福特汽車公司采購

1、福特汽車公司采購流程再造福特汽車公司采購流程再造目錄n背景簡介背景簡介n再造前的采購流程再造前的采購流程n對再造前流程的分析對再造前流程的分析n改造后的流程改造后的流程n再造后的獲益再造后的獲益和前后流程對比和前后流程對比n福特公司采購流程再造的啟示福特公司采購流程再造的啟示n福特北美公司采購流程改造引發(fā)的思福特北美公司采購流程改造引發(fā)的思考考公司背景：公司背景： 福特公司是美國三大汽車巨頭之一。福特汽福特公司是美國三大汽車巨頭之一。福特汽車公司在全球有車公司在全球有3 000 3 000 多個供應(yīng)商多個供應(yīng)商, , 每天每天都要進行大量的采購交易。據(jù)說都要進行大量的采購交易。據(jù)說, , 福特

2、如福特如果要采購果要采購1 1 萬噸鋼材萬噸鋼材, , 那么在這些鋼材真那么在這些鋼材真正到達裝配線之前正到達裝配線之前, , 需要經(jīng)過一系列蛛網(wǎng)需要經(jīng)過一系列蛛網(wǎng)般復(fù)雜的流程般復(fù)雜的流程, , 包括尋找供應(yīng)商、招投標(biāo)、包括尋找供應(yīng)商、招投標(biāo)、下訂單、驗貨、支付下訂單、驗貨、支付, , 等等等等公司簡介 上世紀(jì)上世紀(jì)80 80 年代初，年代初， 日本工業(yè)的發(fā)展延伸到美日本工業(yè)的發(fā)展延伸到美國，福特等美國大企業(yè)面臨著越來越強勁的日本國，福特等美國大企業(yè)面臨著越來越強勁的日本競爭對手的挑戰(zhàn)競爭對手的挑戰(zhàn), , 福特公司設(shè)在北美的采購應(yīng)付福特公司設(shè)在北美的采購應(yīng)付賬款部門當(dāng)時有賬款部門當(dāng)時有500

3、500 多名員工，過多的員工反而多名員工，過多的員工反而使得工作效率低下。在這種情況下，福特公司開使得工作效率低下。在這種情況下，福特公司開始進行采購流程改造。始進行采購流程改造。, ,汽車零部件企業(yè)的采購供汽車零部件企業(yè)的采購供應(yīng)管理已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展應(yīng)管理已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展, ,有效應(yīng)對市場有效應(yīng)對市場競爭日益激勵的重要手段競爭日益激勵的重要手段. .本文分析了戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)本文分析了戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程之間的相互關(guān)系流程之間的相互關(guān)系, ,并結(jié)合企業(yè)實際對物資采購并結(jié)合企業(yè)實際對物資采購流程進行了規(guī)劃流程進行了規(guī)劃, ,以期達到降低企業(yè)采購成本以期達到降低企業(yè)采購成本, ,提提升企業(yè)競

4、爭優(yōu)勢的目標(biāo)生產(chǎn)型企業(yè)在運作之初就升企業(yè)競爭優(yōu)勢的目標(biāo)生產(chǎn)型企業(yè)在運作之初就必須意識到必須意識到: :作為整個物資管理的重要一環(huán)作為整個物資管理的重要一環(huán), ,采購采購流程對于企業(yè)成本的控制相當(dāng)重要。采購流程沒流程對于企業(yè)成本的控制相當(dāng)重要。采購流程沒有做好有做好, ,意味著企業(yè)的成本沒有控制好意味著企業(yè)的成本沒有控制好, ,企業(yè)的經(jīng)企業(yè)的經(jīng)營、生存和發(fā)展就營、生存和發(fā)展就采購的重要性采購的重要性流程再造思想思想背景：思想背景： 業(yè)務(wù)流程再造（業(yè)務(wù)流程再造（business process business process reengineering,bpr)reengineering,bpr

