眼鏡店店長工作計劃書

1、眼鏡店店長工作計劃書篇一：眼鏡店店長考核要求店長管理考核表篇二：眼鏡店店長助理工作職責(zé)規(guī)范店長助理職責(zé)內(nèi)容：1 .貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo) 的完成。2 .完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部 門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。4 .店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參 加公司的各項會議傳達(dá)公司各項工作。5 .合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各 費(fèi)用申請確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。6 .掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建 議。7 .宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣

2、傳人本企業(yè) 精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。&了解主管、員工、公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。9. 對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為 店長解決日?，嵤拢岣叩觊L工作效率。10. 賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長11. 對員工平時的工作做出指導(dǎo)，對員工處理不了的驗(yàn) 光、售后服務(wù)等要及時跟進(jìn)處理。12. 負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn) 光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。13. 賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、 數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。14. 店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催。要 與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理賣場

3、事務(wù)，提高辦事效率。篇三：眼鏡公司店長工作作業(yè)指導(dǎo)書（修改稿）第一條店長每日工作程序1.營業(yè)開始前：（違反任意一條扣 5分）a）迎接員工 上班：店長應(yīng)較員工提早到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班；面對員工微笑；督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。b）檢查交接班記錄檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù)；檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。c）監(jiān)督員工考勤：應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡” 以及員工實(shí)際到崗時間；對于打卡后化妝和更換制

4、服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予 以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。d）帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū) 進(jìn)行打掃和整理；等;值日生必須打掃公共部位，包括洗手間、門面玻璃店長應(yīng)對員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進(jìn)行頂替。e)召開晨會：加。要求每周至少一次召開一次晨會，全店人員一起參在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會；（可 暫停衛(wèi)生打掃工作） 員工間互道早安，檢查有無人缺席；店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價近期營業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。店長可以指定某個員工主持會議。f）監(jiān)督員工清點(diǎn)

5、貨品，核對備用金 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與 帳目不符，及時匯報；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目 不符，及時匯報； 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、 鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。g）安排員工補(bǔ)貨：安排員工對前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，隱形產(chǎn)品 安排在周一和周四補(bǔ)貨。2.營業(yè)中（違反任意一條扣5分）a）巡視在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題 對無法立即解決的問題記錄在店長工作手冊中，稍后處理b）合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交易；觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示；注意新老員工的

6、搭配；注意不同類型的顧客安排適合的員工接待；必要時親自參與銷售；密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進(jìn) 行必要的挽回工作；一密切留意“大單顧客”，檢查成交后的配鏡定單；c）關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流；d）對員工日常行為進(jìn)行考核（詳見績效考核制度）e）注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息；f）整理公司公文及通知，及時傳達(dá)公司精神緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會 中通知g）做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和 執(zhí)行細(xì)則h）解釋公司政策回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋

7、i）處理突發(fā)事件處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件； 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù) 防措施。j）處理顧客投訴（詳見顧客投訴接待程序）k）審批銷售折扣（詳見折扣管理制度）l）僅給予熱情的接待但不回答任何問題，將其引薦給 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；m）調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒；遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止；遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n）報修對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問題向行 政部及時保修； 督促行政部及時解決問題（于每日上午、下午各督 促一次）o）3. 營業(yè)結(jié)束后：（違反任意一條扣5分）a）監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。b）主

8、持營業(yè)晚會回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題指出員工工作中存在的問題下達(dá)下一班的工作指令C）檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d）檢查門窗是否關(guān)好。第二條 店長每周工作程序（違反任意一條扣5分）1. 編制本周工作計劃和工作重點(diǎn)；a）于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標(biāo)、員工管 理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。b）并在周會上向各個員工傳達(dá)本周的工作計劃和工作 重點(diǎn)。2. 完成店長周報；a）每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運(yùn) 部。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運(yùn)會議中提交；a）將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及 解決效果不甚理想的問題匯總，

9、于下周營運(yùn)會議中提交討論。4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系；5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運(yùn)績效的指 標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；a）經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑；b）接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進(jìn)行整改。6. 經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進(jìn)行調(diào)查。8.第三條 店長每月的工作（違反任意一條扣5分）1. 匯總員工考勤；a）匯總員工考情情況，提交行政部；2. 3.對員工進(jìn)行個人績效考核；a）對每位員工進(jìn)行一對一的績效考核（詳見績效考核 制度）b）將績效考核成績匯總提交行政部；4. 總結(jié)當(dāng)月各項工作計劃完成情況，編制下一個月的 工作計

