愛音樂體驗測試

1、廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部1廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部2 愛音樂愛音樂 i musici music是中國電信數(shù)字是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂音樂業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品在線搜索、會員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。功能。廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部3一、愛音樂客戶體驗一、愛音樂客戶體驗二、天翼視訊客戶體驗二、天翼視訊客戶體驗三、愛游戲客戶體驗三、愛游戲客戶體驗愛音樂客戶端方式客戶體驗愛音樂客戶端方式客戶體驗 第

2、一、彩鈴點播用戶體驗第一、彩鈴點播用戶體驗 提醒方式：提醒方式： 客戶端上提示訂購成功 短信118100下發(fā)已訂購彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費、有效時長、能否設(shè)置彩鈴等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：點播計費對象是一首歌 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部愛音樂客戶端方式客戶體驗愛音樂客戶端方式客戶體驗 第二、彩鈴包月用戶體驗第二、彩鈴包月用戶體驗 提醒

3、方式：提醒方式： 客戶端上提示訂購成功 短信10659101000提示彩鈴訂購成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費 相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：音樂盒的對象是幾首歌輪流放映（不確定） 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部愛音樂愛音樂WAPWAP方式客戶體驗方式客戶體驗 第一、彩鈴點播用戶體驗第一、彩鈴點播用戶體驗 提醒方式：提醒方式： WAP頁面上提示訂購成功

4、 短信118100下發(fā)已訂購彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費、有效時長、能否設(shè)置彩鈴等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：點播計費對象是一首歌 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部愛音樂愛音樂WAPWAP方式客戶體驗方式客戶體驗 第二、彩鈴包月用戶體驗第二、彩鈴包月用戶體驗 提醒方式：提醒方式： WAP頁面上提示訂購成功 短信10659101000提示彩鈴訂購成功

5、 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費 相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：音樂盒的對象是幾首歌輪流放映（不確定） 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部愛音樂整體客戶體驗愛音樂整體客戶體驗 第一、彩鈴點播用戶感知第一、彩鈴點播用戶感知 點播流程整體感知點播流程整體感知沒有扣費成功的展示消息訂購過程中很多鈴音不支持彩鈴 音樂列表中沒有提示訂購價格 贈送彩鈴只能是本省用戶才可以

6、推薦（彩鈴、整曲、振鈴）都沒有成功 第二、彩鈴包月用戶感知第二、彩鈴包月用戶感知 包月流程整體感知包月流程整體感知沒有扣費成功的消息展示或者短信提示音樂盒訂購位置很不清晰，應(yīng)該分欄目設(shè)置音樂盒廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗天翼視訊客戶端方式客戶體驗 第一、天翼視訊點播用戶體驗（直播不能點播）第一、天翼視訊點播用戶體驗（直播不能點播） 提醒方式：提醒方式： 客戶端界面提示訂購成功 看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購的資費、有效時長等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：點播計

7、費對象是一個視頻節(jié)目 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：點播后72小時內(nèi)可以免費下載回看廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗天翼視訊客戶端方式客戶體驗 第二、天翼視訊包月用戶體驗第二、天翼視訊包月用戶體驗 提醒方式：提醒方式： 客戶端界面提示訂購成功 看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：介紹了包月訂購的資費和包月訂購可以收看的節(jié)目列表 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：包月訂購的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當月收看 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：

8、購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部天翼視訊天翼視訊WAPWAP方式客戶體驗方式客戶體驗 第一、天翼視訊點播用戶體驗（直播不能點播）第一、天翼視訊點播用戶體驗（直播不能點播） 提醒方式：提醒方式： WAP頁面提示訂購成功 看到WAP頁面的“個人中心”查看訂購信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購的資費、有效時長等 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：點播計費對象是一個視頻節(jié)目 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：點播后72小時內(nèi)可以免費下載回看廣研院廣

9、研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部天翼視訊天翼視訊WAPWAP方式客戶體驗方式客戶體驗 第二、天翼視訊包月用戶體驗第二、天翼視訊包月用戶體驗 提醒方式：提醒方式： WAP頁面提示訂購成功 看到WAP頁面的“個人中心”查看訂購信息 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：介紹了包月訂購的資費和包月訂購可以收看的節(jié)目列表 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：包月訂購的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當月收看 相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：相同產(chǎn)品內(nèi)的多個內(nèi)容的組織情況：購一個產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個月下載次數(shù)不超過30次廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部天翼視訊整

10、體客戶體驗天翼視訊整體客戶體驗 第一、天翼視訊點播用戶感知第一、天翼視訊點播用戶感知 點播訂購流程整體感知點播訂購流程整體感知按次訂購后72小時內(nèi)觀看及下載有效 沒有扣費成功的消息展示或者短信提示一部電視劇按級點播收費太高 第二、天翼視訊包月用戶感知第二、天翼視訊包月用戶感知 包月流程整體感知包月流程整體感知沒有扣費成功的消息展示或者短信提示包月訂購特殊節(jié)目（如NBA直播和CCTV5等都需單獨包月）包月訂購比點播劃算廣研院廣研院 網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)支撐部愛游戲客戶體驗愛游戲客戶體驗 客戶端方式客戶端方式 提醒方式：提醒方式： 客戶端提示下載成功并且提示是否安裝，安裝完后客戶端提示安裝成功 內(nèi)容說明內(nèi)容說明：包含游戲提供商，上線時間，游戲大小，游戲類型，游戲標簽，游戲介紹 用戶操作的步驟：用戶操作的步驟： 計費對象顆粒度：計費對象顆粒度：點播對象都是單個下載對象愛