2002質(zhì)量工程師考試大綱new

1、中級(jí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試大綱上篇 質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)第一章 質(zhì)量管理概論一、 質(zhì)量與質(zhì)量管理（一） 質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念1、 掌握質(zhì)量的定義2、 熟悉質(zhì)量特殊性的內(nèi)涵3、 了解朱蘭廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比4、 掌握顧客滿意的概念5、 掌握質(zhì)量管理的定義6、 熟悉質(zhì)量管理的主要內(nèi)容7、 掌握全面質(zhì)量管理的含義（二） 質(zhì)量管理的發(fā)展過程1、 熟悉質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段二、 方針目標(biāo)管理（一） 方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)1、 掌握方針目標(biāo)管理的含義2、 熟悉方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)3、 熟悉方針目標(biāo)管理的作用（二） 方針目標(biāo)管理的實(shí)施1、 掌握方針目標(biāo)制定的依據(jù)和程序2、 熟悉制定方針目標(biāo)的

2、要求3、 掌握方針目標(biāo)展開的程序4、 熟悉方針目標(biāo)展開的基本要求5、 熟悉方針目標(biāo)執(zhí)行的主要工作內(nèi)容6、 掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容7、 熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容8、 了解方針目標(biāo)管理診斷的概念三、 人力資源及其管理（一） 人力資源開發(fā)與管理1、 了解人力資源開發(fā)與管理的含義2、 了解人力資源開發(fā)的途徑（二） 質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)1、 了解教育、培訓(xùn)的重要意義2、 熟悉質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容3、 掌握質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)4、 了解參與管理與“團(tuán)隊(duì)精神”的內(nèi)涵四、 質(zhì)量成本（一） 質(zhì)量成本的基本知識(shí)1、 掌握質(zhì)量成本的基本概念2、 了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的含義（二） 質(zhì)量成本的分類1、 掌握

3、按成本性質(zhì)分類（預(yù)防、鑒定和故障成本的方法）2、 熟悉按活動(dòng)過程分類（符合性和非符合性成本的方法）（三） 質(zhì)量成本的構(gòu)成1、 了解質(zhì)量成本模型原理2、 掌握質(zhì)量成本的構(gòu)成3、 了解質(zhì)量成本科目的劃分五、 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一） 我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)體制1、 掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念2、 掌握我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的概念和法律地位3、 了解強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍4、 熟悉強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式5、 熟悉推薦性標(biāo)準(zhǔn)的概念6、 了解推薦性標(biāo)準(zhǔn)的作用7、 了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件（中國(guó)）的概念（二） 標(biāo)準(zhǔn)的指定1、 掌握指定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則2、 熟悉指定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象3、 熟悉標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審

4、（三） 標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式1、 熟悉簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化、組合化的概念（四） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1、 熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)2、 熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成3、 了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與監(jiān)督4、 了解標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量的關(guān)系（五） 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1、 掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念2、 熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法3、 熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的一般方法六、 產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范（一） 產(chǎn)品質(zhì)量法1、 熟悉使用產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范圍和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2、 了解產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念3、 熟悉判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)4、 掌握產(chǎn)品質(zhì)量法中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求5、 掌握生產(chǎn)者

5、、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)6、 熟悉國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采取的監(jiān)督管理和極力引導(dǎo)措施（二） 職業(yè)道德與專業(yè)能力1、 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的基本要求2、 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的專業(yè)能力第二章 質(zhì)量管理體系一、 質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)（一） 質(zhì)量管理體系基本術(shù)語1、 掌握過程、產(chǎn)品、供方、顧客、合格、相關(guān)方和質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制的概念2、 掌握質(zhì)量管理體系概念及其作用3、 掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用4、 熟悉組織、質(zhì)量計(jì)劃、程序、文件、記錄的概念（二） 質(zhì)量管理體系與iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)1、 了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展2、 了解iso 9000族的概念3、 掌握

6、iso 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍4、 了解質(zhì)量管理體系要求與其他各種管理體系的相容性5、 了解質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的形容性二、 質(zhì)量管理體系基本要求（一） 概述1、 熟悉質(zhì)量管理體系的總要求2、 掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍3、 掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容4、 掌握文件的作用及控制的基本要求5、 掌握記錄的作用及控制的基本要求（二） 管理職責(zé)1、 熟悉最高管理者在質(zhì)量管理中的職責(zé)2、 掌握管理評(píng)審的概念及作用3、 了解管理評(píng)審輸入和輸出的主要內(nèi)容（三） 資源管理1、 熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源2、 熟悉對(duì)人力資源、基本設(shè)施和工作環(huán)境的要求（四） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1、 掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策