10、劃；5. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化， 向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議；6. 在每月的月例會上總結(jié)當(dāng)月的銷售狀況傳達(dá)下月工 作計劃和工作重點(diǎn)，評選當(dāng)月優(yōu)秀員工：a）以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當(dāng)月 優(yōu)秀員工，提交行政部7. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求a）根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需 求；8. 編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營運(yùn)部9. 對營運(yùn)部提出下階段性市場營銷活動建議10. 監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查，對 商品損溢進(jìn)行追查。11. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情 況，采取相應(yīng)的整改措施。第四條 店長每年的工作（違

11、反任意一條扣50分）1. 制定次年合理的銷售目標(biāo)并報公司批準(zhǔn)a）根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標(biāo)，制定下 一年度銷售目標(biāo)，并報公司批準(zhǔn)。2. 員工考核、淘汰和晉升a）根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報 行政部3. 全年工作計劃a）制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計劃，提交營運(yùn) 部。扣分標(biāo)準(zhǔn)依照光明公司薪資制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！崗 位 同 意 人 員阜南光明眼鏡有限公司XX年3月15日篇四：眼鏡店店長的九項培訓(xùn)內(nèi)容眼鏡店店長的九項培訓(xùn)內(nèi)容“零售就是細(xì)節(jié)”，高質(zhì)量的零售服務(wù)都非常關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)到位往往能給客人留下深刻的印象，為客人口口 相傳，打下較好的基礎(chǔ)，形成良好口碑，產(chǎn)生巨大的社會效 益，

12、提高店鋪的知名度。比如跟客戶溝通跟蹤時或者辦卡時， 如果知道今天是客人生日或者剛好是遇到節(jié)日，如果能夠馬 上向客戶祝福問好，一句“生日快樂”或者是“節(jié)日快樂” 會讓客戶喜出望外，然后再跟進(jìn)作出相應(yīng)服務(wù)，會讓他感動 進(jìn)而成為店鋪一名義務(wù)促銷員、忠誠客人。“細(xì)節(jié)決定成敗”做好重視每個細(xì)節(jié)，就會產(chǎn)生超值的 服務(wù)。什么是細(xì)節(jié)管理呢？哪些是細(xì)節(jié)呢？客戶關(guān)注什么細(xì) 節(jié)呢？顧客說，營業(yè)員的一句話、一個笑容，甚至一個手勢， 都會影響我的心情和整個購物經(jīng)歷。因此，營業(yè)員工作狀態(tài) 直接影響銷售額。作為現(xiàn)場管理者一一店長如何讓營業(yè)員保 持熱情、積極向上呢？作為店長，首先要以身作則，身先士 卒，用人格魅力和實(shí)際行動來

13、帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度， 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了 店鋪的明天齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。眼鏡店要更上一層，必須要有堅定有效的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié) 協(xié)作的團(tuán)隊，落實(shí)到具體的服務(wù)中，因?yàn)榉?wù)到位就是最好 的執(zhí)行力。但是如何才能做到這樣呢？這就需要一個合格 的現(xiàn)場管理者一一店長。因?yàn)樗纫瓿山?jīng)營任務(wù)又要服務(wù) 好顧客；既要對總部負(fù)責(zé)又要對職工負(fù)責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營 創(chuàng)新、突出特色，因此，店長不僅是老板命令的執(zhí)行者，更 是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物。 因此，培訓(xùn)店長顯得格外重要。曾經(jīng)，有一位連鎖店的老總說："擴(kuò)張，愁的不是缺乏資金，而是找不到能擔(dān)當(dāng)重任的門店經(jīng)理。要知道，能干的 店

14、長絕不是短期內(nèi)可以招聘或培訓(xùn)出來的。 "一、角色融入培訓(xùn)首先要讓店長知道他自己所扮演的角色，如果他自己對 自己的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。說得明了 點(diǎn)，店長扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè) 文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。 也就是使之明白職責(zé)之所在。二、經(jīng)營管理培訓(xùn)一個合格的店長最直接的體現(xiàn)就是營業(yè)額的上升，所以 要培訓(xùn)店長的經(jīng)營能力，如何才能夠贏利。比如通過調(diào)查顧 客的購買單價，為今后收集、采購商品或進(jìn)行變價做一個數(shù) 據(jù)參考；通過客流量的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T分配等。同時， 店長必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛 利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)

