第六章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)理論(組織行為學(xué)-浙大況志華)

1、l第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)概述l一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為l（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)l領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過程種目標(biāo)的行為過程。其中包括三個方面的涵義：其中包括三個方面的涵義：領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)是一種過程過程，不是靜態(tài)而是動態(tài)的行動過程；，不是靜態(tài)而是動態(tài)的行動過程；領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力影響力；領(lǐng)導(dǎo)的目的在于達(dá)到群體或組織的特定領(lǐng)導(dǎo)的目的在于達(dá)到群體或組織的特定目標(biāo)目標(biāo)。l所謂領(lǐng)導(dǎo)者，就是所謂領(lǐng)導(dǎo)者，就是指引和影響個人或組織在一指引和影響個人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的

2、行為過程者定條件下實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為過程者，簡言之，簡言之，領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的人領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的人。l1 1、權(quán)力權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本特征。是領(lǐng)導(dǎo)者的基本特征。l2 2、責(zé)任責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者的根本屬性。是領(lǐng)導(dǎo)者的根本屬性。l3 3、服務(wù)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。l領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)現(xiàn)組織目領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為標(biāo)的行為。它是圍繞組織目標(biāo)而受領(lǐng)導(dǎo)。它是圍繞組織目標(biāo)而受領(lǐng)導(dǎo)意志支配的領(lǐng)導(dǎo)主體行為和職能行為的意志支配的領(lǐng)導(dǎo)主體行為和職能行為的總和?？偤?。l自從自從1818世紀(jì)工業(yè)革命以來，隨著科學(xué)技世紀(jì)工業(yè)革命以來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)的發(fā)展

3、和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制也經(jīng)歷了一個變化和大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制也經(jīng)歷了一個變化和發(fā)展的過程。發(fā)展的過程。l家長制領(lǐng)導(dǎo)方式是從中世紀(jì)封建社會脫家長制領(lǐng)導(dǎo)方式是從中世紀(jì)封建社會脫胎出來的，生產(chǎn)和技術(shù)還很不發(fā)達(dá)的現(xiàn)胎出來的，生產(chǎn)和技術(shù)還很不發(fā)達(dá)的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)初期的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)不論代工業(yè)企業(yè)初期的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)不論在生產(chǎn)上、技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)，都沿襲著封在生產(chǎn)上、技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)，都沿襲著封建主義的家長制的領(lǐng)導(dǎo)方式。老板既是建主義的家長制的領(lǐng)導(dǎo)方式。老板既是企業(yè)的所有者，同時也是企業(yè)的管理者，企業(yè)的所有者，同時也是企業(yè)的管理者，一切由老板說了算，一切取決于他的個一切由老板說

4、了算，一切取決于他的個人經(jīng)驗(yàn)和判斷。這種領(lǐng)導(dǎo)方式一直沿續(xù)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。這種領(lǐng)導(dǎo)方式一直沿續(xù)到到1919世紀(jì)中葉。世紀(jì)中葉。l18411841年年1010月月5 5日，在美國的一條鐵路上（馬薩諸塞日，在美國的一條鐵路上（馬薩諸塞紐約）兩列客車迎頭相撞，導(dǎo)致二人死亡，七十一紐約）兩列客車迎頭相撞，導(dǎo)致二人死亡，七十一人受傷。這次事故在社會上引起極大反響，人們嚴(yán)人受傷。這次事故在社會上引起極大反響，人們嚴(yán)厲譴責(zé)老板沒有能力領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化企業(yè)，在馬薩諸塞厲譴責(zé)老板沒有能力領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化企業(yè)，在馬薩諸塞州議會推動下，對這個鐵路公司的領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行了州議會推動下，對這個鐵路公司的領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行了大膽改革，建立了各級責(zé)

5、任制，選拔有管理才能的大膽改革，建立了各級責(zé)任制，選拔有管理才能的技術(shù)專家擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。而老板只拿紅利，不插手具體技術(shù)專家擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。而老板只拿紅利，不插手具體的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。這就是美國第一家由全部拿薪水的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。這就是美國第一家由全部拿薪水的經(jīng)理通過正式管理機(jī)構(gòu)管理的企業(yè)。的經(jīng)理通過正式管理機(jī)構(gòu)管理的企業(yè)。l這種領(lǐng)導(dǎo)體制改革具有兩個特點(diǎn)：第一，使企這種領(lǐng)導(dǎo)體制改革具有兩個特點(diǎn)：第一，使企業(yè)的財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分開；第二，管業(yè)的財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分開；第二，管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是從精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是從精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的技術(shù)專家中選拔，也就是說是由技術(shù)專家中選拔，也就

