企業(yè)倫理之可口可樂(lè)

1、企業(yè)倫理企業(yè)倫理公司背景企業(yè)文化企業(yè)環(huán)境倫理危機(jī)目 錄總結(jié)1886年5月,可口可樂(lè)首次面世于美國(guó)佐治亞洲亞特蘭大市的雅各布藥店,至今已近115歲了.可口可樂(lè)公司是全世界最大的飲料公司,也是軟飲料銷售市場(chǎng)的先鋒,透過(guò)全球最大的分銷系統(tǒng),暢銷世界超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū), 占全世界軟飲料市場(chǎng)的48%,其品牌價(jià)值已超過(guò)700億美元,是世界第一大品牌.公司簡(jiǎn)介1.2.3.在中國(guó)，自1979年重返中國(guó)至今，總投資超過(guò)50億美元，在中國(guó)已建有41家瓶裝廠，員工超過(guò)48000人，其中百分之99為中國(guó)本地員工。人員數(shù)量擁有超過(guò)500個(gè)飲料品牌。包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡。產(chǎn)品構(gòu)成 2007年，

2、可口可樂(lè)公司的總資產(chǎn)為890億美元 ，其中商標(biāo)的無(wú)形價(jià)值為653.24億美元,占可口可樂(lè)公司總資產(chǎn)的75%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公司有形資產(chǎn)的總和。 公司的資產(chǎn) 公司規(guī)模企業(yè)文化價(jià)值觀念企業(yè)愿景 社會(huì)責(zé)任124企業(yè)文化企業(yè)倫理3內(nèi)容內(nèi)容 ：無(wú)論是在七、八十年代可口可樂(lè)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人思想與貢獻(xiàn)的價(jià)值還是在21世紀(jì)強(qiáng)調(diào)全球化擴(kuò)展中的3“” ，做本土員工，投資本土經(jīng)濟(jì)，做本土公民，所有這些都可以包容在它不變的理念之下。價(jià)值觀價(jià)值觀與本地文化的結(jié)合與本地文化的結(jié)合 ：在價(jià)值觀主導(dǎo)下的本土化，依靠?jī)r(jià)值觀的貫徹與執(zhí)行，使得可口可樂(lè)在全球化過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、品牌管理和營(yíng)銷等積極的融入到了本土市場(chǎng)中。價(jià)值觀念企業(yè)愿景以

3、可口可樂(lè)為核心，公司專賣店，以及其它合作伙伴將利用全球最卓以可口可樂(lè)為核心，公司專賣店，以及其它合作伙伴將利用全球最卓越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價(jià)值；越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價(jià)值；擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使欣賞該品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)者人數(shù)越來(lái)越多；擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使欣賞該品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)者人數(shù)越來(lái)越多；可口可樂(lè)公司會(huì)堅(jiān)持不懈地努力讓可口可樂(lè)公司變得更高效、更精簡(jiǎn)，可口可樂(lè)公司會(huì)堅(jiān)持不懈地努力讓可口可樂(lè)公司變得更高效、更精簡(jiǎn)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)情況，同時(shí)持續(xù)改善成本管理文化，以符合本公適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)情況，同時(shí)持續(xù)改善成本管理文化，以符合本公司的司的2020年遠(yuǎn)景計(jì)劃

4、；年遠(yuǎn)景計(jì)劃；可口可樂(lè)公司將針對(duì)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；可口可樂(lè)公司將針對(duì)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；社會(huì)公益社會(huì)倫理勞資倫理 客戶倫理政商倫理企業(yè)倫理企業(yè)倫理社會(huì)公益活動(dòng)是可口可樂(lè)重要的途徑之一。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的發(fā)展，隨著公益活動(dòng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，贊助公益活動(dòng)已經(jīng)成為“活廣告”，而且在贊助公益事業(yè)的同時(shí)，提高企業(yè)品牌形象和品牌價(jià)值的主要途徑，同時(shí)也是可口可樂(lè)公司企業(yè)倫理的體現(xiàn)，旨在營(yíng)造一個(gè)與眾不同的負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。農(nóng)村教育農(nóng)村教育為了塑造“企業(yè)公民”的積極形象，可口可樂(lè)對(duì)公益活動(dòng)的投入可謂不遺余力。在中國(guó)，從1993年開(kāi)始，可口可樂(lè)加入了贊助“

