疫情后CEO該如何思考數(shù)字化生存能力

1、       疫情后ceo該如何思考“數(shù)字化生存能力”                     導讀20年后的今天，“數(shù)字化生存能力”的邊界早已無限放大，它與每個企業(yè)、甚至國家息息相關。疫情危機下，“數(shù)字化生存能力”成了企業(yè)和國家應對危機的硬實力。作者：湖畔黑衣人湖畔大學(id:hupansanbanfu)“數(shù)字化生存”，其實早在20年前就開始了。90年代末，互聯(lián)網(wǎng)剛

2、進入中國的時候，大家都覺得它特別神秘，有人做了一個“數(shù)字化生存”的實驗，一個人完全不出門，只依靠互聯(lián)網(wǎng)生活一個星期。20年后的今天，“數(shù)字化生存能力”的邊界早已無限放大，它與每個企業(yè)、甚至國家息息相關。疫情危機下，“數(shù)字化生存能力”成了企業(yè)和國家應對危機的硬實力。近日，湖畔大學與晨興資本聯(lián)合舉辦了一場線上“在湖邊”活動，湖畔大學執(zhí)行教育長陳龍、晨興資本創(chuàng)始合伙人劉芹、到家集團ceo陳小華、前敏實集團ceo石建輝，分別從不同角度探討了“數(shù)字化生存能力”到底包含哪些能力？今天是系列文章的第三篇，危機過后，讓我們重新思考和認識“數(shù)字化生存能力”。01對制造業(yè)來說數(shù)字化生存包含這三種能力 能力一：自動

3、化生產能力石建輝：大家可能認為制造業(yè)的數(shù)字化是最慢的，也是最low的，但實際上從制造業(yè)角度來講，“數(shù)字化能力”意味著幾個方面：第一就是自動化生產能力，比如柔性機器人這個行業(yè)的快速發(fā)展，就解決了生產用工的問題。 能力二：產業(yè)鏈數(shù)據(jù)在線化能力石建輝：在制造業(yè)里面，自動化發(fā)展成熟后，能幫助整個產業(yè)鏈的數(shù)據(jù)在線化。原來需要人工統(tǒng)計的部分可以依靠自動化實現(xiàn)，打通原先各自不同的erp系統(tǒng)和mrp系統(tǒng)，打通各個供應商、制造商、銷售商之間的整個鏈條，從而實現(xiàn)產業(yè)鏈的數(shù)據(jù)在線化。 能力三：運用數(shù)據(jù)提升工藝與效能的能力石建輝：最重要的是怎樣讓制造業(yè)的數(shù)據(jù)活用，包括工藝、材料和產能的有效利用，以及在這次應對危機中顯

4、現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)透明性問題，如何打通和客戶之間的距離，這也是很重要的。所以對制造企業(yè)來講，數(shù)字化的過程相對來講比其它行業(yè)會慢一點，但也變得越來越重要。02對ceo和組織來說數(shù)字化生存意味著 能力四：提升信息收集、決策與反饋的能力劉芹：我想從系統(tǒng)化的角度出發(fā)看待數(shù)字化，因為我是學自動化的，大到社會運轉，小到公司決策，其實都可以用系統(tǒng)論的角度來看。先拿一個人做決策的過程來舉例吧，第一步他要看到，第二要看全，第三要想清楚，第四要能輸出，第五要能執(zhí)行，第六要能反饋，這是一個系統(tǒng)化的過程。在一個沒有被數(shù)字化普及的時代，剛剛所有提到的環(huán)節(jié)都要靠人的眼睛和感知去實現(xiàn)。這就帶來一個問題，當一個經(jīng)濟體變得越來越高級

5、，當社會經(jīng)濟活動變得越來越復雜，必然會帶來專業(yè)化分工，也就是一個復雜的事情需要很多人協(xié)同解決，這個過程中會造成大量的信息不對稱和不完美，這時就容易做出一些“非常差”的判斷和決策。中國的經(jīng)濟發(fā)展到今天這一步，互聯(lián)網(wǎng)從原來單純做消費者的行為分析和信息傳遞的數(shù)字化，到現(xiàn)在轉移到產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，進入下半場。今天數(shù)字化的緊迫感和巨大需求是具有必然的現(xiàn)實意義的，加上云計算的普及，讓部署數(shù)字化基礎設施的成本和門檻進一步降低。擁有數(shù)字化能力的公司，借助大數(shù)據(jù)，就能幫助決策人看得更全、更清楚，從而使公司內部的決策更加明智。 能力五：提升管理與協(xié)作的能力劉芹：這次疫情不僅改變了消費者的個人行為，也改變了企業(yè)的運作行為

