電話(huà)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)講義

1、 copyright array times corporation 2007金蝶軟件金蝶軟件電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)材料電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)材料 講解人講解人 韓旭韓旭北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司2目錄：目錄：北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司介紹北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司介紹電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的起源：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的起源：什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組成：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組成：如何高效獲取商機(jī)：如何高效獲取商機(jī)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立架構(gòu)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立架構(gòu)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)

2、項(xiàng)目建立基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目建立基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第一階段建立方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第一階段建立方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段建立方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段建立方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段建立方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段建立方案：整體規(guī)劃中的難點(diǎn)與重點(diǎn)：整體規(guī)劃中的難點(diǎn)與重點(diǎn)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司3公司介紹：公司介紹： 北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司（北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司（beijing array times consulting company limited）是一家國(guó)內(nèi)最先涉足為企業(yè)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)公司）是一家國(guó)內(nèi)最先涉足為企業(yè)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售咨詢(xún)

3、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)公司。公司始終奉行的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)的理念：為客戶(hù)提供市場(chǎng)熱點(diǎn)追蹤。公司始終奉行的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)的理念：為客戶(hù)提供市場(chǎng)熱點(diǎn)追蹤、商機(jī)挖掘、銷(xiāo)售培訓(xùn)、信息監(jiān)測(cè)、行業(yè)拓展等。、商機(jī)挖掘、銷(xiāo)售培訓(xùn)、信息監(jiān)測(cè)、行業(yè)拓展等。 我們?cè)敢獠粩嘟邮苄碌奶魬?zhàn)我們?cè)敢獠粩嘟邮苄碌奶魬?zhàn)，為企業(yè)獲悉最新的市場(chǎng)資訊，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)而不斷努力，共同實(shí)現(xiàn)我們，為企業(yè)獲悉最新的市場(chǎng)資訊，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)而不斷努力，共同實(shí)現(xiàn)我們的理想。的理想。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司4電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的起源：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的起源：小威廉小威廉瑞格理（瑞格理（william wrigley jr.

4、william wrigley jr.） 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司5金蝶團(tuán)隊(duì)人員配置表：金蝶團(tuán)隊(duì)人員配置表：人員職位建議年齡職位性質(zhì)電話(huà)銷(xiāo)售主管2730歲全職電話(huà)銷(xiāo)售人員2326歲全職數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員2530歲全職電話(huà)銷(xiāo)售主管：負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售的日常管理，客戶(hù)數(shù)據(jù)的審核管理，日常工作的協(xié)調(diào)電話(huà)銷(xiāo)售主管：負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售的日常管理，客戶(hù)數(shù)據(jù)的審核管理，日常工作的協(xié)調(diào) 考核目標(biāo)的計(jì)算，人員的激勵(lì)等；考核目標(biāo)的計(jì)算，人員的激勵(lì)等；電話(huà)銷(xiāo)售人員：負(fù)責(zé)電話(huà)的呼出，數(shù)據(jù)的錄入，客戶(hù)數(shù)據(jù)的維護(hù)等；電話(huà)銷(xiāo)售人員：負(fù)責(zé)電話(huà)的呼出，數(shù)據(jù)的錄入，客戶(hù)數(shù)據(jù)的維護(hù)等；數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，信息的回收

5、，原始數(shù)據(jù)庫(kù)的日常篩選和維護(hù)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，信息的回收，原始數(shù)據(jù)庫(kù)的日常篩選和維護(hù)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司6電話(huà)銷(xiāo)售人員職責(zé)：電話(huà)銷(xiāo)售人員職責(zé)：識(shí)別客戶(hù)身份探究客戶(hù)需求了解客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)傳達(dá)品牌形象n 電話(huà)銷(xiāo)售職責(zé)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司7項(xiàng)目背景：項(xiàng)目背景：現(xiàn)階段金蝶銷(xiāo)售通過(guò)電話(huà)獲取商機(jī)的主要問(wèn)題包括： 銷(xiāo)售電話(huà)呼出量較少，積極拓展新客戶(hù)的意識(shí)不強(qiáng)烈。 銷(xiāo)售電話(huà)訪(fǎng)談筆錄沒(méi)有相對(duì)應(yīng)考核，普遍沒(méi)有電話(huà)訪(fǎng)談?dòng)涗浟?xí)慣。 銷(xiāo)售對(duì)于行業(yè)知識(shí)、客戶(hù)的采購(gòu)習(xí)慣等需要培訓(xùn)。 銷(xiāo)售對(duì)于拓展客戶(hù)思路不清晰，不能及時(shí)掌握行業(yè)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)。 銷(xiāo)售對(duì)于自