6、是說是由“硬專家硬專家”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行的。經(jīng)理制產(chǎn)生后立即在實(shí)踐中顯示出巨大行的。經(jīng)理制產(chǎn)生后立即在實(shí)踐中顯示出巨大的優(yōu)越性，并迅速在整個社會中得到普及和提的優(yōu)越性，并迅速在整個社會中得到普及和提高。高。l（三）職業(yè)（三）職業(yè)“軟專家軟專家”領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)l（四）專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)（四）專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)l（一）組織功能（一）組織功能l領(lǐng)導(dǎo)的組織功能屬于管理學(xué)研究的范疇，而不領(lǐng)導(dǎo)的組織功能屬于管理學(xué)研究的范疇，而不屬于組織行為學(xué)主要研究的范圍。管理學(xué)認(rèn)為，屬于組織行為學(xué)主要研究的范圍。管理學(xué)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)，圍繞這個目實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)，圍繞這個目的，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分地利用主客觀條件，制定的，

7、領(lǐng)導(dǎo)者必須充分地利用主客觀條件，制定企業(yè)目標(biāo)并進(jìn)行決策，合理地使用人力、物力、企業(yè)目標(biāo)并進(jìn)行決策，合理地使用人力、物力、財力和信息等，建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)，所有財力和信息等，建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)，所有這一切，就是領(lǐng)導(dǎo)的組織功能。這一切，就是領(lǐng)導(dǎo)的組織功能。l組織行為學(xué)認(rèn)為，組織行為學(xué)認(rèn)為，激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能能。一個領(lǐng)導(dǎo)者是否具有這種激勵下屬的能。一個領(lǐng)導(dǎo)者是否具有這種激勵下屬的能力，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。力，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。l事實(shí)證明，即使目標(biāo)再好，組織再合理，管事實(shí)證明，即使目標(biāo)再好，組織再合理，管理再科學(xué)，如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏激勵功能或者不理再科學(xué)，如果

8、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏激勵功能或者不能很好地發(fā)揮自己的激勵功能，就無法實(shí)現(xiàn)能很好地發(fā)揮自己的激勵功能，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)。l比較常用的領(lǐng)導(dǎo)激勵方式主要有以下幾比較常用的領(lǐng)導(dǎo)激勵方式主要有以下幾種：種：1 1、目標(biāo)激勵。、目標(biāo)激勵。2 2、物質(zhì)激勵。、物質(zhì)激勵。3 3、獎懲激勵。、獎懲激勵。4 4、信任激勵。、信任激勵。5 5、任務(wù)激勵。、任務(wù)激勵。6 6、行為激勵。、行為激勵。7 7、參與激勵。、參與激勵。8 8、關(guān)懷激勵。、關(guān)懷激勵。l（一）權(quán)力性影響力（一）權(quán)力性影響力l領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的強(qiáng)制性影響力。制性影響力。它是由社會賦予個人的職它是

9、由社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等條件構(gòu)成的。因此，務(wù)、地位、權(quán)力等條件構(gòu)成的。因此，該影響力并非人人都有，只有群體組織該影響力并非人人都有，只有群體組織的領(lǐng)導(dǎo)者才有，它是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者才有，它是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的一種強(qiáng)迫性的影響。產(chǎn)生的一種強(qiáng)迫性的影響。l1 1、傳統(tǒng)因素。、傳統(tǒng)因素。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者比一般傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者比一般人高明，具有權(quán)威性，必須服從。人高明，具有權(quán)威性，必須服從。l2 2、職位因素。、職位因素。居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人具有組織賦居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人具有組織賦予的一切權(quán)力，強(qiáng)制被領(lǐng)導(dǎo)的個人、組織服予的一切權(quán)力，強(qiáng)制被領(lǐng)導(dǎo)的個人、組織服從指揮。從指揮。l3 3、

