信息機房基礎設施安全及應急預案

1、一、術語1 電子信息系統(tǒng) 由計算機、通信設備、處理設備、控制設備及其相關的配套設施構成，按照 一定的應用目的和規(guī)則，對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人 機系統(tǒng)。 2 電子信息系統(tǒng)機房 主要為電子信息設備提供運行環(huán)境的場所，可以是一幢建筑物或建筑物的一 部分，包括主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等。 3 主機房 主要用于電子信息處理、存儲、交換和傳輸設備的安裝和運行的建筑空間。 包括服務器機房、網絡機房、存儲機房等功能區(qū)域。 一、術語4 輔助區(qū) 用于電子信息設備和軟件的安裝、調試、維護、運行監(jiān)控和管理的場所，包 括進線間、測試機房、監(jiān)控中心、備件庫、打印室、維修室等區(qū)域。 5 支

2、持區(qū) 支持并保障完成信息處理過程和必要的技術作業(yè)的場所，包括變配電室、柴 油發(fā)電機房、UPS室、電池室、空調機房、動力站房、消防設施用房、消防和安 防控制室等。 6 行政管理區(qū) 用于日常行政管理及客戶對托管設備進行管理的場所，包括工作人員辦公 室、門廳、值班室、盥洗室、更衣間和用戶工作室等。一、術語7 冗余 用冗余是重復配置系統(tǒng)的一些部件或全部部件，當系統(tǒng)發(fā)生故障時，冗余配置的部件介入并承擔故障部件的工作，由此減少系統(tǒng)的故障時間。8 N-基本需求 系統(tǒng)滿足基本需求，沒有冗余。9 N+X冗余 系統(tǒng)滿足基本需求外，增加了X個單元、X個模塊、X個路徑或X個系統(tǒng)。任何X個單元、模塊或路徑的故障或維護不

3、會導致系統(tǒng)運行中斷。（X=1N) 。1、N+1冗余供電模式二、UPS系統(tǒng)供電模式介紹2、2N冗余供電模式二、UPS系統(tǒng)供電模式介紹系統(tǒng)運行狀態(tài)1:正常狀態(tài)系統(tǒng)運行狀態(tài)2:1#市電故障系統(tǒng)運行狀態(tài)3:2#市電故障系統(tǒng)運行狀態(tài)4:1#、2#市電同時故障，發(fā)電機供電三、信息機房安全檢查維護保養(yǎng)情況檢查內容及要求檢查方法1、是否有機房配套設備維護方案1)配電系統(tǒng)2)空調系統(tǒng)3)消防系統(tǒng)4)安防系統(tǒng)現(xiàn)場檢查是否具備有效的設備維保合同或維護規(guī)程。2、是否有配套設備的定期檢查和維保記錄1)配電系統(tǒng)2)空調系統(tǒng)3)消防系統(tǒng)4)安防系統(tǒng)現(xiàn)場檢查是否有相應的設備維護記錄檔案。三、信息機房安全檢查送配電設備檢查檢查

4、內容及要求檢查方法3、發(fā)電機1)是否配備發(fā)電機2)啟動是否正?，F(xiàn)場檢查是否具備有效的設備維保合同或維護規(guī)程。4、配電系統(tǒng)1)低壓配電是否是雙路供電，是否能夠進行雙路供電切換2)低壓配電設備的負載率是否在正常范圍（不大于80%）現(xiàn)場查看設備運行狀況，使用專用儀器儀表測量，并查看相關維護及切換演練記錄。三、信息機房安全檢查送配電設備檢查檢查內容及要求檢查方法5、機房配電柜（市電總輸入柜，UPS輸入輸出柜，空調輸入柜，機房列頭柜）的開關狀態(tài)，電流，母排溫度是否正常（小于60）現(xiàn)場查看設備運行狀況，使用專用儀器儀表測量。6、UPS總輸出柜三相負載電流不均衡度小于20%負載不均衡度依據三相負載電流的實際