6、己本身的職業(yè)規(guī)劃和工作不能相結(jié)合。主要問(wèn)題主要問(wèn)題總結(jié)信息來(lái)源于：金蝶銷(xiāo)售的管理培訓(xùn)總結(jié)信息來(lái)源于：金蝶銷(xiāo)售的管理培訓(xùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司8金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)設(shè)備情況：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)設(shè)備情況：方案一：方案一：（本方案不涉及線(xiàn)路布置網(wǎng)、辦公電腦等設(shè)備）（本方案不涉及線(xiàn)路布置網(wǎng)、辦公電腦等設(shè)備）錄音后端監(jiān)聽(tīng)管理錄音后端監(jiān)聽(tīng)管理錄音監(jiān)聽(tīng)核實(shí)人員錄音監(jiān)聽(tīng)核實(shí)人員電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1.1.數(shù)據(jù)集中存放便于數(shù)據(jù)集中存放便于管理與維護(hù)；管理與維護(hù)；2.2.方便審查；方便審查；缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1.1.價(jià)格比較昂貴；價(jià)格比較昂貴；2.2.不方

7、便靈活部署；不方便靈活部署；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司9金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)設(shè)備情況：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)設(shè)備情況：方案一：方案一：（本方案不涉及線(xiàn)路布置網(wǎng)、辦公電腦等設(shè)備）（本方案不涉及線(xiàn)路布置網(wǎng)、辦公電腦等設(shè)備）錄音平臺(tái)與電話(huà)銷(xiāo)售電腦相連錄音平臺(tái)與電話(huà)銷(xiāo)售電腦相連優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1.1.設(shè)備價(jià)格便宜，安裝方便；設(shè)備價(jià)格便宜，安裝方便；2.2.方便靈活部署；方便靈活部署；缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1.1.錄音不能統(tǒng)一進(jìn)行管理；錄音不能統(tǒng)一進(jìn)行管理；2.2.如果統(tǒng)一管理需要手工拷貝錄音如果統(tǒng)一管理需要手工拷貝錄音電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員電話(huà)銷(xiāo)售呼出人員錄音監(jiān)聽(tīng)核實(shí)人員錄音監(jiān)聽(tīng)核實(shí)人員電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨

8、詢(xún)有限公司10如何高效的獲取商機(jī)信息如何高效的獲取商機(jī)信息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司11如何高效的獲取商機(jī)信息：如何高效的獲取商機(jī)信息：n電話(huà)銷(xiāo)售呼出管理制度因素n政策環(huán)境因素n行業(yè)化經(jīng)營(yíng)：n數(shù)據(jù)庫(kù)因素電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司12金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)組建架構(gòu)：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)組建架構(gòu)：金蝶軟件公司整體電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立規(guī)劃圖：金蝶軟件公司整體電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立規(guī)劃圖：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司13金蝶分公司電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立方案建議書(shū)金蝶分公司電話(huà)團(tuán)隊(duì)建立方案建議書(shū)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司14金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第一階段執(zhí)行方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第一階

9、段執(zhí)行方案：第一階段第一階段項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：-建立基礎(chǔ)的電話(huà)商機(jī)獲取平臺(tái)架構(gòu)，形成初步的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，針對(duì)人員的建立基礎(chǔ)的電話(huà)商機(jī)獲取平臺(tái)架構(gòu)，形成初步的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，針對(duì)人員的基礎(chǔ)能力進(jìn)行培訓(xùn)，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選，數(shù)據(jù)維護(hù)等進(jìn)行初步的客戶(hù)定基礎(chǔ)能力進(jìn)行培訓(xùn)，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選，數(shù)據(jù)維護(hù)等進(jìn)行初步的客戶(hù)定義與界定，完成第一階段的工作：義與界定，完成第一階段的工作：主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容時(shí)間安排時(shí)間安排人員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)：人員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)：原始數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)則的制定：原始數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)則的制定：電話(huà)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)任務(wù)模型的搭建：電話(huà)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)任務(wù)模型的搭建：內(nèi)部流程的梳理：內(nèi)部流程的梳理：管理體系的定制與建立：管理體系的定制

10、與建立：-第一階段建立持續(xù)時(shí)間第一階段建立持續(xù)時(shí)間:1-1.5:1-1.5月月 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司15原始數(shù)據(jù)庫(kù)建立方案：原始數(shù)據(jù)庫(kù)建立方案：形成原始數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)篩選和替重市場(chǎng)信息收集信息基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息主要內(nèi)容：行業(yè)熱點(diǎn)、區(qū)域熱點(diǎn)等；說(shuō)明：按照數(shù)據(jù)篩選規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選和替重電話(huà)銷(xiāo)售電話(huà)呼出的目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)：主要工商、地稅等相關(guān)信息原始數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)：庫(kù)：-原始數(shù)據(jù)庫(kù)信息：建立原始數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效的增強(qiáng)電話(huà)團(tuán)隊(duì)呼出客戶(hù)的原始數(shù)據(jù)庫(kù)信息：建立原始數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效的增強(qiáng)電話(huà)團(tuán)隊(duì)呼出客戶(hù)的準(zhǔn)確性，通過(guò)幾個(gè)維度：市場(chǎng)熱點(diǎn)信息，行業(yè)信息，客戶(hù)基礎(chǔ)信息，可準(zhǔn)確性，通過(guò)幾個(gè)維度：市場(chǎng)熱點(diǎn)信

