最新原創(chuàng)天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)手冊(cè)

1、天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)手冊(cè)為規(guī)范客服人員的工作， 頒布服務(wù)守則如下：凡我客服人員以滿足客戶需求， 維護(hù)公司和產(chǎn)品的信譽(yù)為天職，愛崗敬業(yè)，遵守以下十條服務(wù)原則：善待客戶原則： 盡我所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 不管情況如何， 我都努力善 待客戶?？蛻魞?yōu)先原則：在開始做其他事情之前，先滿足客戶的需要 ;能為滿足客戶 的需要而停下手中的其他工作。尊重客戶原則： 要童叟無欺， 不要責(zé)備或訓(xùn)斥客戶， 也不要讓他們感到在我 眼中無關(guān)緊要。服務(wù)修整原則： 在處理客戶的問題和抱怨前， 首先要做服務(wù)修整， 然后為客 戶提供超值服務(wù)。 在沒有把問題弄清楚前， 不要把客戶及其需求或難題推給其他 同事或部門。誠(chéng)信工作原則：尊重

2、自己做出的承諾，因故不能完成，必須主動(dòng)致歉、說明 原因，取得客戶諒解。主動(dòng)承擔(dān)原則： 努力獲得客戶反饋的意見， 而不管是肯定還是否定的， 并且 要知道應(yīng)該采取哪些改進(jìn)措施。 不要在客戶面前抱怨公司或產(chǎn)品， 用正常的渠道 和規(guī)范的方法反映產(chǎn)品問題。職業(yè)操守原則：嚴(yán)守客戶商業(yè)機(jī)密，妥善保管并不傳播不擴(kuò)散客戶資料。愛崗敬業(yè)原則： 刻苦鉆研業(yè)務(wù)， 努力提高自己。 以組織的目標(biāo)為工作目標(biāo)努 力目標(biāo)。我將以“起點(diǎn)就是終點(diǎn)，終點(diǎn)就是起點(diǎn)”的原則，不斷進(jìn)取改善工作， 完善自我。遵章守紀(jì)原則： 遵守公司規(guī)章制度， 服從公司統(tǒng)一管理， 不與客戶達(dá)成私下 服務(wù)協(xié)議，不私下同客戶交易其他產(chǎn)品。10團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：所有客

3、服人員應(yīng)該協(xié)助或者幫助其他同事共同為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)于工作內(nèi)容銷售流程1、每一個(gè)來咨詢的淘友的問題，都要耐心、熱情回答（包括非交易相關(guān)的 問題，比如他私人遇到的問題） 。培養(yǎng)和挖掘潛在客戶。2、每一個(gè)咨詢過或成交的淘友，都及時(shí)加為好友，并分類歸類。3、如果是從我們的實(shí)體店鋪直接發(fā)貨的，須親自聯(lián)系快遞并確認(rèn)郵費(fèi)（價(jià) 格都可以還價(jià)），并通知快遞到當(dāng)?shù)氐赇伿占?，跟蹤快遞單號(hào)。所發(fā)商品必須與 負(fù)責(zé)打包發(fā)貨的店員二次確認(rèn)貨號(hào)顏色尺碼及強(qiáng)調(diào)檢查質(zhì)量。4、偏遠(yuǎn)地區(qū)（如東北、西北地區(qū)）建議使用 E 郵寶，可以在淘寶在線下單。 如果客戶指定某個(gè)快遞公司， 那么在滿足客戶要求的同時(shí)， 要注意客戶收件地址

