電商倉(cāng)庫(kù)物流管理制度

1、_電商倉(cāng)庫(kù)物流管理制度電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心管理制度一、目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯(cuò)率。二、對(duì)象倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)各崗位人員三、工作內(nèi)容1、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)分類(lèi) :倉(cāng)庫(kù)主管制單部發(fā)貨部2、工作職責(zé)2.1 倉(cāng)庫(kù)主管 :1、掌握倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存情況及采購(gòu)計(jì)劃(計(jì)劃明確到每日、每周、每月)。2、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)各崗位工作上的合理銜接，確保倉(cāng)庫(kù)日常工作的順暢進(jìn)行。、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。34、倉(cāng)庫(kù)工作人員安排不足及異常情況及時(shí)通知行政部門(mén)。5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)、大促、節(jié)假日、上班時(shí)間的變動(dòng) )6、組織倉(cāng)庫(kù)人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整

2、理盤(pán)點(diǎn)。7、其他制度以 “泰瑞 ”公司規(guī)章制度為準(zhǔn)2.2 制單部 :精品資料_1、確保每天 18 點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。2、負(fù)責(zé)對(duì)總部來(lái)貨單的檢驗(yàn)查收，確定信息正確方可制單、發(fā)貨。3、實(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，統(tǒng)計(jì)備貨表格，每周交給倉(cāng)庫(kù)主管核實(shí)。4、及時(shí)取得運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預(yù)估活動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間跨度 )，做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉(cāng)庫(kù)主管并反饋運(yùn)營(yíng)。制單專(zhuān)員 :1、準(zhǔn)確打印平臺(tái)每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每 18 點(diǎn)之前的訂單都能正常打出訂單、每日15 點(diǎn)前當(dāng)日發(fā)貨、 15 點(diǎn)后第二日發(fā)貨并準(zhǔn)備錄入快遞單信息 )。2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺(tái)

3、發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性(保證貨品信息準(zhǔn)確，如:贈(zèng)品信息、數(shù)量等 )。3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對(duì)快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。4、對(duì)需要開(kāi)發(fā)票的訂單及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)具發(fā)票。倉(cāng)庫(kù)文員 (前期由時(shí)間微信息科技有限公司人員兼職):1、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。2、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫(kù)，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫(kù)存 (錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，補(bǔ)發(fā)，退貨，送人;處理 )3、根據(jù)銷(xiāo)售情況，統(tǒng)計(jì)制作每日、備貨表格，每月底交給組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交給主管。2.3 發(fā)貨部 :1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)包材的管理以及分類(lèi)擺放。2、負(fù)責(zé)對(duì)訂單貨品的檢驗(yàn)查

4、收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、正確無(wú)誤后發(fā)貨。精品資料_、對(duì)倉(cāng)庫(kù)打包耗材的統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存不足維持正常銷(xiāo)售10 天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及 3時(shí)告知倉(cāng)庫(kù)主管。4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)計(jì)劃大促活動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。核驗(yàn)專(zhuān)員 :1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。2、檢查產(chǎn)品是否有錯(cuò)配，漏配，多配。3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。打包專(zhuān)員 :1、對(duì)驗(yàn)貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生。34、倉(cāng)庫(kù)工作流程4.1 準(zhǔn)備流程1、制單組長(zhǎng)跟主管溝通根據(jù)日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫(kù)存需要補(bǔ)倉(cāng)

5、。1.1自營(yíng)商品庫(kù)存不足銷(xiāo)售 2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7 天的量安排補(bǔ)貨。 (注:單品日銷(xiāo)量超 100 罐的備貨數(shù)可縮短到3 天 )1.2非自營(yíng)商品庫(kù)存不足銷(xiāo)售5 天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15 天的量安排補(bǔ)貨。2、打包人員開(kāi)始提前打包。2.1 日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如維生素 E)2.2 成品來(lái)貨入庫(kù)前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等 )2.3 大促活動(dòng)前三天，對(duì)主推產(chǎn)品的打包，針對(duì)量大單一的產(chǎn)品。精品資料_3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。3.1 單次審單不可超過(guò)50 單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子 10:30 之前點(diǎn)

6、發(fā)貨，第二批單子 12:00 之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子 14:30 之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子 16:30 之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子 17:30 之前點(diǎn)發(fā)貨。 PS: 以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整4.2 發(fā)貨流程1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉(cāng)庫(kù)管理員配貨。2、配貨員根據(jù)匯總單用購(gòu)物車(chē)配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。2、倉(cāng)庫(kù)管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗(yàn)貨專(zhuān)員進(jìn)行驗(yàn)貨。4、通過(guò)驗(yàn)貨專(zhuān)員檢驗(yàn)確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗(yàn)貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。6、稱(chēng)重完的包裹，由驗(yàn)貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。4.3 應(yīng)急方案的制定1、重大活動(dòng)提前天備貨確認(rèn)。1.1 特別重大活動(dòng) (各節(jié)假日、雙十一、雙十二、春