11、息，行業(yè)信息，客戶(hù)基礎(chǔ)信息，可以有效的增強(qiáng)呼出的準(zhǔn)確性，提高呼出效率，為獲取好的呼出結(jié)果提供以有效的增強(qiáng)呼出的準(zhǔn)確性，提高呼出效率，為獲取好的呼出結(jié)果提供保障。保障。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司16原始數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源信息：原始數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源信息：n基礎(chǔ)信息名錄基礎(chǔ)信息名錄n二手信息二手信息來(lái)源一來(lái)源一來(lái)源二來(lái)源二來(lái)源三來(lái)源三-工商地稅信息工商地稅信息-地方統(tǒng)計(jì)部信息地方統(tǒng)計(jì)部信息-行業(yè)主要媒體信息行業(yè)主要媒體信息-行業(yè)熱點(diǎn)信息行業(yè)熱點(diǎn)信息-區(qū)域熱點(diǎn)信息區(qū)域熱點(diǎn)信息-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來(lái)源四來(lái)源四-招聘類(lèi)網(wǎng)站信息招聘類(lèi)網(wǎng)站信息-友商信息友商信息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有

12、限公司17熱點(diǎn)信息積累法：熱點(diǎn)信息積累法： 采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)，加快現(xiàn)有煤礦的技術(shù)改造，推行一個(gè)礦井一個(gè)工作面的新井建設(shè)，提高煤礦裝備現(xiàn)代化、系統(tǒng)自動(dòng)化、管理信息化水平，加快安全高效礦井建設(shè)。 煤炭工業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司18行業(yè)范圍行業(yè)范圍 據(jù)綜合部王經(jīng)理介紹：現(xiàn)在使用的是用友公司的整體erp系統(tǒng)，現(xiàn)在公司使用的物資計(jì)劃管理問(wèn)題很大反饋半年用友公司“不理不睬，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模塊，預(yù)算模塊，物資管理和財(cái)務(wù)連接，沒(méi)有深入開(kāi)發(fā)不能形成效益和當(dāng)初的需求完全不能滿(mǎn)足，使得整個(gè)erp建設(shè)形同虛設(shè)，用友山西分公司的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)極差，客戶(hù)對(duì)此意見(jiàn)非常大，只重視銷(xiāo)售，不

13、重視實(shí)施和后期的服務(wù)，現(xiàn)在用友的30萬(wàn)的尾款還沒(méi)有付出。王經(jīng)理透露：公司現(xiàn)在和幾個(gè)大型的煤炭集團(tuán)組成了：河南煤業(yè)化工集團(tuán)。原來(lái)我們的老總?cè)ズ幽厦簶I(yè)當(dāng)負(fù)責(zé)人了，聽(tīng)到erp實(shí)施的結(jié)果非常生氣，對(duì)于用友公司的做法不能接受，本來(lái)新建集團(tuán)有整體erp計(jì)劃，但對(duì)于用友的期望也較高，由于用友公司實(shí)施項(xiàng)目的水平太低，服務(wù)很差，尤其是erp的核心模塊：物資計(jì)劃管理實(shí)施結(jié)果很差， 所以集團(tuán)建設(shè)計(jì)劃暫時(shí)擱淺?，F(xiàn)在用友山西分公司的銷(xiāo)售很在跟進(jìn)集團(tuán)的項(xiàng)目，但是用友沒(méi)戲了。預(yù)計(jì)1000萬(wàn)的項(xiàng)目金額。王經(jīng)理表示：自己近期可能調(diào)至（和用友項(xiàng)目實(shí)施較差可能有相關(guān)原因）。王經(jīng)理表示：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，下次在找erp的合作伙伴，要找服務(wù)好的