4、是不是在這個(gè)快遞派送的范圍。比如比較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般寄EMS。EMS 般比較貴，同順豐一樣是收取 20 元的快遞費(fèi)。其余的快遞參照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、每銷售出一件商品，都做好銷售登記工作。包括產(chǎn)品數(shù)量，價(jià)格，客戶 地址，電話等。6、商品發(fā)貨后，及時(shí)跟蹤快遞詳情。如果客戶需要，可以指導(dǎo)他使用旺旺 的淘助手，上面有個(gè)查看物流的選項(xiàng)，可以及時(shí)跟蹤了解貨發(fā)到哪了。7、給每一個(gè)買家的評(píng)價(jià)，要附帶廣告宣傳，比如“下次來買，可以直接包 郵”。包郵地區(qū)僅限江浙滬地區(qū)。8、關(guān)于修改價(jià)格，必須詢問店長(zhǎng)（經(jīng)理）或者在我們規(guī)定的最低銷售價(jià)格 范圍內(nèi)，方可同意修改價(jià)格。不得擅自修改商品價(jià)格。但每9、每天晚上統(tǒng)計(jì)快遞單子，然后統(tǒng)

5、一填寫發(fā)貨單號(hào)。確保發(fā)貨地址同單號(hào) 對(duì)號(hào)入座。10、新品上架，或店鋪促銷，可群發(fā)旺旺（之前保存的每一個(gè)淘友） 月最多一次，以免有騷擾之嫌。投訴處理1、如有買家收到貨后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不滿意的，要求退貨退款時(shí)，盡量解 說給予換貨。實(shí)在不行，才給予退貨處理。2、在解決的過程，找出原因，如果是我們自己的失誤，主動(dòng)致歉，并尋求 客戶的原諒，然后共同協(xié)商出一個(gè)最佳的解決方案。3、快遞發(fā)貨途中商品遺失，與買家及時(shí)聯(lián)系，安排重新發(fā)貨。同時(shí)需及時(shí) 與快遞交涉賠償問題。 （最佳結(jié)果：快遞公司全額賠償商品價(jià)值，給買家重新發(fā) 貨。）財(cái)務(wù)管理1、每個(gè)買家確認(rèn)收貨付款后，支付寶賬戶及時(shí)提現(xiàn)，防止被盜。2、淘寶銷售報(bào)表每月

6、固定日子做比較。安全管理1、每月定期修改旺旺密碼。2、旺旺重新在另一地登陸時(shí)，及時(shí)檢查。登陸頁(yè)不要設(shè)置保存密碼。3、有些陌生人發(fā)來的不明鏈接 （非淘寶的鏈接），禁止點(diǎn)擊打開， 以防病毒。 具體看以下防騙帖子關(guān)于客服人員的培訓(xùn)如何成為一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)店的客服做一個(gè)好客服就首先應(yīng)該具備三個(gè)條件：，心態(tài)我們作為為客人服務(wù)的客服，在上班前我們就應(yīng)該保持一個(gè)好的心態(tài)去迎接 客人的到來。二，知識(shí)作為一個(gè)好的客服，至少得擁有兩方面的知識(shí)。第一方面就是你所銷售的產(chǎn) 品的知識(shí)。你銷售的產(chǎn)品，你要知識(shí)應(yīng)該適合哪個(gè)階段的消費(fèi)者。例如你是賣衣 服的，你首先要知道你賣的這些衣服應(yīng)該適合哪一段年齡的人穿 只要你介紹的 的好，這

7、樣也會(huì)促進(jìn)成交率的。第二方面就是要熟悉淘寶的一些知識(shí)。 例如，應(yīng)該如何拍下產(chǎn)品，如何付款 等等。因?yàn)樵谔詫毶腺I東西的客人不一定每個(gè)都是的熟悉淘寶的操作過程的，有的可能是剛接觸淘寶，對(duì)淘寶網(wǎng)的操作一點(diǎn)也不會(huì)。所以這里他很需要你的幫忙。 你給他講的仔細(xì)明了，這也會(huì)促進(jìn)成交率的。如果你的知識(shí)夠全面的，那么你就 會(huì)成為客人的一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。你能引導(dǎo)他買到他喜歡的東西，那么也為售后 減少很多的麻煩。俗話說：三流的客服只能幫助客人買他必須的買的東西；二流的客服能幫助客人發(fā)現(xiàn)他真正需要購(gòu)買的東西； 一流的客服能讓客人買他自己想 都沒有想到的要買的東西。三，溝通（及溝通能力）一個(gè)客服應(yīng)該具有很強(qiáng)的溝通能力。

