 劃設(shè)計(jì)新 的停車(chē) 場(chǎng) D 不能 設(shè)立停車(chē) 場(chǎng)60、工業(yè) 區(qū)停車(chē)場(chǎng) 內(nèi)要求光 線充足， 便于查 找，還必 須便于（） 的實(shí)施。A 多種經(jīng) 營(yíng)服 務(wù) B 綠化 管理 C 崗 位責(zé)任 制 D 消防 管理 二、

10、 多選 題（每題 1 分，滿分 3 0 分） 61、物業(yè) 管理的主 要內(nèi)容包 括（）。A 房屋的 維護(hù)雨修 繕 B 房屋 裝修監(jiān)督 管理C 房屋附 屬設(shè)備設(shè) 施的管理 及維修養(yǎng) 護(hù) D 綜合 經(jīng)營(yíng)服 務(wù) 62、房屋 的維護(hù)與 修繕是 （）。A 物業(yè)管 理的全部 內(nèi)容 B 物 業(yè)管理的 重要環(huán)C 常規(guī)性 服務(wù)的主 要內(nèi) 容 D 常規(guī) 性管理的 主要內(nèi) 容 63、物業(yè) 管理區(qū)域 內(nèi)安全保 衛(wèi)的重點(diǎn) 是（）。 A 防火、 防 盜， B 防 雷、防 電 C 防交 通事 故 D 防意 外傷害64、物業(yè)管理人員 必須具有 的專業(yè)知 識(shí)和專業(yè) 技能包括 （）。A 現(xiàn)代管 理知 識(shí) B 現(xiàn)代 管理手 段 C

11、物業(yè) 管理專業(yè) 技能 D 遵 守紀(jì)律， 奉公守 法 65、物業(yè) 管理人員 必須具有 現(xiàn)代管理知識(shí)，是 指從事管 理工作必 須（）。 A 儀表儀 容端 莊 B 具有 科學(xué)頭 腦 C 具有 科學(xué)思 想 D 運(yùn)用 科學(xué)的手 段66 、忠于 職守，盡 職盡責(zé)是 對(duì)物業(yè)管 理人員職 業(yè)道德的 （）。A 全部要求 B 基本 要求 C 首求 D 最高 要求 67、物業(yè) 管理公司 管理部的 業(yè)務(wù)范圍 包括（）。 A 環(huán)保， 綠化管 理 B 報(bào) 案，消防 管理 C 車(chē) 輛管理 D 房屋 裝修管理 68、物業(yè)管理公司租賃部的 職責(zé)有（）。A 做好物 業(yè)的產(chǎn)籍 管理 B 擴(kuò) 大租賃業(yè) 務(wù) C 提高 物業(yè)出租 率 D

12、 提高 經(jīng)濟(jì)效、益 69、業(yè)主 委員會(huì)的 義務(wù)有 （）。A 召集， 主持業(yè)主 大會(huì)或業(yè) 主代表大 會(huì) B 向業(yè) 主大會(huì)或 業(yè)主代表 大會(huì)匯報(bào) 工作C 支持， 配合和監(jiān) 督物業(yè)管 理企業(yè)的 工作 D 積 極創(chuàng)建文 明物業(yè)小 區(qū) 70、物業(yè) 管理企業(yè) 應(yīng)當(dāng)與居 委會(huì)共同 做好（） 工作。A 綜合治 理 B 老女 D 計(jì)劃 生育 71、住宅 小區(qū)由 （） 構(gòu)成。A 居 民 B 居住 面積 C 居 住設(shè) 施 D 居住 環(huán)境 72、住宅 小區(qū)房屋 按產(chǎn)權(quán)劃 分有（）。A 遺產(chǎn)毗 連房 屋 B 私人 房屋 C 集 體房 屋 D 國(guó)有 共有房屋73、在法 律允許的 范圍內(nèi)， 居民對(duì)自 己擁有的 產(chǎn)權(quán)的房 屋

13、可以 （）。A 出租 B 出 售 C 抵 押 D 贈(zèng) 與74 、1994 年 3 月國(guó) 家建設(shè)部 頒布的 城市新 建住宅小區(qū)管理辦法，為 我國(guó)城市 住宅小區(qū) 管理（） 奠定了基 礎(chǔ)。A正規(guī)化B自動(dòng) 化C法制 化D現(xiàn)代 化75、住宅小區(qū)物業(yè) 管理主體 由（）組 成。舉報(bào)|2005-04-27回復(fù)20:08A業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門(mén)D房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須 達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A房屋完好率B群眾滿意率C零修及時(shí)率D各種費(fèi)用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。A有償B低價(jià)C高檔D高效78、寫(xiě)字

14、樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。A綠化系統(tǒng)B辦公用房C輔助用房D交通系統(tǒng)79、 寫(xiě)字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備 主要有（）。A電視機(jī)，電話機(jī) B打印機(jī)，計(jì)算機(jī) C傳真機(jī)，中英文處理 機(jī)D裝訂機(jī)，投影儀80、客戶對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（） 為出發(fā)點(diǎn)。A價(jià)格B精確C周到D快捷81、寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。A 了解客戶的服務(wù)要求 B填寫(xiě)商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單C向客戶講明收費(fèi)情況 D按規(guī)定收取押金82、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A 問(wèn)詢， 留言服務(wù) B 航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清 潔衛(wèi)生服務(wù)83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為

15、（）。A 敞開(kāi)型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。A 廣開(kāi)就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前， 不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)86 、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（）。A 一貫要求 B 超前要求 C 實(shí)用要求 D 美學(xué)要求87 、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（）。A 理念識(shí)別體系 B 視覺(jué)識(shí)別體系 C 行為識(shí)別體系 D 幻想識(shí) 別體系88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（）。A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡(jiǎn)介 D

16、員工服裝 89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車(chē)間 C 倉(cāng)庫(kù) D 住宅區(qū)90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間 三、 判斷提（每題 1 分，滿分 10 分）91 、在物業(yè)管理中， 物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位， 是管理 的主體。（）92 、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事， 物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積 極去做。（）93、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決 定。（）94 、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立， 居住功能單一， 居民 居住集中。（）95 、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、 I

17、SO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）97、目前，我國(guó)寫(xiě)字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫(xiě)字樓所處的位 置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（）98 、寫(xiě)字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位， 一次性置備 齊全。（）99 、公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（）100 、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)同 意。（） 物業(yè)管理知識(shí)試題（一）答案單選題1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D 二、 多選題61