企業(yè)使命與目標(biāo)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)使命與目標(biāo)第1頁/共47頁極端廣義使命（1）企業(yè)存在的理由（2）企業(yè)預(yù)期狀態(tài)的陳述（3）企業(yè)核心價值與行為準(zhǔn)則（4）企業(yè)主要目標(biāo)一般廣義使命（1）+（3）提供何種價值？（what）為誰提供價值？（who）如何提供價值？（how）影響企業(yè)的產(chǎn)業(yè)選擇、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品組合、社會責(zé)任、等。狹義What+who第2頁/共47頁第3頁/共47頁核心目的（企業(yè)宗旨）核心價值觀（企業(yè)哲學(xué)）企業(yè)使命存在理由做事方式第4頁/共47頁核心目的為天下儲人才為國家圖富強核心價值觀學(xué)無止境氣有浩然山東大學(xué)使命存在理由做事方式第5頁/共47頁第6頁/共47頁第7頁/共47頁第8

2、頁/共47頁第9頁/共47頁第10頁/共47頁 比較比較“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”與與“產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向”的使命表述的使命表述公公 司司“產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向”表述表述“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”表述表述化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力和美麗復(fù)印機公司生產(chǎn)復(fù)印機幫助改進辦公效率石油公司出售石油和天然氣提供能源第11頁/共47頁第12頁/共47頁第13頁/共47頁第14頁/共47頁陳述視角陳述視角公司公司使命使命顧客需求的角度強生公司減輕病痛產(chǎn)品或服務(wù)的角度蘋果公司為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。技術(shù)的角度柯達公司在化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成

3、為世界一流。市場目標(biāo)的角度麥當(dāng)勞在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。 對員工關(guān)注的角度本公司堅持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻精神的人員。企業(yè)的公眾形象和社會責(zé)任的角度中國移動創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。第15頁/共47頁愿望景象愿景大膽的長期目標(biāo) 10-30年生動描述第16頁/共47頁第17頁/共47頁第18頁/共47頁公司 愿 景年代施樂打敗佳能20/80索尼成為在世界范圍內(nèi)

4、改變?nèi)藗冋J為日本產(chǎn)品質(zhì)量差看法的最知名公司20/50波音成為世界商業(yè)飛機的主角并將世界帶入噴氣時代20/50耐克粉碎阿迪達斯20/60本田摧毀雅馬哈20/70斯坦福（1891） 成為西部的哈佛（1636）20/40第19頁/共47頁企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)向何方努力、如何做才能實現(xiàn)使命要求定性的、長期的、抽象的與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體是企業(yè)愿景的基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件順序：使命愿景戰(zhàn)略實際操作中兩者往往融在一起 企業(yè)使命與愿景的關(guān)系企業(yè)使命與愿景的關(guān)系第20頁/共47頁第21頁/共47頁第22頁/共47頁盈利能力盈利能力利潤、資產(chǎn)報酬率、銷售利潤率、每

5、股收益、所有者權(quán)益利潤、資產(chǎn)報酬率、銷售利潤率、每股收益、所有者權(quán)益報酬率等報酬率等生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率投入產(chǎn)出比、年產(chǎn)量、成本降低率、設(shè)備自動化水平等投入產(chǎn)出比、年產(chǎn)量、成本降低率、設(shè)備自動化水平等市場地位市場地位市場占有率、銷售額、交貨及時率、顧客滿意度等市場占有率、銷售額、交貨及時率、顧客滿意度等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品組合寬度、深度、新產(chǎn)品產(chǎn)值占比、新產(chǎn)品銷售額占產(chǎn)品組合寬度、深度、新產(chǎn)品產(chǎn)值占比、新產(chǎn)品銷售額占比、新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)等比、新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)等財務(wù)狀況財務(wù)狀況資本結(jié)構(gòu)、流動資金、紅利償付、收益增長、資本回報率、資本結(jié)構(gòu)、流動資金、紅利償付、收益增長、資本回報率、信用評級等信用評級等研發(fā)能力

6、研發(fā)能力創(chuàng)新項目、研發(fā)費用占比、專利數(shù)等創(chuàng)新項目、研發(fā)費用占比、專利數(shù)等人力資源人力資源員工培訓(xùn)計劃、技術(shù)人員占比、人員流動率等員工培訓(xùn)計劃、技術(shù)人員占比、人員流動率等企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任第23頁/共47頁第24頁/共47頁戰(zhàn)略目標(biāo)市場目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)盈利目標(biāo)社會目標(biāo)第25頁/共47頁第26頁/共47頁錯誤表達錯誤表達問題分析問題分析正確表達正確表達公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)利潤的大幅增長多少算大幅增長？多長時間？公司未來三年實現(xiàn)利潤總額增長50%公司未來3年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善落后的市場地位沒有明確具體的改善程度公司未來3年的戰(zhàn)略目標(biāo)是將某產(chǎn)品的國內(nèi)市場份額提高到10%公司2015年的戰(zhàn)略目標(biāo)是增加促

7、銷預(yù)算支出20%促銷活動并非經(jīng)營結(jié)果公司2015年將通過增加20%促銷指出以實現(xiàn)某產(chǎn)品國內(nèi)市場份額提高至10的戰(zhàn)略目標(biāo)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是在未來10年內(nèi)躋身世界500強針對具體公司情況，可能夸大公司未來5年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為行業(yè)領(lǐng)先者不夠具體，市場、技術(shù)、創(chuàng)新？但可以描述為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者第27頁/共47頁第28頁/共47頁愿景與戰(zhàn)略財務(wù)維度客戶維度內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長第29頁/共47頁第30頁/共47頁內(nèi)部利益相關(guān)者董事會管理層股東雇員企業(yè)社會責(zé)任外部利益相關(guān)者顧客供應(yīng)商競爭者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾（一）利益相關(guān)者（一）利益相關(guān)者指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略行動和戰(zhàn)略目標(biāo)的個人或組織。第31頁/共47頁第32頁/共47頁第33頁/共47頁經(jīng)濟責(zé)任必須履行法律責(zé)任不得不履行道德責(zé)任應(yīng)當(dāng)履行自愿責(zé)任可以履行 企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的四種責(zé)任企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的四種責(zé)任第34