5、測量值進行計算。三、信息機房安全檢查送配電設備檢查檢查內容及要求檢查方法7、電源輸入配電柜防雷器件1)UPS輸入前端是否配置防雷器件2)防雷器件是否正常有效現(xiàn)場查看設備運行狀況。8、是否有規(guī)范的接地系統(tǒng)1)零地電壓（應小于2V）2)機柜接地使用儀表現(xiàn)場測量零地電壓，查看是否有單獨的機柜接地線。三、信息機房安全檢查UPS設備檢查檢查內容及要求檢查方法9、UPS輸入電壓是否正常（342418V）現(xiàn)場查看設備運行狀況。10、UPS輸出電壓是否正常（370390V）現(xiàn)場查看設備運行狀況。11、整套UPS系統(tǒng)的帶載率應小于80%N+1系統(tǒng)中N臺帶載率不應大于80%，2N雙總線系統(tǒng)中每個總線的帶載率不應大

6、于40%。三、信息機房安全檢查UPS設備檢查檢查內容及要求檢查方法12、UPS是否定期做放電實驗查看維護記錄。至少1年2次試驗。13、是否對UPS電池進行定期檢測查看維護記錄。三、信息機房安全檢查機房環(huán)境、空調檢查檢查內容及要求檢查方法14、機房內是否每50放置一個溫濕度計，重要區(qū)域（關鍵信息系統(tǒng)設備的進風口）是否配備溫、濕度計現(xiàn)場檢查溫濕度計的布置數量和位置是否符合要求，校驗現(xiàn)場溫濕度計、空調回風溫度指示是否合格。15、機房溫度范圍 2224 相對濕度范圍 4055現(xiàn)場測量溫濕度，以手持式溫濕度檢測儀器在每個空調回風口取樣。三、信息機房安全檢查機房環(huán)境、空調檢查檢查內容及要求檢查方法16、室

7、內機送風系統(tǒng)是否正常，每2個機柜進風口通道至少應有一塊開口地板，同時地板出風口風速值范圍應在1.0 m/s以上現(xiàn)場查看設備運行狀況，送風通道是否有嚴重堵塞，同時使用手持式風速儀測量在機房中間部位冷通道地板出風口風速。17、空調室內機周圍是否有觀察窗，是否有漏水保護設施現(xiàn)場檢查，是否有觀察窗、攔水壩或排水裝置（排水裝置須符合機房設計規(guī)范）。 三、信息機房安全檢查機房環(huán)境、空調檢查檢查內容及要求檢查方法18、機房環(huán)境是否存在局部過熱現(xiàn)象測量機房內所有設備的進風口溫度，測量溫度值應不高于26。19、在一個機房模塊內的N+X冗余空調系統(tǒng)中，X應大于等于N/4(X,N都取整數)由檢查組指定關閉溫度較高區(qū)

8、域的任意X臺空調，15分鐘內溫升不超過3度。20、機房是否有新風系統(tǒng)、是否能維持機房正壓。在機房主要出入口及室外窗縫隙處，使用風速儀測量風速，由機房吹向室外的風速值應大于零。（此項為加分項）三、信息機房安全檢查機房消防檢查檢查內容及要求檢查方法21、消防設施是否按當地消防局規(guī)定進行年檢查看消防局年檢報告。22、消防設施是否齊全有效（包括：滅火器、消防廣播、溫煙感探頭、氣體滅火系統(tǒng)等設施）。現(xiàn)場檢查。三、信息機房安全檢查機房消防檢查檢查內容及要求檢查方法23、消防系統(tǒng)是否與新風、門禁等系統(tǒng)聯(lián)動?，F(xiàn)場檢查。24、機房內是否按規(guī)定設置疏散標志機房管理范圍內消防通道是否暢通?，F(xiàn)場檢查。25、機房消防系

9、統(tǒng)值機人員應持 有當地消防部門發(fā)放的上崗 資格證書現(xiàn)場查閱值機人員培訓記錄和上崗證信息。三、信息機房安全檢查機房消防檢查檢查內容及要求檢查方法26、防火卷簾門、防火枕、防火門等防火隔離設施是否有效?，F(xiàn)場檢查。27、機房是否配備防毒面具（每個房間至少配備2個）?，F(xiàn)場檢查。28、機房火災報警及人員疏散預 案演練情況。現(xiàn)場檢查火災報警和人員疏散預案演練記錄。至少每年一次。演練記錄須包含參加人數、演練過程、存在問題及整改措施等內容。三、信息機房安全檢查機房安防檢查檢查內容及要求檢查方法29、應利用光、電等技術設置機房防盜報警系統(tǒng)。查看是否有紅外入侵檢測、玻璃破碎報警等系統(tǒng)。30、機房防火門門禁裝置是否

