[管理學]項目管理形成性考核 答案

1、項目管理課程形成性考核冊學校名稱: _姓 名: _學 號: _班 級: _江蘇廣播電視大學項目管理形成性考核要求項目管理課程形成性考核成績占本課程成績的50%。形成性考核內(nèi)容包括書面作業(yè)（30%）、網(wǎng)上作業(yè)（10%）、學習活動表現(xiàn)（10%）。書面作業(yè)有3次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了方便學員完成書面作業(yè)和教師批改，請各教學點統(tǒng)一下載作業(yè)冊并打印發(fā)給學生，要求學生按教學進度及時完成，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時批改、講評。網(wǎng)上作業(yè)請各教學點要求學生于規(guī)定的時間前（2011.12.10），在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學點討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導(dǎo)老師于12月15日前在論壇中批改本教

2、學點學生網(wǎng)上作業(yè)（請各教學點老師在討論區(qū)發(fā)主題帖，責任教師將置頂以便于各位老師及時批改）。輔導(dǎo)老師將學生的書面作業(yè)成績、網(wǎng)上作業(yè)成績結(jié)合學生平時學習表現(xiàn)，按照上述比例進行合成，作為學生的形成性考核成績。請各教學點保管好學生的成績原始記錄，江蘇電大本學期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè) 得分 第1章-第4章一、作業(yè)要求：1、必須根據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必須用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復(fù)寫、復(fù)印稿。二、作業(yè)內(nèi)容： 一、填空題（每空1分，共10分）1、項目管理是一種專業(yè)知識，是一個 管理方法體系 。 2、每個項目的過程必然經(jīng)過啟動、成長、成熟、 終止 這四個階段。3、一個項目一旦確立，首先將

3、要面臨兩個問題：第一，必須確定項目與公司的關(guān)系，即項目的 組織結(jié)構(gòu) ，第二，必須確定項目內(nèi)部的組成。4、 層次化 職能式組織結(jié)構(gòu)是當今世界上最普遍的組織形式。5、 矩陣式 式組織是職能式組織和項目式組織兩者的結(jié)合。6、 項目經(jīng)理 是項目小組的靈魂，是決定項目成功與否的關(guān)鍵人物。7、要建立一個有效的團隊，首先要在項目小組內(nèi)部建立一個有效的 溝通 機制。8、項目經(jīng)理的培養(yǎng)主要靠 工作實踐，這是曲項目經(jīng)理成長規(guī)律決定的 。9、項目的目標具有如下三個特點：多目標性、 優(yōu)先性 、層次性。10、項目目標的確定有一個由一般到 具體 逐漸細化的過程。二、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、項目管理：通過項目經(jīng)

4、理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法時項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。2、項目目標：實施項目所要達到的期望結(jié)果。3、項目目標文件：是一種詳細描述項目目標、項目范圍及其實施計劃的文件，有些項目管理教科書中也把它稱作項目建議書。4、時間利用率：時間利用率是指有效時間與正常的可支配時間的比值。三、簡答題（每小題8分，共40分）1、項目管理的特點有哪些？答：1、項目管理一項復(fù)雜的工作。2、項目管理具有創(chuàng)造性。3、項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織。4、項目負責人（或稱項目經(jīng)理）在項目管理中起著非常重要的作用。2、項目管理的基本內(nèi)容是什么？答：1、項

5、目的定義2、項目的計劃3、項目的執(zhí)行4、項目控制。5、項目結(jié)束3、職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有哪些？答：1、在人員的使用上具有較大的靈活性。2、技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用。3、同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗。4、當有人員離開項目組甚至離開公司時， 職能部門可作為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。5、職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供條正常的晉升途徑。4、項目組的組成成員有哪些？答：1、項目工程師。2、制造工程師。3、現(xiàn)場經(jīng)理。4、合同管理員。5、項目管理員6、支持服務(wù)經(jīng)理5、項目啟動會議的目的是什么？答：1、項目會議組的初步交流。2、加深對項目目標的理解。3、統(tǒng)一思想認識。4、明確崗位職

