打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)6H講義浙江嘉ppt課件

1、知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能1寄語(yǔ)寄語(yǔ)“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海不可以沒有見過大?！闭岳顫蓤?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ行Ч芾硎隧?xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能寄語(yǔ)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能2打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（有效管理十八項(xiàng)技能節(jié)選）作者作者: :李澤堯李澤堯知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能3著作及成果著作及成果已經(jīng)出版已經(jīng)出版20部：部： 中國(guó)式制度管理中國(guó)式制度管理打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)

2、濟(jì)出版社 中國(guó)式績(jī)效考核中國(guó)式績(jī)效考核中國(guó)式績(jī)效考核操作版中國(guó)式績(jī)效考核操作版 廣東人民出版社廣東人民出版社 執(zhí)行力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力商戰(zhàn)力創(chuàng)造力創(chuàng)造力 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 企業(yè)管理自診自查手冊(cè)企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 有效管理十八項(xiàng)技能白金版有效管理十八項(xiàng)技能白金版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員工作手冊(cè)跟單員工作手冊(cè)跟單員工作手冊(cè)修訂版跟單員工作手冊(cè)修訂版 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 跟單員培訓(xùn)金典跟單員培訓(xùn)金典 廣東經(jīng)濟(jì)出版社廣東經(jīng)濟(jì)出版社 中國(guó)人生存

3、謀略中國(guó)人生存謀略 四川人民出版社四川人民出版社 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 北京大學(xué)出版社北京大學(xué)出版社 意識(shí)心理學(xué)意識(shí)心理學(xué) 西南交通大學(xué)教材西南交通大學(xué)教材 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 廣東經(jīng)濟(jì)廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？來者何人？李澤堯李澤堯知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能4李澤堯老師著作李澤堯著作李澤堯著作20部部知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能5清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)

4、院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士士(mba)研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問。問。 原廣州亞加達(dá)原廣州亞加達(dá)minimba教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、系主任、“在職經(jīng)理人在職經(jīng)理人mba班班”及及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班班項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理、管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)課程教授。課程教授。 華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問首席顧問來者何人？

5、來者何人？李澤堯李澤堯知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能6內(nèi)容提要內(nèi)容提要第第1 1單元單元 凡事從要與不要開始凡事從要與不要開始第第2 2單元單元 要目標(biāo)就得要手段要目標(biāo)就得要手段第第3 3單元單元 管理者核心能力：策劃管理者核心能力：策劃+ +計(jì)劃計(jì)劃第第4 4單元單元 有效目標(biāo)分解與有效目標(biāo)分解與wbswbs第第5 5單元單元 管理者與被管理者之間的界面管理者與被管理者之間的界面第第6 6單元單元 界面：基本工資由什么決定界面：基本工資由什么決定第第7 7單元單元 做法：通過有形打造無(wú)形做法：通過有形打造無(wú)形第第8 8單元單元 我做故我在我做故我在凡

6、事從我做起凡事從我做起知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能7第第1 1單元單元 凡事從要與不要開始凡事從要與不要開始知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能8問題：?jiǎn)栴}：請(qǐng)一群朋友到家吃飯，可是你的請(qǐng)一群朋友到家吃飯，可是你的廚藝不精，廚藝不精，如何讓他們吃得滿意？如何讓他們吃得滿意？方法很簡(jiǎn)單：方法很簡(jiǎn)單：知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能9欲望未滿足，才能升華為夢(mèng)想欲望未滿足，才能升華為夢(mèng)想1、人為需要而工作，需要滿足之后還工作干什、人為需要而工作，需要滿足之后還工作干什么？么？2、滿

7、則溢、滿則溢飽暖思淫欲：變態(tài)的原因？飽暖思淫欲：變態(tài)的原因？3、要讓一個(gè)人（孩子）處于不滿足狀態(tài)、要讓一個(gè)人（孩子）處于不滿足狀態(tài)4、金錢饑餓癥：夢(mèng)想、金錢饑餓癥：夢(mèng)想=未滿足的欲望未滿足的欲望老一代人比較有理想？老一代人比較有理想？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能10帶人、管人帶人、管人管事、做事管事、做事做人、為人做人、為人第第1項(xiàng)：企業(yè)治理項(xiàng)：企業(yè)治理與利益管理與利益管理第第7項(xiàng)：有效目標(biāo)項(xiàng)：有效目標(biāo)分解分解統(tǒng)籌與計(jì)統(tǒng)籌與計(jì)劃管理劃管理第第13項(xiàng)：主動(dòng)進(jìn)取、項(xiàng)：主動(dòng)進(jìn)取、從我做起從我做起做個(gè)成長(zhǎng)做個(gè)成長(zhǎng)型員工型員工第第2項(xiàng)：績(jī)效管項(xiàng)：績(jī)效管理理把公

8、司的把公司的事變成他自己的事變成他自己的事事第第8項(xiàng)：主導(dǎo)與跟項(xiàng)：主導(dǎo)與跟蹤蹤進(jìn)度控制與進(jìn)度控制與過程管理過程管理第第14項(xiàng)：責(zé)任與承諾：項(xiàng)：責(zé)任與承諾：敬業(yè)到位、服從服務(wù)敬業(yè)到位、服從服務(wù)做個(gè)優(yōu)秀員工做個(gè)優(yōu)秀員工利益管理利益管理使使被管理者被管理者“他他要要”：澤堯所謂：澤堯所謂“管人管小人管人管小人”責(zé)任和利益精細(xì)責(zé)任和利益精細(xì)化化有效目標(biāo)分有效目標(biāo)分解：澤堯所謂管理解：澤堯所謂管理者核心能力者核心能力主動(dòng)進(jìn)取主動(dòng)進(jìn)取管理者自管理者自己己“我要我要”：澤堯所謂：澤堯所謂“做人做君子做人做君子”管理從管理從要與不要要與不要開始開始返回內(nèi)容提要返回內(nèi)容提要有效管理：從我要到他要有效管理：從我要