5、希望工程”的行列，而且11年來(lái)始終如一。迄今為止，可口可樂(lè)公司已在中國(guó)捐建了52所希望小學(xué)，100多個(gè)希望書庫(kù)，使6萬(wàn)多名兒童重返校園；社會(huì)公益社會(huì)公益 2004年可口可樂(lè)又啟動(dòng)愛(ài)心助學(xué)計(jì)劃，用來(lái)幫助廣東省各城市的困難家庭兒童重返校園：活動(dòng)計(jì)劃是從“爽白酷兒愛(ài)心助學(xué)基金”中，撥出10萬(wàn)元，獨(dú)立設(shè)置賬戶，專項(xiàng)用于愛(ài)心檔案中貧困少兒助學(xué)?？煽诳蓸?lè)將公益事業(yè)視為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。企業(yè)不僅僅是出錢而且出心，形成了完善的公益事業(yè)體系。 員工是企業(yè)的靈魂?？煽诳蓸?lè)為了始終保持在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，不斷對(duì)企業(yè)能力和員工能力進(jìn)行培養(yǎng)?？煽诳蓸?lè)為員工建立開(kāi)放的工作環(huán)境，提供一個(gè)健康和安全的工作場(chǎng)所,遵循國(guó)際認(rèn)可的人

6、權(quán)準(zhǔn)則, 努力造就一個(gè)能夠激發(fā)員工創(chuàng)造優(yōu)異結(jié)果的環(huán)境?？煽诳蓸?lè)公司能夠容忍非主觀因素造成的工作失誤，但不能容忍主觀因素造成的工作失誤。勞資倫理勞資倫理社會(huì)倫理社會(huì)倫理 與裝瓶合作伙伴承諾要長(zhǎng)期的、積極的變革為世界帶來(lái)積極的影響是可口可樂(lè)的發(fā)展理念。 使用的包裝材料能夠回收供未來(lái)使用，通過(guò)減少使用、回收和再利用，可口可樂(lè)在包裝的循環(huán)中創(chuàng)造價(jià)值。 在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)不增長(zhǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的碳排放，向大自然和小區(qū)安全地返還等量于在產(chǎn)品和生產(chǎn)中所消耗的水資源。 客戶倫理的核心精神客戶倫理的核心精神是滿足顧客的需求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角，是企業(yè)存在的重要價(jià)值?？煽诳蓸?lè)以消費(fèi)者為中心，從滿足消費(fèi)者

7、的需求出發(fā)?？蛻魝惱砜蛻魝惱?對(duì)于內(nèi)地產(chǎn)的零度可口可樂(lè)原液在臺(tái)灣被檢出含有當(dāng)?shù)亟玫姆栏瘎?可口可樂(lè)中國(guó)區(qū)的解釋是“內(nèi)地合法”。但“內(nèi)地合法”的說(shuō)辭并未平息質(zhì)疑,反而讓可口可樂(lè)遭遇了雙重標(biāo)準(zhǔn)的詰責(zé)?？煽诳蓸?lè)按照不同市場(chǎng)法規(guī)執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)的做法并不違規(guī),不過(guò)消費(fèi)者質(zhì)疑的是跨國(guó)公司在商業(yè)道德上存在的瑕疵,而這可能危及企業(yè)聲譽(yù)。 可口可樂(lè)采用員工本土化策略，不但大大節(jié)約了管理資源，使資源更切合當(dāng)?shù)貙?shí)際，為當(dāng)?shù)貛?lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)與當(dāng)?shù)氐恼P(guān)系也更加緊密和融洽。 與一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)伙伴合作,可口可樂(lè)就得拿自己干凈的形象去冒險(xiǎn),因?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳虡I(yè)慣例可能包括賄賂官員、付錢給零售商讓它們不出售競(jìng)

8、爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或者采取其它不光彩的伎倆。政商倫理政商倫理 獲取利潤(rùn)獲取利潤(rùn) 獲得民眾的信任獲得民眾的信任 擁有無(wú)形資產(chǎn)擁有無(wú)形資產(chǎn) 獲得長(zhǎng)期發(fā)展獲得長(zhǎng)期發(fā)展 謀求社會(huì)的共同發(fā)展謀求社會(huì)的共同發(fā)展意義社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 長(zhǎng)期以來(lái)，可口可樂(lè)公司把企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)作為自身發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，有系統(tǒng)、有計(jì)劃的實(shí)施，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)成果與公司一起壯大。 可口可樂(lè)公司2002年在中國(guó)率先成立了“公益事務(wù)部”，并提出了“企業(yè)公民”的理念。作為奧林匹克全球合作伙伴的可口可樂(lè)公司一直是環(huán)保事業(yè)的積極支持者和倡導(dǎo)者，在歷屆奧運(yùn)會(huì)可口可樂(lè)都在環(huán)保方面做出了積極的貢獻(xiàn)。 北京2008年奧運(yùn)會(huì)可口可樂(lè)也會(huì)為實(shí)現(xiàn)北京的“綠色

