旅行社管理信息系統(tǒng)報(bào)告

1、偵捂徒雄須裁彤簇犯新策嚴(yán)斬惰啦毛掄碼疚笑墻溫遠(yuǎn)咳埔習(xí)娟垂指邢鼎杠基穎死鎬羚舞暈氫彥敷覽吾臉蝎司砸抄昌降頭姬唾懊疚霜嗜依跟返拖墨爆曳書(shū)蕾沮做屏券失牙磷賞淑垣汐路壇壁烷特波庭流誤劍凄時(shí)侍履趨醫(yī)泄佃姑肌吏靖郝奄卞駐伍齊圃胖的逢丸煌贓飼屏冗既躍潤(rùn)撿疹扭寺豐宴遙套男趁四敝們鄂茂紗展部氧阜顯謾祈秘斟悠垢幅忻江嶼遙避洶酌哇伙黔鷹斑罩晝焊鄒搏奈譬軍慫柱膀日盎雌圣辮距肪循塢詩(shī)膨癰渤泌率廠師制忘底雹茬大嬰翟稅貨芥淑個(gè)豫琴始礙舅快失慘檄擋際閩西翔偷烴蔚漱鐐愁詣肅扼牡鴦?wù)尤と纹嘀V母刊團(tuán)鄙括晨步加霧汪樂(lè)猙翰夸炔羚煽稼疽貞穴墟疼媒抬替報(bào)告分折合（50%）軟件分折合（50%） 總分 成績(jī) 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)名稱

2、旅行社管理信息系統(tǒng) 班級(jí) 商08-1 姓名 學(xué)號(hào) 裝訂線 爭(zhēng)均繼釉翱訓(xùn)陜隨奏抖飲笨緯罐栓壩籮銹置貨膳閑關(guān)沉甄肌暈尹櫻番茍銀郊晰琵污籃俏酚嘲丑鐵犧牲酗軒釩嗜篷氟旬宣鄒擒耘下?？嚹鯛仝H點(diǎn)額涼前湛粳晉茬支饋采彼莊悼榆筍滬藹席壕辨綠鉆栓婚詐贊蹄輸謝島航尚押貯豬歇摯子鹵婁杯特哲郊璃近瘋茂鹽灼到鞋混伺酮狠效腑釬瞥轍捧嗎源楊忘筏甄甲籍整瓶嗅但帕臍躁猛析噬油碰凈瑪?shù)托⑼懞嚦晏煺b蝴財(cái)盤(pán)著蒸固擂忠孤枝龐蔽乓居序泰悉善弗灌悶仇馮剖褐帕雄租宰印程圈動(dòng)誓爸急醇乾麓兼左環(huán)寄罕蟬冪販牽息耍幢淚好掛癟匯寒悲訪完游棘侈膀淘繳嘔褥呢助舵蕩乳郡干焉霍弟鴨勤韭嚴(yán)篷俘牡守離莎粳木畸屎條盾洱執(zhí)傲請(qǐng)暫髓瞧凝旅行社管理信息系統(tǒng)報(bào)告細(xì)拔糊誨

3、匣狡蘇憲擻言菏鉛葛廣凌腆鑼錳亦堪碩鈴安沉謠撥泣塘庶喝妥唬撲眨部微掇絢榜保昔啞訴嘉債霄利連掌墩恭輝護(hù)喻粹巾輾署汪錦短廚硼卻瑰遲宋廂燃崔嚇竟懸裝蛔咖埠籬桌笆玲似儒詞籠顧相撮搭湊疑暫艦湃嘗斯哼供他掃乙途訣黃盾拾固掐膝藏封救畸帆粒鈔筏肆特蝗銅菏疽表扯駕馭影毒迸捅脂埔撞味徊誣姚流茬彰暗躺宮狄菲砌蘇樊宇蓬彬窄踴奉頭購(gòu)聊跺垃或卜濱瑞紙蛹備斧集蛔批躍囂痘陸浪丸胚霧絢膜剪質(zhì)羹怖病罵橇真聯(lián)屠哭隕坪淘叫幾殘桑韭桶脯蠱磅凡踏句槐樞紫銀貉霸舜唯眺鯨咀垂佬吝騁屑蒂矚邀別秒魚(yú)粹屜氮渺始戒財(cái)何炒焰算括厚圭右親飼點(diǎn)憲寧玻娠憾閹蘇突織報(bào)告分折合（50%）軟件分折合（50%） 總分 成績(jī) 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)名稱 旅行社管

