管理學(xué)第4次課人際交往

1、人際交往的重要性人際交往的重要性交往剝奪實(shí)驗(yàn)交往剝奪實(shí)驗(yàn)（沙赫特）（沙赫特） 以每小時(shí)以每小時(shí)1515美元的酬金聘人到一間美元的酬金聘人到一間沒有窗戶但有空調(diào)的房間去住。房?jī)?nèi)沒有窗戶但有空調(diào)的房間去住。房?jī)?nèi)有一桌、一椅、一床、一凳，此外別有一桌、一椅、一床、一凳，此外別無他物。三餐由人送至門底下的小洞無他物。三餐由人送至門底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物?？冢≡诶锩娴娜松焓志涂赡玫绞澄?。一個(gè)人住進(jìn)這個(gè)房間后即與外界完全一個(gè)人住進(jìn)這個(gè)房間后即與外界完全隔絕。有隔絕。有5 5名大學(xué)生參加了實(shí)驗(yàn)。名大學(xué)生參加了實(shí)驗(yàn)。 其中一人只呆了其中一人只呆了2020分鐘就要求出分鐘就要求出來，放棄了

2、實(shí)驗(yàn)；來，放棄了實(shí)驗(yàn)；3 3人呆了兩天；最長(zhǎng)人呆了兩天；最長(zhǎng)的呆了的呆了8 8天。天。你在人際交往中會(huì)出現(xiàn)以下情況嗎？你在人際交往中會(huì)出現(xiàn)以下情況嗎？|不敢和陌生人說話不敢和陌生人說話|當(dāng)眾說話會(huì)緊張冒汗當(dāng)眾說話會(huì)緊張冒汗|如果同學(xué)在一塊聊天，覺得自己根本插不進(jìn)話，如果同學(xué)在一塊聊天，覺得自己根本插不進(jìn)話，像個(gè)局外人像個(gè)局外人|出去辦事希望有同學(xué)或朋友陪伴，否則沒有安全出去辦事希望有同學(xué)或朋友陪伴，否則沒有安全感感|不喜歡主動(dòng)與人交流不喜歡主動(dòng)與人交流|很想與同學(xué)交往，但不知如何交往很想與同學(xué)交往，但不知如何交往|在與同學(xué)交往過程中，不知為什么總會(huì)得罪同學(xué)在與同學(xué)交往過程中，不知為什么總會(huì)得罪

3、同學(xué)|大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀|48.0648.06的大學(xué)生：不同程度的交往的大學(xué)生：不同程度的交往心理障礙心理障礙|高校心理咨詢中，人際交往方面占高校心理咨詢中，人際交往方面占5050左右左右大學(xué)生人際交往的主要問題大學(xué)生人際交往的主要問題|交往被動(dòng)交往被動(dòng)|缺乏交往技巧缺乏交往技巧|虛擬世界的人際交往代替了現(xiàn)虛擬世界的人際交往代替了現(xiàn)實(shí)世界的人際交往實(shí)世界的人際交往人人adcb|心理學(xué)家認(rèn)為，陌生人之間在自由選擇位子時(shí)通常會(huì)一方面既不會(huì)緊緊地挨著一個(gè)陌生人坐下，但同時(shí)也不會(huì)坐得離那個(gè)陌生人太遠(yuǎn)。|在社會(huì)生活中，人們通常選擇既能給人一個(gè)空間，又不會(huì)給人家造成無聲傷害的距離。 是指