7、劃應(yīng)明確的內(nèi)容2、 熟悉產(chǎn)品要求的確定和評(píng)審3、 掌握2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減的要求4、 熟悉2000版iso 9001中設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求5、 熟悉對(duì)采購(gòu)控制的基本要求6、 熟悉對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制的基本要求（五） 測(cè)量、分析和改進(jìn)1、 熟悉對(duì)不合格品控制的基本要求2、 熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及其基本要求三、 質(zhì)量管理體系的建立與持續(xù)改進(jìn)（一） 質(zhì)量管理體系的建立1、 了解建立質(zhì)量管理體系的基本要求2、 熟悉建立質(zhì)量管理體系的一般步驟（二） 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)1、 掌握持續(xù)改進(jìn)的概念2、 了解持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)3、 熟悉持續(xù)改進(jìn)的基本途徑四、 質(zhì)量管

8、理體系審核（一） 質(zhì)量管理體系審核的基本概念1、 掌握審核、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)的概念2、 掌握質(zhì)量管理體系審核的概念（二） 質(zhì)量管理體系審核的分類和作用1、 了解質(zhì)量管理體系審核的分類及含義2、 熟悉第二方審核、第三方審核的作用3、 掌握內(nèi)部審核的作用（三） 質(zhì)量管理體系審核實(shí)施1、 了解質(zhì)量管理體系審核的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、 熟悉現(xiàn)場(chǎng)審核的各項(xiàng)工作3、 了解監(jiān)督審核和復(fù)審的含義 第三章 質(zhì)量改進(jìn)一、 質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)（一） 質(zhì)量改進(jìn)的概念1、 掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念2、 熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義（二） 質(zhì)量改進(jìn)的基本過程1、 掌握pdca循環(huán)的概念2、 掌握pdca循環(huán)的特點(diǎn)二、 質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)（一）

9、 了解質(zhì)量改進(jìn)的組織形式（二） 了解質(zhì)量改進(jìn)的障礙（三） 熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)的方法三、 質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容（一） 掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容（二） 熟悉質(zhì)量改進(jìn)的致意事項(xiàng)四、 質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)（一） 頭腦風(fēng)暴法1、 掌握頭腦風(fēng)暴法的基本概念和用途2、 了解頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的三個(gè)階段（二） 系統(tǒng)圖1、 了解系統(tǒng)圖的概念和用途2、 熟悉系統(tǒng)圖的分類3、 掌握繪制系統(tǒng)圖的步驟（三） pdpc法1、 熟悉pdpc法的概念及特征2、 掌握pdpc法的實(shí)施步驟3、 熟悉pdpc法的用途（四） 網(wǎng)絡(luò)圖1、 了解網(wǎng)絡(luò)圖的概念、作用2、 掌握網(wǎng)絡(luò)圖的組成以及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則3、 掌握網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點(diǎn)的計(jì)算方法4、

10、 熟悉網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用步驟（五） 矩陣圖1、 熟悉矩陣圖的概念和類型2、 熟悉矩陣圖的用途（六） 親和圖1、 了解親和圖的概念2、 熟悉親和圖的用途3、 掌握親和圖的繪制步驟（七） 流程圖1、 了解流程圖的概念2、 熟悉流程圖的應(yīng)用程序3、 掌握繪制流程圖的方法五、qc小組活動(dòng)（一） 質(zhì)量管理與qc小組活動(dòng)1、 掌握qc小組的概念和特點(diǎn)2、 了解qc小組活動(dòng)在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用（二） qc小組活動(dòng)的啟動(dòng)1、 掌握組建qc小組的原則2、 熟悉qc小組的組建程序和注冊(cè)登記（三） qc小組活動(dòng)的推進(jìn)1、 熟悉qc小組長(zhǎng)的職責(zé)和對(duì)小組長(zhǎng)的要求2、 掌握推進(jìn)qc小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作（四） qc小組活動(dòng)

11、在全企業(yè)的推廣1、 了解qc小組成果發(fā)表的作用2、 熟悉組織好成果發(fā)表的注意事項(xiàng)3、 熟悉對(duì)qc小組進(jìn)行激勵(lì)的手段4、 掌握qc小組成果評(píng)審的方法和內(nèi)容第四章 質(zhì)量檢驗(yàn)一、 產(chǎn)品驗(yàn)證與質(zhì)量檢驗(yàn)（一） 掌握產(chǎn)品驗(yàn)證的基本概念（二） 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念二、 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃（一） 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的編制1、 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的基本概念2、 了解編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的和作用3、 掌握檢驗(yàn)計(jì)劃的基本內(nèi)容4、 熟悉編制檢驗(yàn)計(jì)劃的原則（二） 檢驗(yàn)流程圖的編制1、 了解流程圖的分類2、 掌握檢驗(yàn)流程圖的編制過程3、 掌握簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)流程圖的編制（三） 檢驗(yàn)站（試驗(yàn)站）的設(shè)置1、 掌握檢驗(yàn)站的基本概念2、 熟悉檢驗(yàn)

