增值稅發(fā)票查詢平臺常見問題

1、增值稅發(fā)票查詢平臺常見問題及回復1 兼容性問題1.1 增值稅發(fā)票查詢平臺運行環(huán)境？1. 要求在WINDOWS系統(tǒng)下才能正常登錄使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；盡量不要使用從網(wǎng)上下載的GHOST安裝系統(tǒng)，尤其是經過精簡的GHOST安裝系統(tǒng)。2. 建議納稅人端計算機配置IE8及以上版本瀏覽器，并安裝相關控件。1.2 使用發(fā)票查詢平臺時IE如何設置？客戶端電腦的瀏覽器建議使用IE瀏覽器，使用IE內核的360瀏覽器也可以，IE版本為版本為IE8及以上；同時，需要把發(fā)票查詢平臺的地址加入可信站點，并在可信站點的“自定義級別”-“設置”中，將全部選項啟用，重啟瀏覽器生效。如果用非adminis

2、trator用戶登錄WINDOWS，在啟動IE的時候，需要選中IE的快捷方式，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”，即使當前WINDOWS用戶在administrator組且具有管理員權限也必須選擇“以管理員身份運行”。2 證書/驅動問題2.1 在使用發(fā)票查詢系統(tǒng)時IE控件及驅動安裝注意事項。1. 按照基礎驅動及安全控件安裝手冊安裝;2. 關閉IE瀏覽器；3. 不要插盤安裝證書；4. 在安裝證書和控件的時候，需要選中安裝文件，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”；5. 然后清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器；2.2 企業(yè)已經安裝了證書和控件，納稅人檔案也進行了維護和同步，但企業(yè)在登錄增值稅發(fā)

3、票查詢平臺時報“找不到納稅人檔案”，不能登錄，是何原因？首先確保稅控器具是完好的，然后可以換一臺電腦嘗試登錄。這和納稅人安裝證書和控件的方式、IE設置以及使用的操作系統(tǒng)有關系。3 登錄問題3.1 個別稅控盤無法登錄，登錄時報“打開設備未知錯誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅動的問題？此類錯誤請先找當?shù)囟惪乇P服務單位解決。通常是驅動、控件等安裝問題。Win8 、win10系統(tǒng)需用系統(tǒng)管理員身份運行瀏覽器。3.2 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？1. 請確認是否屬于納稅信用A級企業(yè)2. 如果剛被認定為A級納稅人隔日才可登錄，納稅人檔案信息同步有時間差3. 請確

4、認稅控盤或金稅盤是否完好4. 請確認驅動是否已正確安裝，驅動問題請分別聯(lián)系當?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務單位的技術支持人員5. 如非上述問題，請聯(lián)系當?shù)囟悇諜C關確認3.3 納稅人登錄時提示輸入密碼錯誤，如何處理？納稅人要確認是否輸入了金稅盤或稅控盤中的8位CA密碼（不同于市局網(wǎng)廳登錄時的CA證書密碼），忘記密碼的，需聯(lián)系技術服務單位。連續(xù)7次輸錯密碼導致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務機關辦稅服務廳重簽CA證書。3.4 在增值稅發(fā)票查詢平臺無法登錄，錄入密碼也無法成功，是什么原因？如果取消認證平臺不能登錄，有可能涉及局端身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一受理平臺或內網(wǎng)處理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡連通性等相關問題，需上報稅

5、務機關進行分析解決。3.5 在登錄發(fā)票查詢平臺時，輸入完密碼之后頁面的左下角顯示網(wǎng)頁有錯誤是什么原因？設置IE瀏覽器，把彈出窗口的阻止去掉；在打開IE瀏覽器的時候右鍵點擊以管理員的身份登錄打開瀏覽器。3.6 統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常，在納稅人登錄時報錯，金稅盤按照錯誤提示查找路徑不存在，是何原因？統(tǒng)一受理平臺報錯，需聯(lián)系省局檢查統(tǒng)一受理平臺。3.7 在登錄發(fā)票查詢平臺的時候報錯打開加密設備時驗證用戶口令函數(shù)參數(shù)錯誤（0xB），是何原因？1. 檢查一下密碼是否輸入正確，密碼是證書密碼；2. 檢查盤是否被鎖住了；3.8 部分納稅人在登錄平臺后，企業(yè)名稱沒有顯示是什么原因？建議清除IE緩存后重新嘗試登錄。4

