銷售總監(jiān)的年終總結(jié)

1、銷售總監(jiān)的年終總結(jié)銷售總監(jiān)年終總結(jié)一 我于_進(jìn)入市場部，并于_被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。 我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。 為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)心他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木涂隙ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。 這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)

2、會。 就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。 20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的關(guān)心和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，

3、一個新的開頭。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。 以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力量。將

4、來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。 走進(jìn)這個競爭激烈的_，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。 通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精準(zhǔn)的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時的調(diào)整自己，準(zhǔn)時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個人的微薄之力

5、。 回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲！ 銷售總監(jiān)年終總結(jié)二 回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力關(guān)心和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一

6、位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之處，具體有： 1、轉(zhuǎn)變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制， 2、完善接包處、動身臺、練習(xí)場崗位制度及流程， 3、健全管理人員崗位職責(zé)， 4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)， 二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度 在每項(xiàng)工作支配與落實(shí)中，采納上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式，支配事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，仔細(xì)總結(jié)找出問題并準(zhǔn)時解決問題。

7、 三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì) 依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋珍貴看法，將反饋看法不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)學(xué)問及質(zhì)量上有了明顯的提高。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理其次責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定， 五、儲備多元化人才 依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請難的問題，我們堅持以一人

8、多能，一人頂多崗的方式培育人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動身臺崗位培訓(xùn)工作。 六、工作中的不足 雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著許多問題和不足， 工作中的問題： 1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠， 2、崗位管理人員工作方案性、組織性有待提高， 3、個人仆人翁意識淡薄， 自身的不足： 1、創(chuàng)新思路匱乏， 2、執(zhí)行力度偏差， 七、總結(jié)閱歷： 通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能仔細(xì)接受與執(zhí)行，通過整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)

9、新才有進(jìn)步。 八、下步工作方案： 針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面： 1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)： 1）制定全年月工作方案，具體表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)， 2）制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實(shí)的狀況， 3）制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的狀況， 4）制定每天工作檢查，發(fā)覺問題，訂正問題的狀況， 2、崗位工作支配與督導(dǎo)執(zhí)行 1）支配月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果， 2）支配周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成狀況， 3）支配日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 3、樹立員工仆人翁的思想 1）加強(qiáng)員工責(zé)任感，仔細(xì)執(zhí)行制度，不要流于形式， 2）

10、多傾聽員工建議和看法，發(fā)揮員工的想象力，有效建議準(zhǔn)時接受， 4、加強(qiáng)自身提高： 1）加強(qiáng)管理學(xué)問學(xué)習(xí)，提升管理力量， 2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率， 總結(jié)過去的不足和吸取的閱歷，為此在里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，主動響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 銷售總監(jiān)年終總結(jié)三 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃進(jìn)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。 對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的；對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。 人要不斷的總

11、結(jié)過去，才會有新的將來、新的進(jìn)展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷。 作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。 制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有法規(guī)不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)覺了許多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。 目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必需要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要

12、給員工制定銷量，其實(shí)這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我始終在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎？不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)當(dāng)做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡潔，就是將目標(biāo)方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個詳情，并調(diào)動員工的主動性去仔細(xì)思索要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也

13、就是我們必需要完成的。 制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個部分： 終端促銷管理體系； 員工的聘請與培訓(xùn)； 員工的出勤與考勤； 員工的日常管理； 激勵員工，達(dá)成目標(biāo)。 在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同溝通和探討。 一、端正看法 在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法決定一切。常常有人會這樣說“假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。 二、明確目標(biāo) 首先，任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人進(jìn)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。 其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目