工作計劃模板九篇

1、the correct answer to the word crisis is danger and opportunity, but most people only see danger, and few see opportunities, so not many people have successfully made big money.通用參考模板（頁眉可刪）工作計劃模板九篇 工作計劃 篇1一、指導思想：本學期我校教學工作主要以監(jiān)利縣教研室20_-20_學年工作要點為指針，以深入開展校本研訓（校本教研、校本培訓、校本課程）工作、全面提升教師的綜合素質(zhì)、努力實施課堂教學改革為途徑

2、，以求真務實講效益、大幅度提高教學質(zhì)量為工作目標，認真執(zhí)行學校工作計劃，全面貫徹黨的教育方針。加強德育工作，注重教師隊伍的管理和建設，牢牢樹立質(zhì)量意識，強化教學管理，加大教研教改力度，認真做好體育衛(wèi)生、安全教育、法制教育等各方面工作，全面完成本學期的教育教學任務。二、工作目標：1、強化教學常規(guī)管理，實施教學常規(guī)管理規(guī)范化、制度化、人文化。2、抓好學校教學質(zhì)量和各類競賽，課堂教學改革日趨完善。3、注重教師素質(zhì)的提高，引領(lǐng)教師向?qū)I(yè)化發(fā)展。三、工作措施：（一）、抓實教學常規(guī)，加強過程管理，提高教學質(zhì)量。教學常規(guī)是一所學校的生命線，而規(guī)范的科學的管理則是提高教學質(zhì)量的有利保障，本學期繼續(xù)執(zhí)行以下常規(guī)

3、要求：1、抓好開學初各項計劃的制定工作，學期中抓好計劃的落實和監(jiān)督工作，學期末抓好各項工作的總結(jié)和評比工作。2、嚴格執(zhí)行課程計劃，堅持按課程表上課，執(zhí)行侯課制，按時上課下課，課中不得隨意離開課堂，更不能隨意拖堂。3、進一步完善集體備課制度，實行隔周集備制，要求各教研組長做好計劃，并認真組織實施。4、加強質(zhì)量管理，抓好質(zhì)量抽測、單元檢測和終結(jié)性檢測工作，針對各班實際情況，使后后進生盡快趕上來。確保我校學生各學科合格率達80%以上。（二）、以課改為核心，以課堂為重點，組織開展教研活動。1、以教研組為單位開展課堂教學改革匯報會，2、在中高年段開展作文教學研討會，為大家提供一節(jié)作文教學研究課例。3、積

4、極開展校際間學習型研究共同學習研討活動。文件明確提出，各共同成員要讓學習成為習慣，把反思當做追求，讓互助成為團隊文化，用引領(lǐng)成就自我超越，把常規(guī)變?yōu)檠芯繂栴}。（三）、加強師資培訓力度，提高教師綜合素質(zhì)。1、抓好教師的業(yè)務學習。本學期校本培訓做到：（1）、自學與集體學習相結(jié)合。自學：教師根據(jù)自己的校本教研主題開展有目的、有計劃的學習活動，并將自己的學習心得記在校本教研學習筆記上。集體學習：即學校隔周組織業(yè)務學習。按照學校校本培訓計劃，教導處將按照計劃指派相關(guān)人員進行業(yè)務講座或觀看錄象光盤等。（2）、學習與交流心得相結(jié)合。教導處將不定期地為大家提供交流心得的機會：如召開教育敘事交流會、反思交流會、

5、讀書沙龍等，一人學習，大家受益，力爭成為學習型教師和學習型學校。2、抓好青年骨干教師的培養(yǎng)。青年教師是未來的希望，我們將加大青年教師的培養(yǎng)力度，讓青年教師有實踐的機會。開展教師教學競賽和“教學改革標兵”評選活動。因此，鼓勵青年骨干教師多聽老教師的課，努力學習提高素質(zhì)。定期召開骨干教師會議，讓骨干教師匯報交流學習心得及困惑，并帶頭上好實踐課、研究課。（四）、重視各類競賽。一是抓好校內(nèi)各競賽小組的輔導。我校各輔導小組由于客觀的原因終止了一年，所以對于各小組參加今后的競賽是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，教導處確保輔導有教師、有場地、有教材、有時間，并要求輔導教師牢固樹立第一意識，為校爭光。二是抓好校內(nèi)百字競、作文