14、。這種服務(wù)不好的堅(jiān)決不要?，F(xiàn)在整體實(shí)施的幾十個(gè)模塊，只有少數(shù)財(cái)務(wù)等幾個(gè)模塊能用，其它模塊沒(méi)有是起到任何管理作用。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情推薦項(xiàng)目，催化客戶(hù)對(duì)于服務(wù)等售后要求的認(rèn)同。客戶(hù)姓名：王經(jīng)理電話(huà)王經(jīng)理）部門(mén)：綜合部職位：負(fù)責(zé)人永煤集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意永煤集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司19行業(yè)范圍行業(yè)范圍據(jù)財(cái)務(wù)部工作人員介紹：公司現(xiàn)在正在計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)erp，但是由信息部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，聽(tīng)別的同事介紹，已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了，但是不清楚情況。好像計(jì)劃實(shí)施浪潮產(chǎn)品，原先沒(méi)有使用過(guò)電算化；據(jù)信息部門(mén)介紹：浪潮在接觸集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，具體要問(wèn)信息部部長(zhǎng)，職員都不太清楚，財(cái)務(wù)

15、部門(mén)介紹：崔經(jīng)理室財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，正在山西出差，it部王部長(zhǎng)今天不在公司，請(qǐng)酌情聯(lián)系。姓戶(hù)姓名：李科長(zhǎng)電話(huà)李科長(zhǎng)）部門(mén)：財(cái)務(wù)部職位：科長(zhǎng)肥城礦業(yè)集團(tuán)有限公司對(duì)產(chǎn)品有需求肥城礦業(yè)集團(tuán)有限公司對(duì)產(chǎn)品有需求電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司20金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段執(zhí)行方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段執(zhí)行方案：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司21金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段執(zhí)行方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第二階段執(zhí)行方案：第二階段第二階段項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：-形成行業(yè)化管理，逐步按照行業(yè)化的思想和重點(diǎn)客戶(hù)思想逐步的建立起形成行業(yè)化管理，逐步按照行業(yè)化的思想和重點(diǎn)客戶(hù)思想逐步的建立起

16、行業(yè)化和重點(diǎn)客戶(hù)的溝通團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)經(jīng)營(yíng)上尋求突破。重點(diǎn)客戶(hù)體系行業(yè)化和重點(diǎn)客戶(hù)的溝通團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)經(jīng)營(yíng)上尋求突破。重點(diǎn)客戶(hù)體系可以有效的管理重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解重點(diǎn)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，快速推進(jìn)項(xiàng)目?？梢杂行У墓芾碇攸c(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解重點(diǎn)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，快速推進(jìn)項(xiàng)目。主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容時(shí)間安排時(shí)間安排行業(yè)化人員培訓(xùn)：行業(yè)化人員培訓(xùn)：核心數(shù)據(jù)庫(kù)的制定核心數(shù)據(jù)庫(kù)的制定重點(diǎn)客戶(hù)的劃分與管理重點(diǎn)客戶(hù)的劃分與管理人員激勵(lì)制度的管理人員激勵(lì)制度的管理-第一階段建立持續(xù)時(shí)間第一階段建立持續(xù)時(shí)間:2-2.5:2-2.5月月 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司22核心數(shù)據(jù)庫(kù)建立方案：核心數(shù)據(jù)庫(kù)建立方案：核心數(shù)據(jù)核心

17、數(shù)據(jù)庫(kù)方案：庫(kù)方案：-核心數(shù)據(jù)庫(kù)：核心數(shù)據(jù)庫(kù)是以后數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)分析、維護(hù)核心數(shù)據(jù)庫(kù)：核心數(shù)據(jù)庫(kù)是以后數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)分析、維護(hù)、 數(shù)據(jù)分級(jí)等核心的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，建立完善的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，可以有效數(shù)據(jù)分級(jí)等核心的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，建立完善的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，可以有效的提高未來(lái)數(shù)據(jù)更新，客戶(hù)跟進(jìn)的效果。的提高未來(lái)數(shù)據(jù)更新，客戶(hù)跟進(jìn)的效果。形成原始數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)團(tuán)隊(duì)商機(jī)客戶(hù)數(shù)據(jù)分類(lèi)型客戶(hù)數(shù)據(jù)按照呼出要求進(jìn)行呼出將呼出數(shù)據(jù)導(dǎo)入形成核心數(shù)據(jù)庫(kù)建立數(shù)據(jù)管理模型，指導(dǎo)d電話(huà)銷(xiāo)售逐步更新商機(jī)客戶(hù)直接提交給銷(xiāo)售電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司23核心數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)：核心數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品客戶(hù)

18、數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品客戶(hù)數(shù)據(jù)正在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品客戶(hù)正在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品客戶(hù)愿意接收產(chǎn)品資料客戶(hù)愿意接收產(chǎn)品資料客戶(hù)產(chǎn)品不滿(mǎn)意客戶(hù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品不滿(mǎn)意客戶(hù)數(shù)據(jù)商機(jī)客戶(hù)數(shù)據(jù)商機(jī)客戶(hù)數(shù)據(jù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司24金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段執(zhí)行方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段執(zhí)行方案：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司25金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段執(zhí)行方案：金蝶電話(huà)團(tuán)隊(duì)第三階段執(zhí)行方案：第三階段第三階段項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：-形成數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，在數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)維護(hù)形成數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，在數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)維護(hù)上進(jìn)行重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和管理，在管理端建立完善的管理體系，