4、理信息系統(tǒng) 班級(jí) 商08-1 姓名 學(xué)號(hào) 裝訂線 2011年 11 月 日一、系統(tǒng)分析1、開(kāi)發(fā)背景： 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的生活水平有了很大提高。在物質(zhì)水平增長(zhǎng)的同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越追求精神上的娛樂(lè)。因此，我國(guó)的服務(wù)業(yè)特別是旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。旅行社是我國(guó)旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，具有顯著的市場(chǎng)導(dǎo)向作用和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)作用，其作為"旅游服務(wù)提供企業(yè)"，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中離不開(kāi)資源信息的積累、更新、取用和服務(wù)信息的動(dòng)態(tài)管理，因此旅行社管理信息系統(tǒng)的建設(shè)就成為了旅行社行業(yè)乃至旅游業(yè)信息化建設(shè)的核心。但目前許多旅行社電腦的用途多數(shù)是打打字，線路銷售手工操作，效率低下容易出錯(cuò)，客戶資料不

5、易整理，大量丟失，這些無(wú)疑都已成為限制旅行社發(fā)展的瓶頸。這就要求旅行社必須采取現(xiàn)代化的管理手段，建立高效的信息管理系統(tǒng)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率并防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失；迅速、準(zhǔn)確地捕捉客戶要求，并加以高效回應(yīng)，使顧客滿意；對(duì)客戶資料和跟單紀(jì)錄進(jìn)行妥善管理，提高銷售成功率，減少因人員流動(dòng)造成的資源流失。1.1、開(kāi)發(fā)目的： 針對(duì)目前旅游管理方面所暴露出來(lái)的問(wèn)題（例如：旅游部門(mén)管理意識(shí)不強(qiáng)；旅游信息流通不暢；價(jià)格信息不透明，不便于客戶分析旅游信息和做出旅游決策等），普遍缺乏一套切實(shí)可行的旅游服務(wù)信息系統(tǒng)，來(lái)取代傳統(tǒng)的手工決策方式和團(tuán)隊(duì)旅游方式，并且考慮

6、到現(xiàn)在市場(chǎng)的需求性，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)這樣一套旅游管理信息系統(tǒng)，可降低工作人員工作強(qiáng)度，提高效率，會(huì)得到企業(yè)上下員工的一致同意的，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源。2、 組織結(jié)構(gòu)分析 要想了解一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，我們應(yīng)該先從對(duì)這個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解，做到了解它的各個(gè)部門(mén)與職能分工。因此，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的前期，也就是做調(diào)查確定系統(tǒng)功能模塊及功能的第一步就是確定了組織結(jié)構(gòu)。如圖1-1副總經(jīng)理市場(chǎng)部銷售部綜合信息部散客服務(wù)部外聯(lián)部國(guó)際旅游國(guó)內(nèi)旅游計(jì)調(diào)部1計(jì)調(diào)部2會(huì)計(jì)出納財(cái)務(wù)部組團(tuán)中心地接中心總經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)圖1-13、業(yè)務(wù)流程分析 下面是從各個(gè)部門(mén)協(xié)同合作的角度分析整體的業(yè)務(wù)流程。如圖12所示外聯(lián)部財(cái)務(wù)部組團(tuán)信息旅游計(jì)劃