15、在，才能步上健 全的經(jīng)營軌道。三、商品管理培訓(xùn)主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分 類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個時段 等，同時，還需要了解產(chǎn)品庫存的狀況，每天銷售的狀況， 顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品 不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長了然于 胸，才能形成一種全局觀。四、銷售技巧培訓(xùn)店長也要做活動者的工作，也就是店長自己也是一個銷 售員。店長是整個店面的代表，如果店長的銷售技巧不夠嫻 熟或者不能服眾，那么其它店員就沒有樣榜和沒有信心，那 么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀狻５觊L銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān) 鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可

16、以招攬更多的顧 客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。五、行政能力培訓(xùn)店長除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時他也是整個店 面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能， 公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績評估。從全 局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激 勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長 必須具備的基本能力。六、賣場運(yùn)作培訓(xùn) 賣場就是一個大舞臺，店長就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運(yùn) 用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨(dú)特又不失本貌； 海報貼既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣 氛，又不影響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握 好尺度。還有賣場衛(wèi)生

17、的清理和保持。賣場運(yùn)作是店長真正 能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個員工的工作，雜而不亂，亂 而不驚。七、服務(wù)理念培訓(xùn)市場上，眼鏡店很多，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭又非常激烈，服 務(wù)一旦不好，就會直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降，對店長來說，除 了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水 平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能 會影響整個店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服 務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。八、員工教育培訓(xùn)因?yàn)槟芰ν怀觯盘嵘秊榈觊L。店長要學(xué)會用恰當(dāng)?shù)姆?法教育員工，提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個店面的綜 合運(yùn)營水平。對店長來說，主要

18、是怎樣進(jìn)行員工的培訓(xùn)？采 用什么樣的方法？對店長進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的目的就在于 此，給予店長一個培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法，使之在今后的工作 中能夠更好的和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又 做到溝通的目的九、團(tuán)隊精神培訓(xùn)。德國XX年世界杯用球叫"團(tuán)隊之星"，因?yàn)?1個人的足 球賽靠大家的配合，一個店面的運(yùn)營和成長，也要靠團(tuán)隊的 力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人 格魅力和實(shí)際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作作風(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明 天齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。九、技能到位服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證，技能技巧體

19、現(xiàn)于服務(wù)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既有 共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語言 表達(dá)能力、預(yù)見能力、記住客人的能力等，也有個性的要求， 如有簡單排除設(shè)備簡單故障的能力、分析客人愛好的能力， 銷售識別客人類型和察言觀色的能力，驗(yàn)光投訴分析能力， 計算機(jī)技能等。有了這些能力，店長在服務(wù)時才能較好的滿 足客人對眼鏡店所期望的基本要求和某些特殊要求，從而使 有務(wù)到位在實(shí)際工作當(dāng)中得到有效落實(shí)。做一個合格的店長還應(yīng)該擁有良好的心態(tài)。積極的心態(tài) 像太陽，照到哪里哪里亮；消極得心態(tài)像月亮，初一、十五 不一樣。人活一輩子不容易，憂傷是活，開心也是活，既然 都是活，為什么不開開心心的生活！另外

20、要有自信的心態(tài)。 要知道世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。不能安于 現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，因?yàn)槲覀儧]有任何理由止步不前，工作中 看不到自己與別人的差距就是最大的差距，感覺不到危機(jī)就 是最大的危機(jī)。這樣一個合格的店長就產(chǎn)生的。篇五：眼鏡店長管理店長管理如何提高眼鏡店的單店銷售額眼鏡店的管理要出效益 ，才能體現(xiàn)整體的管理水平 ，如 何提高眼鏡店的單店銷售 ，是整個眼鏡行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ，本 人認(rèn)為，必需從店長抓起，店長是一個店的靈魂，是領(lǐng)頭羊， 店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個店的業(yè)績 ，為了抓店長管理，店長的認(rèn)識必須明確，店長一一就是一個店的 管理者。店長的角色是：一個店就象是一個家，店長就是

21、這個家 的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不 到，就有可能給工作帶來不良影響。更希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞 臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而店的榮譽(yù)和一年 四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材 組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好 不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點(diǎn)，那就是店長是一個 店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是店銷售政策的 執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜

22、合的、科學(xué)的 分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行店的經(jīng)營方針。執(zhí)行店的 品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責(zé) ：1. 了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行 銷售策略。2. 遵守店里各項規(guī)定，執(zhí)行指示，完成上級下達(dá)任務(wù)。3. 負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。4. 負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5. 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6. 協(xié)助上級處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7. 協(xié)助上級與供貨方的溝通與協(xié)調(diào)。& 定時按要求提供周邊門店的公關(guān)推廣活動。8. 了解周邊同行的銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客 流量資料。10 .激

23、發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點(diǎn)：作為一個店長，他不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ，他的心態(tài) 就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟企業(yè)的文化體制有很大 關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個有責(zé)任心的 店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為 三個時段。營業(yè)前：1. 開啟電器及照明設(shè)備。2. 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3. 召開晨會： 當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4. 點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。5. 核對前日營業(yè)報表，傳送上司。 營業(yè)中1. 檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌

24、。2. 專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3. 控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）4. 備齊包裝袋，以便隨時使用。5. 維護(hù)賣場、庫房、柜臺的環(huán)境整潔。6. 做好新品上市宣傳、眼鏡展示，商品陳列。7. 注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā) 生。& 及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。9.收集市場信息，做好銷售分析。9. 整理店內(nèi)公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn) 備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1. 核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2. 營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3. 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4. 專賣店檢查門窗是否關(guān)好。 店內(nèi)是否還有其他人員人事方面1

25、 .有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2. 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3. 有權(quán)利辭退不符合店要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4. 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退 的意見。5. 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6. 有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面1. 有權(quán)利對店的配貨提出意見和建議。2. 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3. 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)?；窗矃橇疾难坨R公司篇六：眼鏡店崗位職責(zé)眼鏡店各職人員崗位細(xì)則、崗位職責(zé)二、工作守則三、上崗規(guī)范四、柜臺服務(wù)規(guī)范五、接待服務(wù)規(guī)范接待服務(wù)規(guī)范六、方單及帳表書寫、盤點(diǎn)、對帳七、行為細(xì)則八、個人衛(wèi)生、店堂衛(wèi)生及設(shè)備衛(wèi)生九、安全

26、十、其它一、崗位職責(zé)一、營銷員1. 熟練掌握賣場商品款式，材質(zhì)特點(diǎn)。2. 關(guān)注流行趨勢。3. ?？偨Y(jié)，交流每日工作心得，提出建設(shè)性意見。4 .根據(jù)處方選擇推薦適合患者的商品。觀察分析患者 的經(jīng)濟(jì)能力、性格、偏好。5. 每日做銷售日報表。6. 每月最后一天下午準(zhǔn)確盤點(diǎn)。7 .開據(jù)銷售單交與顧客，待其交費(fèi)后將各項單據(jù)準(zhǔn)確 分給顧客和加工師。二、加工人員1. 根據(jù)銷售單，到庫房領(lǐng)取所需物品。2. 按照國家加工標(biāo)準(zhǔn)制作合格眼鏡。3. 加工好的成品眼鏡不允許出現(xiàn)返工情況。5. 禮貌對待等待的患者。6. 為患者免費(fèi)調(diào)試，修理眼鏡。三、庫管1. 每日盤點(diǎn)，總結(jié)原因。2. 定期填寫商品申購單，保證視光中心物流

27、暢通。3. 倉庫貨品要好生保管。4. 根據(jù)銷售單配片給磨片師。5. 根據(jù)每日銷售及時上，下帳，補(bǔ)貨。6. 每日打印并上交銷售情況。7. 分類統(tǒng)計每周報提情況，上報視光主任。四、收銀員1. 上崗先行核對款、賬符合性。2收銀做到唱收唱付。認(rèn)真鑒別各款項真?zhèn)?，防止偽?流入本單位；3.核對每一單銷售小票應(yīng)收款金額，做到不漏收、不少 收。填寫建立臺賬；5. 如有支出項目，須征得主管簽字核準(zhǔn)后方能放款。6. 下班交接前，做好逐日銷售表，詳盡記錄銀行存款記 錄；公司實(shí)行過失賠償制，各職人員要妥善保管自己保管的 物品，因過失照成丟失、損毀、短缺須按價賠償。1. 驗(yàn)光師每月驗(yàn)光失誤率不超過5%例。超過者按報損