19、通過(guò)管理信上進(jìn)行重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和管理，在管理端建立完善的管理體系，通過(guò)管理信息與電話(huà)銷(xiāo)售體系的融合建立起完善的管理體系。息與電話(huà)銷(xiāo)售體系的融合建立起完善的管理體系。主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容時(shí)間安排時(shí)間安排核心數(shù)據(jù)庫(kù)分析：核心數(shù)據(jù)庫(kù)分析：數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)策略：數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)策略：重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定：重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：人員的考核評(píng)比：人員的考核評(píng)比：-第一階段建立持續(xù)時(shí)間第一階段建立持續(xù)時(shí)間:2:2月月 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司26核心數(shù)據(jù)庫(kù)原則：核心數(shù)據(jù)庫(kù)原則： 根據(jù)8/2原則的市場(chǎng)理論指導(dǎo)，通過(guò)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步篩選出金蝶最有價(jià)值的客戶(hù)群體，再根據(jù)不同的

20、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)等級(jí)選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎM(jìn)客戶(hù)催化客戶(hù)的需求，最終推動(dòng)客戶(hù)與金蝶完成項(xiàng)目的整體合作，將最有價(jià)值的20%客戶(hù)，長(zhǎng)期有效的“釘死”。爭(zhēng)取未來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。大面積推廣型大面積推廣型share marketingshare marketing集中市場(chǎng)推廣型集中市場(chǎng)推廣型brand marketingbrand marketingshare marketingshare marketingbrand marketingbrand marketing第一階段第二階段第三階段nshare marketingshare marketing的份額在下降，而的份額在下降，而brand marketi

21、ngbrand marketing的份額在上的份額在上升。升。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司27 通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、市場(chǎng)活動(dòng)、權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)信息，形成整成核心數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式，為客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)活動(dòng)支持，提供信息流的保障；數(shù)據(jù)庫(kù)中包涵：客戶(hù)現(xiàn)有erp使用現(xiàn)狀、相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、使用產(chǎn)品版本、erp使用程度等相關(guān)信息；包括客戶(hù)對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的滿(mǎn)意度情況（產(chǎn)品滿(mǎn)意情況、功能滿(mǎn)意情況等）；為后來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提供信息流依據(jù)；核心數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源管理模型：核心數(shù)據(jù)庫(kù)的管理模型核心數(shù)據(jù)庫(kù)的管理模型電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司28數(shù)據(jù)庫(kù)管理模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理模型 客戶(hù)數(shù)據(jù)信息流流入后，我們根

22、據(jù)客戶(hù)的規(guī)模情況，按照一定的管理規(guī)范，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)信息錄入，按照錄入信息的級(jí)別，再根據(jù)級(jí)別情況，在進(jìn)行3-6個(gè)月的數(shù)據(jù)庫(kù)更新或信息的進(jìn)一步跟進(jìn)。核心數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理模型：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司29項(xiàng)目執(zhí)行的難點(diǎn)與重點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行的難點(diǎn)與重點(diǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司30項(xiàng)目執(zhí)行的難點(diǎn)與重點(diǎn)：項(xiàng)目執(zhí)行的難點(diǎn)與重點(diǎn)：提交數(shù)據(jù)信息的反饋收集，結(jié)果的追蹤需要在制度以及管理體制上要嚴(yán)格要求，信息的反饋對(duì)于電話(huà)團(tuán)隊(duì)的后期培訓(xùn)和管理，有重要意義。行業(yè)溝通的強(qiáng)弱直接影響整個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的商機(jī)產(chǎn)出能力。對(duì)于客戶(hù)的了解程度是分析客戶(hù)需求的一個(gè)要點(diǎn)。篩選要求和篩選策略制定是能夠保證電

23、話(huà)團(tuán)隊(duì)高效跟進(jìn)客戶(hù)的基礎(chǔ)。核心數(shù)據(jù)庫(kù)建立后的保密，維護(hù)，分析成為難點(diǎn)。所以要建立核心的數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系制度。執(zhí)行重點(diǎn)執(zhí)行重點(diǎn)執(zhí)行難點(diǎn)執(zhí)行難點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行人員培訓(xùn)行業(yè)性的人員培訓(xùn)難點(diǎn)偏大，需要針對(duì)電話(huà)人員進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)核心數(shù)據(jù)庫(kù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)篩選原始數(shù)據(jù)庫(kù)篩選行業(yè)化經(jīng)營(yíng)行業(yè)化經(jīng)營(yíng)信息反饋信息反饋人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司31精確定位市場(chǎng)：精確定位市場(chǎng)：隨意性隨意性集中性集中性聚焦性聚焦性-電話(huà)銷(xiāo)售隨意性太高，對(duì)于市電話(huà)銷(xiāo)售隨意性太高，對(duì)于市場(chǎng)追求表面，不追求深度場(chǎng)追求表面，不追求深度-電話(huà)銷(xiāo)售只追求幾個(gè)客戶(hù)，不電話(huà)銷(xiāo)售只追求幾個(gè)客戶(hù)，不追求覆蓋度，造成市