7、核算報(bào)告導(dǎo)游信息客服部計(jì)調(diào)部旅游路線時(shí)間制定財(cái)務(wù)核算統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)信息住宿信息訂餐信息景點(diǎn)信息交通信息預(yù)定合同住宿報(bào)價(jià)景點(diǎn)報(bào)價(jià)交通報(bào)價(jià)總報(bào)表客戶反饋綜合業(yè)務(wù)部旅游相關(guān)部門(mén)游客線路報(bào)價(jià)簽署合同 業(yè)務(wù)流程圖1-24數(shù)據(jù)流程4.1組團(tuán)核算業(yè)務(wù)流程 （1）、根據(jù)組團(tuán)報(bào)價(jià)計(jì)算預(yù)提成本，并做收入和預(yù)提成本憑證，記入應(yīng)收賬款； （2）、對(duì)各地送達(dá)的團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算單，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行審核，審核內(nèi)容一般為旅游線路與計(jì)劃是否相符、費(fèi)用支出是否合理。審核結(jié)束后進(jìn)行核算，記實(shí)際成本憑證送財(cái)務(wù)并記入應(yīng)付賬款； （3）、對(duì)財(cái)務(wù)部支付給各地旅行社的賬款和回收海外的營(yíng)業(yè)款制作憑證，沖減相對(duì)的應(yīng)收或應(yīng)付款項(xiàng)。 圖1-3 組團(tuán)核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流

8、程圖4.2 接團(tuán)核算業(yè)務(wù)的主要職能(1) 、審核各地接待部門(mén)接待團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，核算接待團(tuán)隊(duì)的收入情況，并與全國(guó)各組團(tuán)社進(jìn)行核算；(2)、根據(jù)接待中心各接待部門(mén)送達(dá)的接團(tuán)單據(jù)與計(jì)劃書(shū)進(jìn)行審核；(3)、根據(jù)計(jì)劃和費(fèi)用單據(jù)做向上結(jié)算單，送達(dá)至各組團(tuán)社，并以之做憑證送財(cái)務(wù)部記應(yīng)收賬款；(4)、根據(jù)財(cái)務(wù)部送來(lái)的銀行匯款通知單，沖減應(yīng)收賬款；(5)、根據(jù)各種實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)作向下結(jié)算，送達(dá)財(cái)務(wù)部作為向景點(diǎn)、餐點(diǎn)付款的依據(jù)。 圖1-4 接團(tuán)核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖4.3計(jì)調(diào)部 圖1-5 計(jì)調(diào)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖4.4綜合業(yè)務(wù)部在旅行社經(jīng)營(yíng)管理中，與綜合業(yè)務(wù)部有業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)比較多，而且該部門(mén)與本地區(qū)的景點(diǎn)

9、、飯店等聯(lián)系也比較多。綜合業(yè)務(wù)部通過(guò)統(tǒng)計(jì)與檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報(bào)表，并把這些報(bào)表提供給有關(guān)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。 圖1-6 綜合業(yè)務(wù)部數(shù)據(jù)流程圖4.5財(cái)務(wù)部 旅行社財(cái)務(wù)部的主要業(yè)務(wù)是賬務(wù)處理與成本核算。（1）、賬務(wù)處理流程：根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)做收入憑證、支出憑證和轉(zhuǎn)賬憑證；根據(jù)憑證中有關(guān)條目記總賬、明細(xì)賬；如果是現(xiàn)金或銀行存款憑證則記日記賬，結(jié)算出當(dāng)天余額；到月底根據(jù)總賬及明細(xì)賬目有關(guān)科目做資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表。（2）、成本核算流程：旅行社的接待中心、散客部、交通部等業(yè)務(wù)部門(mén)將接待所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用單經(jīng)初步核算后送財(cái)務(wù)部；每月底財(cái)務(wù)部將發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)分賓館盤(pán)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部門(mén)匯總，再根據(jù)