9、到他要知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能11第第2 2單元單元 要目標(biāo)就得要手段要目標(biāo)就得要手段知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能12掙錢快樂掙錢快樂還是花錢快樂還是花錢快樂? ?、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別返回內(nèi)容提要返回內(nèi)容提要知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能13老一代中國(guó)人的金錢饑餓癥老一代中國(guó)人的金錢饑餓癥1、窮怕了、餓怕了、窮怕了、餓怕了2、社會(huì)保障體系不健全、社會(huì)保障體系不健全沒有安全感沒有安全感再多的錢都不踏實(shí)再多的錢都不踏實(shí)3、90年代的人不好管？年代的人不好管？

10、4、成功者都是偏執(zhí)狂成功者都是偏執(zhí)狂知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能14主人翁主人翁以人為本以人為本職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)分分配配生生產(chǎn)產(chǎn)治理治理目標(biāo)目標(biāo)-人性化人性化管理管理手段手段-非人性化非人性化目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能15成本要越低越好成本要越低越好成本要越低越好所以，手段要越殘酷越好！所以，手段要越殘酷越好！當(dāng)然有邊界當(dāng)然有邊界勞動(dòng)法勞動(dòng)法知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能16企業(yè)以人為本、管理以事為本1、目的、目的企業(yè)存在

11、的意義：以人為本、為企業(yè)存在的意義：以人為本、為人而存在人而存在2、手段、手段管理的方法、手段以事為本管理的方法、手段以事為本目標(biāo)是人性的，手段是殘酷（辛苦）的目標(biāo)是人性的，手段是殘酷（辛苦）的知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能17啟示與結(jié)論1、要想快樂，須先痛苦、要想快樂，須先痛苦2、要獲得，先付出、要獲得，先付出3、只有有目標(biāo)的人才能夠忍受痛苦、只有有目標(biāo)的人才能夠忍受痛苦讓你的團(tuán)隊(duì)成員明白目標(biāo)與手段之別讓你的團(tuán)隊(duì)成員明白目標(biāo)與手段之別將可以提高將可以提高對(duì)痛苦的忍受力對(duì)痛苦的忍受力知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技

12、能18第第3 3單元單元 管理者核心能力管理者核心能力知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能19管理者核心能力：策劃與計(jì)劃作者：李澤堯作者：李澤堯知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能20500萬(wàn)銷售目標(biāo)， 10個(gè)業(yè)務(wù)員如果你是如果你是銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理500萬(wàn)銷售目標(biāo)，萬(wàn)銷售目標(biāo)，10個(gè)業(yè)務(wù)員個(gè)業(yè)務(wù)員你要如何把目標(biāo)分解下去？你要如何把目標(biāo)分解下去？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能21李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理” 月銷售額月銷售額月陌生拜訪？家月回訪客戶？家月名片收集？家月電話營(yíng)銷？家月

13、信件發(fā)送？家月？責(zé)任責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)手段手段分解的關(guān)鍵體分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為現(xiàn)為策略策略展開展開500萬(wàn)萬(wàn)50萬(wàn)？萬(wàn)？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能22把目標(biāo)展開為手段：配方=完整性把目標(biāo)展開為手段把目標(biāo)展開為手段手段的完整性構(gòu)成目標(biāo)手段的完整性構(gòu)成目標(biāo)把結(jié)果反推為過程把結(jié)果反推為過程過程的完整性構(gòu)成結(jié)果過程的完整性構(gòu)成結(jié)果有知識(shí)一定有能力有知識(shí)一定有能力知識(shí)的完整性構(gòu)成能力。知識(shí)的完整性構(gòu)成能力。能力能力面對(duì)所要解決的問題，知識(shí)具有完整性。面對(duì)所要解決的問題，知識(shí)具有完整性。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能23結(jié)果結(jié)果

14、過程過程目標(biāo)目標(biāo)手段手段必然性=可控性必然性必然性有過程一定有結(jié)果、有手段一定達(dá)成目標(biāo)，有過程一定有結(jié)果、有手段一定達(dá)成目標(biāo)，這就是管理者的存在價(jià)值、管理的可控性！這就是管理者的存在價(jià)值、管理的可控性！必然性必然性知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能24管理者的兩種能力：策劃與計(jì)劃知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能25策劃與計(jì)劃對(duì)比策劃策劃計(jì)劃計(jì)劃外部動(dòng)態(tài)信息外部動(dòng)態(tài)信息內(nèi)部靜態(tài)信息內(nèi)部靜態(tài)信息完整性：手段支持目標(biāo)完整性：手段支持目標(biāo)操作性：時(shí)間操作性：時(shí)間+ +資源資源高端：項(xiàng)目支持利潤(rùn)高端：項(xiàng)目支持利潤(rùn)低端：工序支持

15、成品低端：工序支持成品抽象目標(biāo)到具體項(xiàng)目抽象目標(biāo)到具體項(xiàng)目具體項(xiàng)目到行動(dòng)方案具體項(xiàng)目到行動(dòng)方案戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷策劃生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能26第第4 4單元單元 有效目標(biāo)分解有效目標(biāo)分解知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能27案例：有效目標(biāo)分解落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)案例案例“你們中間有多少人認(rèn)為我們的成本過高？你們中間有多少人認(rèn)為我們的成本過高？”房間里的每個(gè)人都立刻舉起手，房間里的每個(gè)人都立刻舉起手，然后他問，然后他問，“你們中間有多少人認(rèn)為自己的部你們中間有多少人