10、工作正常1）門禁系統(tǒng)是否使用UPS供電（是）2）閉門器是否能正常工作3）磁力鎖能否正常工作現(xiàn)場檢查設備運行情況。電子門禁系統(tǒng)是否有驗收文檔或產品安全資質。三、信息機房安全檢查機房安防檢查檢查內容及要求檢查方法31、門禁控制器工作情況1）手動緊急逃生按鈕是否有效2）身份識別系統(tǒng)工作是否正?，F(xiàn)場檢查。32、門禁系統(tǒng)管理軟件使用情況1）權限管理2）人員進出信息顯示是否正常、能否查詢歷史記錄現(xiàn)場檢查。33、機房出入口應安排專人值守，控制、鑒別和記錄進入的人員現(xiàn)場檢查在崗情況和出入登記記錄。三、信息機房安全檢查動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)檢查檢查內容及要求檢查方法34、UPS集中監(jiān)控系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數

11、和運行狀態(tài)。35、供配電集中監(jiān)控系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數和運行狀態(tài)。36、機房專用空調集中監(jiān)控系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數和運行狀態(tài)。37、漏水檢測報警系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數和運行狀態(tài)。38、柴油發(fā)電機集中監(jiān)控系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數和運行狀態(tài)。39、機房溫濕度環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)在動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中在線查詢設備參數和運行狀態(tài)。三、信息機房安全檢查電磁防護檢查檢查內容及要求檢查方法40、電源線和通信線纜應隔離鋪設，避免互相干擾機柜內的強弱電線纜是否分開捆扎并分列在機柜兩側。配套設備使用年限檢查檢查內容及要求檢查方法41、使用年限：UPS系統(tǒng)：8年UPS電池：5

12、年空調系統(tǒng)：8年柴油發(fā)電機系統(tǒng)：10年現(xiàn)場檢查設備投產日期，無投產日期的按設備出廠日期開始計算使用年限。四、信息機房突發(fā)事件應急預案1、中心機房值班人員停電應急預案1）突然停電突然停電 遇到突然停電后機房值班人員需做的工作是：與XX工程部聯(lián)系，查明停電原因。電話：XXXXX、內線XXX；立即與技術工程師（XXX）聯(lián)系電話: XXXXXXXXX2）計劃停電計劃停電 接到XX物業(yè)管理公司計劃停電通知后，機房值班人員及時通知技術工程師。同時每10分鐘巡視一次機房四、信息機房突發(fā)事件應急預案3 3）、停電期間注意事項、停電期間注意事項 遇停電時，即使是很快來電，都應立即檢查以下三項： 主機室、網絡室、

13、電源室空調是否工作； 檢查門禁系統(tǒng)（尤其時電梯間、消防通道門）是否正常； 監(jiān)控檢查機房電源室（配電設施、UPS、開關電源、蓄電池）的運行狀況，進行告警復位。 市電停電期間和剛恢復市電供電時，機房值班人員應每1小時一次檢查以上三項。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4 4）、備用發(fā)電機的應急啟動備用發(fā)電機的應急啟動 停電后，機房值班人員立即通知技術工程師。 車載柴油發(fā)電機停放于指定位置，與物管工程部技術工程師共同對車載式柴油機進行檢測和試機，并進行交接。 物管工程部技術工程師15分鐘內完成備用電源電力切換，省中心機房值班人員負責監(jiān)控省中心機房供電設備（配電設施、UPS、開關電源、蓄電池）以及機房用電設

14、備的運行狀況。若物管公司發(fā)現(xiàn)備用供電設備故障時，立即與省信息技術局技術工程師啟動車載發(fā)電機（車載發(fā)電機鑰匙插在網管中心照明配電柜上），由XX物管工程部負責車載式柴油發(fā)電機電力電纜的接入、配電轉換、監(jiān)控和值守。 市電恢復時，省中心機房值班人員負責監(jiān)控省中心機房供電設備（配電設施、UPS、開關電源、蓄電池）以及機房用電設備的運行狀況。物管工程部技術工程師與省信息技術局技術工程師對車載式柴油機進行交接，省信息技術局將車載式柴油機停放于指定位置。四、信息機房突發(fā)事件應急預案2、空調系統(tǒng)故障應急預案1）概述 空調系統(tǒng)是綜合網機房其它設備正常運行的有力保證，它影響著整個機房內設備的運行環(huán)境。如果該系統(tǒng)出現(xiàn)