6、 操作問題4.1 納稅人需要查詢勾選的發(fā)票較多，如何提高處理效率？納稅人需查詢勾選的發(fā)票較多，尤其超過3000張時，可能出現(xiàn)翻頁、勾選較慢，系統(tǒng)效率低的問題，建議納稅人設置查詢條件時，輸入較短的開票日期間隔，分批進行查詢勾選。同時，建議使用批量勾選功能完成勾選。4.2 增值稅發(fā)票查詢平臺推行后，原認證系統(tǒng)是否可以繼續(xù)使用？為了保證平穩(wěn)過渡，兩系統(tǒng)將并行一段時間，優(yōu)先推薦納稅人使用增值稅發(fā)票查詢平臺。4.3 只有一個金稅盤或稅控盤的納稅人，是否可以同時進行開票和取消認證業(yè)務？增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版開票系統(tǒng)和增值稅發(fā)票查詢平臺登錄必須連接金稅盤或稅控盤，因此一個金稅盤或稅控盤同一時間只能用于開票或取

7、消認證業(yè)務。4.4 確認勾選操作每個月能夠執(zhí)行幾次？是必須執(zhí)行的嗎？1. 確認勾選操作是對當月所有已勾選發(fā)票和當月認證發(fā)票的最終確認，一旦確認，系統(tǒng)將對數(shù)據(jù)進行處理，因此每個月只能執(zhí)行一次，確認之后將無法回退。2. 系統(tǒng)有自動執(zhí)行確認操作的功能，如果納稅人當月勾選了發(fā)票，忘記執(zhí)行勾選確認操作，系統(tǒng)會在每月最后1日的22點自動將所有已勾選的發(fā)票信息進行自動確認。3. 如納稅人當月未勾選發(fā)票，無需專門執(zhí)行勾選或確認操作。4. 若納稅人確認勾選之后，當月仍有發(fā)票需要抵扣，可進行掃描認證。4.5 何時能夠對發(fā)票進行勾選處理操作？每月確認操作完成之前的任意一日均可，最晚為當月最后1日的22點之前。4.6

8、 什么情況下不可以執(zhí)行發(fā)票勾選或撤銷勾選操作？1. 當前月份已經執(zhí)行過確認操作（包括每月最后1日22點系統(tǒng)自動確認的）；2. 發(fā)票狀態(tài)為非正常（含作廢、失控、紅沖等）的發(fā)票；3. 已通過掃描認證的發(fā)票（當月已認證的發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺的當月中會進行顯示，默認置為已勾選狀態(tài)且狀態(tài)不可變更,說明納稅人已通過掃描認證的方式采集了發(fā)票信息）。4.7 同一張發(fā)票既進行了發(fā)票勾選，又使用了掃描儀進行掃描認證，有什么影響？通常以掃描認證為準（掃描認證結果通常先于勾選操作保存到稅局端的稅控系統(tǒng)），因此不會出現(xiàn)重復抵扣的問題。建議納稅信用A級的納稅人優(yōu)先使用更為方便、高效的增值稅發(fā)票查詢平臺替代原有掃描認證

9、的方式。4.8 收到的紙質發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺的發(fā)票勾選功能中始終無法檢索到，原因是什么，如何處理？1. 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步周期至少需要1天，因此當天開具的發(fā)票無法在本平臺進行檢索；2. 此份發(fā)票的狀態(tài)為非正常；3. 此份發(fā)票已經超過抵扣時限；4. 此份發(fā)票在以前已經申報抵扣過了；5. 此份發(fā)票電子數(shù)據(jù)屬于歷史數(shù)據(jù)，尚未進入本系統(tǒng)處理的范圍；6. 稅務局端的相關系統(tǒng)、網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，導致相關發(fā)票數(shù)據(jù)未能及時的同步到本系統(tǒng)；7. 開票方未上傳發(fā)票信息或者為假發(fā)票。月末未查詢到發(fā)票信息，可能影響納稅人次月的正常申報抵扣業(yè)務，建議納稅人對未查找到的發(fā)票暫時使用掃描認證的方式。4.9 批量勾選的文件格式

10、有何要求?1. excel 2003格式的xls文件；2. 單元格內容依次為發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期、是否勾選；3. 所有單元格為文本格式，開票日期為YYYY-MM-DD格式的數(shù)字，勾選狀態(tài)只能為：是、否。上傳文件前，請先核對需要勾選的發(fā)票狀態(tài)是否為“是”，否則無法實現(xiàn)批量勾選處理。4.10 發(fā)票勾選結果是否可以撤銷？在尚未完成當月的勾選確認操作前，納稅人可以撤銷之前的勾選操作結果。4.11 三證合一的企業(yè)，之前的老稅號票能否也在查詢平臺上操作，一個盤對應一個納稅人識別號？一個盤對應一個納稅人識別號，如果老稅號沒有盤就不能在查詢平臺上操作。4.12 操作系統(tǒng)閃退的原因是什么？閃退是由于增值

