2020銀行柜員工工作總結(jié)3篇

1、第1頁(yè)共1頁(yè)2020銀行柜員工工作總結(jié)3篇全文結(jié)束 XX年， 我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)T XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí) 光飛逝，來(lái)XX支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人 生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐 漸成熟起來(lái)。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì) 說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的 事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作 為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我 深切感受到自己肩負(fù)的重任。 柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù) 的“文明窗口，所以我每

2、天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng) 服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是 展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然 而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn) 點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng) 行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而 自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不 放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī); 三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí) 自我、勝不驕、第1頁(yè)共1頁(yè)敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本

3、職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng) 得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一 名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣 用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至 不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只 是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收 收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之 中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真 誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天

4、空，沒(méi)有根基哪來(lái)髙樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平 凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客 戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體， 給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方 式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、 快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè) 法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不 完美第1頁(yè)共1頁(yè)的服務(wù)。在日常工作中，我積極

5、刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在 辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、 少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛， 因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看 來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德 修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè) 銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。銀行柜員工作 總結(jié)全文結(jié)束銀行柜員工工作總結(jié)歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆

6、！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自 我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨我完完整整的 為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福！增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深 的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同 事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形 象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān) 系到能第1頁(yè)共1頁(yè)否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有 較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨 “熱情周到，耐

7、心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn) 意”。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使 我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然 我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了 保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸 收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要 配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到 經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部 分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。 營(yíng)造良好的工作氛

8、圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝 喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助， 共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一， 增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題 與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到 人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累， ，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò) 與不同客戶(hù)交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了， 人際關(guān)系處理的越來(lái)第1頁(yè)共1頁(yè)越好。增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的 不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一 年，給自己定下新的目標(biāo)、1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