競(jìng)爭(zhēng)信息收集分析

1、 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)情報(bào)收集中的倫理道德情報(bào)收集中的倫理道德競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的作用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的作用我們的周圍充滿信息，卻缺少真正意義的情報(bào)它的興起是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境急劇變化的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可根據(jù)其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可根據(jù)其采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)使用的信息95%以上來自公開或半公開的信息源：如：報(bào)刊、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告、展覽、等資料資料定義：定義：零散的知識(shí)事例：事例

2、：德寶公司的報(bào)告說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工廠有100名左右的員工信息信息定義：定義：上述零散的知識(shí)的集中事例：事例：根據(jù)德寶公司銷售人員的報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎沒有多少 業(yè)務(wù)情報(bào)情報(bào)定義：定義：能使你做出決策的信息的分析事例：事例：在搜集了更多關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息后，經(jīng)過分析得出結(jié)論對(duì)手的人員在減少、效率在空前提高，已成為行業(yè)的優(yōu)秀公司 美國(guó)的研究人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效好的公司的總裁對(duì)外部美國(guó)的研究人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效好的公司的總裁對(duì)外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)范圍更廣，對(duì)戰(zhàn)略的不確定性反映更頻繁環(huán)境的監(jiān)測(cè)范圍更廣，對(duì)戰(zhàn)略的不確定性反映更頻繁一家咨詢公司在對(duì)美國(guó)24家航空航天公司做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要意義，在企業(yè)中標(biāo)率提高35%商

3、業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)商業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)跟蹤技術(shù)變化跟蹤技術(shù)變化監(jiān)測(cè)主要客戶動(dòng)向監(jiān)測(cè)主要客戶動(dòng)向了解影響公司的政治、法規(guī)變化了解影響公司的政治、法規(guī)變化發(fā)現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q策競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q策生產(chǎn)決策生產(chǎn)決策進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策開發(fā)新市場(chǎng)開發(fā)新市場(chǎng)技術(shù)借簽技術(shù)借簽標(biāo)桿比較標(biāo)桿比較幫助采用新的管理工具幫助采用新的管理工具避免思想僵化避免思想僵化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理信息的種類信息的種類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源影響收集的影響收集的5個(gè)因素個(gè)因素搜集方法搜集方法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理信息的種類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來

4、源影響收集的5個(gè)因素搜集方法沒有不透風(fēng)的墻 -中國(guó)諺語 l 有金錢交易的地方就有信息交換有金錢交易的地方就有信息交換l 從自己的企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)的去發(fā)掘從自己的企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)的去發(fā)掘?qū)κ值男畔⑾到y(tǒng)對(duì)手的信息系統(tǒng) 買方賣方律師國(guó)土局規(guī)劃局銀行其他假設(shè)一家公司買地建工廠某一商業(yè)事件信息的傳遞過程即將宣布的事在公司傳播公布之前消息靈通人事已經(jīng)知道事件正式公布通過報(bào)刊、人員等傳到產(chǎn)業(yè)界普通報(bào)紙對(duì)事件進(jìn)行報(bào)導(dǎo)一般來講越是靠前的信息價(jià)值越大，但準(zhǔn)確度越低商業(yè)秘密可能僅代表你需了解的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所商業(yè)秘密可能僅代表你需了解的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有信息的有信息的5%從對(duì)手的商業(yè)秘密中可能發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)值從對(duì)手的商業(yè)秘密中可能發(fā)現(xiàn)更