9、奧運(yùn)”做出巨大的努力，在節(jié)約能源、降低水耗、保護(hù)自然等環(huán)保事業(yè)上積極投入，用實(shí)際行動(dòng)支持“綠色奧運(yùn)”。內(nèi)部環(huán)境神秘配方 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷能力 自身?xiàng)l件自身?xiàng)l件 101系統(tǒng) “通路精耕”概念 銷售渠道銷售渠道百事可樂(lè) 匯源 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 公司環(huán)境高度研發(fā)能力 統(tǒng)一 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì):品牌悠久品牌悠久良好的質(zhì)量良好的質(zhì)量模仿困難度高模仿困難度高具有創(chuàng)新的精神具有創(chuàng)新的精神強(qiáng)大的營(yíng)銷策略強(qiáng)大的營(yíng)銷策略劣勢(shì)劣勢(shì):組織龐大難以控制組織龐大難以控制產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高原料的運(yùn)送成本高原料的運(yùn)送成本高機(jī)會(huì)機(jī)會(huì): 健康意識(shí)的抬頭健康意識(shí)的抬頭市場(chǎng)占有率高市場(chǎng)占有率高 參加與公益活動(dòng)參加與公益活動(dòng)威脅威脅:健康

10、意識(shí)的抬頭健康意識(shí)的抬頭 同業(yè)與替代品的威脅同業(yè)與替代品的威脅 全球經(jīng)濟(jì)不景氣全球經(jīng)濟(jì)不景氣增加回收成本增加回收成本 可口可樂(lè)含氯門可口可樂(lè)含氯門可口可樂(lè)公司態(tài)度可口可樂(lè)公司態(tài)度公司聲明 “日前我們注意到有所謂員工爆料誤傳山西廠產(chǎn)品含余氯，經(jīng)查并不符合事實(shí)。對(duì)此，我公司保留依法追究的權(quán)利。 我們出廠的所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系的檢驗(yàn)，符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)，是安全可靠的。請(qǐng)大家放心?！?4月28日晚，山西省質(zhì)監(jiān)局在其官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，就此前媒體披露的“可口可樂(lè)（山西）飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”的問(wèn)題，山西質(zhì)監(jiān)局通過(guò)調(diào)查，認(rèn)定媒體報(bào)道情況屬實(shí)。 可口可樂(lè)(山西)飲料

11、有限公司發(fā)布聲明確認(rèn)2月3日在實(shí)施節(jié)水項(xiàng)目相關(guān)管道改造時(shí)，由于操作失誤，導(dǎo)致含微量余氯的生產(chǎn)輔助用水進(jìn)入到飲料生產(chǎn)用水中 。雖然承認(rèn)產(chǎn)品含氯，但以“產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)害”為由，并不打算對(duì)流入市場(chǎng)的76391箱問(wèn)題產(chǎn)品采取召回或退貨措施。 承認(rèn)問(wèn)題承認(rèn)問(wèn)題 并致歉但并致歉但拒不召回問(wèn)題產(chǎn)品拒不召回問(wèn)題產(chǎn)品 在社會(huì)的輿論壓力下，隨即可口可樂(lè)(山西)飲料有限公司再次發(fā)表正式書面聲明同意用最新出廠的產(chǎn)品為客戶和消費(fèi)者換回所有2月4日-8日期間該廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，所有換回的產(chǎn)品以及庫(kù)存的同批次產(chǎn)品將會(huì)被銷毀。但同時(shí)該份聲明中還再次強(qiáng)調(diào)：“上述相關(guān)批次產(chǎn)品符合國(guó)家和國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)人體健康造成影響?！?只換不退

12、只換不退 堅(jiān)稱產(chǎn)堅(jiān)稱產(chǎn)品安全不賠償品安全不賠償 百姓辨別是非的能力不容低估，出了問(wèn)題只有認(rèn)真反省、真誠(chéng)溝通，把消費(fèi)者的利益放在第一位，才有可能真正渡過(guò)危機(jī)。 回顧整個(gè)事件，這樣一個(gè)大公司不僅僅生產(chǎn)環(huán)節(jié)亂七八糟，不把消費(fèi)者的健康和安全當(dāng)回事，而且謊話連篇、毫無(wú)誠(chéng)信可言。 除了簡(jiǎn)單的致歉，就是保證銷往市場(chǎng)的7.6萬(wàn)箱含氯產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)害。這份道歉，讓人讀不出真誠(chéng)。真誠(chéng)與善良的缺失、傲慢和謊言的泛濫，已經(jīng)讓可口可樂(lè)把自己放在了消費(fèi)者的對(duì)立面。 滄浪中人滄浪中人：可口可樂(lè)山西公司的作為，像極了一個(gè)被寵壞了的愛(ài)說(shuō)謊的孩子。直到事情敗露了，見(jiàn)再也抵賴不過(guò)去了，于是出來(lái)道歉。既然“產(chǎn)品是安全的”，又“不會(huì)對(duì)人

