2017年營業(yè)員個人工作總結(jié)范文

1、I2017 年營業(yè)員個人工作總結(jié)范文工作總結(jié)范文流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的 * 年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候。 回首我們營業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作， 在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、 品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 ;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作能力和具

2、體工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作， 工作投入，熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點， 保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。 ，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己， 經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步， 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績， 但在一些方面還存在著不足。 比如有創(chuàng)造性的工作III思路還不是很多， 個別工作做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年

3、里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上、 學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。工作總結(jié)范文 加入 xx 公司也有三個月時間了， 回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。 前一個月都感覺自己

4、沒有進(jìn)入狀態(tài)， 找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感， 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式， 后面的工作時間里我每天都過得很充實， 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷， 雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果， 很多次對我的打擊也不小， 但我相信，付出總會有回報的。 努力了就會有希望， 不努力就一定不會有希望。 成功是給有準(zhǔn)備的人。在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了

5、相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下IIIII了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。 先聆聽客戶的需求。 就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、 知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的

6、了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總說自己的產(chǎn)品有多好， 別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客戶去分析判斷， 建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題， 分別有漸進(jìn)式與問候式。 想客戶之IIIIV所想，

7、急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢” 。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略” 。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口， 工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 作為電子商務(wù)員， 不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮， 做到能獨擋一面， 所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員， 首先要熟悉業(yè)務(wù)知識， 進(jìn)IVV入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作， 我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以