16、認(rèn)為自己的部門成門成本過高？本過高？”沒有一個(gè)人舉手。沒有一個(gè)人舉手。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能28案例案例: :婚禮的婚禮的wbswbswbswbs把主要的把主要的可交付成果可交付成果分解成較分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）。）。 工具：工具：工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）wbswork breakdown structure鏈接鏈接知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能29工作分解結(jié)構(gòu)圖工作分解結(jié)構(gòu)圖以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo)，以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上

17、而下，由粗到細(xì)進(jìn)行。新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100布局設(shè)計(jì)1200廠址分析1110選擇設(shè)計(jì)1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220設(shè)備安裝1300機(jī)器布局工藝流程設(shè)計(jì)工藝流程設(shè)計(jì)設(shè)備調(diào)試1400測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420運(yùn)往工地組裝部件測(cè)試建筑物1級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)3級(jí)級(jí)？什么叫什么叫wbs知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能30wbs分解的反推法 a具具體體工工作作bcd反推法反推法1級(jí)級(jí)3級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)4級(jí)級(jí)5級(jí)級(jí)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能31目標(biāo)目標(biāo)手段手段下級(jí)下級(jí)上級(jí)上級(jí)用用“共同關(guān)注目標(biāo)和手段共同關(guān)

18、注目標(biāo)和手段”代替代替“只談目標(biāo)不談手段只談目標(biāo)不談手段”wbs工作模式:上下級(jí)溝通到位知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能32拒絕“領(lǐng)會(huì)管理法”中國(guó)的管理者喜歡中國(guó)的管理者喜歡“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)”“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神講話精神”“”“領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神”、“領(lǐng)會(huì)文領(lǐng)會(huì)文件精神件精神”.什么要什么要“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)”呢？說清楚一點(diǎn)不可以嗎？呢？說清楚一點(diǎn)不可以嗎？為什么非要說得模模糊糊、模棱兩可為什么非要說得模模糊糊、模棱兩可需要讓人去領(lǐng)會(huì)？是為了保住需要讓人去領(lǐng)會(huì)？是為了保住“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范范”，還是喜歡，還是喜歡“高高在上高高在上”“”“耍威風(fēng)耍威風(fēng)”呢？呢

19、？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能33紙上談兵：思考的載體運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動(dòng)（工作思考）群體大腦活動(dòng)（工作思考）的載體的載體知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能34工作分解與有效執(zhí)行1、復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn)、復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn)2、與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落、與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí)實(shí)3、管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略、管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略通過工作主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力通過工作主

20、導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力4、系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)、系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合合知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能35到每個(gè)房間走一趟：到每個(gè)房間走一趟：掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)（沿（沿wbs）借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：?jiǎn)栴}、風(fēng)借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：?jiǎn)栴}、風(fēng)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn)wbs與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光掃描知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能36任務(wù)任務(wù)wbs人員人員資金資金材料材料設(shè)備設(shè)備目標(biāo)目標(biāo)手段手段資源資源計(jì)劃前的計(jì)劃：計(jì)劃= wbs+資源工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)計(jì)劃計(jì)劃知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李

21、澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能37工作、任務(wù)工作、任務(wù)資源、錢資源、錢誰(shuí)抓住工作，誰(shuí)就有權(quán)（錢）誰(shuí)抓住工作，誰(shuí)就有權(quán)（錢）紅樓夢(mèng)里的紈绔子弟也要抓項(xiàng)目：紅樓夢(mèng)里的紈绔子弟也要抓項(xiàng)目：沒事找事？沒事找事？是為了找錢！是為了找錢！通過抓事通過抓事然后抓權(quán)然后抓權(quán)wbs是龍頭：誰(shuí)抓住工作，誰(shuí)就有權(quán)（錢）知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能38老板說過（或自已想得到）老板說過（或自已想得到）授權(quán)授權(quán)你來主導(dǎo)（你來主導(dǎo)（wbswbs號(hào)召（令）別人號(hào)召（令）別人領(lǐng)導(dǎo)簽名：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽名：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)抓住wbs:反客為主（骨干）知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯

22、著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能39案例：如何做總助(權(quán)力不足 )？老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服1、獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé)、獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé)沒有扯皮的空間沒有扯皮的空間2、可交付成果：書面可表達(dá)、白紙黑字、可交付成果：書面可表達(dá)、白紙黑字沒有沒有耍賴的余地耍賴的余地3、完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)、完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)相相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余有余知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能40干練=全局性+細(xì)節(jié)性1、全局性全

23、局性+細(xì)節(jié)性細(xì)節(jié)性wbs2、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)通過經(jīng)驗(yàn)把通過經(jīng)驗(yàn)把wbs做好做好干練：整體效益最大化干練：整體效益最大化所有最重所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中要的工作都在你的掌握（控）之中不會(huì)因小失大（小的可以放棄）不會(huì)因小失大（小的可以放棄）練：簡(jiǎn)練練：簡(jiǎn)練抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能41第第5 5單元單元 管理者與被管理者之間管理者與被管理者之間的界面的界面知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能421、管理者以身作則有用嗎？亂來的部分，有用！亂來的部分，有用！不亂來的部分，不太有用！不亂來的部分，

