用信息系統(tǒng)對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

1、（1）新系統(tǒng)的建立過(guò)程是一個(gè)組織變動(dòng)的過(guò)程；（2）新系統(tǒng)開發(fā)所涉及到的組織和部門；（3）如何開發(fā)適合其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的信息系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的主要步驟；（5）確定一個(gè)信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的模型與方法。 信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)涉及到： 增添設(shè)備和采用新技術(shù) 人員的工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)一個(gè)新的信息系統(tǒng)的同時(shí)，也在進(jìn)行著組織的重新設(shè)計(jì)。一、如何管理系統(tǒng)的開發(fā) 必須建立某種有效的機(jī)構(gòu)來(lái)管理系統(tǒng)的開發(fā)，以確定一個(gè)組織應(yīng)該開發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開發(fā)，什么后開發(fā)。高層管理基層管理及運(yùn)作中層管理總體戰(zhàn)略計(jì)劃組用戶項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員用戶項(xiàng)目管理用戶項(xiàng)目開發(fā)組信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)信息

2、系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)組信息系統(tǒng)項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)人員（1）總體戰(zhàn)略計(jì)劃組負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略性的組織計(jì)劃。提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求。對(duì)信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)高層管理干部進(jìn)行教育。 提供資金和強(qiáng)有力的支持。（2）信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì) 人員構(gòu)成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門的領(lǐng)導(dǎo)所組成。 直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行：審核和批準(zhǔn)各部門對(duì)系統(tǒng)的計(jì)劃，努力開發(fā)出可以共享的通用性系統(tǒng)；力求使系統(tǒng)整體化和協(xié)調(diào)一致；參與選擇項(xiàng)目方案；批準(zhǔn)為實(shí)施新系統(tǒng)而進(jìn)行的培訓(xùn)。 系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程強(qiáng)有力的把關(guān)者。（3）項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理。由信息系統(tǒng)高級(jí)管理人員和最終用戶的管理人員共同組成，負(fù)責(zé)單個(gè)項(xiàng)目。（4）項(xiàng)目開發(fā)組由直接

3、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的系統(tǒng)專家（分析員和程序員）組成。最終用戶的系統(tǒng)專家，直接參與到工程項(xiàng)目中。 系統(tǒng)分析員、功能分析員（來(lái)自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人員）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、應(yīng)用程序員，也許還有數(shù)據(jù)庫(kù)專家。 二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系 信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。 制定出的信息系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，要包括： 系統(tǒng)開發(fā)的方向 基本原理 當(dāng)前狀況 管理的戰(zhàn)略 實(shí)施計(jì)劃 財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的總體概要公司現(xiàn)狀的變動(dòng)公司戰(zhàn)略性計(jì)劃現(xiàn)有的商業(yè)組織情況管理戰(zhàn)略現(xiàn)狀當(dāng)前企業(yè)組織情況變化中的環(huán)境企業(yè)計(jì)劃的主要目標(biāo)支持企業(yè)活動(dòng)的主要系統(tǒng)當(dāng)前主要的設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)備在滿足企業(yè)需要方面存在的困難未來(lái)需求的預(yù)測(cè)新系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述企業(yè)評(píng)

4、價(jià)需要的新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)施資源獲取里程碑及時(shí)限組織整頓內(nèi)部重組管理控制主要培訓(xùn)活動(dòng)人事戰(zhàn)略詳細(xì)計(jì)劃預(yù)測(cè)將遇到的困難實(shí)施過(guò)程進(jìn)展報(bào)告資金需求節(jié)約潛力融資手段資金周轉(zhuǎn)第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)與組織變化一、組織變化的類型 信息系統(tǒng)是組織變化的強(qiáng)大工具。 四種風(fēng)險(xiǎn)收益各不相同的組織變化：自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程合理化業(yè)務(wù)過(guò)程的再設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)再造）異化。風(fēng)險(xiǎn)大小高收益程自動(dòng)化合理化再造工低異化（1）自動(dòng)化：是指利用計(jì)算機(jī)來(lái)提高完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的效率。 這是信息技術(shù)所引起的組織變化的最普通的形式。民航訂票系統(tǒng)、會(huì)計(jì)記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有的汽車裝上一個(gè)更大的發(fā)動(dòng)機(jī)。 （2）流程合理化 自動(dòng)化會(huì)造成很多

5、憑頸。是將標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作程序做進(jìn)一步的精簡(jiǎn)和改進(jìn)，消除明顯的瓶頸，將自動(dòng)化的效率更高。 （3）業(yè)務(wù)再造也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，這是組織變動(dòng)中更有力的一種類型。目標(biāo)是： 降低費(fèi)用； 提高服務(wù)與工作質(zhì)量； 擴(kuò)大信息技術(shù)帶來(lái)的效益；需要對(duì)原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)。需要消除或合并一些業(yè)務(wù)步驟。信息技術(shù)對(duì)組織產(chǎn)生的影響信息技術(shù)信息技術(shù)對(duì)組織的影響對(duì)組織的影響事務(wù)處理可將無(wú)結(jié)構(gòu)的處理轉(zhuǎn)換成日常管理的例行事務(wù)跨地域快捷方便地跨地域處理業(yè)務(wù)自動(dòng)化取代或減輕手工處理任務(wù)分析計(jì)算可完成復(fù)雜的分析計(jì)算過(guò)程信息處理可將大量的細(xì)節(jié)信息用于處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程處理順序能改變?cè)S多任務(wù)的處理順序可同時(shí)完成多項(xiàng)任務(wù)知識(shí)處理能獲取和傳播知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并將其用于改進(jìn)處理過(guò)程跟蹤能對(duì)系統(tǒng)的狀態(tài)和輸入輸出信息進(jìn)行跟蹤不需要中介能直接聯(lián)結(jié)原來(lái)需經(jīng)由內(nèi)部和外部中介的溝通才能完成的部門的處理任務(wù)八個(gè)部門依次審批銀行輸入批 準(zhǔn)辦理其他部門手續(xù)申請(qǐng)申請(qǐng)批 準(zhǔn)貸款申請(qǐng) （4） 異 化是組織改變更徹底的一種類型。它是從根本上重新考察組織的業(yè)務(wù)和組織本身。重