旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)

1、旅 游 滑 雪 場(chǎng) 質(zhì) 量 等 級(jí)申 請(qǐng) 評(píng) 定 報(bào) 告 書旅游滑雪場(chǎng)名稱 申 請(qǐng) 等 級(jí) 申 請(qǐng) 單 位 推 薦 機(jī) 構(gòu) 黑龍江省旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)目 錄一、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)推薦意見二、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定總分表三、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定結(jié)果記錄表四、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)報(bào)告五、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)分細(xì)則六、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)七、 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法一、旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)推薦意見市（行署）旅游局推薦意見 旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)： 根據(jù)黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)(DB23/T1252008),經(jīng)我市（行署）初評(píng)，同意 申報(bào) 級(jí)旅游滑雪場(chǎng)，請(qǐng)組

2、織評(píng)定。 市（行署）旅游局（蓋章） 年 月 日二、旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定總分表申請(qǐng)單位申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定分值評(píng)定檢查組長簽名評(píng)定檢查員簽名三、旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定結(jié)果記錄表評(píng)定等級(jí)評(píng)定時(shí)間評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文號(hào)經(jīng)辦人備注四、旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)報(bào)告 （一）旅游滑雪場(chǎng)簡(jiǎn)況名稱主管部門通訊地址郵編電話傳真負(fù)責(zé)人電話1、基本數(shù)據(jù)面積總面積建筑面積水域面積綠地面積交通狀況依托城市名稱與距離依托火車站名稱與距離依托機(jī)場(chǎng)名稱與距離依托碼頭名稱與距離工作人員總?cè)藬?shù)滑雪教練安保人員管理人員環(huán)衛(wèi)人員上年經(jīng)營情況接待游客人數(shù)營業(yè)收入其中：入境游客利潤總額門票價(jià)格上繳稅費(fèi)2、發(fā)展概況（行政歸屬單位、經(jīng)營管理單位、開業(yè)時(shí)間、

3、發(fā)展過程、累計(jì)投入、經(jīng)營業(yè)績等）3、滑雪場(chǎng)設(shè)備設(shè)施（雪道長度、坡度、寬度、條數(shù)、運(yùn)輸工具等）4、基礎(chǔ)和專用設(shè)施（供電、給水、排水、排污、通訊、交通、安全等設(shè)備設(shè)施）（二）提交的文件資料1、滑雪場(chǎng)規(guī)劃（設(shè)計(jì)書）（1）名稱( 2) 編制時(shí)間（3）編制單位 雪場(chǎng)網(wǎng)址：（4）審批單位2、滑雪宣傳資料 種 其他種類與名稱（1） (5) （2） (6) (3) (7) (4) (8) （三）、質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)及審核意見根據(jù)黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(DB23/T1252008)，本旅游滑雪場(chǎng)申請(qǐng)?jiān)u定為 級(jí)旅游滑雪場(chǎng)。本滑雪場(chǎng)明確并將遵守下列準(zhǔn)則：（1）全面填寫申請(qǐng)報(bào)告的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

4、（2）同意按照旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的決定，確定或改變本旅游滑雪場(chǎng)的等級(jí)，如有異議，服從省旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的最終裁決。 本旅游滑雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽名：本旅游滑雪場(chǎng)管理部門（蓋章）年 月 日當(dāng)?shù)乜h級(jí)旅游行政管理部門意見：旅游局長簽名：旅游局公章年 月 日市（行署）旅游行政管理木門意見：旅游局長簽字：旅游局公章年 月 日旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)分細(xì)則本細(xì)則共計(jì)1000分，各大項(xiàng)分值為：雪場(chǎng)設(shè)備及基本條件SSSSS需達(dá)到950分；SSSS需達(dá)到900大分次小自推評(píng)510分；旅游交通60分；游覽50分、安全與保險(xiǎn)70分；衛(wèi)分；SSS需達(dá)到850分;SS需達(dá)到750分;項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)評(píng)薦定生50分；通訊