10、資歷因素。、資歷因素。領(lǐng)導(dǎo)者的資歷主要與過去擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的資歷主要與過去擔(dān)任過的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)，往往是資歷越深，職位過的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)，往往是資歷越深，職位越高，權(quán)力越大，強(qiáng)制性也越大。越高，權(quán)力越大，強(qiáng)制性也越大。l自然性影響力也稱為非權(quán)力性影響力，實(shí)際自然性影響力也稱為非權(quán)力性影響力，實(shí)際上也就是人們常說的上也就是人們常說的“威信威信”。這是。這是由于領(lǐng)由于領(lǐng)導(dǎo)者自身具有良好的素質(zhì)導(dǎo)者自身具有良好的素質(zhì)而受到的被領(lǐng)導(dǎo)者而受到的被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩，靠領(lǐng)導(dǎo)者自已的威信和以身作則的的敬佩，靠領(lǐng)導(dǎo)者自已的威信和以身作則的行為來影響別人接受自已的意見，從而起到行為來影響別人接受自已的意見，從而起到領(lǐng)導(dǎo)的作用。

11、領(lǐng)導(dǎo)的作用。l1 1、品格因素。、品格因素。領(lǐng)導(dǎo)者的思想、品行、道德、人格和領(lǐng)導(dǎo)者的思想、品行、道德、人格和作風(fēng)等。作風(fēng)等。l2 2、知識因素。、知識因素。領(lǐng)導(dǎo)者具備的專業(yè)知識以及相關(guān)的學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者具備的專業(yè)知識以及相關(guān)的學(xué)科知識等。科知識等。l3 3、才能因素。、才能因素。領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、組織管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力、與人合作共事的人際關(guān)系能力等。創(chuàng)新能力、與人合作共事的人際關(guān)系能力等。l4 4、情感因素。、情感因素。領(lǐng)導(dǎo)者對他人和客觀事物好惡傾向的領(lǐng)導(dǎo)者對他人和客觀事物好惡傾向的心理以及采取的相應(yīng)行為等等。心理以及采取的相應(yīng)行為等等。l一、領(lǐng)導(dǎo)方式類型論一、領(lǐng)導(dǎo)方式

12、類型論l勒溫以權(quán)力定位為基本度量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)勒溫以權(quán)力定位為基本度量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的典型工作方式與作風(fēng)分導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的典型工作方式與作風(fēng)分為三類：為三類：l一類是一類是專制作風(fēng)專制作風(fēng)，一類是，一類是民主作風(fēng)民主作風(fēng)，一類是，一類是放任自流作風(fēng)放任自流作風(fēng)。三種極端作風(fēng)并不常見，大。三種極端作風(fēng)并不常見，大量領(lǐng)導(dǎo)人采納的是介于其中二者之間的混合量領(lǐng)導(dǎo)人采納的是介于其中二者之間的混合型型 。l專制型領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行個人獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)，把權(quán)專制型領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行個人獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)，把權(quán)力完全集中于自己手中，所有的政策均力完全集中于自己手中，所有的政策均由領(lǐng)導(dǎo)者個人決定；所有工作進(jìn)行的步由領(lǐng)導(dǎo)者個人決

13、定；所有工作進(jìn)行的步驟和技術(shù)，也由領(lǐng)導(dǎo)者個人發(fā)號施令行驟和技術(shù)，也由領(lǐng)導(dǎo)者個人發(fā)號施令行事；工作任務(wù)分配及人員組合，多由他事；工作任務(wù)分配及人員組合，多由他單獨(dú)決定；領(lǐng)導(dǎo)者對下屬較少接觸，如單獨(dú)決定；領(lǐng)導(dǎo)者對下屬較少接觸，如有獎懲，往往對人不對事。有獎懲，往往對人不對事。l領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，把權(quán)力交給群體。主領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，把權(quán)力交給群體。主要政策由組織成員集體討論決定，領(lǐng)導(dǎo)者采要政策由組織成員集體討論決定，領(lǐng)導(dǎo)者采取鼓勵與協(xié)助態(tài)度，通過討論，使其它人員取鼓勵與協(xié)助態(tài)度，通過討論，使其它人員對工作全貌有所認(rèn)識。在所設(shè)計的完成工作對工作全貌有所認(rèn)識。在所設(shè)計的完成工作的途徑和范圍內(nèi)，下屬人

