如何做好總監(jiān)代表管理工作-發(fā)表

1、如何做好總監(jiān)代表管理工作作為一名總監(jiān)代表如何搞好自己的管理工作，行使總監(jiān)代表行的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需要具備技術(shù)專業(yè)知識(shí)協(xié)助總監(jiān)把各項(xiàng)工作搞好，完成總監(jiān)交給的任務(wù)，贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和支持，做一個(gè)合格的總監(jiān)代表，帶好監(jiān)理部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司的考核制度，做好本職工作。作為總監(jiān)理代表，要熟練掌握本專業(yè)知識(shí)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等技術(shù)性文件，這是總監(jiān)代表勝任的基本條件，要熟悉學(xué)習(xí)“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識(shí)，能熟練地使用合同條款(監(jiān)理合同、施工承包合同)，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和其它方面的問(wèn)題及糾紛。作為總監(jiān)代表，首先要有高度的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和建設(shè)方的利益，始終遵循“守

2、法、誠(chéng)信、公正、公平科學(xué)”的行業(yè)準(zhǔn)則，履行總監(jiān)代表職責(zé)和權(quán)益能夠獨(dú)立開(kāi)展工作，按照監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、責(zé)任，熱情做好工程建設(shè)服務(wù)在維護(hù)建設(shè)方利益的同時(shí)。實(shí)事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。作為總監(jiān)代表，行使總監(jiān)的權(quán)利，責(zé)任重大任務(wù)繁忙，總監(jiān)不在時(shí)自己要行使總監(jiān)“總指揮”的角色。要有良好的組織指揮才能，調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)。作為總監(jiān)代表又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，因而他還必須要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力，統(tǒng)籌全局梳理關(guān)系，把各個(gè)工程建設(shè)活動(dòng)組織成一個(gè)整體，推動(dòng)監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。作為總監(jiān)代表，要尊重各個(gè)參加單位的領(lǐng)導(dǎo)人人平等。對(duì)業(yè)主要謙恭有禮有節(jié)，在工程建

3、設(shè)過(guò)程中要始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，站在總監(jiān)的立場(chǎng)上多為業(yè)主思考，真正起到監(jiān)理顧問(wèn)把關(guān)的作用。對(duì)施工單位要理解相互尊重，既要嚴(yán)格要求又要維護(hù)施工單位的合法利益，還要幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。在安全控制、質(zhì)量控制等方面原則問(wèn)題上絕不妥協(xié)，維護(hù)監(jiān)理公平公正的形象，還應(yīng)自覺(jué)尊重、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。同時(shí)也要聽(tīng)取施工單位正確合理化建議向業(yè)主反映，同時(shí)建議各個(gè)參建方合理配備機(jī)構(gòu)人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一進(jìn)場(chǎng)就要主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師編寫(xiě)專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則及旁站監(jiān)理計(jì)劃。所以總監(jiān)代表要協(xié)助好總監(jiān)根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況，根據(jù)總監(jiān)

4、授權(quán)開(kāi)展完成好監(jiān)理的各項(xiàng)工作。一、總監(jiān)代表要明白以下幾點(diǎn)責(zé)任：1、法律責(zé)任：作為總監(jiān)（總監(jiān)代表）必須維護(hù)國(guó)家和建設(shè)方的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，重要部位必須要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定。工程竣工驗(yàn)收的質(zhì)量必須確保安全可靠、滿足功能性使用。法律責(zé)任是總監(jiān)代表責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個(gè)總監(jiān)及總監(jiān)代表必須牢牢記住這條底線。2、合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過(guò)委托監(jiān)理合同，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范及法規(guī)賦予總監(jiān)一定的職權(quán)，總監(jiān)代表一

5、樣要擔(dān)負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定盡全力完成，如果業(yè)主在施工中不按合同履行責(zé)任，監(jiān)理方應(yīng)該勸業(yè)主履行合同不給施工方留下索賠的機(jī)會(huì)，把工程索賠降低到零。3、崗位責(zé)任：總監(jiān)代表也是公司任命的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)?？偙O(jiān)代表對(duì)外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，對(duì)內(nèi)又代表總監(jiān)行使總監(jiān)職責(zé)，對(duì)外又要協(xié)調(diào)好業(yè)主與施工單位的關(guān)系，遇到問(wèn)題一定要獨(dú)立思考善于臨場(chǎng)發(fā)揮，對(duì)突發(fā)事件要發(fā)揮好自己的應(yīng)變能力“三思而后行”，同時(shí)做好“傳、幫、帶”帶頭作用。二、作為總監(jiān)代表，應(yīng)該知道如何進(jìn)行管理：1、作為項(xiàng)目總監(jiān)代表，全面開(kāi)展監(jiān)理工作之前，首先一定要熟悉項(xiàng)目的特點(diǎn)和重點(diǎn)，以及業(yè)主總包方面的情況，在