5、10分；購物20分；綜合管理150分；服務(wù)接S需達(dá)到650分。分分分分分分分待設(shè)施30分；資源與環(huán)境保護(hù)30分；社會(huì)效益20分。值值值值值值值序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目檢查評(píng)定方法與說明1設(shè)備設(shè)施及基本條件5101.1雪道1001.1.1雪道總長度實(shí)地考察100應(yīng)大于25000米（含越野雪道）100應(yīng)大于18000米(含越野雪道)90應(yīng)大于10000米(含越野雪道，高山滑雪道不少于80%)80應(yīng)大于2000米60應(yīng)大于1000米 401000米 以下301.1.2單道長度及雪道數(shù)量實(shí)地考察100高山有兩條長度達(dá)到2000米以上的高級(jí)雪道，平均坡度10-17度 100有兩條長度達(dá)到2000米的中級(jí)雪道，平均坡

6、度達(dá)到15-20度90高山單道長度至少一條大于2000米85單道長度至少一條大于1500米80單道長度 至少一條大于1000米75雪道總條數(shù)達(dá)到12條以上70雪道總條數(shù)達(dá)到10條以上65雪道總條數(shù)達(dá)到5條以上55雪道總條數(shù)5條以下501.1.3雪道寬度實(shí)地考察5初級(jí)雪道平均寬度不小于60米51.1.4平均坡度實(shí)地考察25平均坡度50-30度25平均坡度20-10度20平均坡度10-8度15平均坡度8-6度10平均坡度6度以下51.1.5雪道種類及雪量55具有高、中、初、兒童、單板雪道缺一項(xiàng)扣一分50有高、初、中級(jí)滑雪道45有初、中級(jí)滑雪道40雪道平整無障礙物并自然有效連接35初級(jí)雪道的停止區(qū)長

7、度不小于60米初級(jí)雪道滑行基本能夠自然停止30初級(jí)滑雪道的停止區(qū)長度不少于40米25雪道壓實(shí)后雪量厚度不少于30 厘米20滑雪道雪量壓實(shí)后不少于15 厘米10滑雪道雪量壓實(shí)后15 厘米以下101.1.6雪具351.1.6.1數(shù)量35數(shù)量大于5000套 35數(shù)量大于2000套30數(shù)量大于1500套25數(shù)量大于500套20數(shù)量大于100套10品牌滑雪板達(dá)到80%以上二手板達(dá)到20%扣1分8品牌滑雪板達(dá)到50%以上二手板達(dá)到50%扣2分6性能良好，保證使用41.1.7索道30有箱式、吊椅、摩毯、拖牽索道30有吊椅、摩毯、拖牽索道28有吊椅、拖牽索道26有拖牽索道24索道配置合理，運(yùn)輸能力充分滿足需要

8、22索道設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患， 應(yīng)符合GB 123的要求51.1.8造雪系統(tǒng)30具有15臺(tái)以上造雪機(jī)25具有10臺(tái)以上造雪機(jī)20具有6臺(tái)以上造雪機(jī)15具有3臺(tái)以上造雪機(jī)5具有2臺(tái)以上造雪機(jī)3性能良好，保證使用5有造雪供水系統(tǒng)5能人工增雪3由足夠的水源21.1.9壓雪機(jī)25有4臺(tái)以上壓雪機(jī)20有3臺(tái)以上壓雪機(jī)15有2臺(tái)以上壓雪機(jī)10有壓雪機(jī)5性能良好，保證使用21.1.10雪道照明設(shè)備5有燈光滑雪場(chǎng)在初級(jí)或中級(jí)雪道，光度均勻/不刺眼2雪場(chǎng)照明設(shè)備先進(jìn)，光線柔和2亮度應(yīng)滿足夜間滑雪需求11.1.11滑雪場(chǎng)救護(hù)55有6臺(tái)以上雪地專用救護(hù)摩托8有4臺(tái)以上雪地專用救護(hù)摩托6有兩臺(tái)以上救護(hù)摩托4