6、責。四、論述題（每小題15分，共30分）1、請結(jié)合實際談?wù)勀銓θ绾巫鲆粋€優(yōu)秀項目經(jīng)理的認識。答：項目經(jīng)理是項目的靈魂，對項目成功擔負著重要的責任。項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理及企業(yè)總經(jīng)理在企業(yè)中所擔任的角色、各自所應(yīng)承擔的責任、權(quán)利與義務(wù)各不相同。部門經(jīng)理是某一領(lǐng)域的專家，是直接的技術(shù)監(jiān)督者，習慣于運用分析 的解決問題方式。項目經(jīng)理所應(yīng)承擔的責任體現(xiàn)在三個層次上，即對企業(yè)所應(yīng)承擔的責任、對項目所應(yīng)承擔的責任，以及對項目小組成員所應(yīng)承擔的責任。項目經(jīng)理的具體職責則可通過對計劃、組織、指導(dǎo)、控制等幾個方面進行具體描述。項目經(jīng)理具有挑選項目組成員的權(quán)力、制定項目有關(guān)決策的權(quán)力以及對項目所獲是的資源進行分配

7、的權(quán)力。2、請結(jié)合實際談?wù)勀銓θ绾巫龊庙椖磕繕宋募?guī)劃的認識。答：項目目標文件的規(guī)劃是指如何來確定項目目標文件，它主要包括如下步驟即：定義產(chǎn)品、確定技術(shù)活動、估計各項活動所需的時間、估計有關(guān)管理及支持活動的時間、確定項目小組的成員及項目所需其它資源等1)定義產(chǎn)品，項目在實施的過程中的不同階段都應(yīng)有確定的產(chǎn)品，可以是實物也可以是文件，是項目進行過程給顧客的交付物。2)確定技術(shù)活動。即確定項目實施過程中的所有有關(guān)的技術(shù)開發(fā)活動，一般按項目實施階段來羅列分析。3）確定各活動之間的相互依賴關(guān)系4)確定項目小組成員5)確定項目所需其它資源6)估計各項活動所需的時間，包括直接估計各項活動所需的時間、補充估

8、計項目有關(guān)的管理及支持活動的時間、確定時間利用率、根據(jù)時間利用率確定各項活動實際所需的時間、根據(jù)項目參加人數(shù)，確定各項活動實際持續(xù)時間。7）作出項目的初步進度計劃。項目目標文件的規(guī)劃步驟對其內(nèi)容產(chǎn)生影響，項目目標文件規(guī)劃的最終目的是產(chǎn)生項目目標文件，項目目標文件是項目的首個重要文件，其對項目的實施過程產(chǎn)生重要的、關(guān)鍵性的影響。第二次作業(yè) 得分 第5章-第8章一、作業(yè)要求：1、必須根據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必須用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復(fù)寫、復(fù)印稿。二、作業(yè)內(nèi)容：一、填空題（每空1分，共10分）1、項目基準計劃一經(jīng)確定是 不變的 。2、項目計劃是項目實施的 基礎(chǔ) 。3、預(yù)算估算的

9、兩種基本策略即： 自上而下 和 自下而上 預(yù)算。4、對一個項目來說，最重要的兩個問題是完成它需要多少時間，以及完成它需要多大 成本 。5、常用的制定進度計劃的方法有以下四種； 關(guān)鍵日期法 、甘特圖、關(guān)鍵路線法和 計劃評審技術(shù) 。6、項目經(jīng)理的一個重要職能是在項目實施期間監(jiān)督和控制資源的使用和 效果 。7、項目資源計劃的制定主要與綜合分析以下兩個方面的內(nèi)容有關(guān)：一為適應(yīng)資源的短缺而設(shè)計的 變更方案的成本 ，二為使用 變更資源 的成本。二、名詞解釋名詞解釋（每小題5分，共20分）1、項目計劃：目組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密安排。2、活動總時差：在不影響整個項目完工時