12、站設(shè)置的基本原則3、 了解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類4、 熟悉幾種主要檢驗(yàn)站的設(shè)置的特點(diǎn)（四） 質(zhì)量特性分析表1、 掌握質(zhì)量特性分析表的作用2、 掌握一般質(zhì)量特性分析表的編制（五） 不合格的嚴(yán)重性分級(jí)1、 掌握不合格的基本概念2、 熟悉不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則3、 掌握不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別（六） 檢驗(yàn)手冊(cè)和檢驗(yàn)指導(dǎo)書（檢驗(yàn)規(guī)程）1、 掌握檢驗(yàn)手冊(cè)的基本概念及其主要內(nèi)容2、 掌握檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本概念及其作用3、 熟悉編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的要求4、 熟悉檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本內(nèi)容5、 掌握一般檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫下篇 質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)第五章 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)一、 概率基礎(chǔ)知識(shí)（一） 事件與概率1、 掌握隨機(jī)現(xiàn)象、樣本空間

13、、事件的概念2、 了解概率的公理化定義（二） 概率的確定1、 了解概率的古典確定方法2、 掌握概率的統(tǒng)計(jì)確定方法3、 掌握概率的性質(zhì)二、 隨機(jī)變量及其分布（一） 隨機(jī)變量的分布1、 掌握二項(xiàng)分布、泊松分布及它們的均值、方差、和標(biāo)準(zhǔn)差2、 熟悉超幾何分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差3、 掌握正態(tài)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差4、 熟悉對(duì)數(shù)正態(tài)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差5、 掌握用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布計(jì)算不合格率的方法6、 了解ppm的概念（二） 中心極限定理1、 了解隨機(jī)變量的獨(dú)立性2、 熟悉樣本均值的分布三、 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（一） 樣本與統(tǒng)計(jì)量1、 掌握總體、個(gè)體、樣本、統(tǒng)計(jì)量的概念2、 掌握常用統(tǒng)計(jì)量樣本均值、

14、樣本中位數(shù)、樣本極差、樣本方差、樣本標(biāo)準(zhǔn)差的概念（二） 正態(tài)概率紙 1、熟悉正態(tài)概率紙及其使用四、 參數(shù)估計(jì)（一） 點(diǎn)估計(jì)1、 掌握點(diǎn)估計(jì)的概念2、 熟悉矩法估計(jì)方法（二） 區(qū)間估計(jì)1、 熟悉區(qū)間估計(jì)的概念2、 掌握正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間3、 了解比率p的置信區(qū)間（大樣本場(chǎng)合）五、 假設(shè)檢驗(yàn)（一） 基本概念1、 掌握假設(shè)、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量、拒絕域、兩類錯(cuò)誤、顯著性水平的基本概念2、 掌握假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟（二） 正態(tài)總體參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)1、 掌握已知正態(tài)均值的u檢驗(yàn)2、 熟悉未知正態(tài)均值的t檢驗(yàn)3、 熟悉正態(tài)方差的檢驗(yàn)4、 了解方差比的f檢驗(yàn)第六章 常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)一、 方差分析（一） 方差分析基本概念

15、1、 掌握因子、水平、基本假設(shè)的基本概念2、 熟悉方差相等下若干個(gè)正態(tài)均值的相等的假設(shè)（二） 方差分析基本方法1、 掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、誤差平方和、因子平方和，自由度、方差分析表）二、 回歸分析（一） 散布圖1、 掌握散布圖的做法和種類2、 熟悉樣本相關(guān)系數(shù)及其檢驗(yàn)（二） 一元線性回歸1、 掌握一元線性回歸模型及其參數(shù)估計(jì)方法2、 掌握一元線性回歸模型的檢驗(yàn)方法3、 熟悉一元線性回歸方法在預(yù)測(cè)與控制中的應(yīng)用三、 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)（一） 試驗(yàn)的一般考慮1、 掌握重復(fù)與隨機(jī)化的概念2、 熟悉試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本思想（二） 正交表1、 掌握無交互作用場(chǎng)合的正交設(shè)計(jì)及直觀分析法2、