28、物品零售價30%賠償。2. 配鏡師（營業(yè)員）每月過失報損率不超過3畐嘰超過者按報損物品零售價 30%賠償。3加工人員每月加工失誤率不超過5%。超過者按報損物品零售價30%賠償。4. 庫管因過失造成的庫房缺貨，扣罰10元/次。5收銀員應(yīng)認(rèn)真按照崗位職責(zé)要求履行職責(zé)，如有損失 照實(shí)賠償；二、工作守則原則：各職人員須服從管理、安排；要求絕對執(zhí)行公司 指派的任務(wù)；要求絕對履行公司有關(guān)管理條例；要求絕對服從上一級領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作 安排。1. 準(zhǔn)時上班，換上工作服后打卡。2. 打卡后由店長主持做早間健身操。3. 隨時保持賣場清潔衛(wèi)生。4. 有事外出、請假必須提前給視光中心負(fù)責(zé)人打招呼。5. 上班時不做與工

29、作無關(guān)的事。6. 不說同行，同事壞話。7. 言談禮貌有節(jié)。&禁止代售私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。9 .禁止將公司內(nèi)部文件資料傳遞給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 立即辭退。10 .不能處理的事及時上報，隱瞞不報者，嚴(yán)肅處理。11 .禁止因個人差錯以任何方式打擾患者及其家屬。12 .禁止泄漏公司秘密。三、上崗規(guī)范1. 代人打卡或私自調(diào)班扣罰參照“考勤制度”有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。（員工因公外出必須有店長簽字認(rèn)可。）2. 上班應(yīng)堅持先換裝，再打卡；下班先打卡，再換裝， 即打卡時必須工裝穿戴整齊。3. 在打卡后不得吃零食（含早餐）4. 店長、領(lǐng)班不允許離店購買午餐或晚餐，5 .在店堂內(nèi)不允許吸煙、隨地吐痰、亂扔

30、紙屑或其他 缺乏公共道德的行為，6 .工作時間內(nèi)在店堂內(nèi)不得看書、報、雜志，包括專 業(yè)書籍，筆記本，7. 不允許帶小孩上班，如有違規(guī)，&工作時間不準(zhǔn)干私活，10. 不準(zhǔn)喝酒或帶酒味上班，公司規(guī)定在無顧客在場的 工作時間內(nèi)未按公司規(guī)定區(qū)域站位服務(wù)，出現(xiàn)下面任意一種規(guī)現(xiàn)象，扣罰20元/人次：1 .串崗；2. 打堆交談；3 .圍堆吃零食（吃飯區(qū)域根據(jù)各店實(shí)際情況劃定。） 篇二：眼鏡店店長助理工作職責(zé)規(guī)范店長助理職責(zé)內(nèi)容：1 .貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。2 .完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部 門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

31、3. 組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。4 .店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參 加公司的各項會議傳達(dá)公司各項工作。5 .合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各 費(fèi)用申請確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。6 .掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建 議。7 .宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè) 精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。&了解主管、員工、公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。9. 對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為 店長解決日?，嵤拢岣叩觊L工作效率。10. 賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律 的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長11. 對員工平

32、時的工作做出指導(dǎo)，對員工處理不了的驗(yàn) 光、售后服務(wù)等要及時跟進(jìn)處理。12. 負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn) 光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。13. 賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、 數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。14. 店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù)，提高辦事效率。篇三：眼鏡店崗位責(zé)任制1店長崗位責(zé) 任制一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策，遵守國家的 法律、法規(guī)。二、健全質(zhì)量管理體系和各項規(guī)章制度，有計劃的組織全體職工學(xué)習(xí)政治、時事和業(yè)務(wù)知識，使職工的綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高。三、全面抓好質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查眼鏡店的質(zhì)量方針和 目

33、標(biāo)的落實(shí)對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。四、管理好眼鏡店的銷售工作和財務(wù)工作。五、組織制訂和落實(shí)各項規(guī)章制度，且加以督促和檢查。六、加強(qiáng)文化知識學(xué)習(xí)和企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，熟悉工藝。七、聯(lián)系實(shí)際，做好員工的思想政治工作，以身作則、 嚴(yán)以律己。八、經(jīng)常檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如有違者，視 情節(jié)給予嚴(yán)肅查處。九、深入調(diào)查研究和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真聽取匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。店長質(zhì)量檢查責(zé)任制一、組織實(shí)施計量行政管理部門的有關(guān)文件精神、方針、政策，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。二、組織實(shí)施計量、質(zhì)量法律法規(guī)，負(fù)責(zé)制定和修改質(zhì) 量保證體系，確保驗(yàn)光配鏡和售鏡的質(zhì)量。三、經(jīng)常教育店內(nèi)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，使每個員工