8、 溝通是作為一個(gè)常識(shí)，但是做為客服這 就是必須要掌握的。因?yàn)橛械目腿藢?duì)你所銷售的產(chǎn)品一點(diǎn)也不懂， 這時(shí)就是表現(xiàn) 你溝通能力的時(shí)候了。你要看應(yīng)該怎樣去說更容易讓客人接受， 讓客人覺得你更 專業(yè)，這時(shí)他們就會(huì)形成一種依賴思想。 他們認(rèn)為你說的完全是不容置疑的。 在 溝通的時(shí)候是很重要的，例如你說：“你連這個(gè)都不知道嗎？”這個(gè)就會(huì)讓客人 感到你的服務(wù)態(tài)度不好，他們可能會(huì)想，自己作為一個(gè)消費(fèi)者，我干嘛一定要知 道啊。然而這時(shí)你可以忽略了一個(gè)問題，客人可能從來沒有接觸過你這個(gè)行業(yè)， 所以他對(duì)你這個(gè)行業(yè)完全的不了解，正如你不了解他所在的行業(yè)一樣。所以我們 就應(yīng)該細(xì)心，耐心的為他們講解。心態(tài)，知識(shí)，溝通，這

9、三者都是很重要的。心態(tài)和知識(shí)是基礎(chǔ)。擁有這兩樣 基礎(chǔ)，然后再用上溝通和銷售方式。那么一筆交易就會(huì)成功的了一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服培訓(xùn)及技巧有哪些呢?（1）自身必備的品格和心理素質(zhì)。作為一名淘寶客服，應(yīng)該誠(chéng)信地對(duì)待客 戶，應(yīng)該要細(xì)心、耐心，并能控制自己的情緒。而且要有一種把客戶當(dāng)做上帝的 心態(tài)，親切的對(duì)待客戶。（2）熟悉自己的產(chǎn)品。對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)地等都要有一個(gè)比較熟悉的了解。 如：當(dāng)顧客問你這個(gè)產(chǎn)品是用什么材料做的， 我們要能快速的回答上來， 而且不 能有誤，如果回答錯(cuò)了的話，要真心道歉，并解釋原因。（3）熟悉電腦，快速的打字能力。 客服對(duì)基本的辦公軟件是一定要熟悉的。 顧客首次到訪打招呼的時(shí)間不能超

10、過 15 秒，打字速度要快，不能有錯(cuò)別字，每 次回答顧客問題，顧客不等待時(shí)間不能超過 30 秒。（4 ）語言技巧上，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言。像這種“我不會(huì)” ，“我不愿 意”，“我不能”，“我不可以”以及“但是”等等都是客服語言上的大忌。在我們 不能滿足客戶的要求的情況下，我們應(yīng)該解釋原因， “因?yàn)?”稱呼上，應(yīng)少用“我”字，多使用“您” ，“咱們”這樣的字眼?！罢?qǐng)稍等”，“非常抱歉”，“多謝 支持”等規(guī)范語是客服的常用語言。（5）旺旺表情的活用。在旺旺上與顧客對(duì)話，應(yīng)該盡量使用活潑生動(dòng)的語 氣。旺旺表情往往就能使語言充滿活力，而不會(huì)使客戶覺得對(duì)方太冷漠。（6）針對(duì)討價(jià)還價(jià)的顧客，出來要堅(jiān)定重

11、申我們的原則外，還要有禮有節(jié) 的拒絕他（她）的要求。不要被他（她）的祈求與威脅所動(dòng)搖。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，應(yīng) 該建議他（她）看看其它的便宜的產(chǎn)品。（7）做個(gè)專業(yè)的賣家，給顧客準(zhǔn)確的推薦。當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品不了解時(shí)， 當(dāng)顧客不明確自己想買的產(chǎn)品時(shí)， 當(dāng)你了解顧客能接受的價(jià)格范圍時(shí)， 在準(zhǔn)確的 時(shí)間向顧客推薦你的產(chǎn)品回收到不錯(cuò)的效果（8）其他。作為客服，要善于利用顧客的想快點(diǎn)拿到產(chǎn)品的心理，當(dāng)顧客 猶豫不定時(shí)，要善于用“二選一”的技巧，如“親，請(qǐng)問您需要 還是需要 ”。另外還要經(jīng)常對(duì)顧客表示感謝。淘寶客服說話技巧，打動(dòng)買家下單和客戶溝通要習(xí)慣說“當(dāng)” ，而不要說“如果”或“假如” 。比如“當(dāng)你使用 這臺(tái)筆記