6、這個(gè)基礎(chǔ)上確立好管理思路，了解好那些是管理重點(diǎn)，那些是控制重點(diǎn)，那些需協(xié)調(diào)重點(diǎn)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展監(jiān)理工作。2、作為總監(jiān)代表一定要有清晰的管理思路：大項(xiàng)目單靠一個(gè)人的能力是不夠的，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)借助公司的力量實(shí)行分層管理，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量發(fā)揮監(jiān)理技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到管好工程的目的。3、具體的崗位設(shè)置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)展情況，調(diào)整人員及分工（力爭(zhēng)做到一人多崗）。4、發(fā)揮自己的凝聚力把項(xiàng)目部擰成一股繩：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是績(jī)效獎(jiǎng)罰機(jī)制，以公司定

7、的考核制度“工作成績(jī)好、人品好、有能力的人報(bào)公司多獎(jiǎng)勵(lì)，其次少獎(jiǎng)勵(lì)，工作不主動(dòng)完不成監(jiān)理任務(wù)人不予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不認(rèn)真思想消極的進(jìn)行考核”樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，給大家增加信心。把總監(jiān)安排的事做好，分內(nèi)的事做好。把項(xiàng)目工作搞活。5、 管理要積極主動(dòng)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題監(jiān)理要及時(shí)牽頭召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，避免工程質(zhì)量事故發(fā)生。6、如何管好施工單位：1) 、打鐵實(shí)現(xiàn)必須自身硬：監(jiān)理首先要熟悉圖紙、規(guī)范、合同、程序。2) 、開(kāi)好第一次工程交底利會(huì)、開(kāi)好這個(gè)會(huì)會(huì)起到事半功倍的作用。交底內(nèi)容：監(jiān)理要求施工單位技術(shù)交底內(nèi)容及相關(guān)程序

8、、安全文明施工交底(有重大危險(xiǎn)源的再單獨(dú)交底)。3）、經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰條例，取得業(yè)主的支持，做到獎(jiǎng)罰分明，做的好的施工單位有獎(jiǎng)。未按要求的施工的考核罰款，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。7、協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)代表一定要清楚每一關(guān)鍵時(shí)期的問(wèn)題所在，以進(jìn)度質(zhì)量為線索、根據(jù)業(yè)主合同要求和網(wǎng)絡(luò)施工計(jì)劃，要求施工單位合理編制網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各參建單位的施工交叉計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)。內(nèi)容包括各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)，工作面的移交，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調(diào)管理各單位在工程中存在的問(wèn)題，保證工程的順利進(jìn)行。8、 經(jīng)常與業(yè)主溝通：總監(jiān)代表溝通要做到既到位、還不越位，始終記住：管好項(xiàng)目的前提首先就是要得到業(yè)主和總監(jiān)的信任和支持。否則工作

9、很難進(jìn)行，在管理要善于利用業(yè)主對(duì)監(jiān)理的支持，讓業(yè)主大力支持監(jiān)理工作成為監(jiān)理的后盾。9、如何做好合同管理：首先總監(jiān)（總監(jiān)代表）必須把各方合同熟悉好，以合同為依據(jù)對(duì)施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。尤其施工單位報(bào)量要嚴(yán)格按照合同去報(bào)，合同范圍內(nèi)的必須按照合同清單報(bào)審工程量，合同之外的必須有業(yè)主委托單和簽證單，手續(xù)不齊全的不于報(bào)審。10、如何控制好質(zhì)量：主要有幾個(gè)方面：有相應(yīng)資質(zhì)的施工隊(duì)伍、考察他們施工業(yè)績(jī)和企業(yè)文化，認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審、嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計(jì)和施工方案、嚴(yán)格材料、工序、驗(yàn)收制度?？偙O(jiān)代表要做好以下工作：1）熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的情況，審核編

10、制好本專業(yè)監(jiān)理細(xì)則，建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；2）、跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。3）、根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工，對(duì)隱蔽驗(yàn)收質(zhì)量要做好跟蹤和報(bào)告，編寫(xiě)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。11、做好安全控制：總監(jiān)代表要具體做好以下工作：1）、督促安全監(jiān)理專工做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識(shí)別。2）、檢查安全監(jiān)理工作的策劃工作及編制工作，做好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行，建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工。跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，重視對(duì)項(xiàng)目安

