企業(yè)文化內(nèi)部宣講(2)課件

1、中國移動發(fā)展戰(zhàn)略部中國移動發(fā)展戰(zhàn)略部200802200802CMCC Development Strategy2中國移動企業(yè)文化理念建立中國移動企業(yè)文化理念建立中國移動企業(yè)文化理念實踐中國移動企業(yè)文化理念實踐 CMCC Development Strategy31.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國移動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展中國移動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國移動企業(yè)文化理念體系中國移動企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy4分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會發(fā)現(xiàn)。這就是我的理論：我堅持認為，為了生存和取得成功，

2、任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提。接下來，我們認為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠的擁護這些信條。 IBM創(chuàng)始人小托馬斯沃森假設(shè)我們現(xiàn)在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來的真理，我們很可能會這樣回答，“。決定你的公司應該代表什么，你的公司能給每個人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來10年或20年后，你最希望看到什么?！?追求卓越的作者托馬斯彼得斯CMCC Development Strategy5戰(zhàn)略目標明確，充分溝通，重點突出執(zhí)行如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要文化鼓勵高績效組織架構(gòu)精簡工作，減少官僚主義創(chuàng)新能力和氛圍人才選

3、拔、使用、培訓、留人領(lǐng)導力領(lǐng)導者而不是獨裁者兼并合作Nitin Nohria等研究了160家公司在1986年1996年中200多個管理工具和管理技巧，結(jié)果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這四個首要管理實踐上表現(xiàn)卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導力和兼并合作這四個次要管理實踐中的兩項上做的很好?？梢钥闯?，可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。摘自哈佛商業(yè)評論2003年第8期CMCC Development Strategy6企業(yè)文化在企業(yè)文化在21世紀已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一世紀已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)

4、威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：比較項目比較項目重視企業(yè)文化的公司重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682166員工增長28236公司股票價格90174公司凈收入7561CMCC Development Strategy7公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司名稱公司名稱核心價值觀核心價值觀企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景國際著名企業(yè)迪斯尼直率， 保持開放的心態(tài)創(chuàng)造力

5、, 夢想和想象使人們快樂迪斯尼的使命是為整個家庭提供高質(zhì)量的娛樂及一個奇妙的魔法世界通用電氣熱情、好奇心和想象力、資源豐富、誠實和可信賴的、團隊合作、專注的、坦率的、有活力的將想象力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助解決世界上最難克服的問題執(zhí)行正確的舉措，肩負起對客戶，員工，投資者及整個社會的責任諾基亞誠信、可信賴、客戶滿意移動你的生活匯聚你我始終是，并依然是我們的業(yè)務(wù)追求目標寶潔領(lǐng)導才能、主人翁精神誠實正直、積極求勝、信任提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費者的生活成為并被公認為提供世界一流消費品和服務(wù)的公司英特爾創(chuàng)新精神、責任感不斷改變?nèi)藗児ぷ?娛樂，學習及溝通的方式成為全球數(shù)字經(jīng)濟的

6、關(guān)鍵組成要素飛利浦使客戶快樂、恪守承諾、注重個人發(fā)展 、互助通過及時推出有意義的科技創(chuàng)新, 飛利浦提高人們的生活質(zhì)量飛利浦致力于成為行業(yè)里最受尊重的企業(yè)CMCC Development Strategy8公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司名稱公司名稱核心價值觀核心價值觀企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景國際領(lǐng)先電信運營商DoCoMo冒險及創(chuàng)新精神社會責任感希望DoCoMo的貢獻可以使整個社會更加生動和富有通過大規(guī)模的研發(fā)以及與國外運營商，內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商的合作，在全球推動DoCoMo“多媒體戰(zhàn)略舉措”德國電信優(yōu)異的價值、對客戶的熱情、創(chuàng)新、尊重、表現(xiàn)卓越我們網(wǎng)絡(luò)社會，創(chuàng)造更美好未來我們的愿景是成為行業(yè)領(lǐng)