12、本電腦的時(shí)候，它會(huì)大大提高你的辦事效率，并給你帶來最好的效果， 我敢肯定你一定會(huì)非常喜歡并樂于使用它” 。這樣能挑起客戶的占有欲，并引起 興趣。而如果你說“假如你有這樣一臺(tái)筆記本電腦，你使用起來會(huì)非常方便” ， 這樣的語言會(huì)使客戶感覺 - 我也許會(huì)擁有它，也許不會(huì)。其實(shí)這個(gè)問題我們只要注意幾個(gè)方面就行了： 第一是不要打斷客戶， 這是最 基本的禮貌問題； 其次，客戶始終是站在一個(gè)比較客觀的角度去看待問題的， 所 以在某些方面可能不太專業(yè)， 這時(shí)候我們也不應(yīng)該打斷他， 所謂建議， 建而議之 而已，不一定要全部采納，這個(gè)大家都知道，所以，采不采納是我們自己的事， 他說的時(shí)候我們認(rèn)真聽就行了； 第三，

13、鼓勵(lì)顧客繼續(xù)說下去， 這點(diǎn)就要看你的需 要了，如果你不太需要建議的話那么這點(diǎn)也就不怎么需要了， 至于怎么鼓勵(lì)的問 題，大家可以看看上圖的對(duì)話說服式詞語能夠鼓舞客戶、 吸引客戶，更能夠娛樂客戶， 引導(dǎo)客戶點(diǎn)頭稱是。 只要平時(shí)多加練習(xí)， 一定會(huì)讓你的說服力大增， 進(jìn)而大幅提升你的銷售業(yè)績(jī)。 說 服的“風(fēng)格”總是比“技巧”更重要，而經(jīng)過千錘百煉的說服式詞語，正是營(yíng)造 這種“風(fēng)格”的關(guān)鍵，同時(shí)也更能夠凸現(xiàn)促進(jìn)成交的威力。所以，平時(shí)要養(yǎng)成收 集各種詞匯的習(xí)慣， 這就是精通表達(dá)技巧的第一步。 很多詞語都能夠表達(dá)強(qiáng)烈的 言外之意， 這些詞語都是一些具有說服性的詞語。 在銷售時(shí)使用這些具有關(guān)鍵意 義的充滿感情

14、色彩的詞語，會(huì)增加感染力，有助于調(diào)動(dòng)客戶的情緒，促進(jìn)成交。淘寶售前客服的基本職責(zé)售前服務(wù)中，客服人員具備的素質(zhì)很大程度上影響著這個(gè)溝通過程的完成狀 況。我認(rèn)為一名合格的客服人員， 不但要對(duì)本店銷售的產(chǎn)品有相當(dāng)熟悉的認(rèn)知程 度，而且應(yīng)具備面對(duì)突然情況的應(yīng)變能力。 之外， 溝通技巧和溝通過程中對(duì)顧客 的引導(dǎo)也應(yīng)該在工作中日益鍛煉進(jìn)步！把握好售前客服的溝通方式和技巧， 認(rèn)真面對(duì)每一個(gè)顧客的需求。 絕對(duì)不忽 略任何一個(gè)。是銷售的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備不足，即使你門庭若市，你也抓不住一個(gè)， 反之，即使每天來一個(gè)顧客， 你能認(rèn)真面對(duì)， 認(rèn)真溝通，思考最好的方式和技巧， 也有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)” ，用良好的口碑贏得

