入室保潔程序

1、1、入室保潔程序1/2保潔 步驟操作流程保潔工具保潔方法注意事項1領取房間鑰匙領班到中控室領取鑰匙并登記簽字工作中保管 好鑰匙2敲門用中指輕敲3下門，室內(nèi)有人輕開門報“您 好”，若無應答，將房門再輕敲3下打開門， 門口放置標志牌，水桶、大垃圾袋放置在門 靠墻處，水桶下要平鋪大垃圾袋勿用手拍 門、勿用手 猛推門3登記記錄筆負責人登記進入時間兩人以上同 進4擦拭辦公 桌白毛巾、超 密度毛巾、 百潔布、去 污粉、中性 清洗劑、棉 簽、酒精1.把桌面上的物品移位，從左至右順行用白 毛巾擦辦公桌面，用干超細毛巾擦拭水印， 文件及辦公用品按原樣復位1.桌上一張 廢紙都不可 扔棄2.用白毛巾輕擦電話機身、鍵

2、盤及相應的連 線，用棉簽沾酒精對電話按鍵、話筒及鍵盤 按鍵消毒，擦拭兀后，將電話、電腦鍵盤扌去 正。2.不得翻閱 文件資料3.把茶杯輕拿到開水間小心清洗，用口布擦 茶杯外水漬3.不得翻日 歷4.電腦顯示器外殼用白毛巾擦拭，屏幕用超 細干毛巾擦4.電話繩不 得纏繞5.用白毛巾對推拉柜立面、側(cè)面、軌道由里 向外擦拭5.輕拉輕關 推拉；6.用白毛巾沾少量中性清洗劑由上向下擦拭 辦公桌立面6.椅子扶手 不可放桌面 下方以防劃 痕7.用監(jiān)色毛巾由里向外擦拭辦公桌底面7.水桶用水 要及時更 換，避免抹 布二次污染8.用含少量水的白色毛巾由上至下輕輕擦拭 電腦主機，8.電源插座 勿進水9.用白色毛巾沾清洗劑

3、從上至下擦拭隔板，9.壁畫歸位10.白色干毛巾小心謹慎地輕拭開關、插座、 接線板11.用藍色毛巾握住連線慢慢順著線走方向 各種連接線5擦拭座 椅、沙發(fā)、 茶幾白毛巾、藍 毛巾先用白色毛巾擦拭表面，然后用監(jiān)色毛巾擦 拭下方保潔 步驟操作流程保潔工具保潔方法注意事項6擦拭書柜白毛巾、口 布用白色毛巾由里向外，由上至下擦拭：先打 開書柜，擦拭柜內(nèi)隔板，用口布擦拭書柜玻 璃，擦拭完，要輕關柜門，然后再擦書柜頂、 書柜立面、側(cè)面頂部花盆要 注意保扌寸干 凈7復印機白毛巾在關機狀態(tài)下，要先拉出復印機紙盒用白色 毛巾擦拭，再由上至下，有左側(cè)向右側(cè)擦拭 機身表面，個別污漬要用百潔布沾去污粉局 部處理，并用毛巾

4、擦去去污粉殘渣8擦拭飲水 機白毛巾要先關電源，撤出水盒拿到開水間清洗干凈， 然后用白毛巾由上至下擦拭機身，擦拭完成 后，再打開電源開關輕拿輕放9擦拭窗戶藍毛巾，口 布按著擦玻璃程序擦拭窗玻璃及窗框10窗簾白毛巾百葉窗正反面分列按順序用白毛巾擦拭，擦 好后，將窗簾繩按統(tǒng)一標準拉齊，切勿猛開 猛拉，平整擦拭勿卷角。11墻面撣子、干毛 巾用撣子由上至下輕輕撣塵，并用干毛巾擦拭 布質(zhì)墻面,12擦拭墻壁掛飾白毛巾用白色干毛巾輕擦掛飾，擦拭要一手扶住掛 飾，一手擦拭，擦完后掛飾歸位13踢腳線藍色毛巾先用吸塵器吸掉踢腳線上方塵土，再用藍毛 巾擦拭，注意用電安 全、注意對 設施設備的 防護、勿吸 濕地及尖銳