24、場(chǎng)客戶(hù)流追求覆蓋度，造成市場(chǎng)客戶(hù)流失失-高精度、高市場(chǎng)整合高精度、高市場(chǎng)整合新型市場(chǎng)定位新型市場(chǎng)定位傳統(tǒng)市場(chǎng)定位傳統(tǒng)市場(chǎng)定位電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司32電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司33電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)樣本數(shù)據(jù)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)樣本數(shù)據(jù)：公司名稱(chēng)：青州市開(kāi)關(guān)廠(chǎng)有限公司公司名稱(chēng)：青州市開(kāi)關(guān)廠(chǎng)有限公司地址：山東省青州市明祖山西路地址：山東省青州市明祖山西路619619號(hào)號(hào)郵編：郵編：262500262500企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)聯(lián)系人：石大偉科長(zhǎng)聯(lián)系人：石大偉科長(zhǎng) 財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén) 科長(zhǎng)科長(zhǎng)電話(huà)：電話(huà)：0536329298105363292981（財(cái)務(wù)部）（財(cái)務(wù)部）

25、32929233292923（運(yùn)營(yíng)管理部）（運(yùn)營(yíng)管理部）項(xiàng)目描述：據(jù)財(cái)務(wù)部介紹：公司現(xiàn)在沒(méi)有使用任何管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人是石科項(xiàng)目描述：據(jù)財(cái)務(wù)部介紹：公司現(xiàn)在沒(méi)有使用任何管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人是石科長(zhǎng)。公司現(xiàn)在計(jì)劃實(shí)施整套長(zhǎng)。公司現(xiàn)在計(jì)劃實(shí)施整套erperp，是由公司的運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)。據(jù)運(yùn)營(yíng)管理部金科長(zhǎng)介，是由公司的運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)。據(jù)運(yùn)營(yíng)管理部金科長(zhǎng)介紹：公司現(xiàn)在已經(jīng)和用友濰坊公司談過(guò)紹：公司現(xiàn)在已經(jīng)和用友濰坊公司談過(guò)erperp的實(shí)施項(xiàng)目了，并且上午用友公司已經(jīng)把相的實(shí)施項(xiàng)目了，并且上午用友公司已經(jīng)把相關(guān)產(chǎn)品的成功案例傳真過(guò)來(lái)了。但是用友公司所發(fā)送的案例都是屬于生產(chǎn)行業(yè)中個(gè)體關(guān)產(chǎn)品的成功案

26、例傳真過(guò)來(lái)了。但是用友公司所發(fā)送的案例都是屬于生產(chǎn)行業(yè)中個(gè)體生產(chǎn)的，并不是完全符合公司本身的生產(chǎn)流程，公司的生產(chǎn)不僅包括個(gè)體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)的，并不是完全符合公司本身的生產(chǎn)流程，公司的生產(chǎn)不僅包括個(gè)體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要還是做電器成套設(shè)備為核心業(yè)務(wù)。目前用友公司已經(jīng)和公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)主要還是做電器成套設(shè)備為核心業(yè)務(wù)。目前用友公司已經(jīng)和公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)了，公司負(fù)責(zé)人是王總，此次了，公司負(fù)責(zé)人是王總，此次erperp也是由公司負(fù)責(zé)人王總負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在王總正在做考察，也是由公司負(fù)責(zé)人王總負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在王總正在做考察，是否具體實(shí)施用友是否具體實(shí)施用友erperp還需要和各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)商討，并且用友這這次

27、還需要和各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)商討，并且用友這這次erperp項(xiàng)目項(xiàng)目中的報(bào)價(jià)為中的報(bào)價(jià)為30-8030-80萬(wàn)，分為幾個(gè)不同的解決方案，尤其王總并沒(méi)有覺(jué)得用友的報(bào)價(jià)高，萬(wàn)，分為幾個(gè)不同的解決方案，尤其王總并沒(méi)有覺(jué)得用友的報(bào)價(jià)高，只是在考察用友產(chǎn)品能否滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)要求。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。只是在考察用友產(chǎn)品能否滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)要求。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司34判斷一下這個(gè)數(shù)據(jù)有問(wèn)題嗎？判斷一下這個(gè)數(shù)據(jù)有問(wèn)題嗎？ 據(jù)技術(shù)部陳經(jīng)理介紹：公司現(xiàn)在使用的是用友的產(chǎn)品，版本是據(jù)技術(shù)部陳經(jīng)理介紹：公司現(xiàn)在使用的是用友的產(chǎn)品，版本是u8，2006年開(kāi)始使用的，使用的模塊包括：基