14、員對于進(jìn)行工作的的途徑和范圍內(nèi)，下屬人員對于進(jìn)行工作的步驟和所采用的技術(shù)，有相當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)會，步驟和所采用的技術(shù)，有相當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)會，民主型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心他人，尊重他人，把自己民主型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心他人，尊重他人，把自己看作群體的成員?？醋魅后w的成員。l組織成員或群體有完全的決策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)組織成員或群體有完全的決策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者放任自流，只管給組織成員提供工作者放任自流，只管給組織成員提供工作所需的資料條件和咨詢，而盡量不參與、所需的資料條件和咨詢，而盡量不參與、也不主動干涉，只偶爾表示意見，工作也不主動干涉，只偶爾表示意見，工作進(jìn)行幾乎全依賴組織成員各人自行負(fù)責(zé)。進(jìn)行幾乎全依賴組織成員各人自行負(fù)責(zé)。l（一）利克

15、特的（一）利克特的“工作中心工作中心”與與“員工中心員工中心”理論理論l以以LL利克特為代表的美國密執(zhí)安大學(xué)社會研利克特為代表的美國密執(zhí)安大學(xué)社會研究所的有關(guān)研究人員從究所的有關(guān)研究人員從4040年代就開始了對領(lǐng)導(dǎo)年代就開始了對領(lǐng)導(dǎo)問題的研究。通過對許多領(lǐng)導(dǎo)人及其下屬人員問題的研究。通過對許多領(lǐng)導(dǎo)人及其下屬人員的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的行為或領(lǐng)導(dǎo)方的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的行為或領(lǐng)導(dǎo)方法基本上有兩種形式。法基本上有兩種形式。l一是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。一是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。其特點(diǎn)其特點(diǎn)是：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)密監(jiān)督、工作是：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)密監(jiān)督、工作激勵、依照詳細(xì)的規(guī)定辦事。激勵

16、、依照詳細(xì)的規(guī)定辦事。l二是以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。二是以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。其特點(diǎn)其特點(diǎn)是：重視人員行為反映及問題、利用群是：重視人員行為反映及問題、利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、給予組織成員較大的自由體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、給予組織成員較大的自由選擇的范圍。選擇的范圍。l利克特認(rèn)為，這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式是相互對立的，利克特認(rèn)為，這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式是相互對立的，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不是屬于以工作中心的領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不是屬于以工作中心的領(lǐng)導(dǎo)方式就是屬于以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，不方式就是屬于以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，不可能同是兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式?？赡芡莾煞N類型的領(lǐng)導(dǎo)方式。研究表明：研究表明：以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)要比以工作為中心的領(lǐng)

17、以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)要比以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)的效果更好。導(dǎo)的效果更好。l美國俄州立大學(xué)的研究者們在從事領(lǐng)導(dǎo)問題美國俄州立大學(xué)的研究者們在從事領(lǐng)導(dǎo)問題的研究中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以用的研究中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以用“關(guān)心人關(guān)心人”和和“關(guān)心組織關(guān)心組織”兩個層面來加以描述。兩個層面來加以描述。l“關(guān)心組織關(guān)心組織”，主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、，主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、明確職責(zé)和相互關(guān)系、確定工作目標(biāo)、設(shè)立明確職責(zé)和相互關(guān)系、確定工作目標(biāo)、設(shè)立意見交流渠道和工作程序等。意見交流渠道和工作程序等。l“關(guān)心人關(guān)心人”，主要包括建立互相信任的氣氛，主要包括建立互相信任的氣氛，尊重部下的意見，注意下屬的感情和問題等。尊

18、重部下的意見，注意下屬的感情和問題等。A、高關(guān)心人高關(guān)心人 高關(guān)心組織高關(guān)心組織 B、低關(guān)心人低關(guān)心人 高關(guān)心組織高關(guān)心組織C、高關(guān)心人高關(guān)心人 低關(guān)心組織低關(guān)心組織D、低關(guān)心人低關(guān)心人 低關(guān)心組織低關(guān)心組織關(guān)心組織關(guān)心組織關(guān)心人關(guān)心人低低高高高高l在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國組織行為在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國組織行為學(xué)家布萊克（學(xué)家布萊克（Robert. BlakeRobert. Blake）和穆頓（和穆頓（Jane. Jane. Mouton)Mouton)教授于教授于19641964年提出了年提出了“管理方格理管理方格理論論”。這是一張對等分的方格圖，橫坐標(biāo)表。這是一張對等分的方格

