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文檔簡(jiǎn)介
1、定位 1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題:你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢(shì)? 2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng),你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實(shí)粉絲,你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源;你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn),等等,這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有,請(qǐng)看下一條。 3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有,開(kāi)一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是:選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。 4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類型的店鋪。旗艦店?專賣店?還是C店?可以說(shuō)每個(gè)類型的
2、店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì),都有可以成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。 1)擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店2)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的3)線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專賣店或者專營(yíng)店4)如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),勸你不要開(kāi)店 5、你要了解你的類目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費(fèi)者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解,請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。 6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下,如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買,你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買呢?所以,
3、在開(kāi)店之前,先找出一些吸引自己購(gòu)買的理由。這樣,你就可以吸引其他顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品了。 7、你的店鋪要有故事?,F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重,一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪,你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪,那么可以一下拉近顧客跟你的距離,再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺(jué)得再哪里購(gòu)買。什么是有故事的店鋪? 顧客 8、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客,沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人 1)開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分,研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。2)等
4、你有了一定的客戶群,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn),你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。 9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙,最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客群 1)當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品,這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去2)當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買的原因,方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí),跟顧客互動(dòng)還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。 10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客 1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng),你會(huì)避免很多低級(jí)的
5、失誤。2)當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候,你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買的因素是什么。 11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了,而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容,實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。 產(chǎn)品 12、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率 1)不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品,不然你會(huì)被其他的成本所壓垮,有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷,幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高
6、的,同時(shí)又是非常暢銷的。 13、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值,而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少,但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方? 1)質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工,質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2)用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面,還是靈敏度,還是拍照效果,都是非常好的。3)有面子。用蘋果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō),面子也是一種價(jià)值。 14、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià),吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力?提高質(zhì)量增加功能提高服務(wù)提供贈(zèng)品提高品牌知名
7、度 15、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低,成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有:。尋找更上游的貨源大批量進(jìn)貨部分工作使用兼職員工,例如設(shè)計(jì)入駐孵化園可以節(jié)省房租 16、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低,競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。 17、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款。爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款:了解顧客群的需求提高產(chǎn)品的價(jià)值提高頁(yè)面的吸引力優(yōu)化好寶貝標(biāo)題并優(yōu)化好評(píng)價(jià)通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買通過(guò)直通車、鉆展等
8、方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷量分析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款同樣的方式打造更多的爆款,并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。 18、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類。這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如:店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量,通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款,這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店;人多了需求自然增加,這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越來(lái)越多,一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量;銷量越多,需求
9、就越多,可以擴(kuò)充的品類就越多。 運(yùn)營(yíng) 19、運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有:提高產(chǎn)品的吸引力,可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮提高頁(yè)面的美觀度提高產(chǎn)品的銷量,不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量,降低中差評(píng)吸引精準(zhǔn)流量多跟顧客互動(dòng)提高客服的聊天技巧 20、讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣。固定每周一天為會(huì)員日,當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有:讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣可以比較輕松的打造爆款,并且?guī)?dòng)全店流量處理滯銷品或者清庫(kù)存 21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好??梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有: 1)確定店鋪和產(chǎn)品
10、定位,重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳,例如你賣的是高端產(chǎn)品,盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。2)分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高,并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。 22、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如:先通過(guò)老顧客或者鉆展測(cè)款,測(cè)出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝;接下來(lái)對(duì)老顧客進(jìn)行促銷,隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣。 23、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有: 1)付費(fèi)推廣是最直接的流量來(lái)源,在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度,正常情況下付費(fèi)推廣帶來(lái)多少流量
11、自然搜索就會(huì)帶來(lái)多少流量;2)參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量,不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分3)提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度,影響關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率,這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì)差。 24、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高。客戶滿意度提高的方法有:產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)發(fā)貨速度過(guò)關(guān)購(gòu)物體驗(yàn)好客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好售后問(wèn)題處理得當(dāng)贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜 25、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意。因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦?wèn)題,例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對(duì)這
12、些問(wèn)題作出合理的調(diào)整,可以提高顧客的滿意度。 推廣 26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率? 1)點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高,最終購(gòu)買的可能性越大;2)直通車的點(diǎn)擊率越高,質(zhì)量得分會(huì)越高,從而降低點(diǎn)擊單價(jià);3)鉆展的點(diǎn)擊率越高,點(diǎn)擊單價(jià)越低。 27、如何提高點(diǎn)擊率1)把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客,設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的?2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案,做橫向測(cè)試,最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。3)在銷售的過(guò)程中,通過(guò)客服聊天及顧客購(gòu)物后的評(píng)語(yǔ)提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素,同樣的方法做橫向測(cè)試,選出點(diǎn)
13、擊率高的推廣素材。4)在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率,然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。 28、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值。提高客單價(jià)提高轉(zhuǎn)化率提高回購(gòu)率 29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本。增加免費(fèi)流量提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià) 30、流量成本越來(lái)越貴怎么辦。答案是:在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類,增加客單價(jià)通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等,提高轉(zhuǎn)化率通過(guò)老顧客維護(hù),提高復(fù)購(gòu)率 客服 31、提高客服的技能。客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品
14、的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課,這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。 32、售后服務(wù)注意事項(xiàng)??头淖詈诵穆氊?zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn): 1)從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了,觀察一下顧客有沒(méi)有留言,對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求,合理的要求盡可能滿足,這是提高客戶滿意度的第一步,如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了;2)提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨,并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單,出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決,并且及時(shí)通知顧客留意并致歉;3)顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服
15、反饋,一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案,此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。 33、提高與顧客的溝通效率。做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng),因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的,所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件,這樣可以在第一時(shí)間得到提醒,此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí),應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng),并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意,然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法,開(kāi)始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額,如果顧客仍不滿意,可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來(lái)說(shuō),給予合理的補(bǔ)
16、償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。 34、如何處理差評(píng)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了,但是一定要注意回評(píng)的技巧,回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋,而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想? 競(jìng)爭(zhēng) 35、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)。答案是:提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下:提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客 36、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高,這個(gè)是你無(wú)法改變的,但是
17、對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō),獲得訪客的成本相差不會(huì)太大;但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額,那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高,利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢? 1)提高產(chǎn)品的吸引力,從而提高轉(zhuǎn)化率,可以讓更多的訪客成為你的顧客;2)圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類,并且做好關(guān)聯(lián)銷售,提高客單價(jià);3)把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏,并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者,提高復(fù)購(gòu)率。 37、如何成為行業(yè)第一名。答案是:顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。 1)顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的,但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。2)如果短期內(nèi)無(wú)
18、法直接顛覆一個(gè)行業(yè),那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分,只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案,成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。 當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后,可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。 數(shù)據(jù)分析 38、及時(shí)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)變化。店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái),從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵,并且及時(shí)作出調(diào)整。 39、關(guān)注“支付轉(zhuǎn)化率”?!爸Ц掇D(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù),沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起 1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎,訪客價(jià)值也越高;2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定
19、的,想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。 40、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”。這樣會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”,分析不同流量來(lái)源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”;找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。 41、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。 1)在同樣的流量下,盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品,并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量,這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。2)優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等
20、,盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝,買得越多客單價(jià)越高。 42、提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo),這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。 1)雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo),但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo),都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升,因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。3)給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度,從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。 43、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多,限于篇幅不在一一解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么,然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。 44、最后要留意,有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0,此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化
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