16、熟悉有交互作用正交設(shè)計(jì)方法3、 掌握正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方差分析法4、 了解最佳水平組合的選取第七章 抽樣檢驗(yàn)一、 基本概念（一） 名詞術(shù)語1、 掌握抽樣檢驗(yàn)、單位產(chǎn)品、產(chǎn)品批、批量的概念（二） 接收概率與oc曲線1、 掌握一次抽樣檢驗(yàn)方案的oc曲線及其特點(diǎn)2、 掌握百分比抽樣檢驗(yàn)方案的不合理性（三） 基本參數(shù) 1、掌握生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)、使用方風(fēng)險(xiǎn)的基本概念2、掌握可接收質(zhì)量水平aql、拒收質(zhì)量水平rql的基本概念3、掌握平均檢驗(yàn)總數(shù)ati的基本概念二、 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)和計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)（一） 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)1、 了解計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的含義2、 了解計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的基本原理（二） 計(jì)數(shù)挑選

17、抽樣檢驗(yàn)1、 了解挑選型抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)2、 了解挑選型抽樣檢驗(yàn)的兩種保證質(zhì)量的方法三、 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)（一） 掌握調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的含義（二） 熟悉調(diào)整抽樣檢驗(yàn)的使用情況（三） gb 2828的若干要素1、 熟悉gb 2828抽樣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則2、 熟悉確定aql檢驗(yàn)水平的方法3、 熟悉檢驗(yàn)嚴(yán)格度的設(shè)計(jì)思想4、 熟悉抽樣方案類型的選取原則5、 熟悉轉(zhuǎn)移規(guī)則6、 熟悉確定批量的原則7、 了解一次、二次抽樣方案類型的判斷程序框圖8、 了解平均樣本量(asn)曲線的含義（四）gb 2828抽樣表的使用1、 掌握從gb2828-87中檢索抽樣方案的方法2、 掌握轉(zhuǎn)移規(guī)則：由“正常至放寬”條件中運(yùn)用放

18、寬界限數(shù)（lr）的方法3、 掌握轉(zhuǎn)移規(guī)則的運(yùn)用4、 掌握批合格或不合格的判斷規(guī)則5、 熟悉不合格的分類方法6、 熟悉逐批檢驗(yàn)后的處置（五）gb2829-87的使用1、 掌握周期檢驗(yàn)的含義、目的2、 熟悉選取判別水平的原則3、 熟悉選取抽樣方案的方法第八章 統(tǒng)計(jì)過程控制(spc)一、 統(tǒng)計(jì)過程控制概述（一） 了解統(tǒng)計(jì)過程控制的基本思想、手段和途徑（二） 了解減少波動(dòng)的系統(tǒng)措施與局部措施二、 常規(guī)控制圖（休哈特控制圖）分析（一） 了解休哈特控制圖的設(shè)計(jì)思想（二） 掌握判穩(wěn)準(zhǔn)則的判異準(zhǔn)則（三） 了解控制圖兩種錯(cuò)誤的概念（四） 了解合理子組的原則內(nèi)容（五） 掌握x-r控制圖的作圖和應(yīng)用（六） 熟悉p控

19、制圖的應(yīng)用（七） 了解采用常規(guī)控制圖的注意事項(xiàng)三、 過程能力分析（一） 熟悉過程能力的定義（二） 掌握過程能力指數(shù)cp和cpk的計(jì)算和評(píng)價(jià)（三） 了解cp和cpk的比較與說明（四） 熟悉過程能力指數(shù)cp偏離度k和不合格品率p之間的關(guān)系（五） 了解提高過程能力指數(shù)cp的途徑第九章 可靠性基礎(chǔ)知識(shí)一、 基本概念（一） 可靠性基本概念1、 掌握可靠性概念2、 掌握故障及其分類（二） 掌握維修性概念（三） 了解可信性和可用性概念（四） 熟悉可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系二、 可靠性維修性常用的度量參數(shù)（一） 了解可靠度函數(shù)、累積故障分布函數(shù)和故障密度函數(shù)（二） 故障率與浴盆曲線1、 掌握故障率2、 熟悉浴盆曲線（三） 平均故障前時(shí)間與平均故障間隔時(shí)間1、 掌握平均故障前時(shí)間2、 掌握平均故障間隔時(shí)間（四） 產(chǎn)品壽命特征1、 了解可靠壽命2、 了解使用壽命3、 了解總壽命4、 了解存期限（五）了解平均修復(fù)時(shí)間三、 可靠性設(shè)計(jì)、試驗(yàn)與管理（一） 了解可靠性設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和管理的基本概念（二） 了解故障模式、影響及危害性分析（fmeca）（三） 了解故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)（fra-cas）第十章 計(jì)量及其管理一、 基本概念