19、圖，橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心。評價管理人員的工作時，就按對人的關(guān)心。評價管理人員的工作時，就按其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。這個其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。這個交叉點(diǎn)便是他的類型。交叉點(diǎn)便是他的類型。lFGFG9.11.15.59.91.9對工作的關(guān)心程度對工作的關(guān)心程度對人的關(guān)心程度對人的關(guān)心程度低低低低高高高高l1 1、“1.1“1.1型方式型方式”：表示對工作和人極不關(guān)心，這種表示對工作和人極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要

20、不出差錯，多一事不如少一事。因而作，也就是只要不出差錯，多一事不如少一事。因而稱為稱為“貧乏型的管理貧乏型的管理”。l2 2、“9.1“9.1型方式型方式”：表示對工作極為關(guān)心，但忽略對：表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。這種方式的領(lǐng)盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項工作。因而稱為成各項工作。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。l3 3、“1.9

21、“1.9型方式型方式”：表示對人極為關(guān)心，也就：表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否獲得滿足，重視搞是關(guān)心工作人員的需求是否獲得滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被稱為略工作的效果。因而被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型的鄉(xiāng)村俱樂部型的管理管理”。l4 4、“5.5“5.5型方式型方式”：表示既對工作關(guān)心，也對：表示既對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而顧之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。人關(guān)心，兼而顧之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去

22、使下屬完成任要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂于維持務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂于維持現(xiàn)狀。因而被稱為現(xiàn)狀。因而被稱為“中庸之道型管理中庸之道型管理”。l5 5、“9.9“9.9型方式型方式”：表示對工作和對人都極為關(guān)心。：表示對工作和對人都極為關(guān)心。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個人的需要最有這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個人的需要最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺

23、自愿的行動，從而獲得很高使工作成為組織成員自覺自愿的行動，從而獲得很高的工作效率，因而被稱為的工作效率，因而被稱為“集體精神型管理集體精神型管理”。l這種管理方式充分顯示在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)工作的作這種管理方式充分顯示在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)為使組織更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。用表現(xiàn)為使組織更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。l無論是對領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征研究還是對領(lǐng)導(dǎo)無論是對領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征研究還是對領(lǐng)導(dǎo)者行為研究終究是一種靜態(tài)的研究。者行為研究終究是一種靜態(tài)的研究。l6060年代末至年代末至7070年代初，以菲德勒（年代初，以菲德勒（F.E F.E FiedlerFiedler）的領(lǐng)導(dǎo)理論的

24、提出為標(biāo)志，產(chǎn)生了的領(lǐng)導(dǎo)理論的提出為標(biāo)志，產(chǎn)生了權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（也稱為情景理論）。這是權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（也稱為情景理論）。這是一種對領(lǐng)導(dǎo)行為的動態(tài)研究。一種對領(lǐng)導(dǎo)行為的動態(tài)研究。l領(lǐng)導(dǎo)行為效果的好壞，取決于多種因素：領(lǐng)導(dǎo)行為效果的好壞，取決于多種因素：l1 1、領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點(diǎn)l2 2、領(lǐng)導(dǎo)方式與作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式與作風(fēng)l3 3、下級的特點(diǎn)（行為方式、綜合素質(zhì)、個性因素等）、下級的特點(diǎn)（行為方式、綜合素質(zhì)、個性因素等）l4 4、群體特點(diǎn)（規(guī)范、凝聚力、士氣、溝通）、群體特點(diǎn)（規(guī)范、凝聚力、士氣、溝通）l5 5、組織特點(diǎn)（結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、組織特點(diǎn)（結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 、文化特點(diǎn)）、文化特點(diǎn)）l換言之，換言之，有效的領(lǐng)導(dǎo)是多種因素共同作用的結(jié)果。有效的領(lǐng)導(dǎo)是多種因素共同作用的結(jié)果。l菲德勒認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都有可能有效，其菲德勒認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都有可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否