武漢亞洲心臟病醫(yī)院微信運(yùn)營(yíng)方案

1、“醫(yī)學(xué)界微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)”心得體會(huì)如何做好微信運(yùn)營(yíng)，我從此次的培訓(xùn)會(huì)中，學(xué)習(xí)總結(jié)出五點(diǎn)：一、 領(lǐng)導(dǎo)重視是前提：1、 老師談到：開發(fā)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)需要具備以下人才： php技術(shù)工程師（java工程師）（如無可外包） 文案采編人員 活動(dòng)策劃人員（包括線上策劃和線下執(zhí)行人員） 美術(shù)平面設(shè)計(jì)人員 這幾類人才是構(gòu)建醫(yī)院智能化轉(zhuǎn)型必不可少的。2、 我部門目前現(xiàn)狀及解決方法： java工程師：（是負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院需求來設(shè)計(jì)開發(fā)微信菜單功能，及進(jìn)行微信的二次開發(fā)。）我部門暫無此類人員，但過去我們采取了外包的形式，以后這塊也可以繼續(xù)外包開發(fā)。 文案采編及活動(dòng)策劃人員：安排呂慧、雷薇負(fù)責(zé)文案主編，全部門人員為采編。呂慧、

2、陳俊負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃。 美術(shù)平面設(shè)計(jì)人員：（要懂網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計(jì)）我們想請(qǐng)外援，有設(shè)計(jì)需求時(shí)，請(qǐng)張羽幫忙，考慮給她一定補(bǔ)貼。因?yàn)橐粊砟壳拔以簝擅拦こ袚?dān)著全院的平面設(shè)計(jì)事務(wù)，二來網(wǎng)絡(luò)上、微信中的信息瞬息萬變，要求美工一要懂網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，二要執(zhí)行力強(qiáng)、效率高。從人員成本出發(fā)，我們暫不招人。二、 框架布局是關(guān)鍵：框架搭建首先就是要給微信定位1、好的案列：（1） 邵逸夫醫(yī)院微信號(hào)內(nèi)設(shè)置了三大板塊，十五個(gè)項(xiàng)目【邵醫(yī)資訊】提供醫(yī)療服務(wù)資訊，提升醫(yī)院影響力?！疚?chuàng)頻道】為與業(yè)人士提供最新最全的微創(chuàng)醫(yī)學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院在國(guó)內(nèi)外微創(chuàng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知名度?！窘】当＝　繛榛颊咛峁┰诰€預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢等功能，打造就醫(yī)新體驗(yàn)。并從公

3、益的角度為廣大群眾提供正確的健康保健知識(shí)，擴(kuò)大醫(yī)院的公眾美譽(yù)度和影響力。微信號(hào)工作日每天推送45條圖文消息，確保內(nèi)容豐富飽滿。2、 我院微信對(duì)比剖析：（1）目前我院微信號(hào)內(nèi)也設(shè)置了三大板塊，七個(gè)項(xiàng)目【預(yù)約服務(wù)】為患者提供在線預(yù)約掛號(hào)、就診人查詢、掛號(hào)記錄查詢【醫(yī)院信息】為患者提供醫(yī)院、科室醫(yī)生介紹；來院路線查詢。【微官網(wǎng)】相當(dāng)于一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，為患者提供預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。（2）對(duì)比分析：相對(duì)來說，邵逸夫醫(yī)院微信版塊設(shè)置定位非常清楚，不僅為患者打造了就醫(yī)新體驗(yàn)，并通過醫(yī)療服務(wù)資訊和微創(chuàng)醫(yī)學(xué)知識(shí)提升了醫(yī)院影響力；增強(qiáng)了醫(yī)院在國(guó)內(nèi)外微創(chuàng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知名度。3、 我院微信版塊設(shè)置改進(jìn)：【預(yù)約掛號(hào)】增加服務(wù)功

4、能 微官網(wǎng)不再單獨(dú)作為一個(gè)版塊，移至到次版塊的二級(jí)菜單中。 為患者提供預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、專家推薦、就醫(yī)指南、亞心新聞、微官網(wǎng)打造患者全新就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)滿意度?！炯夹g(shù)優(yōu)勢(shì)】增加此版塊為患者提供我院心臟疾病技術(shù)優(yōu)勢(shì)、手術(shù)視頻、專家訪談等著重介紹我院手機(jī)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)以及心臟疾病手術(shù)技術(shù)業(yè)界動(dòng)態(tài)進(jìn)展。增強(qiáng)我院在國(guó)內(nèi)心臟?？祁I(lǐng)域的知名度，及讓患者了解我院技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而選擇我院進(jìn)行治療?！踞t(yī)療保健】增加此版塊為患者提供健康宣教、疾病保健、健康科普等方面的知識(shí)并從公益的角度為廣大群眾提供正確的健康保健知識(shí)，擴(kuò)大醫(yī)院的公眾美譽(yù)度和影響力。三、 欄目風(fēng)格是基礎(chǔ)：1、好的案例分享：（1） 邵逸夫醫(yī)院的

5、微信欄目基本上是按照便民、健康、科普、宣教、新聞這幾個(gè)方面來設(shè)置的。（2） 鄭州人民醫(yī)院風(fēng)格采取萌萌噠、小清新的風(fēng)格，讓人眼前一亮。2、我院微信對(duì)比剖析：（1）目前我院微信基本上也是按照四個(gè)欄目來發(fā)： 心臟方面新聞 心臟健康科普 生活方面科普 大眾喜歡方面的（2）亞心微信圖文定位也是小清新、萌萌噠、和藹可親。3、我院微信改進(jìn)之處：總體來說，在欄目定位和風(fēng)格上面，比較親民、容易讓老百姓接受。但還不屬于走心派，建議增加感動(dòng)這個(gè)欄目，每周推送兩次，每次可以推送一個(gè)患者故事、或者醫(yī)生故事等。四、 內(nèi)容實(shí)用是王道1、 老師談到（1） 正文內(nèi)容正文內(nèi)容的關(guān)鍵是你選擇的主題、圖案和圖片的搭配以及排版細(xì)節(jié)。內(nèi)