28、礎(chǔ)財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存和生產(chǎn)管理系統(tǒng)。其它年開(kāi)始使用的，使用的模塊包括：基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存和生產(chǎn)管理系統(tǒng)。其它模塊均沒(méi)有使用。陳經(jīng)理表示：用友的產(chǎn)品很好用，能滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需求。模塊均沒(méi)有使用。陳經(jīng)理表示：用友的產(chǎn)品很好用，能滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需求。公司沒(méi)有實(shí)行精益生產(chǎn)。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。公司沒(méi)有實(shí)行精益生產(chǎn)。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。案例分享：案例分享：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司35針對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)你用什么方法溝通：針對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)你用什么方法溝通： 據(jù)公司財(cái)務(wù)部陳部長(zhǎng)介紹：公司是蛋類(lèi)生產(chǎn)型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括：蛋雞的培育據(jù)公司財(cái)務(wù)部陳部長(zhǎng)介紹：公司是蛋類(lèi)生產(chǎn)型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括：蛋雞的培育和養(yǎng)殖以及蛋類(lèi)產(chǎn)品

29、的生產(chǎn)和銷(xiāo)售等。公司擁有十幾家下屬分公司，員工人數(shù)和養(yǎng)殖以及蛋類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售等。公司擁有十幾家下屬分公司，員工人數(shù)20002000人以上。公司目前使用的是用友公司管理軟件，版本是人以上。公司目前使用的是用友公司管理軟件，版本是ncnc。公司現(xiàn)在主要使用用友。公司現(xiàn)在主要使用用友管理軟件的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、報(bào)表合并等。陳部長(zhǎng)表示：公司原本計(jì)劃先實(shí)施財(cái)務(wù)管理系管理軟件的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、報(bào)表合并等。陳部長(zhǎng)表示：公司原本計(jì)劃先實(shí)施財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，然后逐步實(shí)施其它模塊，但經(jīng)過(guò)軟件實(shí)施以來(lái)這段時(shí)間的使用，公司認(rèn)為用友統(tǒng)，然后逐步實(shí)施其它模塊，但經(jīng)過(guò)軟件實(shí)施以來(lái)這段時(shí)間的使用，公司認(rèn)為用友ncnc軟件非常不好用，登錄服

30、務(wù)器非常慢，報(bào)表和憑證打印也非常慢，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)軟件非常不好用，登錄服務(wù)器非常慢，報(bào)表和憑證打印也非常慢，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)部的正常工作。用友軟件本身沒(méi)有余額調(diào)節(jié)表這個(gè)功能，用友大連分公司在軟件原部的正常工作。用友軟件本身沒(méi)有余額調(diào)節(jié)表這個(gè)功能，用友大連分公司在軟件原有功能基礎(chǔ)上二次開(kāi)發(fā)了余額調(diào)節(jié)表功能，但該功能不符合公司財(cái)務(wù)工作的需求，有功能基礎(chǔ)上二次開(kāi)發(fā)了余額調(diào)節(jié)表功能，但該功能不符合公司財(cái)務(wù)工作的需求，導(dǎo)致該功能無(wú)法使用。用友大連分公司以及北京總公司都一直無(wú)法把問(wèn)題解決，公導(dǎo)致該功能無(wú)法使用。用友大連分公司以及北京總公司都一直無(wú)法把問(wèn)題解決，公司對(duì)用友司對(duì)用友ncnc軟件的使用非常不滿(mǎn)。陳部長(zhǎng)

31、稱(chēng)：用友軟件的使用非常不滿(mǎn)。陳部長(zhǎng)稱(chēng)：用友ncnc管理軟件的功能不符合公司的管理軟件的功能不符合公司的業(yè)務(wù)需要，如果用友公司仍然無(wú)法將問(wèn)題解決，公司將考慮更換整套管理系統(tǒng)。請(qǐng)業(yè)務(wù)需要，如果用友公司仍然無(wú)法將問(wèn)題解決，公司將考慮更換整套管理系統(tǒng)。請(qǐng)廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。廠(chǎng)商酌情聯(lián)系。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司36課題：課題：1.什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦使用什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦使用plm產(chǎn)品：產(chǎn)品：2.什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦使用什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦使用hr管理產(chǎn)品：管理產(chǎn)品：3.什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦什么樣的客戶(hù)有機(jī)會(huì)推薦bi決策分析產(chǎn)品：決策分析產(chǎn)品：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代

