公司的經(jīng)營(yíng)和展(2)課件

1、1、公司的經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)，指公司為向社會(huì)提供產(chǎn)品和，指公司為向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)而進(jìn)行的所有活動(dòng)的總和。服務(wù)并獲取利潤(rùn)而進(jìn)行的所有活動(dòng)的總和。公司經(jīng)營(yíng)的直接目的是公司經(jīng)營(yíng)的直接目的是利潤(rùn)利潤(rùn)。 海爾是名副其實(shí)的中國(guó)第一品牌：在中海爾是名副其實(shí)的中國(guó)第一品牌：在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已達(dá)國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已達(dá)21%21%；海爾在白；海爾在白色家電市場(chǎng)上處于壟斷地位：市場(chǎng)份額為色家電市場(chǎng)上處于壟斷地位：市場(chǎng)份額為34%34%；在小家電市場(chǎng)上后來(lái)居上：市場(chǎng)份額；在小家電市場(chǎng)上后來(lái)居上：市場(chǎng)份額為為14%14%，位居第一。，位居第一。 在國(guó)際市場(chǎng)，海爾小冰箱、酒柜在美國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)，海爾小冰

2、箱、酒柜在美國(guó)市場(chǎng)占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾洗衣機(jī)在伊市場(chǎng)占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾洗衣機(jī)在伊朗占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾空調(diào)在塞浦路朗占據(jù)第一的市場(chǎng)份額；海爾空調(diào)在塞浦路斯占據(jù)第一的市場(chǎng)份額。斯占據(jù)第一的市場(chǎng)份額?？磭?guó)際品牌如何成功經(jīng)營(yíng)看國(guó)際品牌如何成功經(jīng)營(yíng)海爾總裁張瑞敏海爾總裁張瑞敏 從二十世紀(jì)從二十世紀(jì)80年代的名牌年代的名牌戰(zhàn)略戰(zhàn)略，90年代的多元化年代的多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略和國(guó)際化和國(guó)際化戰(zhàn)略戰(zhàn)略，到今天的全，到今天的全球化品牌球化品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)略。海爾的成功之路堪稱中國(guó)企海爾的成功之路堪稱中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上一個(gè)罕見(jiàn)的成功業(yè)發(fā)展史上一個(gè)罕見(jiàn)的成功案例。案例。公司經(jīng)營(yíng)成功的主要因素公司經(jīng)營(yíng)成功的主要因素

3、u制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（首要條件）（首要條件）u依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（關(guān)鍵）（關(guān)鍵）u誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的信譽(yù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象企業(yè)形象（秘訣）（秘訣） 3 3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善：兼并和破產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善：兼并和破產(chǎn) 兼并兼并是指兩家公司合并為一家公司是指兩家公司合并為一家公司的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，其中的收購(gòu)方吸收被收的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，其中的收購(gòu)方吸收被收購(gòu)方的全部資產(chǎn)和負(fù)債，承擔(dān)其業(yè)務(wù)購(gòu)方的全部資產(chǎn)和負(fù)債，承擔(dān)其業(yè)務(wù)，而被收購(gòu)方則不再存在，常常成為，而被收購(gòu)方則不再存在，常常成為收購(gòu)方的一個(gè)子公司。收購(gòu)

4、方的一個(gè)子公司。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合指企業(yè)之間為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)指企業(yè)之間為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，而實(shí)行的爭(zhēng)力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，而實(shí)行的合營(yíng)或合并。大企業(yè)之間的聯(lián)合通常叫合營(yíng)或合并。大企業(yè)之間的聯(lián)合通常叫做做“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。l例如：例如：20042004年，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)了年，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)了IBMIBM公公司的全部司的全部PCPC業(yè)務(wù)，成為這一年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)務(wù)，成為這一年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)焦點(diǎn)。一個(gè)焦點(diǎn)。議一議：這樣的兼并對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，議一議：這樣的兼并對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意義何在意義何在? ?n 1、經(jīng)營(yíng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，兼并那些相對(duì)劣勢(shì)的企業(yè)，兼