5、)的基本概念：對企業(yè)的基本概念：對企業(yè)的經(jīng)營過程進行重新思考和徹底的改造，的經(jīng)營過程進行重新思考和徹底的改造，以便使企業(yè)在成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度等以便使企業(yè)在成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度等方面獲得戲劇性的改善。其核心思想是對方面獲得戲劇性的改善。其核心思想是對企業(yè)的流程進行企業(yè)的流程進行“根本性再思考根本性再思考”，“徹徹底性再設(shè)計底性再設(shè)計”，戲劇性再改善，戲劇性再改善“。再造前的采購流程：再造前的采購流程：n采購部將訂單一式三份分送給會計部、采購部將訂單一式三份分送給會計部、廠商和驗收單位。廠商和驗收單位。n廠商將貨品送到驗收單位廠商將貨品送到驗收單位, , 同時將發(fā)同時將發(fā)票送給會計部。票送給

6、會計部。n驗收單位對貨物進行清點、記錄驗收單位對貨物進行清點、記錄, , 然然后將驗收單送到會計部。后將驗收單送到會計部。n會計部將所持的驗收單、訂單和發(fā)票會計部將所持的驗收單、訂單和發(fā)票三種文件相互查驗三種文件相互查驗, , 如都相符如都相符, , 就如就如數(shù)付款數(shù)付款 給廠商。給廠商。訂單訂單訂單訂單廠商廠商會會 計計 部部采采 購購 部部驗驗 收收 單單 位位發(fā)發(fā) 票票支票支票訂單訂單貨物貨物福特再造前的采購流程圖福特再造前的采購流程圖驗收單n從上面的采購流程來看從上面的采購流程來看, 這種采購流程完全是這種采購流程完全是按照部門來劃分的。各部門分別完成大量的單按照部門來劃分的。各部門分

7、別完成大量的單項任務(wù)項任務(wù)( 填寫、傳遞、驗貨、單據(jù)核對、付填寫、傳遞、驗貨、單據(jù)核對、付款款) ; 訂單、發(fā)票、驗收單上的很多項目都是訂單、發(fā)票、驗收單上的很多項目都是相同的相同的( 如訂購貨物的名稱、單價、數(shù)量、供如訂購貨物的名稱、單價、數(shù)量、供應(yīng)商等應(yīng)商等) , 但不同的數(shù)據(jù)來源但不同的數(shù)據(jù)來源, 很容易造成數(shù)據(jù)很容易造成數(shù)據(jù)的不一致的不一致, 會計部門還得尋找差異存在的原因。會計部門還得尋找差異存在的原因。只有當(dāng)只有當(dāng)“訂單訂單”、“驗收單驗收單”和和“發(fā)票發(fā)票”三者三者一致時才能付款。一致時才能付款。對再造前流程的分析對再造前流程的分析改造后的采購流程：改造后的采購流程： 對于再造前

8、的采購流程而言對于再造前的采購流程而言, “, “三票三票”相符雖相符雖然監(jiān)督有力然監(jiān)督有力, , 但人員眾多但人員眾多, , 效率低下。效率低下。2000 2000 年年11 11 月份月份, , 福特公司開始進行采購流程再造。他們把福特公司開始進行采購流程再造。他們把龐大的采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上龐大的采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上, , 通過采用先進通過采用先進的信息技術(shù)的信息技術(shù), , 高效率地與供應(yīng)商協(xié)作高效率地與供應(yīng)商協(xié)作, , 以提高企以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率業(yè)內(nèi)部運作效率, , 最大限度地滿足客戶的需求。最大限度地滿足客戶的需求。 福特公司把所有的顧客信息存放在一個大數(shù)福特公司把所有的顧客