15、更多顧客的青睞！蝴蝶抖動(dòng)一下 翅膀，就可能引起一場(chǎng)海嘯，這你懂的！不忽略任何一個(gè)顧客， 不忽略的不僅是這個(gè)顧客的消費(fèi)需求， 還有為顧客著 想的每一個(gè)細(xì)節(jié)， 認(rèn)真的面對(duì)， 認(rèn)真溝通， 對(duì)顧客的細(xì)心與強(qiáng)烈的責(zé)任心都在提 醒我們！不忽略任何一個(gè)顧客，無論他是既成或是潛在。淘寶售后保障服務(wù)總在于客服淘寶創(chuàng)業(yè)里， 很多賣家認(rèn)為買家交易后評(píng)價(jià)完就結(jié)束了， 其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀 點(diǎn)。如果我說一場(chǎng)沒有用良好口碑帶來后續(xù)營(yíng)銷的交易是一場(chǎng)失敗的交易。 我想 這句話應(yīng)該沒人反對(duì)。我們常說：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。售后服務(wù)亦然！據(jù)統(tǒng)計(jì)：如果全 球市場(chǎng)中的 1 個(gè)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外 6 個(gè)人；如

16、果 不滿意，則會(huì)告訴 22 個(gè)人。6與22 的比例。這足以體現(xiàn)售后服務(wù)的重要性， 也足以體現(xiàn)售后服務(wù)不好會(huì)帶來怎樣的負(fù)面效果。售后服務(wù)永遠(yuǎn)都是尤為重要的。 買家拍下付款以后， 我們的售后工作就算剛 剛開始了，緊緊跟在銷售后面形影不離。1 )錯(cuò)誤做法：買家拍下付款以后，覺得大事已成，只等買家收貨付款評(píng) 價(jià)了。"正確做法：買家拍下付款以后，及時(shí)進(jìn)入到交易詳情里，復(fù)制買家的收貨 信息，粘貼到旺旺對(duì)話框，再次和買家確定收貨信息是否準(zhǔn)確。2 )錯(cuò)誤做法：聯(lián)系快遞發(fā)貨以后，覺得剩下的都是快遞的事情了。V正確做法：發(fā)貨以后，雖然淘寶系統(tǒng)會(huì)有即時(shí)消息通知買家，但是我們也 應(yīng)該及時(shí)旺旺告知買家你已經(jīng)發(fā)

17、貨，所用快遞和快遞單號(hào)。不要覺得這是多余， 其實(shí)很重要， 因?yàn)橛械馁I家是初次在淘寶購(gòu)物， 很多流程都不太明白， 也不知道 在哪里可以查看到發(fā)貨信息。 你很簡(jiǎn)短的給對(duì)方留言， 其實(shí)花不了你幾秒鐘， 但 是卻讓買家感到放心和周到。 你在發(fā)貨的第二天及時(shí)上網(wǎng)輸入單號(hào)查詢快遞是否 發(fā)出，如果貨物中途有所耽誤或者出現(xiàn)問題，可以第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司。3 )x錯(cuò)誤做法：買家收貨確認(rèn)評(píng)價(jià)了，款一到帳，交易也就終止了。"正確做法：即便是買家評(píng)價(jià)了的交易，在商品出售后，也應(yīng)該主動(dòng)詢問買 家商品使用以后的情況。 因?yàn)楹芏嗌唐肺覀冞M(jìn)貨的時(shí)候判斷其優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)都是依據(jù)我們的眼睛感官， 真正好品質(zhì)的東東是可

18、以經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的， 所以在 商品售出后定期做好售后回訪， 不僅讓買家感受到你的周到， 還可以在以后的進(jìn) 貨中更準(zhǔn)確的把好質(zhì)量關(guān)。售后是下次交易的前提， 而細(xì)節(jié)也往往是最容易被忽略掉的， 做好這些細(xì)節(jié)， 讓我們贏在售后，跑在別人前面！以下是總結(jié)了一些網(wǎng)店客服的常用語1.歡迎詞您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，很高興為您服務(wù)您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，請(qǐng)問有什么能為您效勞的呢2.咨詢常用語您剛才說的商品有貨，我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿 XX 元減 XX 元， XXX， 抓緊選購(gòu)喲。親，需要什么尺碼顏色呢？我?guī)湍_定下什么時(shí)候可以發(fā)貨。您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這一款哦。3.議

