矛盾糾紛排查化解工作制度

1、僅供個(gè)人參考矛盾糾紛排查化解工作制度按照集團(tuán)矛盾糾紛排查化解工作制度的要求，為 加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解的工作力度，確保集團(tuán)和公司的和 諧穩(wěn)定，特制定本制度。一、指導(dǎo)思想矛盾糾紛排查化解工作是妥善處理新時(shí)期人民內(nèi)部矛 盾的有效方式，是解決公司改革發(fā)展過程中員工利益訴求 的重要措施。完善矛盾糾紛排查化解工作制度，加強(qiáng)矛盾 糾紛排查化解工作力度，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解關(guān)口前移和重 心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處理各種可能引發(fā)信訪問題和影 響集團(tuán)和公司穩(wěn)定的矛盾糾紛，及時(shí)解決職工反映的切實(shí) 問題，才能確保公司的和諧發(fā)展。二、矛盾糾紛排查化解工作的主要任務(wù)矛盾糾紛排查化解工作的主要任務(wù)是：按照公司維穩(wěn) 信訪工作責(zé)任制

2、的要求，貫徹落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理， 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持重點(diǎn)矛盾糾紛排查化解工 作制度，有效化解矛盾糾紛，著力防范個(gè)人極端行為，及 時(shí)遏制群體性事件，不斷減少信訪突出問題，為公司發(fā)展 與和諧穩(wěn)定提供保障。三、矛盾排查化解工作機(jī)制1、排查工作。認(rèn)真開展重點(diǎn)矛盾糾紛排查工作，對(duì)排 查出的重點(diǎn)矛盾糾紛問題進(jìn)行分析研究，制定化解工作預(yù) 案，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門、責(zé)任人。2、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公司各部門要認(rèn)真執(zhí)行處理信訪事項(xiàng)聯(lián) 動(dòng)工作機(jī)制的規(guī)定，加強(qiáng)協(xié)作配合，積極有效地處理職責(zé) 范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，妥善化解矛盾糾紛。3、化解工作。公司各部門對(duì)矛盾糾紛問題要認(rèn)真分析 研究，做到訴求合理的解決問題到位，

3、訴求不合理的思想 教育到位，行為違法的移送司法機(jī)關(guān)到位，生活困難的幫 扶救助到位。4、落實(shí)工作。矛盾糾紛問題要進(jìn)行備案，明確責(zé)任、 進(jìn)度和時(shí)限，保證各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。按照年初建賬、 季度報(bào)賬、半年查賬、隨時(shí)銷賬、年底清賬的原則，提高 化解矛盾糾紛工作力度。5、督導(dǎo)工作。公司包案領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門要針對(duì)管 轄范圍內(nèi)企業(yè)的矛盾糾紛化解工作進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對(duì)矛盾 糾紛化解工作措施落實(shí)的情況進(jìn)行督導(dǎo)。6、穩(wěn)控工作。公司要加強(qiáng)同政府部門和公安機(jī)關(guān)的信 息溝通，對(duì)信訪人有過激行為或揚(yáng)言采取過激行為的，要 及時(shí)制定穩(wěn)控方案，積極配合公安部門做好穩(wěn)控工作。7、信息工作。要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地收集和報(bào) 送

4、信訪信息，特別是對(duì)涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群 體性事件的苗頭性、傾向性信息，必須按規(guī)定及時(shí)報(bào)告起 因和工作情況，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)；要加強(qiáng)綜合分析 研判，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。四、規(guī)范矛盾糾紛排查化解方法1、堅(jiān)持定期排查化解與動(dòng)態(tài)排查化解相結(jié)合。 按照“抓 早抓小抓苗頭”的要求，堅(jiān)持每半年定期進(jìn)行一次重點(diǎn)矛 盾糾紛排查的基礎(chǔ)上，要對(duì)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的矛 盾糾紛隨時(shí)排查，要針對(duì)重大活動(dòng)、重大節(jié)日、重要時(shí)期 進(jìn)行有針對(duì)性的排查，著力排查化解可能引發(fā)集體上訪和 群體性事件的隱患和苗頭，以及個(gè)人極端行為和有可能造 成嚴(yán)重影響的不穩(wěn)定問題，做到及時(shí)掌握、提前化解、嚴(yán)

5、密防范。2、堅(jiān)持日常排查化解與重點(diǎn)排查化解相結(jié)合。按照黨 委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主 管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮責(zé)任主體的作用，堅(jiān)決落實(shí) 信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，做到日常排查化解工作系統(tǒng)化、經(jīng) ?；?、制度化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛的化解 工作力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛賬督辦，限期化解制度。領(lǐng)不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考 導(dǎo)包案要切實(shí)做到包分析研判、包解決問題、包教育穩(wěn)控、 包息訴罷訪、把問題解決在本公司、本部門。3、堅(jiān)持公司排查化解與關(guān)聯(lián)部門配合排查化解相結(jié) 合。在排查化解工作中要與相關(guān)部門及時(shí)溝通信息，共同 把握排查化解工作動(dòng)態(tài)，相關(guān)部門要積極配合公司做好排 查化解工

6、作，真正發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，綜合發(fā)揮各方面力量， 及時(shí)有效地化解矛盾糾紛問題。4、堅(jiān)持排查化解與管控相結(jié)合。根據(jù)維穩(wěn)屬地管理的 原則，公司在排查化解工作中對(duì)重點(diǎn)信訪人要及時(shí)與政府 部門和公安機(jī)關(guān)通報(bào)情況，爭(zhēng)取支持配合，共同做好思想 教育疏導(dǎo)工作。尤其對(duì)可能出現(xiàn)個(gè)人極端行為的人員，要 配合政府部門和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行社會(huì)危害性評(píng)估，做好穩(wěn)控 工作。不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.