科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、只有少數(shù)人才能克服這樣的劣根性，成為一個(gè)有雄心只有少數(shù)人才能克服這樣的劣根性，成為一個(gè)有雄心壯志的人，但絕大多數(shù)人必須用壯志的人，但絕大多數(shù)人必須用“”進(jìn)進(jìn)行威逼利誘，使他們?yōu)橥瓿杉榷ㄐ型评T，使他們?yōu)橥瓿杉榷?的工作任務(wù)而努力。的工作任務(wù)而努力。如果你有這樣的下屬，他們?cè)敢饨邮苋蝿?wù)，也喜歡發(fā)揮自如果你有這樣的下屬，他們?cè)敢饨邮苋蝿?wù)，也喜歡發(fā)揮自己的潛力，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名管理者你應(yīng)該己的潛力，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名管理者你應(yīng)該給這樣的下屬一些機(jī)會(huì)，讓他們參與管理。給這樣的下屬一些機(jī)會(huì)，讓他們參與管理。 q當(dāng)員工對(duì)激勵(lì)感到滿意時(shí)，他會(huì)重復(fù)其當(dāng)員工對(duì)激勵(lì)感到滿意時(shí)，他會(huì)重復(fù)其高

2、效率的行為；如果對(duì)激勵(lì)不滿意，則會(huì)高效率的行為；如果對(duì)激勵(lì)不滿意，則會(huì)變懶，不愿意付出較大的努力。變懶，不愿意付出較大的努力。需要層次理論需要層次理論高級(jí)需高級(jí)需要要低級(jí)需要低級(jí)需要 自我自我實(shí)現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要對(duì)管理實(shí)踐的啟示一定要選擇員工感興趣、評(píng)價(jià)高，即認(rèn)為效價(jià)大的項(xiàng)目或手段。凡是想起廣泛激勵(lì)作用的工作項(xiàng)目，都應(yīng)是大多數(shù)人經(jīng)過努力能實(shí)現(xiàn)的。小測驗(yàn)：小測驗(yàn)：如何公平分粥如何公平分粥強(qiáng)化理論主要著眼于如何引導(dǎo)人的行為，使它朝著組強(qiáng)化理論主要著眼于如何引導(dǎo)人的行為，使它朝著組織所希望的方向進(jìn)行?？椝Ｍ姆较蜻M(jìn)行。人的行為具有有意識(shí)條

3、件反射的特點(diǎn)，即可以對(duì)環(huán)境人的行為具有有意識(shí)條件反射的特點(diǎn)，即可以對(duì)環(huán)境起作用，促使其產(chǎn)生變化，環(huán)境的變化（行為結(jié)果）起作用，促使其產(chǎn)生變化，環(huán)境的變化（行為結(jié)果）又反過來對(duì)行為發(fā)生影響。又反過來對(duì)行為發(fā)生影響。因此，當(dāng)有意識(shí)地對(duì)某種行為進(jìn)行肯定強(qiáng)化時(shí)，可以因此，當(dāng)有意識(shí)地對(duì)某種行為進(jìn)行肯定強(qiáng)化時(shí)，可以促進(jìn)這種行為重復(fù)出現(xiàn)；促進(jìn)這種行為重復(fù)出現(xiàn)；對(duì)某種行為進(jìn)行否定強(qiáng)化時(shí)，可以修正或阻止這種行對(duì)某種行為進(jìn)行否定強(qiáng)化時(shí)，可以修正或阻止這種行為的重復(fù)出現(xiàn)。為的重復(fù)出現(xiàn)。根據(jù)這一原理，采用不同的強(qiáng)化方式和手段，可以達(dá)根據(jù)這一原理，采用不同的強(qiáng)化方式和手段，可以達(dá)到有效激勵(lì)職工積極行為的目的。到有效激勵(lì)

4、職工積極行為的目的。負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化消退（不強(qiáng)化）消退（不強(qiáng)化）懲罰懲罰強(qiáng)化原則強(qiáng)化原則推薦書目推薦書目一分鐘經(jīng)理一分鐘經(jīng)理 作者 肯尼思布蘭查德應(yīng)該予以應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化不應(yīng)該消不應(yīng)該消退退不應(yīng)該受不應(yīng)該受到懲罰到懲罰正強(qiáng)化，好的行為將重復(fù)出現(xiàn)。正強(qiáng)化，好的行為將重復(fù)出現(xiàn)。受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。視而不見，好的行為將會(huì)消失。視而不見，好的行為將會(huì)消失。 員工做得不好時(shí)員工做得不好時(shí)不應(yīng)該予以不應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化應(yīng)該予以懲應(yīng)該予以懲罰罰如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將

5、會(huì)得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。會(huì)得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行為不懲罰就是縱容（獎(jiǎng)勵(lì)）。為不懲罰就是縱容（獎(jiǎng)勵(lì)）。方法一：擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的方法一：擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換了一個(gè)人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由粥最多，于是又換了一個(gè)人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到：此我們可以看到：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。 方法二：大家輪流主

6、持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了，分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。天都饑餓難挨。 于是我們又可以得到結(jié)論：于是我們又可以得到結(jié)論：絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。方法三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還方法三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平

7、，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。還得尋找新思路。方法四：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平方法四：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出多種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出多種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。貌似完善的制度導(dǎo)致的低效率。貌似完善的制度導(dǎo)致的低效率。方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，驚奇的是，在這個(gè)制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