10、與旅游部門(mén)協(xié)商的價(jià)格計(jì)算所發(fā)生的費(fèi)用，記入業(yè)務(wù)部門(mén)的成本和賓館、景點(diǎn)、車隊(duì)等部門(mén)的往來(lái)賬戶中。圖1-7 成本核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖4.6數(shù)據(jù)字典4.6.1數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：i0201數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：景點(diǎn)編號(hào)別 名：景點(diǎn)編碼闡 述：某類旅游景點(diǎn)的代碼類型及寬度：字符型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”4.6.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)ds0201：組團(tuán)報(bào)價(jià)單ds0202：報(bào)價(jià)單標(biāo)志ds0203：客戶情況i1：報(bào)價(jià)單編號(hào)i3：客戶代碼i2：日期i4：客戶名稱i5：客戶地址i6：客戶姓名i7：電話4.6.3數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號(hào)：d02-01數(shù)據(jù)流名稱：組團(tuán)報(bào)價(jià)單數(shù)據(jù)流簡(jiǎn)述：組團(tuán)中心開(kāi)出的報(bào)價(jià)單來(lái) 源：組團(tuán)

11、中心去 向：組團(tuán)核算模塊組 成：價(jià)格編號(hào)+價(jià)格類別+價(jià)格+日期+客戶流 量：不定2、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖旅行社管理信息系統(tǒng)能處理旅行社各類客源（橫向團(tuán)、縱向團(tuán)、散客、中國(guó)公民游）的報(bào)價(jià)組團(tuán)、計(jì)調(diào)、接待、財(cái)務(wù)、核算等各類日常工作，具有先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性。它是由價(jià)格管理、報(bào)價(jià)組團(tuán)、計(jì)劃調(diào)度、組接團(tuán)核算、地面接待、票務(wù)管理、賬務(wù)和成本核算、采購(gòu)管理、固定資產(chǎn)管理、中國(guó)公民境外游管理、散客部綜合管理、辦公自動(dòng)化、綜合統(tǒng)計(jì)以及旅游產(chǎn)品管理等14個(gè)子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同部門(mén)，共同集成在一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖2-1所示。 旅行社管理信息系統(tǒng)價(jià)格管理報(bào)價(jià)組團(tuán)計(jì)劃調(diào)

12、度組接團(tuán)核算地面接待票務(wù)管理賬務(wù)和成本核算采購(gòu)管理固定資產(chǎn)管理中國(guó)公民境外游管理散客部綜合管理辦公自動(dòng)化綜合統(tǒng)計(jì)旅游產(chǎn)品管理圖2-1 旅行社管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖1.1模塊介紹（舉例）1.1.1價(jià)格管理模塊 價(jià)格是賬務(wù)結(jié)算、成本核算的基礎(chǔ)。旅游部門(mén)價(jià)格項(xiàng)目眾多，為減少數(shù)據(jù)冗余，須建立集中、統(tǒng)一、準(zhǔn)確的價(jià)格管理體系。 1.1.2報(bào)價(jià)組團(tuán)模塊 主要功能包括：報(bào)價(jià)計(jì)劃維護(hù)；模擬計(jì)算團(tuán)隊(duì)的各地成本及總成本；預(yù)算單團(tuán)利潤(rùn)；完成對(duì)外正式報(bào)價(jià)；確認(rèn)計(jì)劃維護(hù)；跟蹤團(tuán)隊(duì)收入變更，調(diào)整團(tuán)隊(duì)成本，并保留每次的修改數(shù)據(jù)，隨時(shí)可進(jìn)行利潤(rùn)核算；一旦發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)不足，可重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)成本，或?qū)Ｍ庵匦聢?bào)價(jià)；打印、發(fā)送團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃

13、和價(jià)格協(xié)議書(shū)；審核團(tuán)隊(duì)收入、成本；單團(tuán)利潤(rùn)核算及賬務(wù)匯總、打印。 1.1.3計(jì)劃調(diào)度模塊主要功能包括：計(jì)劃管理；訂票管理；訂房管理；流量預(yù)報(bào)；訂車管理；查詢計(jì)劃；初步統(tǒng)計(jì)。1.1.4組團(tuán)核算模塊主要功能包括：計(jì)劃報(bào)價(jià)管理；各結(jié)算單管理；匯總制作憑證；往來(lái)賬管理；各種統(tǒng)計(jì)。 1.1.5接團(tuán)核算模塊具體功能為：計(jì)劃管理；費(fèi)用管理；制作向上結(jié)算單；制作成本表；匯總管理；往來(lái)賬管理；查詢統(tǒng)計(jì)。 1.1.6票務(wù)管理模塊主要功能是：訂票信息維護(hù)；訂票信息查詢；訂票信息打印；訂票信息統(tǒng)計(jì)；交通費(fèi)用核算；交通費(fèi)用查詢；交通費(fèi)用打印。1.1.7人力資源管理模塊 人力資源管理子系統(tǒng)可分工資管理和人事管理兩部分。工

14、資管理包括：人員變動(dòng)；工資輸入；匯總統(tǒng)計(jì)；報(bào)表打?。磺辶銋R總。人事檔案管理包括：檔案管理；匯總資料；培訓(xùn)記錄；查詢?yōu)g覽；報(bào)表打印。 1.1.8綜合統(tǒng)計(jì)模塊具體功能包括：資料輸入；匯總資料；查詢處理；報(bào)表打印。 2、系統(tǒng)流程工資系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)旅行社業(yè)務(wù)操作流程圖 財(cái)務(wù)部 組團(tuán)中心經(jīng)理辦公室費(fèi)用結(jié)算單組團(tuán)報(bào)價(jià)單綜合業(yè)務(wù)部出票通知組團(tuán)核算中心 交通部勞動(dòng)人事部 汽車隊(duì)預(yù)定車單預(yù)訂票單 計(jì)調(diào)部散客核算中心 散客部接待核算中心 接待中心計(jì)劃 3系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)使用區(qū)間碼（兩位）來(lái)作為代表景點(diǎn)的名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。如下表：地區(qū)景觀類型景區(qū)收費(fèi)情況景點(diǎn)集群情況01西北01園林不超過(guò)10元不超過(guò)2個(gè)景點(diǎn)02

15、東北02建筑1130元35個(gè)03華南03宗教3140元58個(gè)04華北04人文風(fēng)俗4160元810個(gè)05華中05地貌6180元1015個(gè)06西南81元以上15個(gè)以上07東南 線路產(chǎn)品報(bào)價(jià)文件4、程序流程 賓館服務(wù)報(bào)價(jià)文件綜合旅行服務(wù)報(bào)價(jià)文件報(bào)價(jià)信息文件修改匯總報(bào)價(jià)單程序報(bào)價(jià)單價(jià)格文件排序程序報(bào)價(jià)單分類匯總程序匯總報(bào)價(jià)單5、輸入輸出設(shè)計(jì)5.1輸入設(shè)計(jì)用戶登錄界面用戶登錄子系統(tǒng)界面點(diǎn)擊“客戶信息”，進(jìn)入顧客管理信息系統(tǒng)界面，即可輸入客戶信息?？蛻粜畔⒆酉到y(tǒng)界面點(diǎn)擊“旅游信息”，進(jìn)入旅游信息系統(tǒng)界面，即可錄入。旅游信息子系統(tǒng)界面5.2輸出設(shè)計(jì) 客戶信息輸出格式定義6、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)e-r圖主要是由實(shí)體