5、并那些相對(duì)劣勢(shì)的企業(yè)，可以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的實(shí)力。的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的實(shí)力。聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM公司的PC業(yè)務(wù)，就使聯(lián)想集團(tuán)在PC業(yè)務(wù)的生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了四倍。（對(duì)企業(yè)有益）（對(duì)企業(yè)有益） n 2、兼并還可以實(shí)現(xiàn)以優(yōu)帶劣的調(diào)整，把劣兼并還可以實(shí)現(xiàn)以優(yōu)帶劣的調(diào)整，把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)和整個(gè)社會(huì)資源利用勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)和整個(gè)社會(huì)資源利用效率，有利于促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。效率，有利于促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以，人們常常把兼并的這一積極效果比喻為1+12。 （對(duì)國(guó)家和社會(huì)有利）（對(duì)國(guó)家和社會(huì)有利） 破產(chǎn)破產(chǎn)企業(yè)到了企業(yè)到了長(zhǎng)期虧損、資不抵債長(zhǎng)期虧損、資不抵債而且而且

6、扭扭虧無(wú)望虧無(wú)望的情況下，按法定程序?qū)嵤┢飘a(chǎn)結(jié)算的的情況下，按法定程序?qū)嵤┢飘a(chǎn)結(jié)算的經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?，F(xiàn)象。 7 7月月1010日，經(jīng)過(guò)律師們長(zhǎng)達(dá)一夜的文件簽署及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，日，經(jīng)過(guò)律師們長(zhǎng)達(dá)一夜的文件簽署及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，通用汽車資產(chǎn)出售的交易已經(jīng)于北京時(shí)間晚通用汽車資產(chǎn)出售的交易已經(jīng)于北京時(shí)間晚6 6：3030分完分完成，大量的工廠，資金，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等資產(chǎn)都已經(jīng)出售成，大量的工廠，資金，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等資產(chǎn)都已經(jīng)出售給一家由美國(guó)政府掌控的新公司。給一家由美國(guó)政府掌控的新公司。 n1、破產(chǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種壓力，所以有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使企業(yè)在破產(chǎn)的壓力下改善經(jīng)識(shí)，促使企業(yè)在

7、破產(chǎn)的壓力下改善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。n2、任何一個(gè)企業(yè)都不希望自己破產(chǎn)，但從整個(gè)社會(huì)的角度上看，這有利于這有利于社會(huì)資源的合理配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合社會(huì)資源的合理配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整理調(diào)整。1 1、兼并一定可以帶來(lái)高效益、兼并一定可以帶來(lái)高效益2 2、破產(chǎn)有弊無(wú)利。、破產(chǎn)有弊無(wú)利。公司經(jīng)營(yíng)成功因素公司經(jīng)營(yíng)成功因素高考重點(diǎn)高考重點(diǎn) 中建二局第三建筑公司始終堅(jiān)持以適應(yīng)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制為立足點(diǎn)，按國(guó)際慣例對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行組織與管理，公司與國(guó)外各界人士精誠(chéng)合作，堅(jiān)持“一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的速度、一流的服務(wù)”，為造福人類和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展而不懈努力。據(jù)此回答

8、12題 1 1、該公司堅(jiān)持一流的管理，是因?yàn)椋?、該公司?jiān)持一流的管理，是因?yàn)椋?）A. A. 有效管理能優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)效益有效管理能優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)效益B. B. 有一流的管理，有一流的管理， 就有一流的技術(shù)就有一流的技術(shù)C. C. 良好的管理是股份公司的基本特征良好的管理是股份公司的基本特征D. D. 沒(méi)有一流的管理，企業(yè)就不能成為真正的市場(chǎng)主體沒(méi)有一流的管理，企業(yè)就不能成為真正的市場(chǎng)主體A2 2、該公司堅(jiān)持一流的技術(shù)，體現(xiàn)了、該公司堅(jiān)持一流的技術(shù)，體現(xiàn)了 （ ）A.A.發(fā)展高新技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)的直接目的發(fā)展高新技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)的直接目的B.B.技術(shù)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要

9、作用技術(shù)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用C.C.有了一流的技術(shù)就能帶來(lái)一流的效益有了一流的技術(shù)就能帶來(lái)一流的效益D.D.技術(shù)與管理是不可分割的技術(shù)與管理是不可分割的B3 3、企業(yè)需要名牌，因?yàn)槊疲ā⑵髽I(yè)需要名牌，因?yàn)槊疲?）能使企業(yè)占有更多的市場(chǎng)份額能使企業(yè)占有更多的市場(chǎng)份額 能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位 能使企業(yè)獲取超出行業(yè)平均利潤(rùn)的利潤(rùn)能使企業(yè)獲取超出行業(yè)平均利潤(rùn)的利潤(rùn) 關(guān)系到改革和發(fā)展成敗關(guān)系到改革和發(fā)展成敗 A.A. B. B. C. C. D. D. c c4、2009年年2月月12日，隨著石家莊市中級(jí)人民法院一紙日，隨著石家莊市中級(jí)人民法院一紙民事裁定書