5、多的價(jià)值知道的商業(yè)秘密不代表你就可以成功知道的商業(yè)秘密不代表你就可以成功競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過大量的零散信息集中組合的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過大量的零散信息集中組合的做好情報(bào)工作必須做好：1、隨時(shí)留心收集情報(bào) 2、情報(bào)是經(jīng)常性的工作3、信息會(huì)隨時(shí)間流動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集信息的種類信息的種類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源影響收集的5個(gè)因素搜集方法未經(jīng)處理的事實(shí)未經(jīng)處理的事實(shí) 年度報(bào)告年度報(bào)告 政府文件政府文件 重要講話重要講話 電視的采訪電視的采訪 公司的財(cái)務(wù)報(bào)告公司的財(cái)務(wù)報(bào)告 個(gè)人觀察個(gè)人觀察變動(dòng)過的信息變動(dòng)過的信息二級(jí)信息有時(shí)比一級(jí)信息更好，二級(jí)信息有時(shí)比一級(jí)信息更好，因?yàn)榻?jīng)過一定的加工因?yàn)榻?jīng)過一定

6、的加工 報(bào)紙報(bào)紙 雜志雜志 書籍書籍經(jīng)剪輯的電視、廣播經(jīng)剪輯的電視、廣播 分析員的報(bào)告分析員的報(bào)告通過間接的或非常規(guī)的方法才能得到的信息通過間接的或非常規(guī)的方法才能得到的信息具有很強(qiáng)的對(duì)手的問題針對(duì)性具有很強(qiáng)的對(duì)手的問題針對(duì)性什么地方有信息記錄？誰會(huì)跟蹤這類信息（政府、新聞機(jī)構(gòu)）？有無其他方法？競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集信息的種類影響收集的5個(gè)因素搜集方法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理政府部門：政府部門：我國(guó)各級(jí)政府掌握大量的國(guó)有企業(yè)的資料我國(guó)各級(jí)政府掌握大量的國(guó)有企業(yè)的資料 外經(jīng)貿(mào)委掌握外來投資企業(yè)、合資企業(yè)的資料外經(jīng)貿(mào)委掌握外來投資企業(yè)、合資企業(yè)的資料證券交易所：證券交易所：

7、公開的上市公司都必須向監(jiān)管部門和有關(guān)交易所公開的上市公司都必須向監(jiān)管部門和有關(guān)交易所提供大量文件。包括財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷等提供大量文件。包括財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷等 媒體：媒體：二級(jí)信息源使用時(shí)須分析，包括行業(yè)雜志、電視講話二級(jí)信息源使用時(shí)須分析，包括行業(yè)雜志、電視講話 剪報(bào)：剪報(bào)：具有較低的成本卻有豐富的內(nèi)容具有較低的成本卻有豐富的內(nèi)容財(cái)經(jīng)類出版物：財(cái)經(jīng)類出版物：國(guó)內(nèi)大量的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)主要在財(cái)國(guó)內(nèi)大量的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)主要在財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)中發(fā)表經(jīng)動(dòng)態(tài)中發(fā)表92年兩個(gè)外國(guó)人在北京辦了一家叫支那檔案的剪報(bào)公司，專門為跨國(guó)公司的在華機(jī)構(gòu)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)：行業(yè)協(xié)會(huì)：是特定產(chǎn)業(yè)部門的信息源是特定產(chǎn)業(yè)部門的信息源

8、商品展覽會(huì)：商品展覽會(huì)：成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的重要形式成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的重要形式商務(wù)圖書館：商務(wù)圖書館：直截了當(dāng)?shù)慕鉀Q競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法直截了當(dāng)?shù)慕鉀Q競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：最新的獲取重要信息的工具最新的獲取重要信息的工具人際情報(bào)：人際情報(bào)：通過與人的交流中獲取通過與人的交流中獲取銷售人員情報(bào)：銷售人員情報(bào)：最好的來源是自己的銷售隊(duì)伍最好的來源是自己的銷售隊(duì)伍觀察：觀察：通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察搶聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頂梁柱頂梁柱：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心人員中從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心人員中了解較關(guān)鍵的信息了解較關(guān)鍵的信息國(guó)內(nèi)收集國(guó)內(nèi)收集：在國(guó)內(nèi)跟蹤國(guó)外的報(bào)章雜志在國(guó)內(nèi)跟蹤國(guó)外的報(bào)章雜志