24、不太有用！做管理，是要員工亂來，還是要他不亂來呢？做管理，是要員工亂來，還是要他不亂來呢？既然不亂來的部分不太有用，既然不亂來的部分不太有用，那么，以身作則還那么，以身作則還有效有效嗎？嗎？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能43管理的界面：對(duì)他怎么做管理的界面：對(duì)他怎么做管理，重要的不是管理，重要的不是你自己怎么做你自己怎么做！而是而是你對(duì)他怎么做你對(duì)他怎么做！管理，重要的不是管理，重要的不是你自己做了什么你自己做了什么！而是而是你對(duì)他做了什么你對(duì)他做了什么！知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能44案例：必須做的事情，他

25、就是不做！案例：必須做的事情，他就是不做！責(zé)任責(zé)任=目標(biāo)目標(biāo)利益利益=tb責(zé)任心責(zé)任心=（目標(biāo)（目標(biāo)+利益）利益）上進(jìn)心上進(jìn)心什么叫必須？什么叫必須？ 什么叫應(yīng)該？什么叫應(yīng)該？軍令狀軍令狀知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能45工作對(duì)象工作對(duì)象(產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù))人人事事管理者管理者被管理者被管理者領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)-藝術(shù)藝術(shù)管理管理-制度制度技術(shù)技術(shù)-標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理中的企業(yè)管理中的“界面模型界面模型”知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能462、管理是一種作用力、管理是一種作用力知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八

26、項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能47應(yīng)該的有效性應(yīng)該的有效性何謂何謂“滑頭滑頭”厚道者厚道者聰明人聰明人精明人精明人狡猾者狡猾者奸詐者奸詐者有效性有效性你說應(yīng)該，他就全力以赴你說應(yīng)該，他將信將疑你說應(yīng)該，他想那是你的應(yīng)該你說應(yīng)該，他叫你應(yīng)該。你說應(yīng)該，他想正是不應(yīng)該摩擦系摩擦系數(shù)數(shù)100.50-0.5-1“滑頭滑頭”“應(yīng)該應(yīng)該”二字只能管住老實(shí)人二字只能管住老實(shí)人知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能48厚道人好管理厚道人好管理1、五十年代、五十年代大躍進(jìn)時(shí)代的人好管大躍進(jìn)時(shí)代的人好管2、如果你的部屬都是厚道人，那是運(yùn)氣、如果你的部屬都是厚道人，那是運(yùn)氣3、人上一百形

27、形色色、人上一百形形色色高級(jí)主管會(huì)面對(duì)不厚道的人高級(jí)主管會(huì)面對(duì)不厚道的人4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也會(huì)變得手段不到位、界面不清晰，厚道人也會(huì)變得“精精明明”！知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能49“應(yīng)該應(yīng)該”只是一種道德壓力！只是一種道德壓力！對(duì)厚道者管用，對(duì)精明人、不厚道的人沒有對(duì)厚道者管用，對(duì)精明人、不厚道的人沒有用。用。結(jié)果：結(jié)果：老實(shí)人吃虧！老實(shí)人吃虧！個(gè)個(gè)不愿意做老實(shí)人。個(gè)個(gè)不愿意做老實(shí)人。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能50做人講做人講“應(yīng)該應(yīng)該”，管人講，管人講“手段手段”應(yīng)該應(yīng)該愿意愿意不得不

28、不得不做人：對(duì)自己做人：對(duì)自己管人：對(duì)他人管人：對(duì)他人知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能51政策政策：管理者的想法：管理者的想法制度制度：對(duì)被管者的約束力：對(duì)被管者的約束力政策政策管理者的主觀訴求、愿望；管理者的主觀訴求、愿望；制度制度對(duì)被管理者、被約束對(duì)象的約束力。對(duì)被管理者、被約束對(duì)象的約束力。政策需要宣傳，制度需要執(zhí)行政策需要宣傳，制度需要執(zhí)行知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能52思想約束思想約束：改寫程序、靈魂工程師：改寫程序、靈魂工程師（在宗教、政治領(lǐng)域應(yīng)用較多）（在宗教、政治領(lǐng)域應(yīng)用較多）情感約束情感約束：

29、動(dòng)之以情、情場(chǎng)高手（在：動(dòng)之以情、情場(chǎng)高手（在企業(yè)內(nèi)部、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)里面常用）企業(yè)內(nèi)部、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)里面常用） 道義約束道義約束：曉之以理、高帽子藝術(shù)：曉之以理、高帽子藝術(shù)（在企業(yè)內(nèi)部、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)里面常用）（在企業(yè)內(nèi)部、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)里面常用） 法律約束法律約束：合同管理（在企業(yè)外部、：合同管理（在企業(yè)外部、商業(yè)場(chǎng)上常用）商業(yè)場(chǎng)上常用） 籌碼約束籌碼約束：抵押先小人后君子（在企：抵押先小人后君子（在企業(yè)外部、商業(yè)場(chǎng)上常用）業(yè)外部、商業(yè)場(chǎng)上常用）武力約束武力約束：身體綁架、剝奪自由：身體綁架、剝奪自由人類六種約束力知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能53 工商文明：用錢做約束