6、競賽、百題競賽、中高年級的應用題競賽。四、具體工作安排八月份1、開學動員走訪。2、制定招生計劃。3、落實支教教師。九月份1、發(fā)放教科書、教師用書、2、組織學生報名、注冊工作。統(tǒng)計各班學生報到情況，回收流失學生3、開學典禮4、各教研組、各學科制定計劃，及時檢查。5、組織九月份教學常規(guī)檢查。十月份1、備課組集體研討活動（專題研究活動）2、舉行小學語、數(shù)教研活動。3、小學中段數(shù)學聯(lián)片教研活動。4、組織十月份教學常規(guī)檢查。5、教研活動（新教材培訓、觀看光盤）活動（新教材培訓、觀看光盤）8、慶“十一”愛國主義教育活動十一月份1、教學研討活動2、了解各班單元檢測情況，召開質(zhì)量促進會。3、教學常規(guī)抽項檢查4

7、、小學高段語文教研活動。十二月份1、優(yōu)秀作業(yè)展覽。2、舉行綜合素質(zhì)展示活動。3、組織各校教學音像資料、儀器保管使用的檢查4、組織十二月份教學常規(guī)檢查元月1、組織復習公開課。2、評選“優(yōu)秀教師”。3、檢查單元過關(guān)的使用情況4、做好教師評價工作，填寫教師業(yè)務檔案5、完成各項小結(jié)，上交教參資料工作計劃 篇2一、一季度工作總結(jié)：在這近兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是今年1月份到公司工作的，初來公司，我是一個沒有軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的憧憬，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場

8、有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，比較準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在三月份也成功邀約了兩個客戶上門拜訪，并且有一個客戶接近簽約。二、存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，電話量達不到公司要求，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足。三、四月份短期計劃目標：本月順利通過轉(zhuǎn)正考核，成為公司正式員工。

9、1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)。措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司其他資深銷售同事咨詢。在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的資料，爭取在半年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。2、深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任。所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識。其學習方向如下：（1）熟習公司軟件不同版本的功能，價格等方面的差異，并做一個系統(tǒng)的歸納。（2）對不同品牌的erp軟件進行比較，得出其優(yōu)缺點。（3）對軟件出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納。（4）能夠流利地演示專業(yè)版軟件的功

10、能點。爭取在半年內(nèi)對公司軟件有一個系統(tǒng)的歸納與了解。3、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過公司crm、內(nèi)控、oa系統(tǒng)，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志。三季度工作計劃及個人要求：個人要求：1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)

11、掘更多高質(zhì)量的新客戶；3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；5.能夠演示公司不同版本的軟件，以便更好的向客人介紹；6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。下半年工作目標：下半年的首要工作目標是爭取年內(nèi)從電銷部轉(zhuǎn)到銷售部。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月完成8個潛在客戶的開發(fā)，每周2個客戶邀約上門，每日60個有效電話；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上

12、提高銷售業(yè)績。工作計劃 篇3團委學生會文藝部第一學期個人工作計劃我院文藝部是一個團結(jié)的集體，堅持以一種團結(jié)求實的工作作風、奮發(fā)向上的工作精神，完善工作機制，提高和鍛煉大家的工作能力。本學期我們將積極響應號召，根據(jù)學期工作計劃，積極開展工作，爭取在本學期有新的突破，特制定工作計劃如下：一、全體部門例會1、要求全部出席，實在有事，向部長請假。2、不要遲到。3、開會期間手機調(diào)靜音或關(guān)機。二、部門例會1、不得缺席，因為會落實個人任務和分工。2、開會時積極討論，增強我們的凝聚力。三、平時安排1、留意身邊有才能的同學，鼓勵他們展現(xiàn)自己，充實學校及學院內(nèi)的活動內(nèi)容，增加看點。2、多與其他部門交流，增強聯(lián)系，

