供應(yīng)鏈協(xié)同模型及應(yīng)用分析

1、供應(yīng)鏈協(xié)同模型及應(yīng)用分析 蔣昊 周卓供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)菑挠唵蔚陌l(fā)送和獲取，原材料的獲得、產(chǎn)品的制造到產(chǎn)品分配發(fā)給用戶的整個過程。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)及其活動的整體集成，從而可更好的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的關(guān)系，有效地控制供應(yīng)鏈上物料流，信息流，價值流保持靈活和穩(wěn)定的供需關(guān)系。協(xié)同學(xué)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 企業(yè)間因缺乏合作而使快速反應(yīng)逐漸消失，企業(yè)內(nèi)部高層的指令并沒有在低層得到實(shí)施，供應(yīng)鏈的收益僅出現(xiàn)在生產(chǎn)的最后一個環(huán)節(jié)。 我們可以得到怎樣的反思呢？ 協(xié)同管理在供應(yīng)鏈管理中占有舉重輕重的地位，但是它卻一直是供應(yīng)鏈管理的薄弱環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈協(xié)同 供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略目的，通

2、過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。供應(yīng)鏈協(xié)同的外在動因顯而易見，是為了應(yīng)對競爭加劇和環(huán)境動態(tài)性強(qiáng)化的局面；其內(nèi)在動因包括:謀求中間組織效應(yīng)，追求價值鏈優(yōu)勢，構(gòu)造競爭優(yōu)勢群和保持核心文化的競爭力。 供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的重要概念，目的在于有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的瓶頸 供應(yīng)鏈主體利益的矛盾性對整個供應(yīng)鏈協(xié)同的要求需要將各自目標(biāo)矛盾的實(shí)體聯(lián)盟，包括業(yè)務(wù)往來的商家和供應(yīng)鏈中相互獨(dú)立的成員之間。而供應(yīng)鏈的運(yùn)作機(jī)制在于各實(shí)體成員利益的協(xié)同一致，當(dāng)企業(yè)間實(shí)體各自獨(dú)享信息而缺少共贏的利益協(xié)同管理時，不確定性最大，各目標(biāo)也會背離總體目標(biāo)。 信息孤島的普遍性目前，我國企業(yè)

3、對信息的利用多是表現(xiàn)為訂貨驅(qū)動的供應(yīng)形式，對于供應(yīng)商來說，得到的僅僅是顧客的訂貨信息，而不知道其他有關(guān)信息。這種缺乏信息共享也更無從合作的供需方式，難以主動、準(zhǔn)確地了解市場、也難以有效的計劃和組織經(jīng)營生產(chǎn)。 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不確定性不確定性根源于需求的多變、配送形式的多變與生產(chǎn)過程的多變。多數(shù)的變化來自自然發(fā)展的趨勢（比如消費(fèi)者對產(chǎn)品口味的變化和生產(chǎn)方式的變化），但還有更多的變化產(chǎn)生于供應(yīng)鏈自身的設(shè)計與信息傳導(dǎo)夸大。這些時間、空間和技術(shù)上的壁壘都加大了協(xié)同的難度。 與現(xiàn)實(shí)相背的思維誤區(qū)盡管信息、速度、管理和合作是供應(yīng)鏈協(xié)同的必要因素，但是如果不把握因素的實(shí)質(zhì)和衡量尺度，那么結(jié)果往往是事與愿違。例如

4、，就信息而言，信息技術(shù)僅僅是達(dá)到協(xié)同的工具和手段，而不是目的，擁有先進(jìn)的信息技術(shù)不一定能夠給供應(yīng)鏈帶來協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)一味追求信息技術(shù)的先進(jìn)和完善，甚至不惜斥資巨款進(jìn)口有關(guān)設(shè)備設(shè)施，結(jié)果使企業(yè)陷入危機(jī)而不能自拔。協(xié)同含義 1.組織層面它已經(jīng)超越了以往合作對彼此的容忍限度，對它更好的描述是對彼此承擔(dān)責(zé)任，付出和獲得。 2.業(yè)務(wù)層面它整合了企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，使得各個合作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)“對接”更加緊密，流程更通暢，資源利用更加有效。 3.信息層面它將伙伴成員間的信息系統(tǒng)緊密的集成在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時流動和信息共享，使伙伴間能更快更好的彼此展開合作，響應(yīng)對方的需求和變化。供應(yīng)鏈協(xié)同的因素模型

5、供應(yīng)鏈協(xié)同是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，做大做強(qiáng)的需要，也是順應(yīng)時代潮流的需要;影響供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)行的因素很多，將影響供應(yīng)鏈協(xié)同的因素分為三大類：聯(lián)盟伙伴關(guān)系、協(xié)同策略和技術(shù)實(shí)施因素。 1.聯(lián)盟伙伴關(guān)系因素供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)行是加強(qiáng)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作程度為出發(fā)點(diǎn)的。協(xié)同需要360度毫無間隙與合作伙伴建立連接，建立親密的伙伴關(guān)系，相互之間充分的信任，共享信息，市場透明化，進(jìn)而明確每個聯(lián)盟伙伴在整條供應(yīng)鏈中的角色，同時整條供應(yīng)鏈要實(shí)行一體化的客戶服務(wù)方式。 供應(yīng)鏈協(xié)同要求聯(lián)盟伙伴之間充分信任，這種信任建立在不斷的合作基礎(chǔ)上，是一個逐漸的過程。信任是其他一切影響因素的基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈運(yùn)行的前提。每條供應(yīng)鏈的