9、有雪地救護(hù)托船2有對(duì)講機(jī)2有救護(hù)直升機(jī)8有救護(hù)擔(dān)架2有專職救護(hù)醫(yī)生和專用救護(hù)車輛10有醫(yī)院和救護(hù)站5有救護(hù)站2有救護(hù)人員2有必需的救護(hù)藥品和設(shè)備2有雪道安全巡邏人員21.1.12滑雪場(chǎng)安全防護(hù)15滑雪場(chǎng)危險(xiǎn)地段設(shè)有牢固、可靠的防護(hù)網(wǎng)、墊15只在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)有安全警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施101.1.13滑雪技術(shù)指導(dǎo)員掌握必備知識(shí)并能夠正確地講解和示范20有不同級(jí)別的滑雪技術(shù)指導(dǎo)員，并持有國家有關(guān)資格證書上崗檢查證書8設(shè)置滑雪技術(shù)指導(dǎo)員專區(qū)并公布滑雪技術(shù)指導(dǎo)員相關(guān)信息公布相片姓名語種等級(jí)等內(nèi)容4滑雪技術(shù)指導(dǎo)員統(tǒng)一著裝，標(biāo)識(shí)明顯3設(shè)有外語滑雪技術(shù)指導(dǎo)員3滑雪技術(shù)指導(dǎo)員滿足需要21.1.14滑雪具維護(hù)及存放1

10、5有滑雪板修理設(shè)備和場(chǎng)所，有專業(yè)修理人員6有滑雪鞋烘干設(shè)備3有專用的滑雪板存放設(shè)備和場(chǎng)所2有滑雪板臨時(shí)存放架2有滑雪板清雪設(shè)備21.1.15雪道養(yǎng)護(hù)5有滑雪道養(yǎng)護(hù)人員2每天定時(shí)對(duì)滑雪道壓雪養(yǎng)護(hù)32旅游交通602.1可進(jìn)入性7進(jìn)入雪場(chǎng)白色路面依托城市至雪場(chǎng)部分或全部酌情打分3 進(jìn)入雪場(chǎng)黑色路面依托城市至雪場(chǎng)部分或全部酌情打分2 進(jìn)入雪場(chǎng)沙石路面依托城市至雪場(chǎng)部分或全部酌情打分1進(jìn)入雪場(chǎng)泥土路面依托城市至雪場(chǎng)部分或全部酌情打分12.2依托城市距離 7在依托城市內(nèi)系指建成區(qū)內(nèi)。建成區(qū)指規(guī)劃批準(zhǔn)的范圍3 30公里以內(nèi)指最近的城市建成區(qū)外緣距離2 60公里以內(nèi)指最近的城市建成區(qū)外緣距離1 60公里以外指

11、最近的城市建成區(qū)外緣距離12.3專項(xiàng)交通15 市內(nèi)公交車抵達(dá)有由市內(nèi)發(fā)出的公交線路1長途汽車抵達(dá)需設(shè)有站點(diǎn)2 直達(dá)旅游專線專線汽車專列城市周邊專列，5有火車抵達(dá)4有飛機(jī)抵達(dá)32.4停車場(chǎng)指雪場(chǎng)停車總面積12 2.4.120000平方米以上12 10000平方米以上10 6000平方米以上8 3000平方米以下61500平方米以上42.4.2停車場(chǎng)地面7白色地面7 黑色地面水泥瀝青或平整石板地面6沙石地面5泥土地面22.4.3停車場(chǎng)管理10設(shè)停車線1 設(shè)停車分區(qū)分設(shè)大小停車區(qū)有車位1分設(shè)出入口1設(shè)回車線1有專人值管3冬季應(yīng)對(duì)道路和停車場(chǎng)及時(shí)清雪32.4.4停車場(chǎng)與景觀相協(xié)調(diào)沒有位置不當(dāng),或臟亂差