19、價(jià)我最大的折扣權(quán)利就是 XX 折，謝謝您的理解。呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下店長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不 過估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等!非常抱歉，這已經(jīng)是最低價(jià)了，不再接受議價(jià)了喲！您就不要為難我們小客 服了，謝謝理解！我服了您了， 呵呵，這是我進(jìn)公司以來見到的最低的折扣。 感謝您購(gòu)買我們 的商品。老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？答：呵呵！很謝謝您這么長(zhǎng)時(shí)間的支持，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您一定要諒解，因?yàn)?我們更希望在價(jià)值和質(zhì)量上能夠有更好的， 真正對(duì)老客戶負(fù)責(zé)， 這樣您才會(huì)對(duì)我 們品牌更滿意。 或：很謝謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實(shí)非常抱歉，不過您放心，我們公司在 定價(jià)上一直都是很誠(chéng)信的，所以價(jià)格一定很實(shí)惠.為什

20、么你們的產(chǎn)品要比別人的貴？答：親，是的！其實(shí)對(duì)于品牌來說，價(jià)格是不會(huì)隨便制定的，他一定是跟著 質(zhì)量、產(chǎn)品的工藝、售后等等因素來考慮，然后制定一個(gè)合理的價(jià)格，因?yàn)槲覀?也不希望您只是來一次而已， 如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的， 您說 是嗎？您公司現(xiàn)在有優(yōu)惠，以后會(huì)不會(huì)有更低的優(yōu)惠呢？答：親，這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們的品牌基于對(duì)淘友們負(fù)責(zé)任，因此在折扣上 的把握原則性也是比較強(qiáng)的， 絕對(duì)不會(huì)隨便地在折扣張亂做文章， 如果折扣很混 亂，您買起來也不會(huì)有安全感，您說是嗎？4.質(zhì)量疑問這款是我們的熱銷產(chǎn)品，你可以去看看商品詳情介紹和評(píng)價(jià)哦，喜歡就不 要錯(cuò)過咯！我們所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝，但也會(huì)因?yàn)轱@

21、示器及拍攝的原因出現(xiàn)輕微的 偏差，屬于正?，F(xiàn)象哦。大家都反應(yīng)實(shí)物比圖片更漂亮，一定會(huì)給您帶去一份驚喜的 ！您放心，寶貝質(zhì)量保證沒問題，因?yàn)槲倚抛u(yù)很低，所以我更看重信譽(yù)！萬一 有質(zhì)量問題，商品可以退換，來回郵費(fèi)我出5.發(fā)貨疑問您那里收什么快遞比較方便呢？我們有發(fā)圓通、申通、順豐，圓通是我們 的長(zhǎng)期合作單位，會(huì)更有保障，您可以優(yōu)先考慮哦。謝謝您的提醒，我們發(fā)貨前都會(huì)100%檢查后再包裝發(fā)貨的，請(qǐng)放心您拍的XX還沒有付款哦，公司都是按照付款先后次序發(fā)貨的，現(xiàn)在推廣 活動(dòng)中，斷貨得比較快，如果您需要請(qǐng)?jiān)诟犊钋跋茸稍兡枰某叽a， 多有不便， 敬請(qǐng)諒解！6. 支付對(duì)話親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是 * 元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買 我們的產(chǎn)品。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購(gòu)買我們的商 品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。稍等，改好價(jià)格后我通知你！謝謝支持！ 你好，價(jià)格修改好了，請(qǐng)你先核對(duì)再支付，謝謝！7. 售后服務(wù)我們專營(yíng)* ，所有產(chǎn)品均有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三包，品質(zhì)保證，質(zhì)量問題包退換， 并提供 7