6、。在這樣的一種極端情況下，員工沒法上班，企業(yè)沒法復工，但企業(yè)還是要繼續(xù)運轉，怎么辦？這時，就必須得找到一種新的復工方式，必須找到一種在線化、數(shù)字化的方式，能夠完成管理和內部的協(xié)作。從另一個角度講，疫情也在迫使每家企業(yè)思考如何進行數(shù)字化生存。所以我覺得數(shù)字化不僅體現(xiàn)在產業(yè)鏈層面上，也包括在企業(yè)內部的基礎設施上，企業(yè)的管理上、內部和外部的協(xié)作上，都需要非常好的數(shù)字化過程。03對企業(yè)來說數(shù)字化生存包括 能力六：數(shù)字化辦公的能力陳小華：數(shù)字化程度要更深，就不能僅局限在營銷環(huán)節(jié)和內部流程上，而是員工的整個辦公管理都要逐漸數(shù)字化。以前我們開會時，只有在城市經(jīng)理分布全國各地見不了面的情況下，才會選擇視頻會議

7、，而這次疫情之后，我們就要適應，開會的第一選擇就是遠程。 能力七：全業(yè)務在線化的能力陳小華：拿58到家來講，以前我們保險、訂單、支出、工資等流程都是在線化操作的，但是最核心的兩個業(yè)務環(huán)節(jié)：面試和培訓，卻沒有實現(xiàn)在線化，這是我們以后要改變的。其實，很多傳統(tǒng)產業(yè)，只實現(xiàn)了部分業(yè)務的在線化。比如，餐飲行業(yè)只是實現(xiàn)了訂單環(huán)節(jié)的數(shù)字化；旅游行業(yè)只是實現(xiàn)了門票銷售的數(shù)字化，但是很多核心業(yè)務和全流程管理還是沒有實現(xiàn)數(shù)字化的。04對行業(yè)與社會來說數(shù)字化可以提升 能力八：行業(yè)數(shù)字基礎設施建設的能力陳小華：我們需要建立行業(yè)數(shù)字基礎設施。我原來有一個觀點：什么叫產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是這個產業(yè)的數(shù)字基礎設施。拿家

8、政行業(yè)舉例，以前家政公司在百度、頭條投放廣告、做新媒體傳播就認為自己已經(jīng)數(shù)字化了。這段時間，好幾個家政企業(yè)老板聯(lián)系我說：“能不能把你的在線保險系統(tǒng)、體檢健康系統(tǒng)、在線新人簽約系統(tǒng)、在線面試系統(tǒng)、在線簡歷投遞系統(tǒng)給我用一下？”這就是我們58到家的一個策略，打造家政行業(yè)數(shù)字基礎設施，其實就是把自己的業(yè)務變成云化。今年我們還要努力把培訓的各個環(huán)節(jié)：標準制定、信用系統(tǒng)、對標系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等都數(shù)字化。以前，我們講到“平臺”，很容易認為它是一個流量平臺或是訂單平臺，而現(xiàn)在，我們要深入傳統(tǒng)產業(yè)，把它的供給側，包括產品生產、交付的全流程都數(shù)字化。真正地使生產到營銷的全環(huán)節(jié)、全流程都實現(xiàn)數(shù)字化。不是產品服務和消

9、費者連接的方式改變了，而是產品服務的組織、生產過程都數(shù)字化了。所以我把它叫數(shù)字基礎設施。這次疫情中，有兩件事的普及特別明顯：一是遠程辦公，大家會逐漸習慣這種方式；二是供給側的數(shù)字化。過去20年中國互聯(lián)網(wǎng)更多改變的是商品服務和消費者的連接，以后供給側的數(shù)字化程度將會有非常巨大的提升，所以每一個行業(yè)都需要有數(shù)字基礎設施。 能力九：社會管控與治理的數(shù)字化能力劉芹：今天，整個中國社會已經(jīng)進入到一個后現(xiàn)代和后信息化時代，政府的治理已經(jīng)開始進入風險社會的時代。隨著整個人類社會進入到全球化時代，很多東西都會影響到社會的方方面面。今天政府要做好管理其實是需要大數(shù)據(jù)的，例如：如何判斷一個人去過武漢？如何判斷一個