32、咨詢(xún)有限公司37u機(jī)械行業(yè)調(diào)研內(nèi)容u食品行業(yè)調(diào)研內(nèi)容u制藥行業(yè)調(diào)研內(nèi)容u建筑行業(yè)調(diào)研內(nèi)容u房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)研內(nèi)容u煤炭行業(yè)調(diào)研內(nèi)容電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司38機(jī)械行業(yè)調(diào)研流程：調(diào)研對(duì)象調(diào)研內(nèi)容財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用合并報(bào)表、預(yù)算管理；生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用scm 生產(chǎn)管理 銷(xiāo)售管理 是否相互協(xié)同工作 是否與財(cái)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作，是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)的系統(tǒng)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司39機(jī)械行業(yè)具體訪(fǎng)談內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)訪(fǎng)談內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)：是否是集團(tuán)財(cái)務(wù)是否是局域網(wǎng)版是否在使用合并報(bào)表預(yù)算申請(qǐng)方式 /傳統(tǒng)審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本

33、最后一次升級(jí)改造時(shí)間業(yè)務(wù)部門(mén)訪(fǎng)談內(nèi)容：（生產(chǎn)部門(mén)）生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用品牌使用版本使用時(shí)間是否能夠?qū)⑦M(jìn)行成本核算是否在使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用在使用成本核算系統(tǒng)是否使用scm管理系統(tǒng)scm、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理是否協(xié)同工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否與財(cái)務(wù)協(xié)同工作是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行管理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司40食品行業(yè)調(diào)研流程：調(diào)研對(duì)象調(diào)研內(nèi)容財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用合并報(bào)表、預(yù)算管理；生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用scm 生產(chǎn)管理 銷(xiāo)售管理 是否相互協(xié)同工作 是否與財(cái)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作，是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)的系統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)

34、銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司41食品行業(yè)具體訪(fǎng)談內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)研內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)：是否是集團(tuán)財(cái)務(wù)是否是局域網(wǎng)版是否在使用合并報(bào)表預(yù)算申請(qǐng)方式 /傳統(tǒng)審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本最后一次升級(jí)改造時(shí)間業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研內(nèi)容：（生產(chǎn)部門(mén)）生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)模式： /以銷(xiāo)定產(chǎn)模式/ /計(jì)劃生產(chǎn)模式/ /二者兼有/是否在使用營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)管理（收集終端市場(chǎng)銷(xiāo)售情況反饋）是否使用scm管理系統(tǒng)是否使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)是否使用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)scm、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理是否協(xié)同工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否與財(cái)務(wù)協(xié)同工作是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行管理生產(chǎn)進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用品牌使用版本使用時(shí)間電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)

35、營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司42制藥行業(yè)調(diào)研流程：調(diào)研對(duì)象調(diào)研內(nèi)容財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用合并報(bào)表、預(yù)算管理；生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用scm 生產(chǎn)管理 銷(xiāo)售管理 是否相互協(xié)同工作 是否與財(cái)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作，是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)的系統(tǒng)生產(chǎn)模式是否是以銷(xiāo)定產(chǎn)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司43制藥行業(yè)具體訪(fǎng)談內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)研內(nèi)容：財(cái)務(wù)部門(mén)：是否是集團(tuán)財(cái)務(wù)是否是局域網(wǎng)版是否在使用合并報(bào)表預(yù)算申請(qǐng)方式 /傳統(tǒng)審批方式 軟件審批方式/使用品牌使用版本最后一次升級(jí)改造時(shí)間業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研內(nèi)容：（生產(chǎn)部門(mén)）生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)模式： /以銷(xiāo)定產(chǎn)模式/ /計(jì)劃生產(chǎn)模式/ /二者兼有/是否在使用營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)管理（收集終端市場(chǎng)銷(xiāo)售情況反饋）是否使用scm管理系統(tǒng)是否使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)是否使用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)scm、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理是否協(xié)同工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否與財(cái)務(wù)協(xié)同工作是否使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)是否有對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)進(jìn)行管理生產(chǎn)進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用品牌使用版本使用時(shí)間電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)北京艾睿時(shí)代咨詢(xún)有限公司44建筑行業(yè)調(diào)研流程：調(diào)研對(duì)象調(diào)研內(nèi)容財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人是否使用合并報(bào)表、預(yù)算管理、是否在供應(yīng)商結(jié)算時(shí)出現(xiàn)紊亂、是否在使用供應(yīng)商管理；項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人成本部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)有在建項(xiàng)目是否大于10個(gè)、是否在使