10、間的條件下，某項活動最遲開工時間與最早開工時間的差。3、資源計劃：一個項目經(jīng)理決定要獲得哪些資源、從哪里獲得、何時得到它們及如何使用它們的過程。4、額定能力：在理想的條件下，所獲得的資源的最大產(chǎn)出量。三、簡答題（每小題10分，共30分）1、項目計劃在制定過程中一般要遵循哪些原則？答：1、目的性。2、系統(tǒng)性。3、動態(tài)性。4、相關(guān)性。5、職能性。2、在進行項目計劃方法的選擇時，主要應(yīng)考慮哪幾種因素？答：1、項目的規(guī)模大小。2、項目的復(fù)雜程度。3、項目的緊急性。4、對項目細節(jié)掌握的程度。5、總進度是否由一兩項關(guān)鍵事項所決定。6、有無相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備。3、在確定資源方案時，常常要考慮哪些方面？答：

11、1、在選擇資源時，要盡可能使其具有最大的適應(yīng)性。2、如果某類特殊資源的使用數(shù)量達到一個確定的值以后，那么，對這類特殊資源的使用越多，單位時間區(qū)段的成本反而會逐漸減小。3、某種資源的過際貢獻，會隨著對它的使用而逐漸減少。4、某些資源是分散的。5、資源是組織的財富。6、組織善于對其擁有的資源實施控制。四、論述題（每小題20分，共40分）1、論述為避免產(chǎn)生延期，項目經(jīng)理可能會采取哪些措施？答：1、用較低的資源使用量完成活動。這種技術(shù)只是對那些工期可以延長，用較少的資源就能完成的活動有效。2、分解活動。對于項目中，活動源有的邏輯關(guān)系變化影響不太大的情況，可以把某些活動分解成一些子活動。3、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)。當

12、網(wǎng)絡(luò)只是以結(jié)束到開始的邏輯關(guān)系為基礎(chǔ)時，引入其他類型的邏輯，將有助于對有約束的資源進行管理。4、使用可以更換的資源。這個方案適用于某些資源，例如，分包商和勞動力機構(gòu)都是額外的勞動力來源。2、考慮一個你熟悉的項目并加以描述它，用本書第8章中的分類法對該項目中的每項資源分類。答：1、根據(jù)會計學原理對項目所需要的資源進行分類。2、根據(jù)項目所需要的資源的可得性進行分類。主要可以分為以下三類資源：（1）可以持續(xù)使用的資源。（2）消耗性的資源。（3）雙重限制資源。3、根據(jù)項目進行中所需要的資源的特點進行分類，主要可以分為以下兩類：（1）沒有限制的資源。（2）價格非常昂貴或者在整個項目的工期內(nèi)，不可能完全得

13、到的資源。第三次作業(yè) 得分 第9章-第12章一、作業(yè)要求：1、必須根據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必須用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復(fù)寫、復(fù)印稿。二、作業(yè)內(nèi)容： 一、填空題（每小題1分，共10分）1、 質(zhì)量 控制是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。2、跟蹤是控制的前提，控制是跟蹤的 服務(wù)對象 。3、 控制 是項目計劃跟蹤控制循環(huán)中的最后一環(huán)。4、風險管理的第一步是 識別 和 評估 潛在的風險領(lǐng)域，這是風險管理中最重要的步驟。5、項目風險管理中有三種風險的處理對策，即 風險控制 、 風險自留 及風險轉(zhuǎn)移。6、根據(jù)項目審查進行的時間不同，它可以分為以下三種： 項目初始審查 、項目進展審查和 項目完成審查