10、人是否隔離了14天？今天的政府充分利用科技和大數(shù)據(jù)，大大提升了危機管理的能力。所以下一步政府的云化、企業(yè)的云化、產業(yè)的云化、消費者的云化和在線化都會逐漸進行，我希望這次數(shù)字化浪潮帶來的不僅僅是一次疫后經(jīng)濟恢復，還應該變成一次整個社會、整個產業(yè)、整個商業(yè)層面的爆炸性創(chuàng)新的窗口機會。 能力十：生產力智能化+生產關系云化陳龍：這些年，我們談科技改變生產力比較多，但如何用數(shù)字技術去重構我們的生產關系，值得每個人認真思考。無論是企業(yè)內部，還是企業(yè)和消費者的共生，供應鏈協(xié)同，乃至政府和社會的協(xié)同，未來都是數(shù)字化的方向。所以重構生產關系，是數(shù)字化的一個關鍵未來。數(shù)字化生存不只是消費者習慣的改變。我們不要忘記

11、，數(shù)字革命本質上是一場信息革命，改變的是協(xié)同方式和效率，也就是生產關系，會因為數(shù)字技術而發(fā)生重大變化。陳小華：我理解教授的意思，未來生產關系要云化，比數(shù)字化程度更高，是數(shù)字化加網(wǎng)絡化。生產力就是人工智能、科技化，改變個人，如果將來家政服務阿姨不做了，那就用機器人來替代。但是所有的公司、制度、規(guī)則、平臺，所有需要協(xié)調的東西，都要云化，利用數(shù)字化和網(wǎng)絡化來調動生產要素。05陳龍：重新思考“企業(yè)的本質”陳龍：很多時候，我們會忘記想一個企業(yè)為什么會存在，為什么不是所有人都通過市場、通過跟別人簽合同去解決問題？為什么要一起去合作解決？企業(yè)是一群人為達成共同的目標，并且各自都會受益而結成的組織。人與人之間

12、有幾個大的差異：第一，不同的人，從理解世界，到認知、思考、規(guī)劃、執(zhí)行的能力是不一樣的。第二，每個人的動機是不同的。第三，他們的信息是不對稱的，也很難相互信任。企業(yè)存在的最重要的原因，就是把大家拉到一起，通過合適的生產關系，降低協(xié)同成本，從而做到每個人單獨做無法做成的事情?，F(xiàn)在我們經(jīng)常提到兩個詞：一個是生產力，一個是生產關系。一個企業(yè)在提供產品和服務的過程中，真正的生產只是整個成本的一小部分，生產關系占越來越重要的一個價值比重?？匆幌挛灏購姷钠髽I(yè)，它們大部分價值來自于所謂的無形資產，來自于生產關系，來自于協(xié)同方式，這個模式構成了企業(yè)最大的價值。我們都知道企業(yè)的價值源自為客戶提供好的產品和服務，但

13、是為什么有的企業(yè)可以做得更好？回想企業(yè)的本質，企業(yè)存在的核心原因就是因為信息不對稱。如何有效降低信息不對稱，在數(shù)字時代，就是讓信息變得可衡量、更透明，從而降低溝通和協(xié)同的成本，這是通過數(shù)字技術降低生產關系的成本，提高效率，從而讓企業(yè)更又價值。生產關系，可能比生產力還更加重要。數(shù)字化帶來的改變不只是消費者習慣的改變，還有企業(yè)的生產和協(xié)同關系，利用技術發(fā)生的巨大改變。它的核心邏輯就是科斯在1937年的經(jīng)典著作企業(yè)的本質中講到的：企業(yè)的本質和邊界，實際上在于交易成本，也就是信息成本。這個時代是信息革命的時代，如何通過數(shù)字技術降低成本，實際上是企業(yè)增值的巨大力量。通過數(shù)字技術，可以煥發(fā)企業(yè)內部的協(xié)同能力，以及跟外部、整個供應鏈，整個社會的協(xié)同，這是一次激動人性的巨大機會。很多行業(yè)在轉型的時候，會討論是互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)。其實我們需要關心的并不是由誰來主導誰，而是技術扮演了多重要的價值，如果真的價值比較大，就會帶來整個商業(yè)模式和決策機制的改變。數(shù)字技術逼著很多行業(yè)從一個+互聯(lián)網(wǎng)，轉向讓數(shù)字技術成為骨子里面決策和商業(yè)模式改變的巨大引擎。06劉芹：數(shù)字時代呼喚新商業(yè)思想劉芹：大家比較關心科技創(chuàng)新帶來的投資機會，看起來可能是云計算、人工智能等，但實際上我認為現(xiàn)在真正需要的是一個企業(yè)家交流的機構，去匹配相應的商業(yè)思想。中國現(xiàn)在需要的是逐步培養(yǎng)和傳播適應數(shù)字化時代的產業(yè)、新