9、信息存放在一個大數(shù)據(jù)庫內(nèi)部據(jù)庫內(nèi)部, , 所有相關(guān)人員都可以取得想要的信息所有相關(guān)人員都可以取得想要的信息, , 而且只需要輸入一次而且只需要輸入一次, , 就可以讓需要這份資料的就可以讓需要這份資料的人員進行有關(guān)的決策人員進行有關(guān)的決策, , 自己控制工作的表現(xiàn)自己控制工作的表現(xiàn), , 因因為信息科技會將工作的成果記錄下來。為信息科技會將工作的成果記錄下來。再造后的采購流程：再造后的采購流程：n 采購部將訂單輸入數(shù)據(jù)庫。采購部將訂單輸入數(shù)據(jù)庫。n 數(shù)據(jù)庫向廠商下達訂單。數(shù)據(jù)庫向廠商下達訂單。n 廠商交貨給驗收單位后廠商交貨給驗收單位后, , 驗收單位從數(shù)據(jù)驗收單位從數(shù)據(jù)庫取庫取 出訂單資料出

10、訂單資料, , 再驗收所交的物品。再驗收所交的物品。n 如果驗收相符如果驗收相符, , 就將驗收合格資料輸入電就將驗收合格資料輸入電腦腦, , 經(jīng)一段時間經(jīng)一段時間, , 電腦自動簽發(fā)支票給廠電腦自動簽發(fā)支票給廠商商; ; 如果驗收不相符如果驗收不相符, , 同時也將驗收結(jié)果同時也將驗收結(jié)果輸入電腦。輸入電腦。n采購部和會計部從電腦資料中查詢和了解采購部和會計部從電腦資料中查詢和了解采購狀況。采購狀況。福特改造后的采購流程圖驗收單位驗收單位采購部采購部會計部會計部數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫廠商廠商交貨物交貨物訂單信息訂單信息訂單輸入訂單輸入訂單通知訂單通知訂單驗收信息訂單驗收信息驗收輸入驗收輸入采購流程再造

11、后的獲益：節(jié)約人力節(jié)約人力 因為采用了電腦網(wǎng)絡(luò)因為采用了電腦網(wǎng)絡(luò), , 廢除了發(fā)票。因此會計部人廢除了發(fā)票。因此會計部人員在整個采購作業(yè)中僅定期作訂單、驗收等與財務(wù)員在整個采購作業(yè)中僅定期作訂單、驗收等與財務(wù)有關(guān)的稽核工作有關(guān)的稽核工作, , 不需要投入大量的人力。會計部不需要投入大量的人力。會計部在改善前職員超過在改善前職員超過500 500 人人, , 改善后僅需要改善后僅需要125 125 人。人?？s短處理時間縮短處理時間 借助電腦將信息同時傳遞給相關(guān)人員借助電腦將信息同時傳遞給相關(guān)人員, , 以同步工程以同步工程的方式來縮短處理時間。計算機代替手工的方式來縮短處理時間。計算機代替手工,

12、 , 減少了減少了簡單勞動的工作量簡單勞動的工作量, , 提高了速度。自動化系統(tǒng)替代提高了速度。自動化系統(tǒng)替代了訂單登記員、會計部門等人員閱讀、輸入數(shù)據(jù)、了訂單登記員、會計部門等人員閱讀、輸入數(shù)據(jù)、計算、統(tǒng)計等人工勞動計算、統(tǒng)計等人工勞動, , 提高了效率。提高了效率。n增強了服務(wù)意識增強了服務(wù)意識, 提高了服務(wù)質(zhì)量提高了服務(wù)質(zhì)量 福特公司經(jīng)過采購流程改造后福特公司經(jīng)過采購流程改造后, , 消除了消除了人情關(guān)系、回扣等不良因素的影響人情關(guān)系、回扣等不良因素的影響, , 促進了供應(yīng)商的公平競爭。對供應(yīng)商促進了供應(yīng)商的公平競爭。對供應(yīng)商管理的完善也促使供應(yīng)商重視質(zhì)量和管理的完善也促使供應(yīng)商重視質(zhì)量