4、個(gè)體身體周圍存在著的既的空間范圍，他人對(duì)這一范圍的侵犯和干擾，會(huì)引起個(gè)體的焦慮和不安，會(huì)隨著身體的移動(dòng)而移動(dòng)。這個(gè)空間不是人們的共享空間，而是個(gè)體心理上所需要的最小空間，也叫身體緩沖區(qū)。個(gè)人空間英國人、瑞典人、美國人等；希臘人、意大利人等南歐人南美洲人、巴基斯坦人和阿拉伯人。個(gè)人空間的種族差異個(gè)人空間的種族差異個(gè)人空間的性別差異個(gè)人空間的分類（個(gè)人空間的分類（1 1）：親密距離）：親密距離個(gè)人空間的分類（個(gè)人空間的分類（2 2）：個(gè)人距離）：個(gè)人距離個(gè)人空間的分類（個(gè)人空間的分類（3 3）：社交距離）：社交距離 政治家、演職人員、公眾人物與公眾正規(guī)交往時(shí)4m以上個(gè)人空間的分類（個(gè)人空間的分類（

5、4 4）：公共距離）：公共距離人際交往的原則人際交往的原則小練習(xí)小練習(xí)|a a和和b b都是你的同學(xué)，你感覺到都是你的同學(xué)，你感覺到a a比較喜歡你，比較喜歡你，而而b b似乎對(duì)你很有看法。請(qǐng)問：你更愿意與似乎對(duì)你很有看法。請(qǐng)問：你更愿意與誰交往？誰交往？|你是一個(gè)樂于助人的人，你是一個(gè)樂于助人的人，a a和和b b都是你的朋都是你的朋友。在你們交往的過程中，你發(fā)現(xiàn)當(dāng)你有友。在你們交往的過程中，你發(fā)現(xiàn)當(dāng)你有困難的時(shí)候，困難的時(shí)候，a a總是會(huì)找各種理由拒絕幫助總是會(huì)找各種理由拒絕幫助你，而你，而b b總是想盡辦法幫助你。請(qǐng)問：你更總是想盡辦法幫助你。請(qǐng)問：你更愿意與誰保持長(zhǎng)久的朋友關(guān)系？愿意與

6、誰保持長(zhǎng)久的朋友關(guān)系？ab人際關(guān)系的原則人際關(guān)系的原則交互原則交互原則|對(duì)于真心接納、喜歡我們的人，我們也傾對(duì)于真心接納、喜歡我們的人，我們也傾向于接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和向于接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。維持關(guān)系。|對(duì)于同我們發(fā)生交往的人，我們應(yīng)首先接對(duì)于同我們發(fā)生交往的人，我們應(yīng)首先接納、肯定、支持、喜愛他們，保持在人際納、肯定、支持、喜愛他們，保持在人際關(guān)系的主動(dòng)地位。不然，我們?cè)谌穗H關(guān)系關(guān)系的主動(dòng)地位。不然，我們?cè)谌穗H關(guān)系上會(huì)困難重重，甚至為別人所拒絕。上會(huì)困難重重，甚至為別人所拒絕。|愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?？贪逵∠?/p>

7、：刻板印象：a是一個(gè)是一個(gè)古板、沒情調(diào)的人！古板、沒情調(diào)的人！你去見你去見a時(shí)時(shí)會(huì)跟他開玩會(huì)跟他開玩笑嗎？笑嗎？|對(duì)于那些對(duì)自己來說是值得的，或得大于對(duì)于那些對(duì)自己來說是值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持；失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持；而對(duì)于那些對(duì)自己來說不值得的，或失大而對(duì)于那些對(duì)自己來說不值得的，或失大于得的人際關(guān)系，人們傾向于逃避、疏遠(yuǎn)于得的人際關(guān)系，人們傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止?；蚪K止。|我們?cè)谕瑒e人交往時(shí)必須時(shí)時(shí)注意關(guān)系的我們?cè)谕瑒e人交往時(shí)必須時(shí)時(shí)注意關(guān)系的保護(hù)。無論怎樣親密的關(guān)系，都不能一味保護(hù)。無論怎樣親密的關(guān)系，都不能一味地只利用而不地只利用而不“投資投資”