11、稅查詢平臺沒有識別到盤的證書信息，建議聯(lián)系當?shù)囟悇諜C關或金稅盤、稅控盤服務單位進行處理。4.13 銷方企業(yè)開具發(fā)票后是否進行身份確認？安全接入與統(tǒng)一受理平臺的區(qū)別？開具發(fā)票進行身份認證；開票請求會發(fā)到安全接入（身份驗證）上，安全接入再把請求轉給受理平臺。4.14 在哪里查詢發(fā)票？在“發(fā)票勾選”功能中，輸入發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期等信息查看；也可以通過“發(fā)票查詢”功能，進行發(fā)票查詢。4.15 發(fā)票查詢平臺可以打印勾選確認清單及匯總表嗎？系統(tǒng)暫不提供每月勾選的清單及匯總表的打印功能（下一步會增加）。目前，匯總表可以通過截取電腦屏幕的方式打印，勾選清單可以通過【批量導入】的“下載發(fā)票文件”功能下

12、載所有可抵扣發(fā)票清單，包括已勾選和未勾選的發(fā)票，通過excel打印。4.16 一張專票已經掃描認證通過了，但是在查詢平臺中查詢此張專票是未勾選的狀態(tài)，是什么原因？這是由于系統(tǒng)初始化導致的，在3月份之后不會出現(xiàn)此問題。4.17 在發(fā)票查詢平臺中，批量勾選，下載的文件中，對于不想勾選的票的信息需要刪除了再上傳嗎？不用刪除。不想勾選的票，在“是否勾選”那欄選擇否保存后上傳即可。4.18 營改增過來的地稅戶是否分等級？轉過來就認定成A級？轉過來的地稅戶，全部具有取消認證的業(yè)務資格，不分級。4.19 如果今天勾選確認了一張發(fā)票，那么對于明天掃描認證的發(fā)票會不會造成影響？掃描認證的發(fā)票不確認也不會造成影響

13、。4.20 企業(yè)通過平臺提前認證了，結果發(fā)票丟失、損壞或者對方開錯作廢了，該怎么處理？如果企業(yè)要是通過平臺認證后也做過申報抵扣了，又該怎么處理？如果在進行確認操作之前變?yōu)楫惓?，則不會寫入稅控系統(tǒng)（相當于沒抵扣）。如果已經確認并推給稅控系統(tǒng)了（相當于已經抵扣），則由稅局端的稽核、核查系統(tǒng)進行后期處理，或企業(yè)自行找稅局處理。5 業(yè)務口徑問題5.1 發(fā)票勾選功能可以查詢的發(fā)票范圍是什么？由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具以及3月1日起使用掃描認證方式采集的、尚未申報抵扣（或退稅）的增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票信息： 1)發(fā)票狀態(tài)為正常且未超過抵扣時限（按月申報納稅人為本月1日

14、的前180日之內開具的發(fā)票，按季度申報納稅人為本季度首月1日的前180日之內開具的發(fā)票）的發(fā)票；2)發(fā)票金額為正數(shù)的發(fā)票。5.2 1、2月開具的票是否也可以在發(fā)票查詢平臺中勾選？1、2月開具的沒有認證的票可以在平臺中勾選，認證的票系統(tǒng)默認勾選，不可取消勾選。5.3 在查詢平臺中用于不進行抵扣的出口退稅是否能勾選？可以。按照現(xiàn)行政策出口退稅的專用發(fā)票本身也要進行掃描認證。所以，只要能在查詢平臺里能查的發(fā)票，都可以進行勾選，勾選并最終確認之后即為申請抵扣。5.4 只是勾選了少量發(fā)票，但是在確認勾選那里卻有很多份發(fā)票，是何原因？當月掃描認證的發(fā)票默認狀態(tài)為“勾選”且狀態(tài)不可變更，來源為“認證”，所以

15、未勾選但在確認列表中能看到的發(fā)票應該是來自認證。5.5 取消認證系統(tǒng)中，確認勾選模塊，3月份包括2月份掃描認證的發(fā)票信息，這樣正常嗎？不正常，3月份理論上應該只顯示3月份掃描認證的發(fā)票和3月份待勾選的發(fā)票，確認后用于4月份的抵扣。2月份已認證的發(fā)票應該不顯示（目前顯示，是由于稅控推送已認證數(shù)據(jù)的時候推送晚了，比如3月初才推送，后續(xù)系統(tǒng)會對該類數(shù)據(jù)進行屏蔽）。5.6 已勾選但是未確認勾選，超過180天，是否算過期？不算。每月底系統(tǒng)自動將勾選的票進行確認，所以不會出現(xiàn)勾選且超過180天的情況，只要當月可以完成勾選操作即不會過期。5.7 如果一張票在3月10日就超180天了，今天勾選了但是不確認勾選，等月底統(tǒng)一確認，那么這張票還算過期票嗎？不算過期票，只要能勾選就不算過期票。抵扣時限的計算方法為：l 按月申報納稅人：本月1日前180日內開具的發(fā)票；l 按季度申報納稅人：本季度首月1日前180日內開具的發(fā)票。5.8 發(fā)票查詢平臺中一張發(fā)票在勾選且確認之后，在申報系統(tǒng)查詢不到信息，是什么原因？發(fā)票在查詢平臺勾選確認