13、和服務(wù)管理服務(wù)管理, , 以免在客戶的供應(yīng)商檔案以免在客戶的供應(yīng)商檔案管理里留下不好的記錄。管理里留下不好的記錄。（四）再造后的信息采購模式福特公司采購流程再造的啟示u 正確定義正確定義bprbpr并貫徹實施并貫徹實施：企業(yè)流程再造是對企業(yè)流程再造是對企業(yè)進行的徹底性再設(shè)計企業(yè)進行的徹底性再設(shè)計, , 而不是在原有的基礎(chǔ)而不是在原有的基礎(chǔ)上修補完善。有時企業(yè)在進行流程再造時上修補完善。有時企業(yè)在進行流程再造時, , 為了為了平衡各方面利益平衡各方面利益, , 規(guī)避改革風(fēng)險規(guī)避改革風(fēng)險, , 大都采取漸進大都采取漸進式式, , 進行有限度的改造。但是進行有限度的改造。但是, , 這是有悖于流程這

14、是有悖于流程再造思想本質(zhì)的。只在原有基礎(chǔ)上進行追加式的再造思想本質(zhì)的。只在原有基礎(chǔ)上進行追加式的改進改進, , 看似節(jié)約了資金看似節(jié)約了資金, , 實際上造成了重復(fù)投資實際上造成了重復(fù)投資, , 而且沒有從根本上解決問題而且沒有從根本上解決問題, , 偏離了最終目標(biāo)偏離了最終目標(biāo), , 達不到預(yù)期效果。達不到預(yù)期效果。n高層管理人員的積極支持和參與：企業(yè)進高層管理人員的積極支持和參與：企業(yè)進行流程再造時行流程再造時, , 會涉及到企業(yè)的采購、生會涉及到企業(yè)的采購、生產(chǎn)、財務(wù)等各個部門。在此過程中產(chǎn)、財務(wù)等各個部門。在此過程中, , 必然必然會涉及到有些既得利益者的利益會涉及到有些既得利益者的利

15、益, , 這些人這些人會對組織的變革進行抗拒會對組織的變革進行抗拒, , 阻止組織變革。阻止組織變革。企業(yè)高層管理人員應(yīng)積極參與企業(yè)高層管理人員應(yīng)積極參與, , 協(xié)調(diào)各部協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系門之間的關(guān)系, , 并充分授權(quán)給參與流程改并充分授權(quán)給參與流程改造的責(zé)任人造的責(zé)任人, , 讓相關(guān)責(zé)任人既享有權(quán)利又讓相關(guān)責(zé)任人既享有權(quán)利又承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。我們的發(fā)現(xiàn)我們的發(fā)現(xiàn)n流程再造并不一定追求流程的徹底性變革流程再造并不一定追求流程的徹底性變革 。其實。其實流程再造作為一種管理技術(shù)，流程再造作為一種管理技術(shù)， 其目的無非是通過其目的無非是通過流程的變化導(dǎo)致企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的徹底改善。流程的

16、變化導(dǎo)致企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的徹底改善。其中的流程也只不過是實現(xiàn)顧客價值的一種手段其中的流程也只不過是實現(xiàn)顧客價值的一種手段 。n企業(yè)流程再造應(yīng)與職能型組織相互融合企業(yè)流程再造應(yīng)與職能型組織相互融合 。以職能。以職能理論為指導(dǎo)的職能型組織結(jié)構(gòu)同流程再造理論與理論為指導(dǎo)的職能型組織結(jié)構(gòu)同流程再造理論與實踐是完全可以相互包容、互為所用的。問題不實踐是完全可以相互包容、互為所用的。問題不在職能管理和流程管理，而在于以哪一個為在職能管理和流程管理，而在于以哪一個為“標(biāo)標(biāo)的的”，或者說以哪一個為出發(fā)點和歸宿。，或者說以哪一個為出發(fā)點和歸宿。 n 企業(yè)要進行流程再造（企業(yè)要進行流程再造（bpr)，首先必須進行理念，首先必須進行理念再造再造(bir)，只有面向市場才有機會贏得市場。我，只有面向市場才有機會贏得市場。我們也一樣，只有思想站到了一定的高度，才會完們也一樣，只有思想站到了一定的高度，才會完成更高的夢想；成更高的夢想；n具有發(fā)現(xiàn)問題的慧眼，并具有解決問題的能力和具有