內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2-第4部分 培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)知識(shí)(美化)

1、TTT優(yōu)質(zhì)講師訓(xùn)【提問】下面哪個(gè)蘋果更好吃？為什么？第四單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)知識(shí)n培訓(xùn)效果評(píng)估的意義n培訓(xùn)效果評(píng)估基本方法n撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告-步驟一、培訓(xùn)效果評(píng)估的意義（一）、信息反饋與調(diào)節(jié)：可以發(fā)現(xiàn)與解決問題（二）、目標(biāo)導(dǎo)向：為培訓(xùn)指明方向（三）、指導(dǎo)與促進(jìn)：可以提高培訓(xùn)效能（四）、鑒定與考核：學(xué)員水平的確認(rèn)-培訓(xùn)效果如何？ 培訓(xùn)師/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)測反應(yīng)層次(Reaction) 學(xué)習(xí)層次(Learning)行為層次(Behavior) 績效層次(Results) （一）、柯克帕特里克-四層評(píng)估模式 二、培訓(xùn)效果評(píng)估的基本方法一級(jí)評(píng)估反應(yīng)l 培訓(xùn)后的即時(shí)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估表；l 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)

2、容、培訓(xùn)條件、講師等做評(píng)價(jià)，更多反映學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)的心理反應(yīng)；l 反映課程吸引力程度，但對(duì)培訓(xùn)實(shí)際效果的反映不強(qiáng)。二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層次：習(xí)得l 適用理論及硬性技能培訓(xùn)：考試測評(píng)；l 不反映學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)的態(tài)度；l 在一定程度上反映培訓(xùn)實(shí)際效果。二級(jí)評(píng)估方法示例l 課前測驗(yàn)，下課前測驗(yàn)同一份題目，看兩者間的成績差異。l 課后三個(gè)月向?qū)W員發(fā)出問卷，看他們是否學(xué)以致用。l 課后三個(gè)月召開會(huì)議，讓學(xué)員分別說出應(yīng)用上的心得。三級(jí)評(píng)估行為表現(xiàn)l 反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化l 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的改善有幫助三級(jí)評(píng)估方法示例l 課后三個(gè)月發(fā)問卷給學(xué)員的上司，讓他們填寫下屬學(xué)以致用的成績。l 課后三個(gè)月拜訪每一位學(xué)員的上

3、司，和他們談學(xué)員學(xué)以致用的成績。l 課前指派項(xiàng)目，要求三個(gè)月呈交，讓導(dǎo)師與管理層批閱。四級(jí)評(píng)估績效 l 反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響l 最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層級(jí) 評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習(xí)、心得報(bào)告與文章發(fā)表課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為學(xué)員培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致問卷、觀察、訪談、績效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估三月或半年后學(xué)員的直接主管上級(jí)結(jié)果培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、離職率、個(gè)人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率半年或一二年后學(xué)員的單位主管p 定性方法p 定量方法問卷調(diào)查法訪談法觀察法座談法內(nèi)省法筆試法操作性測驗(yàn)行為觀察法（二）、其他培訓(xùn)效果評(píng)估方法一、導(dǎo)言實(shí)施背景評(píng)估目的二、概述評(píng)估實(shí)施的大致過程三、闡明評(píng)估結(jié)果四、解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見五、附錄三、撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告-步驟您的收獲點(diǎn)（發(fā)言控制在您的收獲點(diǎn)（發(fā)言控制在3 3分鐘以內(nèi)）分鐘以內(nèi)）: :1)1)此領(lǐng)域存在的問題及反思此領(lǐng)域存在的問題