7、先的服務(wù)提供商SK電信用戶至上創(chuàng)造價值追求卓越通過創(chuàng)新成為最有價值的公司無處不在的伙伴創(chuàng)新創(chuàng)造價值顧客為導向的服務(wù)全球領(lǐng)先Verizon誠實尊重Verizon 的業(yè)務(wù)為客戶服務(wù)并為社會貢獻價值我們的使命是使越來越多地區(qū)的使客戶從我們的技術(shù)中獲益，同時我們充分尊重客戶的差異性Vodafone激情（對客戶、人類、結(jié)果、周圍世界）責任感我們幫助世界上的人們實現(xiàn)更完美的生活-通過我們提供的服務(wù)和我們?yōu)槭澜鐜淼挠绊懯澜缫苿油ㄐ诺念I(lǐng)導者,豐富用戶的生活,促進個人,商業(yè)和通信在移動世界里更好的溝通CMCC Development Strategy91.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國移

8、動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展中國移動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國移動企業(yè)文化理念體系中國移動企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy10中間層中間層物質(zhì)層物質(zhì)層理念層理念層制度層制度層理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系 物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、標識特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來CMCC Development Strategy11 播種一種觀念，培育一種行為

9、，從而收獲一種結(jié)果；從精神世界處發(fā)解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題。 建立認同感從而凝聚人心，使員工在共同價值觀、共同遠景、共同目標之下凝聚力量。 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。 可建立高于物質(zhì)激勵的精神激勵，從更高的層次提升激勵的作用。 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。CMCC Development Strategy12企業(yè)使命企業(yè)價值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念企業(yè)文化提升活動企業(yè)文化提升活動20052005年年CMCC Development Strategy13企業(yè)使命企業(yè)價值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念

10、初期企業(yè)文化建設(shè)成就初期企業(yè)文化建設(shè)成就 2000年確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系 該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的國企內(nèi)外部環(huán)境要求2005年開展的大規(guī)模內(nèi)部問卷調(diào)研結(jié)果顯示， 企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)容在全集團領(lǐng)導和員工中已經(jīng)深入人心 中國移動企業(yè)文化理念體系對中國移動的企業(yè)文化、企業(yè)形象以及戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)揮了積極的作用CMCC Development Strategy14公司從純粹的本土運營開始放眼全球嘗試國際拓展，對原有企業(yè)文化提出國際接軌的要求集團完成整體上市,從一家純粹的國企轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽?，對原有企業(yè)文化提出相應的變革要求中國

11、移動企業(yè)中國移動企業(yè)文化理念體系文化理念體系WTO框架下的電信市場開放和競爭全球化，對電信運營公司的經(jīng)營提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長階段，對企業(yè)文化提出進一步提升的要求CMCC Development Strategy15企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時間段內(nèi)可以實現(xiàn)的大膽目標對對利利益益相相關(guān)關(guān)者者承承諾諾使命使命愿景愿景核心價值觀核心價值觀CMCC Development Strategy16使命使命愿景企業(yè)存在的企業(yè)存在的根本原因根本原因核心價值觀核心價值觀- -企業(yè)根本企業(yè)根本和持久的信和持久的信仰，仰，- -實現(xiàn)使命實現(xiàn)使命和

12、愿景需要和愿景需要遵守的基本遵守的基本原則原則10 - 30年年10 - 30年年-企業(yè)要實現(xiàn)的階段理想-在一定時間段內(nèi)可以實現(xiàn)的大膽目標愿景發(fā)發(fā)展展階階段段核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。CMCC Development Strategy17創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁做信息社會棟梁成為成為卓越品質(zhì)的卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)造者正德厚生正德厚生臻于至善臻于至善核心價值觀使命愿景CMCC Development Strategy181.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國移動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展中國移動對企業(yè)文化的認識和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國移動企業(yè)文化理念體系中國移動企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy19 核心價值觀核心價值觀（ Core value） Responsibility makes perfection 使命使命（Mission）創(chuàng)無