14、。7、溝通就是信息被 交換 的過程。二、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、自動控制：指控制信息源不是正在操作的人的人造物質(zhì)。2、風險管理：在給定情況下和特定時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果之間的差異。3、項目審查：對項目的各個方面進行深入系統(tǒng)地核查。4、沖突：項目結(jié)構(gòu)的必然產(chǎn)物，它通常作為一種沖突性目標的結(jié)束，在組織的任何層次都會發(fā)生。三、簡答題（每小題10分，共30分）1、要實現(xiàn)項目有效控制，控制系統(tǒng)至少應(yīng)包括哪幾個要素？答：1、建立系統(tǒng)（目標）標準。2、獲得最新情況。3、偏差分析、評價。4、采取糾偏措施。5、通知所有有關(guān)部門。2、項目審查報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：1、引論。2、項目現(xiàn)狀。3、項目

15、的未來狀態(tài)。4、關(guān)鍵的管理問題。5、風險分析。6、局限性和假設(shè)3、解決沖突的普遍方法有哪些？答：1、建立公司范圍的沖突解決政策和程序。2、在早期計劃活動中建立項目沖突解決程序。3、利用上級4、需要直接接解。四、論述題（每小題20分，共40分）1、如果出現(xiàn)了能夠發(fā)展成為有意義的沖突的局面，項目經(jīng)理是在它產(chǎn)生有益的貢獻時讓沖突繼續(xù)，還是爭取盡可能解決沖突？請舉例說明。答：在項目中，沖突可能來自不同方面，可能來自項目內(nèi)部，也可能來自組織內(nèi)其他項目。常見的沖突包括進度、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)、管理過程、成本和個人沖突等，而產(chǎn)生沖突的原因包括項目的高壓環(huán)境、責任模糊、多個上級的存在、新技術(shù)的流行等。良好

16、的溝通技能是解決一切沖突的基礎(chǔ)，解決沖突的五種基本方法策略如下： 一、解決問題（problem solving）：利用問題解決的方法，允許受到影響的各方一起溝通，以消除他們之間的分歧。通過這種方法，隊員直接正式問題，正是沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。直接面對沖突是克服分歧、解決沖突的最積極有效途徑，也成為面對模式（confirontation mode）； 二、妥協(xié)（compromise）：項目經(jīng)理利用妥協(xié)的方法解決沖突，他們討價還價、尋求解決方法，使沖突雙方能在一定程度上滿意。協(xié)商并尋求沖突雙方在一定程度上的滿意是該策略的實質(zhì)，該方法的主要特征是尋求一種折中方案。尤其是兩個方案勢均力敵，優(yōu)劣

17、各半時，妥協(xié)也許是較為恰當?shù)囊环N解決方式，但這種方法不一定總是有效的； 三、圓滑（smoothing）：“求同存異”是該策略的本質(zhì)，即盡力在沖突中強調(diào)意見的一致方面，最大可能忽略差異。作為一種緩和或調(diào)停沖突的方法，并不有利于問題的徹底解決。 四、強迫（forcing）：采用“非贏即輸”的方法解決沖突，通過犧牲別人的冠帶年來推行自己的觀點。認為在沖突中獲勝要比勉強保持人際關(guān)系更加重要。這是一種積極解決沖突的方式。當然，有時可能會出現(xiàn)一種極端情形，如用權(quán)力輕質(zhì)處理，可能會導(dǎo)致隊員的怨恨，惡化工作氛圍。具有競爭或獨裁管理風格的經(jīng)理喜歡這種模式； 五、撤退（withdrawal）：指卷入沖突的某方從一

18、個實際的或可能的不同意見中撤退或讓步。這是最不令人滿意的沖突解決模式。 項目經(jīng)常處于沖突的環(huán)境中，但是沖突并不非“洪水猛獸”，如果處理得當，它能極大地促進項目工作的完成。沖突能夠?qū)栴}及早暴露出來并引起團隊成員的關(guān)注；沖突促進項目團隊尋找新的解決發(fā)那個法，培養(yǎng)團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)項目創(chuàng)新；它能夠引起團隊成員的討論，形成民主氣氛，從而有利于項目的團隊建設(shè)。 項目經(jīng)理要開發(fā)和利用人力資源和溝通技能來幫助識別和減少項目沖突，這是至關(guān)重要的。發(fā)展合作技能的核心能力包括沖突的解決、協(xié)商和調(diào)停。這些技能對于任何領(lǐng)域的項目經(jīng)理都非常重要。 例如：項目投資人和項目經(jīng)理（或項目團隊）最大的沖突：

