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1、2011 年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)2011 年, 在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下,在全體員工的努力下 , 我們以 “科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展”為宗旨,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),按計(jì)劃完成了項(xiàng)目部年度質(zhì)量目標(biāo), 全年經(jīng)過(guò)一次內(nèi)部審核并每月進(jìn)行過(guò)程審核?,F(xiàn)將 2011 年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下:一、 2011 年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況1、單位工程合格率:100%;2、分項(xiàng)工程合格率:100%;3、混泥土合格率:100% ;4、質(zhì)量事故:無(wú)重大質(zhì)量事故, 一般質(zhì)量事故返工損失率 0.3 以下。5、顧客滿意度: 100%。二、認(rèn)真做好公司的內(nèi)、外部審核及過(guò)程審核工作1、內(nèi)審:根據(jù) 2011 年 10
2、 月 19 日公司下發(fā)關(guān)于內(nèi)部審核的通知,項(xiàng)目部積極組織相關(guān)會(huì)議對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部檢查表及通用內(nèi)審檢查表的內(nèi)容進(jìn)行討論研究,并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行檢查確保資料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 2011 年度 10 月 24 公司組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了一次內(nèi)部審核,通過(guò)詢問(wèn)交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法進(jìn)行審核,共審核出輕微不符合項(xiàng)3 項(xiàng),沒(méi)有嚴(yán)重不合格項(xiàng)。各不符合項(xiàng)在都在內(nèi)審過(guò)程中進(jìn)行記錄并在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行了整改,目前,各不符合項(xiàng)都已整改并關(guān)閉。通過(guò)內(nèi)審,反映出項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理體系普遍比較重視,樹(shù)立了各項(xiàng)工作的開(kāi)展嚴(yán)格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定執(zhí)行的意識(shí)。2、過(guò)程審核:公司工程部每月對(duì)項(xiàng)
3、目部進(jìn)行一次檢查,包括在建工程的分項(xiàng)施工質(zhì)量、各個(gè)單位分部分項(xiàng)的質(zhì)量評(píng)定及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控情況(質(zhì)量整改情況)等,通過(guò)過(guò)程審核,對(duì)項(xiàng)目部工作給予了很好的推進(jìn),且對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。3、外部審核:預(yù)計(jì)2011 年 12 月底進(jìn)行外部審核。三、 2011 年管理評(píng)審工作2011 年 11 月,項(xiàng)目經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議,主要對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況;過(guò)程業(yè)績(jī)和工程質(zhì)量符合性;顧客滿意度評(píng)價(jià),包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià);質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性;糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng);五個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。 根據(jù)以上五方面內(nèi)容, 質(zhì)量員對(duì)一年來(lái)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié),
4、并充分看到了存在的問(wèn)題。 對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為: 各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行, 各級(jí)文件和資料都得到有效控制, 各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成, 各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn), 員工都有一定的提高, 促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。四、工作中存在的問(wèn)題雖然在 2011 年中各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,各級(jí)文件和資料都得到有效的控制,各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工都有一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行, 提高了工程質(zhì)量。但是,在工作過(guò)程中,仍存在以下問(wèn)題:1、 質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn), 從工程實(shí)際出發(fā),找準(zhǔn)質(zhì)量控制要點(diǎn),不能盲目跟從。2、 從 2011 年質(zhì)量體系運(yùn)行情況來(lái)看,部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠,對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:1做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作;2根據(jù)項(xiàng)目部現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系;3做好年
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