人際關(guān)系與有效溝通

1、人際關(guān)系與有效溝通張興博成為你自己！成為你自己！工學(xué)碩士國(guó)家高級(jí)心理咨詢師GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師張興博 帶領(lǐng)你的盲人伙伴兒完成探索 1.盲者閉眼睛，導(dǎo)盲者與盲者在探索過程中不可以講話 2.返程過程雙方交換角色 3.君子游戲?qū)び螒?一種暢快的、高效的、有能量流動(dòng)的溝通 信息的傳遞 情感的浸染 心理學(xué)家對(duì)言語行為的分析： 一次有效的溝通中，語言、文字、語調(diào)貢獻(xiàn)了45%，而非言語行為則貢獻(xiàn)了55%的影響力。有效溝通溝通的兩個(gè)要素 了解別人-知人不易 表達(dá)自己-根據(jù)對(duì)他人的了解來 訴說自己的意見。 交流溝通是一個(gè)雙向雙向的過程,它依賴于你能抓住聽者的注意力和正確解釋你所掌握的信息.

2、聆聽在溝通中的重要性 溝通行為比例學(xué)會(huì)傾聽傾聽中的身體語言運(yùn)用傾聽中的身體語言運(yùn)用1.目光目光2.表情表情3.身體姿態(tài)身體姿態(tài)傾聽的練習(xí)傾聽的練習(xí) 1盡量說簡(jiǎn)單的話。 2可以從不同的角度，重復(fù)的說。 3一邊稱贊，一邊傾聽，學(xué)習(xí)使人愉快的秘訣。 4聽他人的批評(píng)，能知道別人如何看待自己。 5溝通的內(nèi)容是否是有效信息，是否有利益需要。 聊天要有目的意識(shí)1不聊自己不清楚的事2不聊他人的隱私3不聊不在場(chǎng)人的壞話4不聊他人的不想講的事與朋友不聊什么樣的話題向上溝通：教師、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)向上溝通：教師、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)橫向溝通：同學(xué)、朋友、同事橫向溝通：同學(xué)、朋友、同事向下溝通：學(xué)弟（妹）、晚輩、屬下向下溝通：學(xué)弟（

3、妹）、晚輩、屬下溝通的三個(gè)層面描述的要義 1.準(zhǔn)確 2.簡(jiǎn)潔 3.先果后因 4.善用連詞 5.巧用嘆詞 6.重用情緒語言練一練 我的他（她）評(píng)論的要義 1.先抑后揚(yáng) 2.“人”“事”分離 3.層次清晰 4.慎用副詞、形容詞 5.辯證的思維 6.我的態(tài)度練一練 擇業(yè)與就業(yè)送點(diǎn)建議送點(diǎn)建議 1.如果如果長(zhǎng)相不好，就讓自己有才氣；如果才氣也不好，就經(jīng)常微笑吧。長(zhǎng)相不好，就讓自己有才氣；如果才氣也不好，就經(jīng)常微笑吧。 2.氣質(zhì)氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果不能把握時(shí)尚，寧愿選擇純樸。是關(guān)鍵，如果不能把握時(shí)尚，寧愿選擇純樸。 3.避免避免爭(zhēng)論，當(dāng)你寬容了別人的同時(shí)，也為自己留足了出路。爭(zhēng)論，當(dāng)你寬容了別人的同時(shí)，也為

4、自己留足了出路。 4.每每一次創(chuàng)傷都是一種成熟，每一個(gè)經(jīng)歷都是一筆財(cái)富一次創(chuàng)傷都是一種成熟，每一個(gè)經(jīng)歷都是一筆財(cái)富。 5.堅(jiān)持堅(jiān)持背后說別人好話，別擔(dān)心這話傳不到當(dāng)事人的耳朵里。背后說別人好話，別擔(dān)心這話傳不到當(dāng)事人的耳朵里。 6.靜坐靜坐常思己過，閑談莫論人非常思己過，閑談莫論人非，有人在你面前說別人壞話時(shí)有人在你面前說別人壞話時(shí)，只，只微笑。微笑。 7.低調(diào)低調(diào)是強(qiáng)者最好的外衣，低調(diào)是阻力最小的成功之路。不必把過去的事是強(qiáng)者最好的外衣，低調(diào)是阻力最小的成功之路。不必把過去的事全讓人知道。全讓人知道。 8 .對(duì)對(duì)別人最大的輕視，莫過于無視他的存在。別人最大的輕視，莫過于無視他的存在。送點(diǎn)建議

5、送點(diǎn)建議9. 9.尊敬尊敬不喜歡你的人。對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事無情，對(duì)人要有情。不喜歡你的人。對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事無情，對(duì)人要有情。10.10.心態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)，眼界決定境界，心胸決定格局。決定狀態(tài)，眼界決定境界，心胸決定格局。11.11.自我批評(píng)自我批評(píng)總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然?？偰茏屓讼嘈?，自我表揚(yáng)則不然。12.12.把握把握好自己，做好眼前該做的事。遇到不如意的事情時(shí)，不要過分地追求好自己，做好眼前該做的事。遇到不如意的事情時(shí)，不要過分地追求絕對(duì)的公平，公平永遠(yuǎn)都是相對(duì)的絕對(duì)的公平，公平永遠(yuǎn)都是相對(duì)的。3. 3.不要不要吝嗇你的喝彩聲，為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。職場(chǎng)是適者生存，吝嗇你的喝彩聲，為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。職場(chǎng)是適者生存，不是強(qiáng)者生存。不是強(qiáng)者生存。4. 4.寧可寧可自己去原諒別人，莫讓別人來原諒自己。自己去原諒別人，莫讓別人來原諒自己。看別人不順眼，是自己修看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠養(yǎng)不夠。5. 5.對(duì)于對(duì)于有心人，沒有什么是無用的，對(duì)于無心的人，有用的也不能發(fā)現(xiàn)。有心人，沒有什么是無用的，對(duì)于無心的人，