上海人力資源管理師3級考綱_2015年5月起適用(包含上機和案例)

1、序號鑒定點代碼鑒定內(nèi)容章節(jié)目點1 1人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃1 11 1人人力力資資源源預預測測111人力資源信息分析11111人力資源信息21112人力資源信息的分析過程31113人力資源信息的審核41114人力資源信息分析方法51115人力資源信息分析報告的撰寫112人力資源需求預測61121人力資源需求的影響因素71122人力資源需求預測方法81123人力資源需求預測步驟113人力資源供給預測91131人力資源供給的影響因素101132人力資源供給預測方法111133人力資源供給預測步驟114人力資源供求平衡121141人力資源供求平衡的影響因素131142人力資源供求動態(tài)平衡1 12

2、2人人力力資資源源管管理理制制度度建建設設121人力資源管理制度概述141211人力資源管理制度的構成151212人力資源管理制度的特征161213人力資源管理制度的基本要求122人力資源管理制度建設171221人力資源管理制度建設的原則181222人力資源管理制度建設的程序191223人力資源管理制度建設的步驟1 13 3工工作作設設計計與與工工作作分分析析131工作設計201311工作設計的概念211312工作設計的原則221313工作設計的內(nèi)容231314工作設計的方法241315崗位設置的形式132工作分析251321工作分析的主體261322工作分析的流程133工作說明書編制2713

3、31工作描述281332工作規(guī)范291333工作說明書的編制要求301334工作說明書的內(nèi)容安排2 2招招聘聘與與配配置置2 21 1招招聘聘計計劃劃與與實實施施211招聘計劃312111招聘計劃的制訂322112招聘計劃的內(nèi)容與修訂332113招聘計劃的審批與實施控制212招聘來源和渠道342121內(nèi)部招聘的概念和方法352122外部招聘的概念和方法213招聘廣告362131招聘廣告設計的基本原則372132招聘廣告的內(nèi)容2 22 2招招聘聘選選拔拔221知識測驗382211知識測驗概述392212知識測驗的優(yōu)缺點402213知識測驗題的編制412214知識測驗的實施222心理測驗42222

4、1心理測驗的特點432222心理測驗對員工招聘的意義442223招聘中的心理測驗應用類型452224招聘測評中的心理測驗實施步驟223招聘面試462231結構化面試472232面試流程的管理2 23 3人人員員錄錄用用231人員錄用概述482311人員錄用的原則492312人員錄用的要求502313人員錄用基本步驟232人員錄用決策512321人員錄用的決策522322錄用決策的方法233人員錄用實施532331人員錄用通知542332辦理入職手續(xù)552333簽訂勞動合同562334進行新員工培訓572335試用期管理2 24 4人人員員配配置置與與離離職職管管理理241人員配置582411人

5、員配置的原則592412人員配置的匹配原理602413人員配置的類型242離職管理612421離職管理622422離職原因分析632423離職面談3 3培培訓訓與與開開發(fā)發(fā)3 31 1培培訓訓需需求求分分析析311培訓需求分析概述643111培訓需求分析的概念653112培訓需求分析的作用663113培訓需求分析的層面673114培訓需求分析的時機683115培訓需求分析中的常見誤區(qū)312培訓需求分析實施693121培訓需求分析的準備703122培訓需求的調查713123調查需求的確認723124培訓需求分析報告的撰寫3 32 2培培訓訓計計劃劃制制訂訂321培訓目標設計733211培訓目標及

6、其構成要素743212確定培訓目標的意義753213培訓目標的確定322培訓計劃的編制763221培訓計劃773222培訓計劃的分類783223培訓計劃的內(nèi)容793224培訓計劃的制訂程序3 33 3培培訓訓的的組組織織實實施施331培訓方法的選擇與運用803311培訓方法的比較813312培訓方法的選擇332培訓師的選擇與培訓823321培訓師的要求833322培訓師的類型843323培訓師的選擇853324培訓師的培訓333培訓機構的選擇863331培訓機構的選擇步驟873332考察培訓機構需要注意的問題334培訓預算編制883341培訓預算的構成893342培訓預算的原則903343培訓

7、預算的流程913344培訓預算的確定方法923345培訓預算的工作要點4 4績績效效管管理理4 41 1績績效效計計劃劃411績效計劃制訂934111績效計劃及其作用944112績效計劃的主要內(nèi)容954113績效計劃的相關主體964114績效計劃的制訂原則974115績效計劃的制訂流程412績效目標設定984121績效目標994122績效目標分解1004123績效目標確定413績效指標設計1014131績效及其影響因素1024132績效指標的要素1034133績效指標的類型1044134績效指標設計的原則1054135績效指標設計的流程4 42 2績績效效評評估估實實施施421績效評估方法10