5、物件14地毯吸塵吸塵器按地毯吸塵操作程序?qū)Ψ块g內(nèi)地毯逐行進行 吸塵清潔，15收垃圾垃圾代、毛 巾把原有垃圾代封口取出放入大黑垃圾袋內(nèi)、 套上新垃圾袋16門白色毛巾、 中性液、布 夾加入少量清洗劑由上向下，由外向內(nèi)擦拭門 板、門框、閉門器、金屬配件、玻璃窗面， 咼位處用布夾子夾布輕擦17檢杳入室負責人要檢查是否關窗、保潔項目有無 遺漏18關燈鎖門關燈、關空調(diào)、鎖門節(jié)能安全19登記記錄筆填寫入室登記表：保潔離開時間、房間補水 情況、需清洗地毯部位及其他相關信息，如實記錄相 關信息入室員工管理 保潔人員要盡職盡則，忠于職守，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度， 嚴禁做與工作無關的事情， 認真做好本職工作， 鑒

6、于入室工作的特殊 性，特制定如下管理規(guī)定：（ 1） 入室保潔人員要盡職盡則，忠于職守，嚴禁做與工作無關 的事情，認真做好本職工作；（2） 進入辦公室，除保潔用品外，不準帶任何個人用品， 如包、 現(xiàn)金、衣服等物；（ 3） 嚴禁將易燃易爆等危險品帶入辦公室； 如：火柴、打火機；（4） 入室保潔服務前，應用手輕敲 3 下，確定無人辦公時，掛 好告示牌再工作；如有人辦公，得到同意后再入室服務；（5） 進入辦公室內(nèi)工作的保潔員必須在 2 人以上，并且要同時 進入同時退出；（ 6） 入室保潔時，不得用腳踢門、開門； （7）進入辦公室后，不準坐、臥；不準翻看房間內(nèi)任何文件、資 料；不準在房間吃東西、飲水；不

7、準大聲喧嘩、嬉笑；不準 使用辦公室內(nèi)傳真、電話等設施；不準動用業(yè)主計算機，翻 業(yè)主的物品；（ 8） 不得擅自撿拾、偷拿辦公室內(nèi)的物品使用、外賣；（ 9） 在保潔過程中，無緊急事項，不要打斷業(yè)主、領導談話； （10）工作中，不得與業(yè)主聊天、私拉關系；（ 11） 不得詢問、打聽、傳播業(yè)主的私事；12) 入室保潔時，必須把手機調(diào)到震動，不得影響業(yè)主辦公；13) 遇到業(yè)主在辦公室時，要主動禮貌問候或微笑；14) 保潔工作中，不得在桌面、墻面、設備設施上亂圖亂畫；15) 每日保潔服務員工作時， 要注意檢查各辦公室的安全情況，發(fā)現(xiàn)有異味、異常聲音、異常情況要及時匯報；16) 保潔服務員在工作時，使用梯子作

8、業(yè)，下面要有人保護。 擦拭電器，要注意自身安全，不能使用濕抹布；17) 加強安全意識：注意防火、防水、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患和 步法行為的人或事，要及時果斷處理和報告；注意設備設 施，發(fā)現(xiàn)破損及時向物業(yè)報修；18) 入室保潔服務時鑰匙要隨身攜帶，如需去衛(wèi)生間或去扔垃圾，要將鑰匙保管好，以免發(fā)生意外；19) 入室保潔原則上清除垃圾桶的垃圾，其它物件，特別是文 字性資料，未經(jīng)業(yè)主許可，不得清運；20) 每間辦公室保潔完畢后，做好記錄，由班組長檢查驗收， 尤其注意要關燈、關窗、鎖好門；21) 如有業(yè)主加班不能保潔的辦公室， 保潔員工要向領班匯報， 領班安排員工第二天保潔。22) 在清理辦公桌物品時，要把辦公文具放歸到文具架或筒內(nèi)；書籍及文件