11、全隱患的跟蹤處理及報(bào)告。12、開(kāi)會(huì)：1）、工地例會(huì)：定期召開(kāi)的工程生產(chǎn)例會(huì)，由總監(jiān)主持（總監(jiān)不在總監(jiān)代表主持）：業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位、等各參建單位參加。會(huì)議程序和內(nèi)容：（1）、會(huì)前先由施工單位匯報(bào)上周工程施工情況（工程未完成的說(shuō)明原因），下周工程工作安排。下周進(jìn)度計(jì)劃，存在的問(wèn)題，須業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等。（2）、監(jiān)理工程師講評(píng)上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。（3）、業(yè)主工程師對(duì)施工單位的要求，需要協(xié)調(diào)的結(jié)果等（4）、總監(jiān)（總監(jiān)代表）最后總結(jié)發(fā)言。注意事項(xiàng)：要求施工單位會(huì)前提交書(shū)面的會(huì)議發(fā)言內(nèi)容；避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂。對(duì)施工單位的問(wèn)題事先有所了解，便于會(huì)上快速回復(fù)提高會(huì)議效率

12、。便于會(huì)議既要的整理，避免以后互相扯皮。2）、會(huì)議上總監(jiān)代表主要作用：（1）、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)、不缺席、安靜、有序、高效。（2）、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系（3）、推動(dòng)問(wèn)題的解決3）、總監(jiān)代表在工地例會(huì)上應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）、及時(shí)的打斷不利于監(jiān)理的言論。會(huì)下交流（2）、及時(shí)制止不必要的發(fā)言、會(huì)下能解決的會(huì)上不要提，會(huì)下解決不了的再提，避免開(kāi)長(zhǎng)會(huì)影響工程。（3）、工程師發(fā)言，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、內(nèi)業(yè)、投資等；根據(jù)具體情況發(fā)言時(shí)間鍛煉他們成長(zhǎng)，通過(guò)發(fā)言提高工程師的演講能力，同時(shí)還能減輕自己的壓力?？偙O(jiān)代表應(yīng)多講原則問(wèn)題，發(fā)言時(shí)簡(jiǎn)明扼要解決實(shí)際問(wèn)題。（4）、重大問(wèn)題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度、加班、增加安全設(shè)施

13、等；要學(xué)會(huì)開(kāi)預(yù)備會(huì)，會(huì)前進(jìn)行溝通。（5）、總監(jiān)代表盡可能不要在會(huì)上和業(yè)主及施工單位發(fā)生正面的沖突。自己解決不了的讓總監(jiān)或者公司去迂回解決。13、專題會(huì)：主要解決技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題、驗(yàn)收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。14、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)、也叫內(nèi)部碰頭會(huì)，一般一月一次，主要就一月以來(lái)項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，傳達(dá)落實(shí)公司的會(huì)議精神及公司制度，總結(jié)一月以來(lái)的工作，安排下一月的工作計(jì)劃?？偙O(jiān)代表主持，每位工程師都要講，總監(jiān)代表對(duì)工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，內(nèi)部會(huì)議上，總監(jiān)代表要多講多說(shuō)，要讓監(jiān)理工程師明白，總監(jiān)和總監(jiān)代表的管理思路，使大家觀點(diǎn)達(dá)成一致擰成一股繩。15、現(xiàn)場(chǎng)管理：在主體結(jié)構(gòu)

14、分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到模板上，比如柱模板；在裝飾裝修分部工程施工時(shí)，要求監(jiān)理工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到墻上，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。16、施工單位進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理交底會(huì)：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，總監(jiān)代表主持，也可要求技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)參加，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: 監(jiān)理配合要求； 技術(shù)交底；安全文明施工交底；現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則交底。一定要講的嚴(yán)格，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，也可要求施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。17、資料管理：監(jiān)理資料是在工程

15、監(jiān)理過(guò)程中非常必要的，而整個(gè)工程監(jiān)理過(guò)程環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)代表，還是專職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，基本原則是“誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的資料管理原則，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內(nèi)容。專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗(yàn)收完畢，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日志人人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性?？偙O(jiān)代表在檢查監(jiān)理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工

16、作質(zhì)量的好壞。18、資料管理的底線，資料的好壞，與現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監(jiān)代表，有一條底線是必須要清楚的，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，比如施工單位的資質(zhì)、施工組織設(shè)計(jì)，專項(xiàng)方案，安全應(yīng)急預(yù)案及措施，大型機(jī)械報(bào)審，設(shè)計(jì)變更、重大危險(xiǎn)源的專家認(rèn)證、分部驗(yàn)收、分項(xiàng)工程及驗(yàn)評(píng)資料等。19、照片管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度，在工程師日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類安全問(wèn)題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來(lái)，尤其是隱蔽驗(yàn)收要特別注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)需發(fā)整改通知的，要及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師

17、通知，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過(guò)來(lái)。對(duì)當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應(yīng)在周例會(huì)上與施工單位、業(yè)主一起觀看問(wèn)題照片，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對(duì)提高客戶滿意度及對(duì)施工單位的威信方面都有很大幫助。20、內(nèi)部培訓(xùn)1）、新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)：新員工的到來(lái)，為我監(jiān)理部充實(shí)了力量，對(duì)他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)代表同新員工談話，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，最