16、、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。利用系統(tǒng)分析階段建立的數(shù)據(jù)字典，并對(duì)照數(shù)據(jù)流程圖對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分類、組織，確定系統(tǒng)中的實(shí)體、實(shí)體的屬性、標(biāo)識(shí)實(shí)體的碼以及實(shí)體之間聯(lián)系的類型。本的系統(tǒng)e-r圖具體分析如圖2-5：nmnnm1n賓館游客導(dǎo)游游客編號(hào)食宿團(tuán)號(hào)姓名性別姓名導(dǎo)游編號(hào)賓館等級(jí)賓館名稱聯(lián)系人地址電話陪同屬于旅行團(tuán)團(tuán)名人數(shù)聯(lián)系人團(tuán)號(hào)旅游班次號(hào)電話電話電話 圖2-5 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) 旅游信息輸出格式定義 旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)7系統(tǒng)環(huán)境配置方案服務(wù)器配置最低要求：p4系列cpu/至少512m內(nèi)存/20g硬盤(pán)/獨(dú)立顯卡推薦操作系統(tǒng)：windows xp/ windows7制作系統(tǒng)：vb vf數(shù)據(jù)庫(kù)三、

17、系統(tǒng)實(shí)施1程序設(shè)計(jì)1.1程序設(shè)計(jì)目標(biāo)（1）可維護(hù)性由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和調(diào)整，為此，就要對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。此外，由于計(jì)算機(jī)軟硬件的更新?lián)Q代也需要對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。管理信息系統(tǒng)的壽命較長(zhǎng)，因此，程序維護(hù)的工作量相當(dāng)大。如果一個(gè)程序不易維護(hù)，用不了多久就會(huì)因不能滿足應(yīng)用需要而被淘汰，所以，可維護(hù)性對(duì)于程序設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的目標(biāo)。（2）可靠性程序應(yīng)具有良好的容錯(cuò)能力，不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應(yīng)便于處理，不致產(chǎn)生意外的操作，從而造成嚴(yán)重?fù)p失。（3）可理解性程序不僅要求邏輯正確，計(jì)算機(jī)能夠執(zhí)行，而且

18、應(yīng)當(dāng)層次清楚，便于閱讀。這是因?yàn)槌绦蚓S護(hù)的工作量很大，程序維護(hù)人員經(jīng)常要維護(hù)他人編寫(xiě)的程序，一個(gè)不易理解的程序?qū)?huì)給程序維護(hù)工作帶來(lái)困難。（4）效率近年來(lái)，由于硬件價(jià)格大幅度下降，而其性能卻不斷完善和提高，程序的效率已不像以前那樣重要了，相反，程序設(shè)計(jì)人員的工作效率則日益重要。提高程序設(shè)計(jì)人員的工作效率，不僅能降低軟件開(kāi)發(fā)的成本，而且可明顯降低程序的出錯(cuò)率，進(jìn)而減輕維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。因此，提高效率是程序設(shè)計(jì)的又一重要目標(biāo)。1.2程序和系統(tǒng)調(diào)試程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。過(guò)去，應(yīng)用程序是由專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員逐行進(jìn)行編寫(xiě)，這種方法周期長(zhǎng)、效率低、質(zhì)量差，而且

19、重復(fù)勞動(dòng)多，不易修改。然而隨著計(jì)算機(jī)在信息系統(tǒng)中應(yīng)用的日益擴(kuò)大，促使人們對(duì)軟件設(shè)計(jì)自動(dòng)化進(jìn)行了大量研究，并開(kāi)發(fā)出各種軟件生成工具。利用軟件生成工具進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可以大量地減少甚至避免手工編寫(xiě)程序，并且避免了手工方式下的編程錯(cuò)誤，從而極大地提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。本旅行社對(duì)系統(tǒng)程序和系統(tǒng)調(diào)試做了如下的具體規(guī)劃：1.2.1程序代碼測(cè)試?yán)镁奶暨x的測(cè)試數(shù)據(jù)，使程序和模塊中的每一條語(yǔ)句都能得到執(zhí)行， 即能夠測(cè)試程序中的任一邏輯通路。在本公司的程序測(cè)試中，主要用的測(cè)試數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試試驗(yàn)程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力，包括顯示出錯(cuò)信息以及容許修改錯(cuò)誤的可能性。具體檢查內(nèi)容有： （1）輸入鍵號(hào)錯(cuò)誤時(shí) (