10、，有著民事裁定書，有著58年歷史的三鹿集團(tuán)被正式宣破產(chǎn)。年歷史的三鹿集團(tuán)被正式宣破產(chǎn)。這是自這是自1986年第一部年第一部企業(yè)破產(chǎn)法企業(yè)破產(chǎn)法頒布實(shí)施以來(lái)，頒布實(shí)施以來(lái)，中國(guó)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而破產(chǎn)倒閉的第一家大型企業(yè)。中國(guó)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而破產(chǎn)倒閉的第一家大型企業(yè)。下列對(duì)企業(yè)破產(chǎn)的認(rèn)識(shí)正確的是（）下列對(duì)企業(yè)破產(chǎn)的認(rèn)識(shí)正確的是（）是價(jià)值規(guī)律作用的結(jié)果是價(jià)值規(guī)律作用的結(jié)果有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)可以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的實(shí)力可以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的實(shí)力及時(shí)淘汰落后企業(yè)，有利于社會(huì)資源的合理配置及時(shí)淘汰落后企業(yè)，有利于社會(huì)資源的合理配置A、 B、 C、

11、D、D 材料一：跨國(guó)公司諾基亞原來(lái)主要從事木材料一：跨國(guó)公司諾基亞原來(lái)主要從事木材、橡膠業(yè)，電子領(lǐng)域。奧利拉擔(dān)任諾基亞材、橡膠業(yè)，電子領(lǐng)域。奧利拉擔(dān)任諾基亞的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官后，決定專注于當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官后，決定專注于當(dāng)時(shí)最前沿、最代表發(fā)展方向的移動(dòng)通訊領(lǐng)域這最前沿、最代表發(fā)展方向的移動(dòng)通訊領(lǐng)域這個(gè)當(dāng)時(shí)并不賺錢的主業(yè)，舍棄了包括那些還個(gè)當(dāng)時(shí)并不賺錢的主業(yè)，舍棄了包括那些還能贏利的項(xiàng)目，先后賣掉了電線、電腦、電能贏利的項(xiàng)目，先后賣掉了電線、電腦、電視機(jī)等所有不相干的產(chǎn)品，而自從搬出彩電視機(jī)等所有不相干的產(chǎn)品，而自從搬出彩電進(jìn)入移動(dòng)通訊領(lǐng)域后，該公司就像坐上火箭進(jìn)入移動(dòng)通訊領(lǐng)域后，該公司

12、就像坐上火箭般向上串升，每年的發(fā)展速度高于般向上串升，每年的發(fā)展速度高于5050。 材料二：浙江的巨人集團(tuán)是由電腦行業(yè)發(fā)家的，一材料二：浙江的巨人集團(tuán)是由電腦行業(yè)發(fā)家的，一度時(shí)間內(nèi)公司每年的銷量以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)，度時(shí)間內(nèi)公司每年的銷量以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)，到到1992年，已成為當(dāng)時(shí)中國(guó)電腦業(yè)的領(lǐng)頭軍，然而，年，已成為當(dāng)時(shí)中國(guó)電腦業(yè)的領(lǐng)頭軍，然而，其后巨人集團(tuán)急于鋪攤子，盲目追求多元化經(jīng)營(yíng)，其后巨人集團(tuán)急于鋪攤子，盲目追求多元化經(jīng)營(yíng)，幾乎拋棄了主業(yè)，把精力和資金大量投入到自己不幾乎拋棄了主業(yè)，把精力和資金大量投入到自己不熟悉的領(lǐng)域熟悉的領(lǐng)域房地產(chǎn)、保健品業(yè)等。由于行業(yè)跨房地產(chǎn)、保健品業(yè)等。由

13、于行業(yè)跨度太大，新進(jìn)入的領(lǐng)域并非優(yōu)勢(shì)所在，結(jié)果陷入度太大，新進(jìn)入的領(lǐng)域并非優(yōu)勢(shì)所在，結(jié)果陷入“大陷阱大陷阱”，宣告破產(chǎn)。，宣告破產(chǎn)。史玉柱史玉柱 材料三：材料三：從從2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代的名牌戰(zhàn)略、九十年年代的名牌戰(zhàn)略、九十年代的多元化戰(zhàn)略，到今天的國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾已成代的多元化戰(zhàn)略，到今天的國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾已成為知名的跨國(guó)企業(yè)。為知名的跨國(guó)企業(yè)。海爾始終瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)國(guó)外公海爾始終瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)國(guó)外公司的關(guān)鍵技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，與有關(guān)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)司的關(guān)鍵技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，與有關(guān)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，全部消化了所引進(jìn)的技術(shù)，開(kāi)發(fā)出了具有世界發(fā)，全部消化了所引進(jìn)的技術(shù)，開(kāi)發(fā)出了具有世界先進(jìn)水平的各項(xiàng)