6、末端要有消費(fèi)者驅(qū)動的信息流，這條信息流要求速度快，并且協(xié)同領(lǐng)域的所有企業(yè)成員共享信息。信息共享后，信息便代替了庫存，擁有最佳信息就可以達(dá)到最小庫存。 供應(yīng)鏈協(xié)同要求整條供應(yīng)鏈中的企業(yè)在面對市場需求時保持透明，這是信任高度集中的表現(xiàn)。在買方市場上，顧客是主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售活動，因此顧客是核心，顧客是主要的市場驅(qū)動力。整條供應(yīng)鏈面對的是同一個顧客群，要形成一體化的客戶服務(wù)方式，用戶關(guān)系管理系統(tǒng)對整條供應(yīng)鏈進(jìn)行分析。 2協(xié)同策略因素供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)行要求鏈中的企業(yè)有一個共同的目標(biāo)，大家求同存異的去努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。整條供應(yīng)鏈定位的市場環(huán)境，協(xié)同的模式，管理的技能，組織結(jié)構(gòu)以及決策制定方面都制約著供應(yīng)鏈

7、協(xié)同運(yùn)行的效率。目標(biāo)是整條供應(yīng)鏈的導(dǎo)向系統(tǒng)，它為供應(yīng)鏈協(xié)同指明了清晰地方向，通過協(xié)同可以引出在普通環(huán)境下絕對無法達(dá)成的潛在機(jī)會。協(xié)同的管理技能主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)數(shù)據(jù)庫管理標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)存儲在一個動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，使其在整個供應(yīng)鏈上順暢流通。(2)業(yè)務(wù)流程管理訓(xùn)練、組織、激勵供應(yīng)鏈上的管理者，形成一個協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，分享知識和信息。(3)互動管理知道在什么時候及使用什么方式與鏈上的合作伙伴進(jìn)行溝通，有調(diào)理的管理這些互動。(4)顧客生命周期經(jīng)由每一階段的關(guān)系追蹤顧客，由最初接觸、建議、合約、協(xié)商、承諾、交貨、安裝、回饋到再次銷售。為了快速響應(yīng)市場機(jī)遇，供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和合作契約

8、聯(lián)系在一起，形成“有時限的、無圍墻的、超越空間約束的”組織結(jié)構(gòu)。 3.技術(shù)實(shí)施因素先進(jìn)技術(shù)的實(shí)施為建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系和制定協(xié)同商業(yè)策略提供了基礎(chǔ)和技術(shù)保證。網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的飛速發(fā)展為先進(jìn)技術(shù)的實(shí)施提供了環(huán)境，相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的不斷開發(fā)，信息傳輸技術(shù)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)的發(fā)展，以及一系列智能方法的應(yīng)用為更快的響應(yīng)需求和鏈中企業(yè)的交流創(chuàng)造了條件。 供應(yīng)鏈協(xié)同要求每個企業(yè)節(jié)點(diǎn)都具有相應(yīng)的電子商務(wù)能力，每個企業(yè)要有一個高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)彼此系統(tǒng)間的強(qiáng)力集成，以便實(shí)時交流和共享信息，及時調(diào)整自己的計劃和執(zhí)行過程。 軟件系統(tǒng)為完整的電子商務(wù)解決方案提供了保證，有分析功能的客戶關(guān)系管理(crm)使整條供應(yīng)鏈

9、實(shí)行一體化運(yùn)行。供應(yīng)鏈協(xié)同應(yīng)用分析 戰(zhàn)略協(xié)同供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是用于指導(dǎo)整個供應(yīng)鏈高效運(yùn)作、增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競爭能力并獲得最大整體利益的原則和規(guī)范。(1)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略協(xié)同。(2)節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同。(3)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。 信息協(xié)同信息協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間既分工又合作、既獨(dú)立又融合，以保證整個鏈條的運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)，否則各節(jié)點(diǎn)企業(yè)會成為彼此孤立的、殘缺的片斷。供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的信息傳遞和共享，才能使供應(yīng)鏈成為真正意義上的為客戶需求所驅(qū)動的供應(yīng)鏈，保證客戶需求信息在傳遞過程中不失真，而且能夠有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”、委托

10、、代理和欺騙等問題，提高供應(yīng)鏈整體績效。 信任協(xié)同供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系是以信任為基礎(chǔ)的，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理就必須加強(qiáng)信任協(xié)同。合作企業(yè)間只有建立了信任機(jī)制，整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率才能得到保證和提高，企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。加強(qiáng)相互之間信任的培養(yǎng)，將促進(jìn)企業(yè)間的合作，改進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)與服務(wù)的柔性以及在不可預(yù)測的事件發(fā)生時增強(qiáng)雙方的責(zé)任感。 業(yè)務(wù)協(xié)同所謂業(yè)務(wù)協(xié)同。就是在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程整合，使得各個合作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)“對接”更加緊密。流程更加通暢。資源利用更加有效，以便快速響應(yīng)客戶的需求和市場機(jī)遇，應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)。面對機(jī)會與挑戰(zhàn)，企業(yè)期望真正做到“隨需應(yīng)變”。 分配協(xié)同供應(yīng)鏈協(xié)同管理的成功實(shí)現(xiàn)必須以公平、合理的收益分配方案的制訂為基礎(chǔ)，因此分配協(xié)同問題在供應(yīng)鏈協(xié)同管理中是一個非常關(guān)鍵的問題。供應(yīng)鏈通過節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作，在優(yōu)化整體利益的基礎(chǔ)上，可為企業(yè)帶來高收益；因此，供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)應(yīng)該建立起一系列的機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的利益共享、風(fēng)險分擔(dān)，保證供應(yīng)鏈的順利高效進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的分配協(xié)同。 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵之一。供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)所采用的技術(shù)、績效評價等等都不盡相同。為了做好供應(yīng)鏈協(xié)同管理。實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一十分必要，主要包括：(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同。(2)績效標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同。 文化協(xié)同在供應(yīng)鏈管