30、1、感情管理感情管理的結(jié)果是怎樣？的結(jié)果是怎樣？切莫心太軟切莫心太軟2、一手遮天的思想統(tǒng)治已經(jīng)很難、一手遮天的思想統(tǒng)治已經(jīng)很難3、現(xiàn)實(shí)乃至勢(shì)利的人比較不會(huì)變成恐怖分子、現(xiàn)實(shí)乃至勢(shì)利的人比較不會(huì)變成恐怖分子4、人類生產(chǎn)與分配：分配和諧才能避免戰(zhàn)爭(zhēng)、人類生產(chǎn)與分配：分配和諧才能避免戰(zhàn)爭(zhēng)5、工商文明：妥協(xié)與合作、工商文明：妥協(xié)與合作知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能543、管人還是管事？、管人還是管事？1、人們常說：管理，就是、人們常說：管理，就是“通過他人做事通過他人做事”。2、人們常說：、人們常說：“態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切”。3、有人說：、有人說：“管理的

31、最高境界就是無(wú)為而治管理的最高境界就是無(wú)為而治”然后管理的最高層面就是然后管理的最高層面就是“文化管理文化管理”界面界面1+界面界面4知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能55管理的目標(biāo)：管思想還是管行為？管理的目標(biāo)：管思想還是管行為？管行為是目的，管思想是手段管行為是目的，管思想是手段思想思想行為行為文化建設(shè)文化建設(shè)制度管理制度管理業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)做什么做什么想什么想什么人治（人性上限）人治（人性上限）法治（人性下法治（人性下限）限）知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能56態(tài)度只能被判斷，能力只能被推斷態(tài)度只能被判斷，能力只能被推

32、斷態(tài)度只能被判斷，不能被考核！態(tài)度只能被判斷，不能被考核！能力只能被推斷，不能被考核！能力只能被推斷，不能被考核！只有工作的過程和結(jié)果才可以被考核。只有工作的過程和結(jié)果才可以被考核。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能57用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力能力人治：焦點(diǎn)在人身上人治：焦點(diǎn)在人身上人的能力和態(tài)度人的能力和態(tài)度法治：焦點(diǎn)在事上面法治：焦點(diǎn)在事上面工作的過程和結(jié)果工作的過程和結(jié)果回到回到“事實(shí)事實(shí)工作的過程和結(jié)果工作的過程和結(jié)果”中去中去用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力何況，人事考評(píng)以績(jī)效考核為基礎(chǔ)

33、何況，人事考評(píng)以績(jī)效考核為基礎(chǔ)判判斷以事實(shí)為基礎(chǔ)斷以事實(shí)為基礎(chǔ)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能58儒家思想，只是儒家思想，只是“小乘教小乘教”、適合用于、適合用于“個(gè)人個(gè)人修身修身”、“獨(dú)善其身獨(dú)善其身”。法家思想才是。法家思想才是”大乘大乘教教“、才是、才是”管人管人“、”普渡眾生普渡眾生“的鐵的手的鐵的手段！段！做人：態(tài)度決定一切，做人：態(tài)度決定一切，管人：手段決定一切。管人：手段決定一切?！皯B(tài)度決定一切態(tài)度決定一切”？我一直就感覺里面有問題，？我一直就感覺里面有問題，可不是：可不是：“態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切”只是只是“做人做人”、“對(duì)自己對(duì)自己”

34、或許有用。對(duì)別人、管人，只怕還或許有用。對(duì)別人、管人，只怕還是要澤堯的是要澤堯的“手段決定一切手段決定一切”吧！吧！做人做君子、管人管小人做人做君子、管人管小人知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能59在電腦的后臺(tái)，只有零和一（在電腦的后臺(tái)，只有零和一（0和和1），除此），除此之外沒有第三種狀態(tài)之外沒有第三種狀態(tài)如果有，那就是亂如果有，那就是亂碼！碼！在管理的基礎(chǔ)面，只有是和非、獎(jiǎng)和懲，除在管理的基礎(chǔ)面，只有是和非、獎(jiǎng)和懲，除此之外沒有第三種狀態(tài)此之外沒有第三種狀態(tài)如果有，那就是如果有，那就是放任！放任！佛學(xué)之因果說佛學(xué)之因果說&李澤堯之編碼理論李澤堯

35、之編碼理論 知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能60以身作則以身作則只是一種摩擦力，不能形成推動(dòng)力只是一種摩擦力，不能形成推動(dòng)力僅有以身作則是不夠的：僅有以身作則是不夠的：拉、推、打拉、推、打愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)管理知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能61何謂接納？何謂接納？e-5-何謂接納？何謂接納？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能624、聚焦接口、聚焦接口用結(jié)果回話用結(jié)果回話知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能6

36、3績(jī)效績(jī)效=結(jié)果結(jié)果/目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效=結(jié)果結(jié)果目標(biāo)目標(biāo)分母不能為零、目標(biāo)不能為零分母不能為零、目標(biāo)不能為零所以，所以，管理必須要管理必須要事前有目標(biāo)事前有目標(biāo)，這就是管理的本，這就是管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃義：有目標(biāo)、有計(jì)劃知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能64管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃1、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有計(jì)劃志在必得志在必得2、可控性、可控性主觀能動(dòng)性在發(fā)揮作用主觀能動(dòng)性在發(fā)揮作用3、理性干預(yù)、理性干預(yù)事情之外、無(wú)形的手事情之外、無(wú)形的手4、管理者的存在價(jià)值、管理者的存在價(jià)值我做故我在！我做故我在！力所能及力所能及