34、將產(chǎn)品質(zhì)量落實(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中四、定期請專業(yè)人員對店內(nèi)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)和安 全生產(chǎn)教育，提高員工專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。五、對員工提出的有關(guān)提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量的合理性建 議與意見應(yīng)給予支持和采納，對做出突出貢獻(xiàn)的應(yīng)予以獎勵，對于用戶所提出的意見及 建議應(yīng)認(rèn)真對待、虛心接受，并加以組織落實(shí)。六、必須以對用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對檢查結(jié)果的科學(xué) 性予以尊重和重視，保證檢驗(yàn)人員的一票否決權(quán)，組織相應(yīng)的技術(shù)人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行 徹底整改。質(zhì)檢員崗位責(zé)任制一、各級人員要把保證產(chǎn)品質(zhì)量、計量工作視為眼鏡店 的生命，人人重視質(zhì)量、計量標(biāo)準(zhǔn)。對不符合質(zhì)量、計量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個 員工都有權(quán)拒絕放行。那個工作環(huán)節(jié)出

35、現(xiàn)問題，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。二、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行計劃進(jìn)貨，專人管理。訂貨合同 要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確進(jìn)貨的產(chǎn)地、品名、貨號、等級、價格。對不符合質(zhì)量、計量標(biāo) 準(zhǔn)的貨，一律退換，對偽劣、假冒產(chǎn)品一律拒收，否則造成后果，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。三、每批進(jìn)貨由質(zhì)檢員、 保管員、店領(lǐng)導(dǎo)共同組織驗(yàn)收，質(zhì)量合格方可入庫，進(jìn)貨單驗(yàn)收后一律存檔。四、愛護(hù)儀器設(shè)備，計量、檢查儀器，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)， 按周期鑒定檢查，不準(zhǔn)使用未經(jīng)計量部門檢測的計量器具。五、按訂單加工、裝配的眼鏡，必須由質(zhì)檢員嚴(yán)格國標(biāo) 進(jìn)行檢驗(yàn)。如有不合格眼鏡，質(zhì)檢員表明原因并作好記錄，不得延誤，確保顧客按時娶 到合格的眼鏡。兼職計量員崗位責(zé)任制一、努力學(xué)習(xí)相

36、關(guān)法律和內(nèi)蒙古自治區(qū)眼鏡監(jiān)督管理 規(guī)定，并理解其精神，刻苦鉆也業(yè)務(wù)，對本職工作認(rèn)證負(fù)責(zé)。二、要經(jīng)常檢查計量器具的技術(shù)狀態(tài)，了解操作人員的 問題，并加以輔導(dǎo)糾正。三、有權(quán)監(jiān)督操作人員是否按照操作規(guī)程正確使用計量 器具，對其做好記錄，及時向有關(guān)人員通報。四、按時與上級計量部門聯(lián)系，組織對計量器具的周期 檢定工作，并做好記錄，確保計量器具的良好技術(shù)狀態(tài)。五、做好計量器具的技術(shù)資料的歸檔工作，有權(quán)提出計量器具的配備規(guī)劃。驗(yàn)光師崗位責(zé)任制一、驗(yàn)光師應(yīng)對患者進(jìn)行詳細(xì)的眼生理檢查，排除其他 病變后，在進(jìn)行驗(yàn)光。二、眼光應(yīng)遵照檢影客觀式驗(yàn)光儀，主次鏡片的程度進(jìn) 行，驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)做好記錄。三、驗(yàn)光操作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，

37、對患者感覺不適者，應(yīng)進(jìn)行 復(fù)查，如屬確實(shí)無誤者，應(yīng)對患者耐心解釋。四、驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、無誤、保證球鏡、柱鏡、曲光度、 瞳距、軸位無誤后，方可開出配鏡處方，驗(yàn)光登記本按規(guī)定項目登記齊全。五、對配隱形眼睛的消費(fèi)者， 應(yīng)先用裂隙燈檢查眼角膜， 排除不適應(yīng)癥，對適應(yīng)者交由隱形眼鏡配鏡員服務(wù)。六、要保持驗(yàn)光室清潔、衛(wèi)生、保證驗(yàn)光設(shè)備處于完好 無損及正常工作狀態(tài)。篇四：眼鏡店長職責(zé)店長（副店長）崗位職責(zé)十條1、 眼鏡店實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，店長擔(dān)負(fù)著本店的經(jīng)營 管理重任，店長的一切工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副店長協(xié)助店長 開展工作，分管內(nèi)店的部分工作。2、帶領(lǐng)全店員工，努力完成或超額完成公司下達(dá)的 各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低營