12、現(xiàn)象223游覽503.1各種指示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)齊全、醒目，23.2有不小于8平方米的雪場(chǎng)全景圖(有中英文說明)標(biāo)出服務(wù)設(shè)施雪道廁所停車場(chǎng)電話出入口等 43.3雪道起點(diǎn)樹立有雪道情況介紹牌標(biāo)明長度坡度高度適應(yīng)技術(shù)程度等33.4各種標(biāo)識(shí)設(shè)置叉路口雪道起點(diǎn)終點(diǎn)雪道交叉處設(shè)置23.4.1 設(shè)計(jì)水平3 外形設(shè)計(jì)獨(dú)特反映特色1 材質(zhì)就地取材生態(tài)性協(xié)調(diào)性好1 圖案與環(huán)境協(xié)調(diào)有創(chuàng)新13.4.2制作水平2精美1一般13.5設(shè)置合理13.6標(biāo)識(shí)圖文規(guī)范文字標(biāo)準(zhǔn)美觀有中英文23.7宣傳 143.7.1宣傳資料導(dǎo)游圖明信片畫冊(cè)滑雪讀物音像品53.7.2互聯(lián)網(wǎng)宣傳 9 20頁以上或全部英文網(wǎng)頁9 10頁以上 75頁以上53

13、.8滑雪接待中心或雪具大廳203.8.1位置合理與雪道連接順暢、方便出入33.8.2面積8 1000平方米以上 8 500平方米以上6 100平方米以上43.8.3設(shè)施與服務(wù)9提供雪場(chǎng)宣傳資料游客在此能獲取本雪場(chǎng)所有資料2專人提供咨詢、投訴和電話咨詢服務(wù)公布電話提供電話服務(wù)否則不得分2提供游客休息設(shè)施、場(chǎng)所與接待規(guī)模和接待檔次相適應(yīng)23.8.4有影視播放設(shè)備播放滑雪介紹雪場(chǎng)等內(nèi)容34安全與保險(xiǎn)704.1機(jī)構(gòu)、制度、人員64.1.1安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)有安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)職責(zé)明確24.1.2安全保衛(wèi)制度有健全的安全保衛(wèi)制度24.1.3安全保衛(wèi)人員總數(shù)與游客接待規(guī)模相適應(yīng)24.2.特殊時(shí)段的安全處置惡劣氣候突發(fā)

14、災(zāi)情纜車停電等4制度2處置措施明確具體24.3安全巡查定時(shí)定期有效維護(hù)雪場(chǎng)秩序224.4警示標(biāo)志及安全設(shè)施40建立滑雪場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)滑雪道及主要服務(wù)區(qū)實(shí)施全程監(jiān)控20在雪道兩側(cè)、雪道終端設(shè)立安全網(wǎng)和警示標(biāo)志在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置10雪道終端設(shè)立安全網(wǎng)和警示標(biāo)志存在危險(xiǎn)的雪道 終端8在醒目位置設(shè)立“滑雪人員須知”、“安全守則”等標(biāo)志設(shè)置不足酌情扣分24.5消防、防火、救護(hù)設(shè)備消防防火設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分54.6游覽、娛樂設(shè)施安全5設(shè)施與設(shè)備經(jīng)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)發(fā)放許可證3人員操作人員持證上崗24.7人身意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)公司有協(xié)議34.8突發(fā)事件處理得當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確齊全24.9滑雪場(chǎng)實(shí)行功

15、能分區(qū)，并設(shè)置明顯的隔離標(biāo)志35衛(wèi)生505.1環(huán)境衛(wèi)生85.1.1地面秩序良好無亂堆亂放亂建現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一處扣一分45.1.2公共場(chǎng)所地面無污垢、無臟水發(fā)現(xiàn)一處扣一分25.1.3建筑物墻面整潔、無脫落發(fā)現(xiàn)一處扣一分25.2廢棄物管理125.2.1污水排放得當(dāng)不污染地面江河,達(dá)標(biāo)排放25.2.2垃圾清掃6垃圾清掃及時(shí)清掃2日產(chǎn)日清不留陳垃圾2流動(dòng)清掃跟蹤清掃25.2.3分類收集、處理不亂堆亂放,不就地焚燒掩埋4生活垃圾填埋處理2垃圾清掃器具美觀,整潔,實(shí)用,與環(huán)境協(xié)調(diào)25.3垃圾箱(桶)65.3.1外觀外觀整潔發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分25.3.2數(shù)量充足,滿足需要,設(shè)置合理,發(fā)現(xiàn)一處扣1分25.3.3