14、產(chǎn)品。先進(jìn)水平的各項(xiàng)產(chǎn)品。 目前海爾已進(jìn)入影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技目前海爾已進(jìn)入影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，術(shù)領(lǐng)域，開(kāi)展了開(kāi)展了CFCCFC替代技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、靜音化替代技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、靜音化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)、生物工程技術(shù)、高技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)、生物工程技術(shù)、高分子材料為主的多方面超前研究，形成了較強(qiáng)的技分子材料為主的多方面超前研究，形成了較強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備能力，在高效、變頻、節(jié)能、環(huán)保技術(shù)方面術(shù)儲(chǔ)備能力，在高效、變頻、節(jié)能、環(huán)保技術(shù)方面處于國(guó)際領(lǐng)先水平處于國(guó)際領(lǐng)先水平，技術(shù)儲(chǔ)備能力比，技術(shù)儲(chǔ)備能力比19931993年提高了年提高了十幾倍，由當(dāng)時(shí)的十幾倍，由當(dāng)時(shí)的4 4項(xiàng)

15、提高到項(xiàng)提高到7878項(xiàng)。項(xiàng)。 無(wú)論在哪一個(gè)戰(zhàn)略階段海爾人始終堅(jiān)持無(wú)論在哪一個(gè)戰(zhàn)略階段海爾人始終堅(jiān)持顧客至顧客至上、科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新上、科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)原則。三個(gè)原則。海爾的成功給我們什么啟示？返回返回在公司經(jīng)營(yíng)中，要依靠科技進(jìn)步和科學(xué)管理手在公司經(jīng)營(yíng)中，要依靠科技進(jìn)步和科學(xué)管理手段，形成自己公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。段，形成自己公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是現(xiàn)代企業(yè)這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最重要的方法和途徑，也是提高我國(guó)整體發(fā)展最重要的方法和途徑，也是提高我國(guó)整體科技競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)的主要途徑?？萍几?jìng)爭(zhēng)力和國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)的主要途徑。提高管理水平也要依靠先進(jìn)的科技手段。提高管理水平也要依靠先進(jìn)的科技手段

16、。 質(zhì)量觀念：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)質(zhì)量觀念：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷化、零缺陷 海爾砸冰箱事件經(jīng)過(guò)海爾砸冰箱事件經(jīng)過(guò):1985:1985年，海爾從德國(guó)引年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的7676臺(tái)冰箱雖然臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺

17、有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn)。的觀點(diǎn)。返回返回問(wèn)：?jiǎn)枺?、什么是企業(yè)形象和信譽(yù)？、什么是企業(yè)形象和信譽(yù)？2、企業(yè)的形象和信譽(yù)集中體現(xiàn)在哪里？、企業(yè)的形象和信譽(yù)集中體現(xiàn)在哪里？3、企業(yè)的形象和信譽(yù)對(duì)企業(yè)的意義？、企業(yè)的形象和信譽(yù)對(duì)企業(yè)的意義？1 1、企業(yè)形象是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，、企業(yè)形象是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信的欺詐。的欺詐。2 2、企業(yè)的信譽(yù)和形象集中體現(xiàn)在、企業(yè)的信譽(yù)和形象集中體現(xiàn)在上。上。3 3、企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)給企業(yè)帶、企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，關(guān)系到企業(yè)的成敗。來(lái)效益，關(guān)系到企業(yè)的成敗。 20072007年，因手機(jī)電池存在過(guò)熱危險(xiǎn)，諾年，因手機(jī)電池存在過(guò)熱危險(xiǎn)，諾基亞主動(dòng)在全球召回基亞主動(dòng)在全球召回46004600萬(wàn)塊手機(jī)電池。涉及萬(wàn)塊手機(jī)電池。涉及5050多種型號(hào)，耗資多種型號(hào)，耗資1.371.37億。億。 召回消息一經(jīng)傳出，諾基亞在美國(guó)紐約證券交召回消息一經(jīng)傳出，諾基亞在美國(guó)紐約證券交易所的股價(jià)當(dāng)日下跌易所的股價(jià)當(dāng)日下跌6464美分，諾基亞在歐洲的股價(jià)美分，諾基亞在歐洲的股價(jià)也