8、64211目標管理法1074212行為錨定法1084213關鍵事件法1094214360度評估方法422績效評估過程組織1104221績效評估主體的選擇1114222績效評估周期的確定1124223績效評估培訓的實施1134224績效評估結果的評定4 43 3績績效效反反饋饋與與結結果果運運用用431績效反饋1144311績效反饋1154312績效面談432績效申訴機制1164321績效申訴的流程1174322處理績效評價投訴注意事項1184323員工績效評估結果申訴制度433績效結果運用1194331績效評估結果應用的原則1204332績效評估結果應用需要防范的問題1214333績效評估結果

9、應用的范圍1224334績效改進的管理5 5薪薪酬酬管管理理5 51 1崗崗位位評評價價511崗位評價概述1235111崗位評價的含義1245112崗位評價的用途1255113崗位評價的原則1265114崗位評價的流程512崗位評價方法1275121排序法1285122分類套級法1295123要素比較法1305124要素計點法1315125海氏評價法。5 52 2薪薪酬酬水水平平521薪酬調查1325211薪酬調查的目的1335212薪酬調查的范圍1345213薪酬調查的渠道1355214薪酬調查的程序522薪酬水平1365221制約薪酬水平的因素1375222薪酬水平策略的類型1385223

10、薪酬水平策略的選擇1395224薪酬水平調整的方法1405225薪酬水平外部競爭力的體現(xiàn)5 53 3薪薪酬酬結結構構設設計計531薪酬結構設計概述1415311薪酬結構設計的含義1425312薪酬結構設計的目的1435313薪酬結構設計的原則1445314薪酬結構設計的流程532薪酬結構設計1455321個體員工薪酬組成結構設計1465322不同崗位員工之間的薪酬結構設計533寬帶薪酬1475331寬帶薪酬1485332寬帶薪酬的應用條件1495333寬帶薪酬體系的設計1505334實施寬帶薪酬應注意的問題6 6勞勞動動關關系系6 61 1員員工工關關系系管管理理611員工關系管理概述1516

11、111員工關系與員工關系管理1526112員工關系管理的必要性1536113員工手冊612勞動規(guī)章制度制定和實施1546121勞動規(guī)章制度的含義1556122勞動規(guī)章制度的內(nèi)容1566123勞動規(guī)章制度的制定程序1576124勞動規(guī)章制度的法律效力613勞動紀律制定和實施1586131勞動紀律1596132勞動紀律的實施1606133懲戒權的限制6 62 2集集體體協(xié)協(xié)商商與與集集體體合合同同621集體協(xié)商1616211集體協(xié)商的主體1626212集體合同協(xié)商的過程1636213集體協(xié)商注意的環(huán)節(jié)1646214集體協(xié)商的技巧622集體合同管理1656221集體合同的含義1666222集體合同的

12、特征1676223集體合同的內(nèi)容1686224集體合同訂立的原則1696225集體合同的管理1706226集體合同爭議處理6 63 3職職工工民民主主管管理理631職工民主管理概述1716311職工民主管理的概念1726312職工民主管理的立法1736313職工民主管理的形式632職工代表大會1746321職工代表大會的性質1756322職工代表大會的職權1766323職工代表的權利和義務1776324職工代表大會的主要程序633工會1786331工會概述1796332工會組織1816333工會的權利和義務分數(shù)系數(shù)重要系數(shù)備注1855551555555555555551155515595155

13、519559559920599555555559515155551599995155559999115551555155205511551555555551155155951551155551555551189515515515595111955555555555995911115155112551559555555551159515551551559555555511255555515555151995955511555955155915955115序號鑒定點代碼鑒定內(nèi)容分數(shù)系數(shù)重要系數(shù)項目單元點1人力資源規(guī)劃11人力資源信息分析512人力資源需求與供給預測513人力資源動態(tài)平衡914人力資源管理制度建設515工作分析流程管理916工作說明書編制92招聘與配置21編制招聘計劃922招聘廣告分析與設計923知識測驗組織524心理測驗應用525面試過程管理926錄用決策管理527新員工入職管理928離職面談53培訓與開發(fā)31搜集、整理、分析培訓需求信息932撰寫培訓需求分析報告533培訓目標的設