13、加強學生會內(nèi)部的凝聚力。四、活動安排計劃1、體育文化周（1）活動時間：20_年10月20日21日（2）活動內(nèi)容：兩人三足、拔河、接力。配合體育部，做好現(xiàn)場秩序維護等工作。2、“喜迎十八大”演講比賽（1）活動時間：十八大前后。（2）活動內(nèi)容：圍繞中共十八大精神，進行愛國愛黨服務人民的主題演講。3、“挑戰(zhàn)主持人”比賽（1）活動時間：“12·9”晚會之前（2）活動內(nèi)容：為“12·9”晚會選拔適合的主持人。4、“12·9”文藝晚會（1）活動時間：12月4日（2）活動內(nèi)容：文藝部成員將在學院內(nèi)積極組織挑選對本次活動有興趣的，并且有一定演出經(jīng)驗的同學，組織審核一些有新意、有內(nèi)

14、涵、能充分體現(xiàn)視覺聽覺沖擊力的優(yōu)秀節(jié)目。爭取在節(jié)目人數(shù)上、演員質(zhì)量上、晚會過程中，確保工作無疏忽和漏洞，使本次活動得到進一步的升華，讓大家看到我們院的實力。工作計劃 篇421世紀人類將進入以計算機信息處理技術(shù)為先導的信息社會，為迎接時代挑戰(zhàn)，1999年國務院批準轉(zhuǎn)發(fā)了教育部制定的面向21世紀教育振興行動計劃，這是我國跨世紀教育改革和發(fā)展的藍圖，它的實施將大大深化我國的教育改革，加速我國的教育現(xiàn)代化。 作為身處這一改革過程中的教師，我們面臨著兩個問題：如何提高自身素質(zhì)來適應現(xiàn)代教育的需要？如何培養(yǎng)學生對計算機的興趣和意識，幫助他們掌握計算機基礎知識和基本操作技能？根據(jù)以上這兩個問題，我就學校這一

15、學期信息技術(shù)教育方面的工作做如下安排：一、充分利用學校先進的教育條件，切實抓好學科教學工作。1、認真上好每一節(jié)課，做到課前有準備、課時有作業(yè)、課后有反思。2、對照電教課題，向本工作組成員推薦34篇可學習、借鑒的_，并附體會。3、每月開展教研活動，活動小型多樣，針對性強，注重實效。每次活動做好書面記載，活動后有總結(jié)。初步計劃如下： 九月份：小組討論“如何抓好各年級學生的計算機教學？”十月份：交流自己在課后學習或研究本學科教學時的心得、體會。十一月份：教師互相聽課，共同改進教學方法。十二月份：教師總結(jié)一學期的教學得與失，共同創(chuàng)新下學期的工作。（要求完成本學科論文一篇。）4、做好專用教室的使用記載和

16、衛(wèi)生工作。5、加強校園網(wǎng)絡其它電教設備的.維護，隨時確保教師電腦、學校機房，新苗電視臺及階梯教室電教設備的正常使用。6、做好電教資料的分類、整理、歸檔等管理工作。二、為激發(fā)學生學習計算機的興趣，培養(yǎng)其運用計算機的能力，組織開展各項活動。1、開展以學生為主的校級競賽活動。十月下旬：開展四年級學生的打字比賽。目的是培養(yǎng)學生學習的積極性，同時通過集中訓練使學生進一步掌握對word的運用。十二月下旬：開展六年級學生幻燈片制作的比賽。通過比賽不僅能讓學生熟練運用powerpoint這一軟件，還能培養(yǎng)學生課后自主學習的能力。 （活動的具體方案會在比賽那個月的月初通知。）2、開展學生作品展覽活動。 平時，任