8、。人際關(guān)系的原則人際關(guān)系的原則功利原則功利原則人際關(guān)系的原則：人際吸引的增減原則人際關(guān)系的原則：人際吸引的增減原則喜歡水平的增減趨勢(shì)喜歡水平的增減趨勢(shì)條件條件肯定肯定否定否定否定否定肯定肯定否定否定否定否定肯定肯定肯定肯定喜歡水平喜歡水平+0.87+0.87+7.67+7.67+2.52+2.52+6.42+6.42 人際交往的工具（人際交往的工具（1 1）|語言語言聲音的魅力聲音的魅力 聲音的速度、大小、音質(zhì)、聲音的速度、大小、音質(zhì)、口齒清晰程度口齒清晰程度語言的魅力語言的魅力 干凈、高雅、傳情、幽默干凈、高雅、傳情、幽默|速度很快速度很快 ：心直口快：心直口快|輕聲慢語的女孩，常會(huì)給人留下

9、溫輕聲慢語的女孩，常會(huì)給人留下溫柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。|陰陽怪氣：虛偽、不真誠陰陽怪氣：虛偽、不真誠“該來的沒來，不該走的走了” 從前，有一個(gè)人特別不會(huì)說話。一次，他請(qǐng)四位客人吃飯，眼看快開飯了，可還有一位客人沒到。于是，這人就嘆氣說：“該來的沒來”。一位客人聽他這么說，很不高興，掉頭走了。這位客人離開后，他又懊悔道：“不該走的走了”。沒走的客人聽了很生氣，又有一位客人要走，他趕忙挽留說：“我說的又不是你。”最后剩下的那位客人聽了也拂袖而去。我沒說甲偷了我的錢我沒說甲偷了我的錢|我我沒說甲偷了我的錢！沒說甲偷了我的錢！ 證明自己清白證明自己清白|我沒我

10、沒說說甲偷了我的錢！甲偷了我的錢！ 證明自己守口如瓶，暗示別人甲偷了我證明自己守口如瓶，暗示別人甲偷了我的錢的錢|我沒說我沒說甲甲偷了我的錢！偷了我的錢！ 出發(fā)點(diǎn)：我的錢被人偷，讓大家懷疑甲出發(fā)點(diǎn)：我的錢被人偷，讓大家懷疑甲我沒說甲偷了我的錢我沒說甲偷了我的錢|我沒說甲我沒說甲偷了偷了我的錢！我的錢！ 他對(duì)我的錢動(dòng)了手腳他對(duì)我的錢動(dòng)了手腳|我沒說甲偷了我沒說甲偷了我的我的錢！錢！ 他偷了其他人的錢他偷了其他人的錢|我沒說甲偷了我的我沒說甲偷了我的錢錢！ 他偷了我的東西他偷了我的東西福田北大演講福田北大演講 新年快到了新年快到了, ,福到了福到了!|準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)確表達(dá)|認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽周其鳳校長(zhǎng)：

11、周其鳳校長(zhǎng)：致北大師生員工和海內(nèi)外校友的公開信致北大師生員工和海內(nèi)外校友的公開信 其實(shí)，我一直是個(gè)北其實(shí)，我一直是個(gè)北大人。大人。在我的意識(shí)中，我在我的意識(shí)中，我到吉大任職，除了完成國到吉大任職，除了完成國家交待的任務(wù)，還有著受家交待的任務(wù)，還有著受北大派遣、代表北京大學(xué)北大派遣、代表北京大學(xué)回報(bào)吉大的思想，因此也回報(bào)吉大的思想，因此也是部分地在為北大工作，是部分地在為北大工作，雖然這只是我個(gè)人的想法，雖然這只是我個(gè)人的想法，沒有受命于任何他人。沒有受命于任何他人。l 急事，慢慢說急事，慢慢說 l 小事，幽默地說小事，幽默地說 l 沒把握的事，謹(jǐn)慎地說沒把握的事，謹(jǐn)慎地說 l 沒發(fā)生的事，不要