37、+全力以赴全力以赴緣分、命運(yùn)緣分、命運(yùn)是懶惰者、無(wú)能者的托辭是懶惰者、無(wú)能者的托辭知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能65管理的目標(biāo)：李氏八字真言管理的目標(biāo)：李氏八字真言過程規(guī)范過程規(guī)范+ +結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)：過程規(guī)范讓領(lǐng)導(dǎo)放心，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)讓客戶滿意要點(diǎn)：過程規(guī)范讓領(lǐng)導(dǎo)放心，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)讓客戶滿意知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能66結(jié)果：結(jié)果：管理者與被管理者管理者與被管理者之間的接口之間的接口過程是技術(shù)，結(jié)果是責(zé)任。管理從責(zé)任開始。過程是技術(shù)，結(jié)果是責(zé)任。管理從責(zé)任開始。過程不一定要說清楚，結(jié)果一定要說清楚；過程不一定

38、要說清楚，結(jié)果一定要說清楚；過程過程你不放心、要檢查的部分才須說清楚你不放心、要檢查的部分才須說清楚目標(biāo)按照領(lǐng)導(dǎo)的指令做，叫做原則性；目標(biāo)按照領(lǐng)導(dǎo)的指令做，叫做原則性；只有手段才有可能變通，這叫靈活性。只有手段才有可能變通，這叫靈活性。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能67第第6 6單元單元 界面界面基本工資有什基本工資有什么決定么決定知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能68互動(dòng)討論：基本工資由什么決定？1、學(xué)歷、學(xué)歷2、資歷、資歷3、崗位、崗位4、職務(wù)、職務(wù)5、工齡、工齡6、年齡、年齡7、政治面貌、政治面貌8、關(guān)系背景

39、、關(guān)系背景9、基本生活費(fèi)、基本生活費(fèi)10、長(zhǎng)相、長(zhǎng)相知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能69李澤堯： ?；竟べY基本工資基本工作基本工作基本工資基本工資標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)基本工作基本工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工作標(biāo)準(zhǔn)最低工作標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能70工資與工作標(biāo)準(zhǔn)：何謂承諾？工資工資是公司對(duì)員工的承諾；是公司對(duì)員工的承諾；工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是員工對(duì)公司的承諾。是員工對(duì)公司的承諾。兩個(gè)承諾加起來兩個(gè)承諾加起來就是勞動(dòng)合同；就是勞動(dòng)合同；績(jī)效考核績(jī)效考核就是這兩個(gè)東西的連接。就是這兩個(gè)東西的連接?；竟べY不

40、叫扣，而叫收回基本工資不叫扣，而叫收回你收回對(duì)我工作你收回對(duì)我工作標(biāo)準(zhǔn)的承諾，我就收回對(duì)你工資標(biāo)準(zhǔn)的承諾。標(biāo)準(zhǔn)的承諾，我就收回對(duì)你工資標(biāo)準(zhǔn)的承諾。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能71問題：資格老、工資高不做事案例來源：鄧小平的故鄉(xiāng)案例來源：鄧小平的故鄉(xiāng)廣安工商廣安工商銀行銀行“為什么資歷老、工資高的人不愿意做事？為什么資歷老、工資高的人不愿意做事？”質(zhì)疑：深圳將向5名高級(jí)人才發(fā)放150萬(wàn)元房補(bǔ) 知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能72專題討論：固定工資是惰性之源關(guān)鍵：飽暖思淫欲關(guān)鍵：飽暖思淫欲保健因素在工資總額中比重不

41、能太高保健因素在工資總額中比重不能太高人不是因?yàn)槿瞬皇且驗(yàn)橛邪踩杏邪踩袨楣ぷ?，而是因?yàn)闉楣ぷ鳎且驗(yàn)橛形Ｓ形C(jī)感機(jī)感尋找安全感尋找安全感而工作而工作相對(duì)歐洲：中國(guó)為什么一定會(huì)相對(duì)歐洲：中國(guó)為什么一定會(huì)“更強(qiáng)大更強(qiáng)大”？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能73打開心門：如何調(diào)動(dòng)人心？人心人心公事公事利益、價(jià)值利益、價(jià)值y=kxb管人的核心問題管人的核心問題知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能74y=kxb ：b b惰性之源：惰性之源：固定工資是惰性之源固定工資是惰性之源b惰性惰性b=0：惰性：惰性=0創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)：為自己

42、工作為自己工作/打工打工y y（總工資）（總工資）=b(=b(基本基本)+kx)+kx（浮動(dòng)）（浮動(dòng)）愿力與作用力： y=kxb 知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能75問題：基本工資變成固定工資1 1、無(wú)法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重、無(wú)法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重民營(yíng)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)2 2、無(wú)法開除、無(wú)法讓其待崗、無(wú)法開除、無(wú)法讓其待崗國(guó)營(yíng)企業(yè)國(guó)營(yíng)企業(yè)3 3、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系：沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系：無(wú)條無(wú)條件基本工資件基本工資國(guó)有企業(yè)無(wú)法開除職工？（學(xué)習(xí)張瑞敏）國(guó)有企業(yè)無(wú)法開除職工？（學(xué)習(xí)張瑞敏）知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)

43、技能有效管理十八項(xiàng)技能76固定工資是惰性之源:無(wú)條件基本工資by=kxbyxx=0時(shí)，時(shí)，k= b /0=含義：不做事最合算！含義：不做事最合算！基本工資基本工資浮動(dòng)工資浮動(dòng)工資無(wú)條件基本工資無(wú)條件基本工資知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能77基本工資從無(wú)條件到有條件by=kxbyxx=0時(shí)，時(shí)，k= b /0=含義：不做事最合算！含義：不做事最合算！浮動(dòng)工資浮動(dòng)工資無(wú)條件基本工資無(wú)條件基本工資y基本工作標(biāo)準(zhǔn)基本工作標(biāo)準(zhǔn)基本工資基本工資知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能78y=kx 的含義一份付出，一分收獲一份付出，一