19、1、成本，投資人希望越少越好，項目經(jīng)理希望越多越好； 2、工期，投資人希望越短越好，項目經(jīng)理希望越長越好； 3、質(zhì)量要求：投資人希望越高越好，項目經(jīng)理希望越低越好。 當然，這些都是在項目范圍的框架內(nèi)。 他們之間最大的統(tǒng)一：都是為了完成項目目標。還是讓沖突繼續(xù)吧！ 2、能否說“項目審查時項目控制的另一種方法”？試加以評述？答：項目審查：從本質(zhì)上看，是一種評估。是指按一定標準對項目的進展和表現(xiàn)進行比較，以發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而為項目管理中的各種決策提供依據(jù)。 項目控制是指在項目按事先制定的計劃朝著最終目標挺進的過程中，由于前期工作的不確定性和實施過程中多種因素的干擾，項目的實施進展必然會偏離預(yù)期軌道

20、。為此，項目管理者根據(jù)項目跟蹤提供的信息，對比原計劃（或既定目標），找出偏差，分析成因，研究糾偏對策，實施糾偏措施的全過程。所以項目控制過程是一種特定的，有選擇的，能動的動態(tài)作用過程。 所以說項目審查可以是項目控制的一種方法 。第四次作業(yè) 得分 （本次作業(yè)為網(wǎng)上作業(yè)）第13章-第16章一、作業(yè)要求：1、必須根據(jù)教學點的要求按時在網(wǎng)上提交作業(yè)。2、本作業(yè)作為形成性考核的內(nèi)容之一，計算在形成性考核成績之內(nèi)。二、作業(yè)內(nèi)容： 一、填空題（每小題1分，共10分）1、最基本的項目采購策略有兩種： 團體采購策略 和 項目采購策略 。2、在項目的采購中，當買者為承包商時，賣者就是 分包商 。3、采購的微觀環(huán)境

21、就是項目組織實施采購的 過程 和程序。4、資格預(yù)審是對申請投標的單位進行事先的 資質(zhì)審查 。5、合同的解除是指消滅既存的合同效力的 法律 行為。6、項目終止方式分為如下四種： 絕對式終止 、附加式終止、 集成式終止 、自滅式終止。7、未來的商業(yè)組織將很少在市場和生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上競爭，而更多地在管理能力 和 復(fù)雜技術(shù) 上競爭。二、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、項目采購：為從項目組織外部獲取貨物和服務(wù)（產(chǎn)品）。2、項目采購宏觀環(huán)境：指能對項目組織怎樣及何時進行采購產(chǎn)生影響的外界變化。3、項目合同的履行：是雙方當事人根據(jù)項目合同的規(guī)定在適當?shù)臅r間、地點，以適當?shù)姆椒ㄈ嫱瓿勺约核袚牧x務(wù)。4、絕對式終止：項目一旦終止，所有與項目有關(guān)的實質(zhì)性活動都將停止，項目組將被解散，項目組成員回到原來的單位或重新安排工作。三、簡答題（每小題10分，共30分）1、項目實施組織在采購產(chǎn)品過程中應(yīng)遵循哪些原則？答：1、凡是為項目所采購的貨物和服務(wù)，應(yīng)注意節(jié)約和效率，充分體現(xiàn)成本效益原則。2、采購的貨物和服務(wù)質(zhì)量良好，適合項目的要求；3、所采購的貨物應(yīng)及時到達，服務(wù)應(yīng)及時提供，采購時間與