13、體健康造成影響”，那就沒(méi)事了，還要你什么“道歉”和“整改”？問(wèn)題是，可口可樂(lè)低估了政府查處它的決心和能力，低估了中國(guó)老百姓辨別是非的能力。青春留念式：青春留念式：可口可樂(lè)是曾經(jīng)多么讓人信任的品牌，它本應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，始終保證產(chǎn)品質(zhì)量。即使出現(xiàn)問(wèn)題也不可怕，可怕的是其不負(fù)責(zé)任、拒不認(rèn)錯(cuò)的傲慢態(tài)度。此事件也警示中國(guó)消費(fèi)者不可盲目信任洋品牌。 遲月遲月 ：可口可樂(lè)道歉的態(tài)度曖昧，再裝誠(chéng)意的道歉，也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義，要知道企業(yè)不能沒(méi)有誠(chéng)信，不能沒(méi)有安全，不能沒(méi)有質(zhì)量的保障，不能丟失責(zé)任感。那些自以為用道歉就可以蒙蔽公眾心理的人，是不可能僥幸逃脫的。 微微博博言言論論 遵守中國(guó)的食品安全法規(guī)，是可口可樂(lè)這樣

14、的跨國(guó)公司的基本義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要義，就是為公眾、為社會(huì)提供安全可信賴的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)此，大型企業(yè)肩負(fù)著比一般企業(yè)更重的責(zé)任。只有形成成熟的商業(yè)倫理，才能獲得持續(xù)而有力的成長(zhǎng)。 可口可樂(lè)公司的諸多作為，有負(fù)其百余年積累的企業(yè)聲名。生產(chǎn)線出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間想到的不是及時(shí)補(bǔ)救，卻是否認(rèn)、掩蓋與躲閃。我們的觀點(diǎn)我們的觀點(diǎn)加強(qiáng)與下屬公司的聯(lián)系與交流，加強(qiáng)對(duì)下屬公司工作監(jiān)督為什么認(rèn)為可口可樂(lè)為什么認(rèn)為可口可樂(lè)在過(guò)去在過(guò)去10年中不斷的有年中不斷的有道德?tīng)?zhēng)議必須要解決？道德?tīng)?zhēng)議必須要解決？可口可樂(lè)有可能可口可樂(lè)有可能成為下一個(gè)安隆嗎？成為下一個(gè)安隆嗎？可口可樂(lè)可口可樂(lè) 該怎么挽回它的名聲？該怎么

15、挽回它的名聲？如何在未來(lái)排除如何在未來(lái)排除和利害關(guān)系人的道德困境？和利害關(guān)系人的道德困境？ 問(wèn)題討論問(wèn)題討論不實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告會(huì)計(jì)報(bào)表的操弄手段會(huì)計(jì)報(bào)表的操弄手段通路商聯(lián)合提告通路商聯(lián)合提告海外公會(huì)的控訴海外公會(huì)的控訴內(nèi)部員工偷賣商業(yè)機(jī)密內(nèi)部員工偷賣商業(yè)機(jī)密“含氯門含氯門”風(fēng)波風(fēng)波企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展 消費(fèi)者的利益消費(fèi)者的利益 道德風(fēng)向道德風(fēng)向 企企業(yè)業(yè)社社會(huì)會(huì)道道德德高高低低道德問(wèn)題的重要性道德問(wèn)題的重要性 Text in here 現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)不再被視為僅是一個(gè)賺錢實(shí)體，也是一個(gè)為了自己的行為對(duì)它的員工、投資人、供應(yīng)商和顧客，必須負(fù)起責(zé)任的道德代理人。正確地