44、分收獲知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能79企業(yè)付工資的理由:工作的過程和結(jié)果1、只有工作的過程和結(jié)果才是付工資的理由只有工作的過程和結(jié)果才是付工資的理由2、資歷、學(xué)歷如果成為付工資的理由，那么吃老、資歷、學(xué)歷如果成為付工資的理由，那么吃老本就是一種必然本就是一種必然3、坐在這個(gè)崗位上、職位上，就要拿那么多的、坐在這個(gè)崗位上、職位上，就要拿那么多的錢錢如果沒有如果沒有崗位工作標(biāo)準(zhǔn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)跟上去，也會(huì)是一跟上去，也會(huì)是一種種“官本位官本位”、“多年媳婦兒熬成婆多年媳婦兒熬成婆”、做事沒、做事沒有積極性有積極性知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十

45、八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能80思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血學(xué)歷、資歷學(xué)歷、資歷崗位、職務(wù)崗位、職務(wù)基本工作基本工作基于過去、吃老本、封建基于過去、吃老本、封建焦點(diǎn)模糊、變相吃老本焦點(diǎn)模糊、變相吃老本聚焦工作聚焦工作知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能81行情工資實(shí)績(jī)工資千里之行，剛剛在足下，行情工資千里之行，剛剛在足下，行情工資實(shí)績(jī)工資實(shí)績(jī)工資知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能82從行情到實(shí)績(jī)：入職后的工資轉(zhuǎn)型知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能831、明確目標(biāo)：過程面工作標(biāo)準(zhǔn)、

46、明確目標(biāo)：過程面工作標(biāo)準(zhǔn)+結(jié)果面結(jié)果面kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）2、完善、完善“稽核稽核+月報(bào)表月報(bào)表”：測(cè)量體系：測(cè)量體系設(shè)設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，3-5個(gè)月后個(gè)月后比較比較3、與利益掛鉤：、與利益掛鉤：業(yè)績(jī)縱、橫向比較業(yè)績(jī)縱、橫向比較與與前面、同行比較持平、提高、下降？前面、同行比較持平、提高、下降？tcb如何完善管理者責(zé)任？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能84第第7 7單元單元 通過有形打造無(wú)形通過有形打造無(wú)形知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能85問題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)

47、是什么關(guān)系？1、價(jià)值觀要通過、價(jià)值觀要通過管理手段管理手段才能發(fā)生作用才能發(fā)生作用說法和想法要說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！通過做法才產(chǎn)生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差。、很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差。價(jià)價(jià)值值觀觀管理手段管理手段企業(yè)文化企業(yè)文化公司業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)做法做法說法和想法說法和想法知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能86運(yùn)用：沒有責(zé)任哪來責(zé)任心？1、沒有責(zé)任、沒有責(zé)任哪來責(zé)任心？哪來責(zé)任心？2、公司做法決定員工心態(tài)、公司做法決定員工心態(tài)見：危機(jī)意識(shí)管理見：危機(jī)意識(shí)管理管理是一種作用力管理是一種作用力、

48、做法產(chǎn)生作用力、做法產(chǎn)生作用力見見有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力法才產(chǎn)生作用力+少談?dòng)^念，多談手段少談?dòng)^念，多談手段知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能87著力點(diǎn)：有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績(jī)測(cè)量到位、工作結(jié)果到人。業(yè)績(jī)測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn)。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長(zhǎng)。常抓不懈、利益反饋、共同成長(zhǎng)有效管理有效管理現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行

49、力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能88管理者管理者被管理者被管理者價(jià)值觀決定管理手價(jià)值觀決定管理手段段心先動(dòng)，勞心心先動(dòng)，勞心者治人者治人管理手段決定價(jià)值管理手段決定價(jià)值觀觀習(xí)慣成自然，習(xí)慣成自然，勞力者治于人勞力者治于人加工者、建設(shè)者加工者、建設(shè)者被加工者、被建設(shè)者被加工者、被建設(shè)者管理者管理者手段手段被管理者被管理者價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)文化建設(shè)兩步走知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能89佛學(xué)之因果說與李澤堯之編碼理論佛學(xué)之因果說與李澤堯之編碼理論 在電腦的后臺(tái)，只有

50、零和一（在電腦的后臺(tái)，只有零和一（0和和1），除此），除此之外沒有第三種狀態(tài)之外沒有第三種狀態(tài)如果有，那就是亂如果有，那就是亂碼！碼！在管理的基礎(chǔ)面，只有是和非、獎(jiǎng)和懲，除在管理的基礎(chǔ)面，只有是和非、獎(jiǎng)和懲，除此之外沒有第三種狀態(tài)此之外沒有第三種狀態(tài)如果有，那就是如果有，那就是放任！放任！電腦因?yàn)楹笈_(tái)的電腦因?yàn)楹笈_(tái)的0、1編碼得以實(shí)現(xiàn)前臺(tái)屏幕上多姿多彩的色編碼得以實(shí)現(xiàn)前臺(tái)屏幕上多姿多彩的色彩畫面、故事情節(jié)。彩畫面、故事情節(jié)。企業(yè)因?yàn)楣芾碚叩钠髽I(yè)因?yàn)楣芾碚叩?、1編碼得以實(shí)現(xiàn)積極高效的企業(yè)文化、編碼得以實(shí)現(xiàn)積極高效的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神。知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)