12、胡說沒發(fā)生的事，不要胡說 l 做不到的事，別亂說做不到的事，別亂說 l 傷害人的事，不能說傷害人的事，不能說l 傷心的事，不要見人就說傷心的事，不要見人就說 l 別人的事，小心說別人的事，小心說 l 自己的事，聽別人說自己的事，聽別人說 l 尊長(zhǎng)的事，多聽少說尊長(zhǎng)的事，多聽少說 l 夫妻的事，商量著說夫妻的事，商量著說 l 孩子的事，開導(dǎo)著說孩子的事，開導(dǎo)著說|非語言（身體語言）非語言（身體語言） 動(dòng)作、表情、體態(tài)、語調(diào)等動(dòng)作、表情、體態(tài)、語調(diào)等 人際交往的工具（人際交往的工具（2 2）目光目光心靈的窗戶心靈的窗戶眼睛是不會(huì)騙人的！|興奮、愉快時(shí)：瞳孔興奮、愉快時(shí)：瞳孔會(huì)放大會(huì)放大|不快、厭惡

13、時(shí)：瞳孔不快、厭惡時(shí)：瞳孔縮小，瞇眼、皺眉縮小，瞇眼、皺眉|打牌打牌權(quán)威感和權(quán)威感和優(yōu)越感優(yōu)越感服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布布客觀和客觀和理智理智視線向下視線向下視線向上視線向上視線水平視線水平看什么部位看什么部位? ?看的時(shí)間的長(zhǎng)短看的時(shí)間的長(zhǎng)短? ?從什么方位看從什么方位看? ?目中有人目中有人|目光接觸表示對(duì)對(duì)方感興趣，被認(rèn)為目光接觸表示對(duì)對(duì)方感興趣，被認(rèn)為是誠實(shí)、直率；是誠實(shí)、直率；|目光不接觸，說明此人害羞或害怕；目光不接觸，說明此人害羞或害怕；|長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸可能是敵意、愛慕長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸可能是敵意、愛慕的信號(hào)。的信號(hào)。表情（具有虛假性）表情（具有虛假性）真誠的微

14、笑是你交往的法寶！面部表情他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒？他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒？ a) a) 快樂快樂 b) b) 驚訝驚訝 c) c) 害怕害怕d) d) 悲傷悲傷 e) e) 生氣生氣 f) f) 厭惡厭惡根據(jù)圖畫判斷他們之間的關(guān)系如何？根據(jù)圖畫判斷他們之間的關(guān)系如何？|身體語言身體語言s s（sitsit）坐（站）要面對(duì)別人坐（站）要面對(duì)別人 o o（openopen）姿勢(shì)要自然開放姿勢(shì)要自然開放 l l（leanlean）身體微微前傾身體微微前傾e e（eyeeye）目光接觸目光接觸 r r（relaxrelax）放松放松 solersoler禮儀模式禮儀模式獲得良好第一印象的方法獲

15、得良好第一印象的方法j真誠地對(duì)別人感興趣真誠地對(duì)別人感興趣j微笑微笑j多提別人的名字多提別人的名字j做一個(gè)耐心的聽者做一個(gè)耐心的聽者j鼓勵(lì)別人談自己鼓勵(lì)別人談自己j談符合別人興趣的話題談符合別人興趣的話題j以真誠的方式讓別人感到自己很重要以真誠的方式讓別人感到自己很重要人際關(guān)系的改善技術(shù)人際關(guān)系的改善技術(shù)|真誠待人真誠待人|在充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊工具的同時(shí)，在充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊工具的同時(shí)，注重面對(duì)面的交流與溝通。注重面對(duì)面的交流與溝通。|善用人際交往的工具（語言和非語善用人際交往的工具（語言和非語言）言）人際交往訓(xùn)練（模擬場(chǎng)景）人際交往訓(xùn)練（模擬場(chǎng)景）|下課回宿舍，你發(fā)現(xiàn)自己最喜歡的周杰倫下課回宿舍，你發(fā)現(xiàn)自己最喜歡的周杰倫的專輯不見了。你會(huì)如何尋找呢？的專輯不見了。你會(huì)如何尋找呢？|同宿