17、課教師做好學生作品的收集整理工作，九月份將其作品展出。 3、加強學生nit培訓，積極參與考核，爭創(chuàng)好成績。三、配合學校做好信息技術(shù)與教育方面的各項工作。1、做好創(chuàng)建省級信息技術(shù)實驗學校的準備工作。1、積極配合其他學科開展的各項競賽活動。設計、開發(fā)學校對外、公開、競賽教學課件，網(wǎng)頁。2、學校網(wǎng)頁及時更新，不斷改進，使教育信息成為我校教育系統(tǒng)貫徹教育方針、追蹤教育動態(tài)、介紹新人新事的一個媒體；成為廣大教育工作者了解教育形勢、交流教育經(jīng)驗的空間；成為聯(lián)系家庭、服務社會的一個紐帶。3、定期組織教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓，不斷提高廣大教師運用現(xiàn)代教育手段的意識和水平。工作計劃 篇5一、指導思想努力培養(yǎng)學生健康

18、的人格、良好的行為習慣、高尚的道德品質(zhì)以及創(chuàng)新精神和實踐能力。加強小公民道德建設，樹立基本道德觀念，以誠待人。養(yǎng)成良好的社會行為習慣。以愛國主義教育，德育為核心，創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，圍繞各節(jié)日，紀念日開展少先隊教育活動，使學生學會做人，學會生活，學會工作。二、工作目標：1、以體驗教育為基本途徑，組織好每月主題教育活動，在“活動中育德，生活中育人”，提高少先隊教育實效。2、加強學生管理，培養(yǎng)學生的自律、自我管理能力，展示“文明、活潑、創(chuàng)新”的班級風貌。三、工作重點：1、重視良好習慣的教育養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。根

19、據(jù)學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期繼續(xù)抓好衛(wèi)生、紀律、勞動、兩課一操活動，從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好小學生日常行為規(guī)范，使學生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊。2、和家庭相結(jié)合經(jīng)常保持和學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來，本學期，力爭和所有的學生家長交流一次，甚至多次。要不厭其煩的做好學困生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的班集體。3、培養(yǎng)班級干部_推選班隊干部，及時召開班干部會議。針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出

20、他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。4、重視關(guān)懷教育要關(guān)心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等_的師生關(guān)系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。5、重視文體工作教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。工作計劃 篇6一、指導思想以學校工作計劃為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內(nèi)部管理，努力增強服務意識，提高服務質(zhì)

21、量和服務水平，與各處室協(xié)調(diào)配合，積極完成學校交給的各項任務，為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，確保安全萬無一失。二、工作目標1.總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。2.認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。3.抓好學校教師食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。4.加強校產(chǎn)管理和財務管理，落實上級相關(guān)文件精神要求。5.加強學校綠化護理，不斷改善和美化環(huán)境。三、工作措施(一)抓好后勤隊伍建設1.加強后勤人員對有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務知識的學習，提高后勤人員的政治水平和業(yè)務能力，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，積極

22、為師生提供教與學的方便，確保教學教育工作正常、有序的開展。2.完善后勤管理制度，對學校的各后勤崗位，我們將進一步完善更為周詳?shù)囊?guī)章制度，使后勤工作有章可循。另外，平時加強對后勤人員工作的檢查和考核。3.定期召開后勤人員會議，統(tǒng)一思想，落實任務，明確責任，總結(jié)工作，切實提高總務后勤工作的質(zhì)量和管理水平。(二)改進食堂管理，辦好教師食堂食堂工作是學校后勤工作的重要內(nèi)容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響教師的工作，為此，我們努力做到：1.把握采購環(huán)節(jié)，以新鮮、價廉物美為原則。2.樹立安全第一意識，對食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防