51、技能有效管理十八項(xiàng)技能90李氏李氏125法則法則知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能91何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)一月一報(bào)一月一報(bào)1、中國(guó)人喜歡講、中國(guó)人喜歡講因果報(bào)應(yīng)因果報(bào)應(yīng)來世報(bào)：投來世報(bào)：投胎做豬？做人要積德！胎做豬？做人要積德！2、現(xiàn)世報(bào)、現(xiàn)世報(bào)現(xiàn)今中國(guó)人不太相信來世現(xiàn)今中國(guó)人不太相信來世3、月報(bào)、年報(bào)、月報(bào)、年報(bào)做企業(yè)也不相信來世做企業(yè)也不相信來世績(jī)效考核月月做、周周做、乃至天天做績(jī)效考核月月做、周周做、乃至天天做什么叫月報(bào)什么叫月報(bào)一個(gè)月報(bào)應(yīng)一次！一個(gè)月報(bào)應(yīng)一次！知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能9

52、2啟示：少談?dòng)^念，多談手段知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能93如何培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)對(duì)于客戶沒有對(duì)于客戶沒有全員重視全員重視，如何形成，如何形成全員的全員的客戶至上意識(shí)客戶至上意識(shí)？ 天下所有的制度，如果不跟錢天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！（利益）掛鉤就不叫制度！知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能94啟示：道德是法律的副產(chǎn)品社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品道德不是宣傳出來的，道德不是宣傳出來的，文化不是宣講出來的

53、。文化不是宣講出來的。來大陸的香港司機(jī)來大陸的香港司機(jī)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能95上下其手與務(wù)實(shí)教育、宣傳教育、宣傳法制、法治法制、法治手段到位手段到位桌面上：理想、愿景、我們桌面上：理想、愿景、我們標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、豪言壯語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、豪言壯語(yǔ)桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我責(zé)任、責(zé)任、 賞罰、利益機(jī)制賞罰、利益機(jī)制說法、想法說法、想法做法做法著力點(diǎn)著力點(diǎn)知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能96第第8 8單元單元 我做故我在我做故我在凡事從凡事從我做起我做起知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管

54、理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能97把戀愛當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做把戀愛當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做天力天力緣分緣分人力人力創(chuàng)造創(chuàng)造1、瓊瑤：戀愛是緣分？、瓊瑤：戀愛是緣分？女人要主動(dòng)出擊！女人要主動(dòng)出擊！2、創(chuàng)造、創(chuàng)造主觀能動(dòng)性：女孩去讀主觀能動(dòng)性：女孩去讀mba、考、考gre3、剩女：某移動(dòng)公司、剩女：某移動(dòng)公司那個(gè)要感激澤堯老師的那個(gè)要感激澤堯老師的剩女剩女知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能98文學(xué)家常常鼓勵(lì)人們按緣分行事、并把緣分描文學(xué)家常常鼓勵(lì)人們按緣分行事、并把緣分描繪的美好無(wú)比繪的美好無(wú)比仔細(xì)想想也是：仔細(xì)想想也是：所謂緣分，乃上天賜予、不勞而獲、你我都很所謂緣分

55、，乃上天賜予、不勞而獲、你我都很省心，何況，是非成敗、你我也都不必承擔(dān)任省心，何況，是非成敗、你我也都不必承擔(dān)任何責(zé)任、只管放寬心享用就是！唯所謂何責(zé)任、只管放寬心享用就是！唯所謂“事在事在人為人為”，卻，卻“機(jī)關(guān)算盡機(jī)關(guān)算盡”、“自作自受自作自受”，好，好壞都得自己承受壞都得自己承受承受心理壓力。承受心理壓力。緣分很緣分很美好美好美在何處？美在何處？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能99李澤堯：我做故我在！李澤堯：我做故我在！笛卡爾說：笛卡爾說：“我思故我在我思故我在”，那是，那是“因思因思考而存在考而存在”；李澤堯講：李澤堯講：“我做故我在我做故我在”

56、，這是，這是“因做因做作而存在作而存在”。作為一名管理干部，作為一名管理干部，“我行動(dòng)了，所以企業(yè)、公司感受到了我行動(dòng)了，所以企業(yè)、公司感受到了我的存在。我的存在。”知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能100李澤堯理論：主謂賓分析知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能101啟示：?jiǎn)⑹荆悍彩聫淖约荷砩险以蚍彩聫淖约荷砩险以蛑R(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能102工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表日期日期事項(xiàng)事項(xiàng)描述描述責(zé)任人責(zé)任人完成日完成日結(jié)案結(jié)案案

57、例：案例：如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？跟進(jìn)軟弱無(wú)力跟進(jìn)軟弱無(wú)力引申：開會(huì)為何遲到引申：開會(huì)為何遲到?如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八項(xiàng)技能有效管理十八項(xiàng)技能103主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源！1 1、言而無(wú)信、言而無(wú)信說要的東西臨時(shí)不要了說要的東西臨時(shí)不要了2 2、說某日要的東西拖了幾天才向他要、說某日要的東西拖了幾天才向他要3 3、做好了沒有表?yè)P(yáng)、做不好沒有批評(píng)、做好了沒有表?yè)P(yáng)、做不好沒有批評(píng)4 4、不負(fù)責(zé)任、不負(fù)責(zé)任交待他做的東西一句交待他做的東西一句“不要不要”就打發(fā)了，讓手下承擔(dān)誤指揮的就打發(fā)了，讓手下承擔(dān)誤指揮的損失損失5 5、當(dāng)初迫不及待地要的東西最后不了了、當(dāng)初迫不及待地要的東西最后不了了之（自己或交待別人做了）之（自己或交待別人做了）知識(shí)來源：李澤堯著知識(shí)來源：李澤堯著有效管理十八