9、海外收集海外收集：委托外籍機(jī)構(gòu)協(xié)助收集委托外籍機(jī)構(gòu)協(xié)助收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集影響收集的影響收集的5個(gè)因素個(gè)因素信息的種類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源搜集方法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理一家公司的銷售和經(jīng)營(yíng)區(qū)域越具地方性，一家公司的銷售和經(jīng)營(yíng)區(qū)域越具地方性，這家公司的資料越容易收集這家公司的資料越容易收集一個(gè)產(chǎn)業(yè)越具動(dòng)態(tài)性，成長(zhǎng)越快，就越容易得到一個(gè)產(chǎn)業(yè)越具動(dòng)態(tài)性，成長(zhǎng)越快，就越容易得到該公司的信息該公司的信息一個(gè)產(chǎn)業(yè)管制越嚴(yán)，了解某一公司的信息就越容易一個(gè)產(chǎn)業(yè)管制越嚴(yán)，了解某一公司的信息就越容易一個(gè)產(chǎn)業(yè)管制越嚴(yán)，了解某一公司的信息就越容易一個(gè)產(chǎn)業(yè)管制越嚴(yán)，了解某一公司的信息就越容易一個(gè)產(chǎn)業(yè)的公司一體化程度越高

10、，獲取相關(guān)信息就越難一個(gè)產(chǎn)業(yè)的公司一體化程度越高，獲取相關(guān)信息就越難因?yàn)橐惑w化程度越高說明其外部銷售商越少。因?yàn)橐惑w化程度越高說明其外部銷售商越少。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集搜集方法搜集方法信息的種類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來源影響收集的5個(gè)因素競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本原理確定被訪人確定被訪人提問注意語速提問注意語速從有興趣的話題開始從有興趣的話題開始多聽少說多聽少說確定采訪對(duì)象確定采訪對(duì)象訪談的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境訪談的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境仔細(xì)觀察仔細(xì)觀察確保很強(qiáng)的主持人確保很強(qiáng)的主持人鼓勵(lì)大家不要保留鼓勵(lì)大家不要保留少發(fā)表你的觀點(diǎn)少發(fā)表你的觀點(diǎn)安排人做記錄安排人做記錄優(yōu)點(diǎn)：信息量大，內(nèi)容豐富優(yōu)點(diǎn)：信息量大，內(nèi)容豐富缺點(diǎn)：無用信息多、不完

11、全、缺點(diǎn)：無用信息多、不完全、不準(zhǔn)確的信息多不準(zhǔn)確的信息多是開始信息收集工作的最好工具之一是開始信息收集工作的最好工具之一進(jìn)行信息細(xì)分，注意重點(diǎn)信息進(jìn)行信息細(xì)分，注意重點(diǎn)信息信用報(bào)告信用報(bào)告財(cái)務(wù)比率財(cái)務(wù)比率專家談話專家談話建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)情報(bào)協(xié)調(diào)員情報(bào)協(xié)調(diào)員銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)一定的情報(bào)職能的設(shè)定，幫助企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)確定目標(biāo)確定目標(biāo)情報(bào)審定情報(bào)審定員工動(dòng)員員工動(dòng)員激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制情報(bào)存儲(chǔ)情報(bào)存儲(chǔ)向公司人員收集信息向公司人員收集信息 面談面談 閱讀和總結(jié)剪報(bào)閱讀和總結(jié)剪報(bào) 向外部公司收集信息向外部公司收集信息 再線數(shù)據(jù)查詢?cè)倬€數(shù)據(jù)查詢 準(zhǔn)備定期報(bào)告準(zhǔn)備定期報(bào)告 向管理層提供情報(bào)向管理層提供情報(bào)情報(bào)人員任務(wù)情報(bào)人員任務(wù)持續(xù)性持續(xù)性長(zhǎng)期性長(zhǎng)期性全員參與全員參與管理層的高度信任管理層的高度信任情報(bào)收集中的倫理道德情報(bào)收集中的倫理道德道德要求道德要求法律意識(shí)法律意識(shí)中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十