16、造型美觀,與環(huán)境協(xié)調(diào)25.4餐飲衛(wèi)生85.4.1食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分45.4.2餐具,飲具,廚具分類存放,消毒處理檢查廚房,餐具45.5廁所305.5.1位置合理隱蔽但易于尋找,方便到達(dá),通風(fēng)好25.5.2數(shù)量充足能滿足需要35.5.4側(cè)位總量達(dá)旺季日均游客接待量的比例男小便側(cè)位可按每位0.81米的寬度計(jì)算5%33%21%15.5.5廁所設(shè)備4潔具質(zhì)量較好2潔具質(zhì)量一般25.5.6廁所有隔板和門兩種都有得3分,只有一種得1分25.5.7廁所其它設(shè)備有掛鉤衛(wèi)生紙香皂、干手設(shè)備水龍頭等65.5.8廁所外觀、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)6專門設(shè)計(jì)、有獨(dú)創(chuàng)性3有一定特色2基本協(xié)調(diào)15.5

17、.9廁所地面(池面)無穢物,無異味36通訊106.1在出入口及游人集中區(qū)域有公用電話,不計(jì)數(shù)量2有國際直撥功能2有國內(nèi)直撥功能26.2電話標(biāo)志醒目,規(guī)范,美觀26.3能接收手提電話信號(hào)27購物207.1場(chǎng)所 6有兩處100平方米以上的購物場(chǎng)所3有一處100平方米的購物場(chǎng)所2有購物場(chǎng)所17.2商品11提供生活用品、體育用品5有本旅游雪場(chǎng)紀(jì)念品4有當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品或商品27.3購物場(chǎng)所管理整潔有序明碼標(biāo)價(jià),無強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象38綜合管理與服務(wù)1508.1機(jī)構(gòu)與制度108.1.1管理機(jī)構(gòu)健全,職責(zé)分明48.1.2規(guī)章制度健全有質(zhì)量衛(wèi)生環(huán)保安全等規(guī)章制度38.1.3規(guī)章制度貫徹得力有一年以上的完整記錄38.

18、2企業(yè)形象108.2.1企業(yè)標(biāo)志有鮮明獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)志48.2.2質(zhì)量目標(biāo)、方針或口號(hào)有質(zhì)量目標(biāo)方針或口號(hào)并為員工熟悉38.2.3員工服飾與服務(wù)佩帶工牌舉止文明熱情大方38.3雪場(chǎng)規(guī)劃208.3.1有專門的雪場(chǎng)規(guī)劃58.3.2規(guī)劃包含在其它規(guī)劃中在其它規(guī)劃中有獨(dú)立篇章表述38.3.3規(guī)劃的審批12經(jīng)過政府審批3旅游部門參與審批3規(guī)劃全面實(shí)施規(guī)劃各項(xiàng)內(nèi)容全面落實(shí)3規(guī)劃部分實(shí)施規(guī)劃各項(xiàng)內(nèi)容部分落實(shí)28.3.4建設(shè)項(xiàng)目符合基本建設(shè)程序18.4培訓(xùn)108.4.1制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)缺一項(xiàng)扣一分7人員全面培訓(xùn)4人員部分培訓(xùn)38.4.2培訓(xùn)效果抽查員工38.5投訴與處理108.5.1投訴處理制度健全8

19、人員有人負(fù)責(zé)3設(shè)備有投訴箱投訴電話并公布電話號(hào)碼3檔案記錄有完整的記錄28.5.2處理投訴效果檢查記錄28.6公共信息圖形符號(hào)設(shè)置執(zhí)行GB10001208.6.1位置與數(shù)量在停車場(chǎng)出入口廁所路口設(shè)置58.6.2圖形符號(hào)規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣1分58.6.3材質(zhì)視情打分5高檔高檔木板不銹鋼銅板等3一般普通木板紙板朔料板等28.6.4工藝效果視情打分5精美3清楚醒目28.7服務(wù)項(xiàng)目708.7.1提供休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足58.7.2提供熱飲區(qū)域和服務(wù)58.7.3為特定人群“兒童、老年人、殘疾人”提供相關(guān)服務(wù)缺少一項(xiàng)扣一分58.7.4提供雪服、雪具、護(hù)具出租服務(wù)物品衛(wèi)生整潔，護(hù)具須有三種以上58.7.5提供