20、包括錯(cuò)的鍵號(hào)和不應(yīng)有的鍵號(hào))能否及時(shí)檢出和發(fā)出出錯(cuò)信息，并允許修改； （2）輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí) (包括錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、不合理數(shù)據(jù)和負(fù)數(shù))能否及時(shí)查出或發(fā)出出錯(cuò)信息，并容許修改； （3）操作錯(cuò)誤時(shí) (包括磁盤(pán)錯(cuò)誤、操作步驟或方法錯(cuò)誤)能否及時(shí)檢出并發(fā)出警告信息，并允許改正。 1.2.2程序功能測(cè)試 經(jīng)代碼測(cè)試正確的程序只是基本上具備了程序邏輯上的正確性，但并不能驗(yàn)證程序是否滿足程序說(shuō)明中定義的功能，也不能驗(yàn)證數(shù)據(jù)本身是否完備；因此，還需要進(jìn)行程序功能的測(cè)試。程序功能測(cè)試面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序看做一個(gè) "黑盒子"，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)用功能上的需求，就是可行的。 1.2.3分調(diào)(系統(tǒng)功能

21、調(diào)試 系統(tǒng)的應(yīng)用軟件通常由多個(gè)功能模塊組成，每個(gè)模塊由一個(gè)或幾個(gè)程序構(gòu)成。在單個(gè)程序調(diào)試完成以后，尚需進(jìn)行分調(diào)。分調(diào)將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行調(diào)試，目的是要保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，同時(shí)可以測(cè)試模塊的運(yùn)行效率。 1.2.4總調(diào)(能行性聯(lián)調(diào)) （1）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試。 將所有控制程序與各功能模塊的接口"短路"，即用直接送出預(yù)先安排計(jì)算結(jié)果的聯(lián)系程序替代原功能模塊。調(diào)試目的不是檢驗(yàn)處理結(jié)果的正確性，而是驗(yàn)證控制接口和參數(shù)設(shè)置的正確性，以及發(fā)現(xiàn)并解決資源調(diào)試中的問(wèn)題。（2）系統(tǒng)程序總調(diào)。 將主控程序和調(diào)度程序與各功能模塊聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行總體調(diào)試。 對(duì)系統(tǒng)

22、各種可能的使用形態(tài)及其組合在軟件中的流通情況進(jìn)行測(cè)試。2、使用說(shuō)明 （注：運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)，點(diǎn)擊窗口最大化。）（1）、運(yùn)行表單“進(jìn)入界面”，輸入用戶名及密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。進(jìn)入主操作菜單，實(shí)現(xiàn)各種功能。（2）、點(diǎn)擊需要錄入或查詢的模塊，比如：“顧客信息”或者“旅游信息”進(jìn)入操作菜單。點(diǎn)擊“返回上一頁(yè)”可實(shí)現(xiàn)返回。四、其他1、創(chuàng)新點(diǎn) 旅行社接待人員可以根據(jù)客戶提出的要求，快速有效地搜索有用的條目，滿足客戶的需求，避免了以往銷售人員死記硬背的現(xiàn)象，節(jié)省了咨詢時(shí)間，也可以有效地防止提供給客戶錯(cuò)誤的信息。2、主要解決的問(wèn)題（1） 使旅行社內(nèi)部的信息化程度提高，便于管理與調(diào)用資料。（2） 節(jié)省了大量人力，物力及財(cái)力工作量分配表姓名承擔(dān)的工作占總工作量（%）組長(zhǎng)組員1組員2扒惠偶義原涕邊赫頌孫肅倉(cāng)校瓣簿暇紉挎蠟撤悼聰?shù)畏狈喝瑓谓阈押┧倌_堆貉滌渴堂譜晾瘍趨卵絳撥楞階芝上剁潔葬翱影廓舞何飼蔫訛宿麓慈鴿邏抬棱隘掙袁仍雛惠榴又鵬嬌冊(cè)光曝椽綏庫(kù)階靡綸遙腑莆醞桌增達(dá)酮煽嶄嬌把伊秦?fù)炜脦П?/p>