23、盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。3.定期組織食堂從業(yè)人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。4.加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進、批評后進。5.堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。(三)加強校舍、校產(chǎn)管理1.進一步完善校產(chǎn)管理制度，對于財物的損壞及時進行調(diào)查并進行維修，對于故意損壞的財物在調(diào)查的基礎上，按學校制度及相關(guān)規(guī)定進行賠償。2.嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學具等教學器材和現(xiàn)代教學設備的作用，教師、班級、辦公室等領(lǐng)取辦公物品需辦理登記手續(xù)

24、，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。3.加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。4.開學初總務處對班主任明確職責、提出要求，班級物品班主任為第一責任人，期末對照。(五)堅持財務制度，嚴肅財經(jīng)紀律1.繼續(xù)認真執(zhí)行學校的財務管理制度，協(xié)助校長管好用好學校有限的經(jīng)費，嚴格報銷手續(xù)，杜絕不合理支出。2.嚴格執(zhí)行“亮證收費”的制度，凡是物價部門未核準的費用，一律不亂收，做到任何費用，都有據(jù)可查，同時做好學校收費的公示工作，主動接受社會監(jiān)督。3.嚴格食堂財務關(guān)，對食堂財務收支實行監(jiān)督和審核，賬目清楚。(六)抓好綠化管理1.本學期計劃實行綠化管理責任制，實行自管為主的方針，將綠化帶

25、分成若干塊，實行班級管理，經(jīng)常督促檢查綠化責任區(qū)的管理維護工作。四、工作安排二月份：1、配齊本學期所需的辦公、衛(wèi)生用品。2、全面檢修各教室電棒、電腦、投影。3、開學前對校園內(nèi)的綠化帶進行一次修剪。4、整理桌凳、教室、宿舍，做好開學準備工作。5、調(diào)整各班多余桌凳，協(xié)調(diào)教師辦公位置。6、學生課本發(fā)放7、統(tǒng)計教師就餐人數(shù)，排好教師買菜輪值表三月份1、食堂安全衛(wèi)生檢查，召開后勤人員工作會議。2、校園綠化地帶進一步清除雜草及補種。4、召開師生座談會，征求對后勤服務的意見，進一步改進工作。四月份1、召開后勤人員會議，總結(jié)半學期工作情況。2、加強食品衛(wèi)生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識。五月份1、食堂安全

26、衛(wèi)生檢查2、召開后勤人員工作會議。六月份1、期末公物驗收。2、整理資料，以備年度考核。3、總結(jié)學校后勤工作。4、安排暑假各項維修工作和下學期開學前的準備工作。后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，事關(guān)重大。在今后的工作里，總務處將繼續(xù)高質(zhì)量地完成自身工作，保證學校工作正常進行，為我校進一步取得良好的社會聲譽做出努力。我們有決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。工作計劃 篇7根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務

27、質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：一充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“

28、等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。三激活管理機制1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。2管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6完善

29、用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。3急修及時，返工返修率不高于2%。4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。5房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊

30、摘要等內(nèi)容的板報。7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。8物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓

31、可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。工作計劃 篇820_年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年，衛(wèi)生院工作計劃。為了進一步搞好20_年醫(yī)療業(yè)務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃：一、指導思想以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎，創(chuàng)“一

32、甲”最高分；以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。二、目標與任務(一)內(nèi)感染治理院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。1、成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識。3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。5、規(guī)范抗生素的合理使用。（二）、醫(yī)療安全治理隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜

33、絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)療事故處理辦法及醫(yī)療文書書寫規(guī)范，嚴格落實差錯事故登記上報制度，工作計劃衛(wèi)生院工作計劃。3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。5、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院

34、方批準，以便給手術(shù)提供條件。6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象， 應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。（三）、醫(yī)療質(zhì)量治理醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務。1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導檢查力度。組建質(zhì)控辦，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時整改。2、不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。3、進一步加強醫(yī)療文