16、面對(duì)解決這些道德?tīng)?zhēng)議問(wèn)題，才能讓企業(yè)再次贏得消費(fèi)者的信任。所以，企業(yè)必須處理好道德危機(jī)。 可口可樂(lè)公司在過(guò)去的十年中積極地處理公司倫理危機(jī)，努力地維護(hù)它在全球的地位，如投入社會(huì)公益與有品質(zhì)保證的產(chǎn)品來(lái)重建公司的名聲。根據(jù)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，民眾也覺(jué)得可口可樂(lè)公司在一連串的事件當(dāng)中還是有正向的的回應(yīng)及行動(dòng)。安隆破產(chǎn) 安隆公司簡(jiǎn)介安隆公司簡(jiǎn)介安隆公司，曾是一家位于美國(guó)的得克薩斯州休斯敦市的能源類公司。在2001年宣告破產(chǎn)之前，安隆擁有約21000名雇員，是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營(yíng)業(yè)額達(dá)1010億美元之巨。公司連續(xù)六年被財(cái)富雜志評(píng)選為美國(guó)最具創(chuàng)新精神公司，然而真正使

17、安隆公司在全世界聲名大噪的，卻是這個(gè)擁有上千億資產(chǎn)的公司2002年在幾周內(nèi)破產(chǎn)，持續(xù)多年精心策劃、乃至制度化系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)造假丑聞 。安隆破產(chǎn)安隆破產(chǎn)原因原因公司行賄以及在拉丁美洲、非洲以及菲律賓等地遭受政治壓力的謠言甚囂塵上，安然公司的全球形象日益受損。為了追逐更多的利潤(rùn)，公司不惜以身試法。公司先后成立了多家境外公司，用境外公司來(lái)避稅，提升公司盈利同時(shí)掩蓋公司的經(jīng)營(yíng)虧損。內(nèi)線交易，又稱內(nèi)幕交易，這里特指公司根據(jù)大量?jī)?nèi)部消息而進(jìn)行的內(nèi)部證券交易，在安隆最早有案可查的內(nèi)部交易發(fā)生在1987年。危機(jī)嚴(yán)重程度不同：危機(jī)嚴(yán)重程度不同：安隆公司的破產(chǎn)是由于作假帳欺騙投資者以及行賄等違法行為，安隆公司的破產(chǎn)

18、是由于作假帳欺騙投資者以及行賄等違法行為，而可口可樂(lè)公司的危機(jī)基本上不涉及法律，而可口可樂(lè)公司的危機(jī)基本上不涉及法律，更多的是道德上的危機(jī)，其情況沒(méi)有那么嚴(yán)重更多的是道德上的危機(jī)，其情況沒(méi)有那么嚴(yán)重管理者道德思想和社會(huì)責(zé)任意識(shí)不同：管理者道德思想和社會(huì)責(zé)任意識(shí)不同：對(duì)待危機(jī)，安隆公司管理層為了追逐利益而以身試法。對(duì)待危機(jī)，安隆公司管理層為了追逐利益而以身試法。而而可口可樂(lè)公司管理層重視危機(jī)，并盡力處理?？煽诳蓸?lè)公司管理層重視危機(jī)，并盡力處理。財(cái)務(wù)管理方式不同：財(cái)務(wù)管理方式不同：安隆公司的財(cái)務(wù)狀況屬于高層知道，缺乏監(jiān)督造成不可挽回的局面安隆公司的財(cái)務(wù)狀況屬于高層知道，缺乏監(jiān)督造成不可挽回的局面而

19、可口可樂(lè)公司將股票選擇權(quán)視為員工的薪資費(fèi)用的一部分，而可口可樂(lè)公司將股票選擇權(quán)視為員工的薪資費(fèi)用的一部分，使公司財(cái)務(wù)狀況透明化。使公司財(cái)務(wù)狀況透明化?？煽诳蓸?lè)公司不可能成為下一個(gè)安隆可口可樂(lè)公司不可能成為下一個(gè)安隆 1 作為一個(gè)跨國(guó)公司，應(yīng)該對(duì)自己有更高的要求，在不同市場(chǎng)運(yùn)用相同標(biāo)準(zhǔn)給與人們印象中跨國(guó)公司具有更優(yōu)秀的企業(yè)文化與商業(yè)倫理。2正確對(duì)待輿論的批評(píng)和自身管理的不足?？偨Y(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)管理，鼓舞員工查找問(wèn)題的積極性，而不能將一個(gè)管理問(wèn)題的壓力轉(zhuǎn)變成一個(gè)上級(jí)利用權(quán)力對(duì)待對(duì)帶下級(jí)員工的壓力。 3可以開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)課程，同時(shí)必須在企業(yè)內(nèi)部建立道德文化。企業(yè)管理者首先接受職業(yè)道德培訓(xùn)，只有企業(yè)管理者具有內(nèi)德，大多員工才有可能具有職業(yè)道德。 可口可樂(lè)該怎么挽回它的名聲？可口可樂(lè)該怎么挽回它的名聲？