新阿里認證教學(xué)包國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員課程資料包 企業(yè)在線管理PPT課件

1、 第五章 企業(yè)在線管理5.1 中小企業(yè)管理中的問題5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理 章目錄第1頁/共23頁5.1 中小企業(yè)管理中的問題5.1 中小企業(yè)管理中的問題第2頁/共23頁問題一 缺乏控制 表現(xiàn) 無法管理業(yè)務(wù)員只能靠業(yè)績衡量能力 無法完成對客戶的承諾 后果 業(yè)務(wù)拓展困難重重 客戶流失 成因 信息缺失 信息雜亂5.1 中小企業(yè)管理中的問題第3頁/共23頁問題二 效率低下 表現(xiàn) 每次統(tǒng)計報表都要花費很多時間，還不準(zhǔn)確。 應(yīng)收款數(shù)量多，拖欠時間久，有多少壞賬都不清楚。 后果 有效的管理手段無法實施 妨礙業(yè)務(wù)擴展和利潤增加 成因 缺少有效工具5.1 中小企業(yè)管

2、理中的問題第4頁/共23頁問題三 營銷單一 表現(xiàn) 守株待兔 大部分客戶只購買一次 后果 營銷成本高 銷售不穩(wěn)定 成因 缺乏客戶管理的意識和手段5.1 中小企業(yè)管理中的問題第5頁/共23頁內(nèi)容回顧 問題一 缺乏控制 問題二 效率低下 問題三 營銷單一5.1 中小企業(yè)管理中的問題第6頁/共23頁5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第7頁/共23頁企業(yè)管理問題的解決方案 合理的信息框架 自動統(tǒng)計分析 多種工具 與阿里巴巴對接 采用SaaS方式5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第8頁/共23頁系統(tǒng)要素之客戶與供應(yīng)商 本質(zhì)上相同 基本信息 四種查看方式 聯(lián)絡(luò)信息 客戶關(guān)懷（客戶

3、獨有） 郵件營銷（客戶獨有） 從阿里巴巴轉(zhuǎn)化（商機搜索和阿里旺旺）5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第9頁/共23頁系統(tǒng)要素之產(chǎn)品 應(yīng)用于進銷存和財務(wù)系統(tǒng) 基本信息 產(chǎn)品分組 產(chǎn)品價格 可以發(fā)送給客戶（郵件營銷） 行業(yè)屬性5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第10頁/共23頁進銷存-財務(wù)系統(tǒng) 一體的四個模塊 以產(chǎn)品為中心展開 幫助有效管理錢和物 模擬傳統(tǒng)的單據(jù)方式5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第11頁/共23頁實用工具 日程管理 老板視圖 商友速配 文檔管理 商機搜索 報表中心5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架第12頁/共23頁內(nèi)容回顧 客戶與供應(yīng)商 產(chǎn)品 進銷存-財務(wù)系統(tǒng) 5個實用工具5.2 阿里

4、軟件中小企業(yè)版的框架第13頁/共23頁5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理 5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第14頁/共23頁添加產(chǎn)品你是一家生產(chǎn)果凍的企業(yè)的總經(jīng)理項北，聽說阿里巴巴提供免費的管理軟件決定試用一下。首先，你要把自己公司生產(chǎn)的拳頭產(chǎn)品“水果顆粒果凍”和一種重要的原材料錄入了系統(tǒng)。這種果凍一般按重量銷售，目前的成本價是一千克3元，而市場的零售價為6.9元，批發(fā)價也在5.1元。這種產(chǎn)品的內(nèi)部編號是GD001，產(chǎn)品型號為FC-021-5。請將此產(chǎn)品添加在“產(chǎn)品”這一組下。另外，公司庫存中還經(jīng)常有一種原料，就是生產(chǎn)果凍用的小塑料杯，內(nèi)部編號為YL001,產(chǎn)品型號為LD8021，這種小

5、杯進價大概是30一箱。請?zhí)砑釉凇霸稀边@一組下。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第15頁/共23頁系統(tǒng)初始化系統(tǒng)可以正式使用前，還需要進行初始化操作，主要是錄入一些重要的信息：杭州喜多郎食品有限公司，杭州濱江區(qū)江南大道208號 310023，電傳戶行：工行 帳號：29394992482833234，其中余額223,200元，還有現(xiàn)金23,203元在公司保險箱中。盤點倉庫后發(fā)現(xiàn)自己有“水果顆粒果凍”2032千克（價值6293元）和包裝用 “果凍小杯”3箱（價值92元）公司還有王東和李西2個員工，王東是業(yè)務(wù)員，屬于銷售部，李西負責(zé)內(nèi)勤

6、，包括庫存、財務(wù)、采購等，屬于行政部。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第16頁/共23頁添加客戶你是王東，今天你去市場送貨的時候有個人給了你一張名片，回來后你輸入了系統(tǒng)。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第17頁/共23頁記錄與客戶的聯(lián)系 錄入完信息，你決定給這個客戶打個電話，誰知撥打他的手機竟然是空號，又打固定電話才找到他，原來趙南換過手機號，名片卻沒有重印。新號碼 在電話里你介紹了自己公司的產(chǎn)品，并答應(yīng)對方通過電子郵件發(fā)一份詳細的公司產(chǎn)品報價單過去。 目錄發(fā)過去之后第三天，趙南打來電話，詢問了水果顆粒果凍的一些詳細情況，你主動要求送去一些樣品，并在當(dāng)天下午送

7、去了樣品。 之后一個星期趙南都沒有任何回音，你都幾乎忘記了他，正好公司調(diào)價，你整理發(fā)送過報價單的客戶，想起了趙南，就給他去了個電話，告知此事。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第18頁/共23頁銷售 王東忽然接到趙南打來電話，明確要訂貨1000公斤。 和確認過庫存之后，王東決定當(dāng)天發(fā)貨。并立刻給趙南去了電話，表示當(dāng)天下午送貨。 和總經(jīng)理商量了之后決定給對方每千克6元的優(yōu)惠價格，但要求對方貨到當(dāng)場結(jié)清費用。 在系統(tǒng)中完成所有的手續(xù)，王東送貨到了旺旺貿(mào)易公司并從趙南手中收到了全部貨款，并交回公司。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第19頁/共23頁采購與商機搜索 一個星期后，趙南又來電話，這次

8、他需要10000公斤水果顆粒果凍，希望價格可以比上次低10%。 王東和李西確認后，庫存不足，生產(chǎn)需要大概一周時間。王東給趙南電話，確認了發(fā)貨時間在一周以后。 生產(chǎn)10000公斤果凍，需要大概40箱“果凍塑料杯”，李西開始了緊急采購。 在阿里巴巴上搜索商機，發(fā)現(xiàn)一家“廣州市白云區(qū)健鋒包裝材料制品廠 ”供應(yīng)這種產(chǎn)品，立刻和對方聯(lián)絡(luò)。 對方出價35元，最后答應(yīng)立刻發(fā)快運，32元一箱，但要求先匯款50%。項北認可后，采購成立。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第20頁/共23頁庫存管理 第二天晚上，貨物送到，李西立刻接貨入庫。 按照安排，生產(chǎn)從當(dāng)天晚上立刻開始。每8小時生產(chǎn)需要5箱小杯，李西把當(dāng)晚需要的5箱小杯做了出庫處理。5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理第21頁/共23頁財務(wù)管理 按照約定，貨物到后，李西把剩余的50%也用公司帳戶匯款付清了。 發(fā)貨前一天，10000千克水果顆粒果凍生產(chǎn)完畢，李西進行了入庫操作。 到發(fā)貨當(dāng)天，李西查