201X年銷售部個(gè)人銷售年終總結(jié).

1、12019 年銷售部個(gè)人銷售年終總結(jié)為大家整理的 20192019 年銷售部個(gè)人銷售年終總 結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié) 頻道。20192019 年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過 努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售 部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量, 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明 年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要 的總結(jié)。在 20192019 年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 xxxx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、 制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，和 市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各 媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊

2、雜志、等，使我們 公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門 全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定 了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作 流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方2面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè) 績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一 些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有 主要問題有以下幾點(diǎn)：1.1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2 2 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪 量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共

3、八個(gè)銷售顧問一天拜 訪的客戶量 2020 余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八 個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每 次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn) 行。3.3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產(chǎn)3品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真4正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做 出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在 被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間

4、沒有合理的 分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、 工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素 質(zhì)還有待提高。一市場分析市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品 牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明 年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形 象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊 戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能 會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。5二. 20192019 年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的 工作來做：1 1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定 的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起 源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn) 斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高 素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能 把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明 年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一 項(xiàng)主要的工作來抓。2 2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、 見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的 目的是讓銷售人員在工