6、容建議：不做硬廣告 配圖不要太多（一般不超過5張） 字?jǐn)?shù)不要超過5000字 提供有價(jià)值的內(nèi)容（有趣的、有用的、彰顯檔次的） 99%的偽原創(chuàng)即采集閱讀量高的文章來加入自己的視野和觀點(diǎn)即可；1%的首創(chuàng)，注意是首創(chuàng)，即你又人無的。（2） 首圖色底比淺色底點(diǎn)擊率更高如果是景物，夜景優(yōu)于日景，盡量還要有一些絢爛的效果明星圖片有更高點(diǎn)擊率心手繪設(shè)計(jì)稿高于一般圖片（3）圖文的條數(shù)訂閱號(hào)每天最多發(fā)送四條： 大眾喜歡類的 健康科普類的 專業(yè)知識(shí)類的 廣告（4）推送時(shí)間7：009:00/12:0014：00/18:0020:00/21:0022:00（5）頭像官方微信號(hào)頭像就是品牌的LOGO，必須確保這個(gè)頭像顯示

7、是清晰的、可辨識(shí)的。（6）標(biāo)題 第一篇文章的標(biāo)題是決定今天微信文章閱讀量的關(guān)鍵，標(biāo)題保持在13個(gè)字以內(nèi)。2、 建議我院微信改進(jìn)：（1） 微信號(hào)頭像LOGO改成亞心品牌LOGO（2） 推送時(shí)間固定為每日18：0020:00（3） 第一篇文章固定發(fā)送健康科普類或大眾喜歡類，我院專科方面知識(shí)或者報(bào)道之類的建議放在后面。且一篇文章標(biāo)題，保持在13個(gè)字以內(nèi)，要策劃創(chuàng)意，符合網(wǎng)絡(luò)語言，吸引人。（4） 采集閱讀量高的文章后加入自己的觀點(diǎn)（5） 增加首創(chuàng)文章，例如：人無我有的技術(shù)、醫(yī)患情、患者故事等走心的文章。五、 活動(dòng)策劃助推器 互動(dòng)活動(dòng)是提升關(guān)注用戶的活躍動(dòng)力1、 好的案例：（1）公益活動(dòng) 線上調(diào)研 （3

8、）攝影賽（4）醫(yī)院招聘（5）春節(jié)時(shí)的搖一搖、搶紅包、微現(xiàn)場(chǎng)、一站到底。這些都是微信二次開發(fā)出來的工具，這些工具就是我們?nèi)粘Ｓ糜诰S護(hù)粉絲之間關(guān)系的一種有力的手段。2、 我院微信可以借鑒的：（1） 目前我院找二次開發(fā)公司開發(fā)了大轉(zhuǎn)盤和砸金蛋的工具，但活動(dòng)工具不足以滿足粉絲新鮮感。最好能跟二次開發(fā)公司簽署協(xié)議，幫助更新工具，這樣才能保證我們的活動(dòng)工具與時(shí)俱進(jìn)，從而能滿足粉絲新鮮感。（2） 每月策劃一次互動(dòng)活動(dòng)，可以結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、調(diào)研活動(dòng)、公益活動(dòng)等等。其中一些互動(dòng)功能的實(shí)現(xiàn)也需要跟二次開發(fā)公司洽談。六、 微信二維碼的推廣1、 老師談到（1）線上推廣： 合作互推 一般要花錢 微博大號(hào)推廣 微信群（2）

9、線下推廣： Wifi密碼營(yíng)銷推廣（老師談到醫(yī)院最適合做wifi密碼營(yíng)銷推廣） 活動(dòng)推廣2、 我們可以借鑒的（1） 線上我們目前正在找一些粉絲量大的微信大號(hào)，談互推合作。（2） 在我院微博中一周策劃推薦一次我院微信公眾號(hào)。（3） 建議盡快落實(shí)醫(yī)院wifi覆蓋，這樣我們就可以開展wifi密碼營(yíng)銷推廣了。（4） 盤活我們目前手中渠道資源。 和市場(chǎng)人員灌輸微信推廣意識(shí)，責(zé)任到人。保證每一次義診、講座都推廣微信。一些合作的社區(qū)醫(yī)院及單位擺放我院二維碼標(biāo)識(shí)及張貼宣傳海報(bào)。 凡事在我院舉辦的會(huì)議都通過現(xiàn)場(chǎng)幫助來賓掃微信，微信簽到、包括微信報(bào)名等等功能（這個(gè)需要跟會(huì)議供應(yīng)商洽談）等來推廣微信。 跟保險(xiǎn)、銀行談合作來推廣微信。正在洽談中 保證我院所有傳統(tǒng)媒體的出口都有我院二維碼標(biāo)識(shí)。同時(shí)和傳統(tǒng)媒體洽談合作推廣二維碼。 全院微信推廣，下周一在員工餐廳開展掃微信送禮品活動(dòng)，讓我們?cè)簝?nèi)員工關(guān)注微信，轉(zhuǎn)發(fā)微信。 門診大廳每周一、二、三固定點(diǎn)推廣微信，病房有宣教課時(shí)，推廣微信。5、 院內(nèi)設(shè)置 智慧醫(yī)療機(jī)器人大白的二維碼展架，吸引人眼球，已經(jīng)擺放在一樓大廳。 設(shè)計(jì)二維碼地貼，粘貼到一樓大廳地下。 設(shè)計(jì)