38、運(yùn)成本，節(jié)約消耗，提高盈利能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。3、注重店容店貌和員工的儀表儀容，狠抓勞動紀(jì)律，保證員工行為規(guī)范在店內(nèi)的貫徹實(shí)施，把公司的各項制度落實(shí)到實(shí)處。4、 遵紀(jì)守法，化解各種矛盾，保持員工隊伍相對穩(wěn) 定性和團(tuán)結(jié)友好。5、 負(fù)責(zé)日常工作的安排和管理，合理安排員工的工 作和休假。6、認(rèn)真做好員工的考核、培訓(xùn)工作。7、 把好商品的進(jìn)貨、銷售、儲存等每個工作環(huán)節(jié)， 做到帳物相符。8、 對全店的設(shè)備、設(shè)施、工具、器具及安全、衛(wèi)生 負(fù)有第一責(zé)任。9、妥善處理客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。10、定期做好銷售總結(jié)和分析，積極提交合理化建議。 篇五：眼鏡店員工管理制度第1條店員行為規(guī)范1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必

39、須立即更換制服，穿戴整齊。 時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、 禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作， 積極進(jìn)取。6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至 指定地點(diǎn)。7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！ ”或“你好！校友眼 鏡。”8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須

40、起立， 顧客沒有坐下，店員不能坐。10、 禁止店員在門口吸煙、聊天。11、店員必須時 刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項作業(yè)流程進(jìn)行操作。 用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇 到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求） 不能擅自做主。14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意 見。15、收款找零錢動作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您*元”，“找您*元”，“請您

41、拿好 錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。16、必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺帳，并保存好。17、交接班時必須及時轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下 班必須核對當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向分店長匯報當(dāng)日收支情況，同時將當(dāng)日現(xiàn)金 收入保險柜內(nèi)或上交財務(wù)。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財務(wù)工作，遇到問題及時向總店財務(wù)負(fù)責(zé)人匯報。18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原， 套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。19、恪盡職守，保守秘密，違者按校友眼鏡店員工 保密條例處罰。20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時， 應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第2條店長職責(zé)1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店

42、內(nèi)員工的各項 工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處 理。2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。3、管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財務(wù) 制度上徇私舞弊。4、負(fù)責(zé)本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店 必要的廣告策劃建議。5、做好分店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對重大事故隱 瞞真相，假報、謊報。6、嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受 廠商不正當(dāng)招待和禮物。 7、嚴(yán)禁對店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實(shí) 真相故意偏袒維護(hù)店員。第3條技術(shù)員職責(zé)一、驗(yàn)光師工作制度1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養(yǎng)各種 儀器設(shè)備。2、

43、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關(guān)機(jī)。5、書寫驗(yàn)光單時，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情 況、及時與顧客溝通。二、加工師工作制度1、時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養(yǎng)各種 儀器設(shè)備。2、 嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、加工眼鏡 必須要對鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。篇七：XX眼鏡店創(chuàng)業(yè)及運(yùn)營營銷項目商業(yè)計劃書XX眼鏡店創(chuàng)業(yè)及運(yùn)營營銷項目商業(yè)計劃書目錄、八、-前言1一、營銷策劃目© .2、市場狀況分析21、環(huán)境分析22、產(chǎn)品分析33、競爭者分析44、消費(fèi)者分析4三、SWO分析51、機(jī)會與機(jī)率分析（O）42、市場威脅分析（T)53、自身優(yōu)勢分析（S)54、自身劣勢分析（W6四、市場選擇及定位:»»9五、營銷策略:61、產(chǎn)品策略一一重款式6創(chuàng)新設(shè)計 DIY ( Do It Yourself )設(shè)52、價格策略73、渠道策略3. 1開設(shè)店:73. 2會員、積分制以及聯(lián)合營銷74、促 銷 策 略74.1開業(yè)初期促銷活動：74. 2特色服務(wù)74. 3短期促銷活動4. 4長期促銷一一舊眼鏡回收115、廣告策略86、其他營銷策略86.1企業(yè)形象策略86.2公關(guān)策略9六、預(yù)算9七、人員分配及場地127.1