15、故障得不到及時解決，帶來的直接后果將是機房內溫度和濕度得不到保障，造成設備因溫度過高產生死機、濕度過低產生靜電造成設備損壞、更嚴重的是產生火災造成機房大面積的危害。間接后果將是所有的設備和業(yè)務都無法正常運行，造成整個系統(tǒng)的癱瘓。四、信息機房突發(fā)事件應急預案2）人力資源 空調系統(tǒng)應由維護部門直接管理，再具體到個人，應由2人以上維護人員進行維護，互為主備。維護人員應配備手機，須724小時保證手機的暢通。四、信息機房突發(fā)事件應急預案3）通知 當空調系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，值班人員要第一時間通知維護人員。如果在工作時間內，維護人員要馬上趕到現(xiàn)場進行處理。如果是在非工作時間內，維護人員首先應當在電話里指導值班人

16、員進行遠端處理，如果遠端無法處理，就必須以最快的方式趕到現(xiàn)場處理故障。當主維護人員無法趕到現(xiàn)場時，應急時通知備用維護人員進行處理。同時設備上還帖有廠家24小時服務電話，以便隨時與廠家維護人員取得聯(lián)系。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障：a 、濾網故障：現(xiàn)象：空調告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調顯示屏上出現(xiàn)濾網故障字樣。原因：由于空氣中有灰塵，空調常時間運轉，造成濾網堵塞。解決辦法：1、更換濾網。2、先關機，將濾網取下進行清洗或者直接更換新濾網，然后開機。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障b、漏水故障：現(xiàn)象：空調底盤有水逸出或排水管中途漏水。原因：出水孔或排水管堵塞。解決辦法：輸通出

17、水口和排水管。情況緊急時，可先關閉管道井中的進水閥。 四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障c、溫度告警： 現(xiàn)象：空調告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調顯示屏上出現(xiàn)“溫度過高” 的告警信息。 原因：一般為室內溫度超過了空調設定的溫度報警上限值。 解決辦法：檢查空調制冷系統(tǒng)是否正常啟動，機房門窗是否關好。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障d、斷電故障： 現(xiàn)象：空調電源燈不亮，面板上沒能任何顯示。 原因：空調的供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障。 解決辦法： 1、檢查空調輸入電源是否正常。 2、查看空調設備內部電源總開關，是否閉合。 3、檢查線路是否有短路現(xiàn)象。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障e、低壓

18、告警故障： 現(xiàn)象：空調告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調顯示屏上出現(xiàn)低壓告警這樣。 原因：1、缺氟。2、干燥過濾器堵塞。3、濾網過臟。 對應解決辦法：1、加氟。2、更換干燥過濾器。3、換濾網或清潔濾網。四、信息機房突發(fā)事件應急預案4）常見故障f、高壓告警故障： 現(xiàn)象：空調告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調顯示屏上出現(xiàn)高壓告警這樣。 原因：1、室外機不轉。2、室外機過臟。3.高壓開關失控。 解決辦法：聯(lián)系維保廠家，檢查室外機的運轉并清洗室外機；更換或維修高壓開關。四、信息機房突發(fā)事件應急預案3、中心機房應急制冷預案 1）為保障在機房空調制冷達不到要求或關鍵設備局部溫度過高時，降低溫度，保障業(yè)務系統(tǒng)正常運行，特制定本預案。在機房空調出現(xiàn)故障、制冷達不到要求或關鍵設備局部溫度過高時（例如設備出風口1米處溫度計測到30以上），使用空調扇。四、信息機房突發(fā)事件應急預案 2）使用步驟 a、先將空調扇放置到位（打開機柜前面板，放置于設備前方），從冰箱取出制冷冰盒放入空調扇水箱；將水箱放入空調扇，用瓶子或杯子盛水倒入水箱，關閉水箱門； b、接上電源，開機； c、選擇使用最大風力； d、選擇使用制冷方式； e、調整風向； f、在必要時可將空調