【醫(yī)藥康】管理心理學(xué)一日通

1、管理心理學(xué)一日通北京師范大學(xué)北京師范大學(xué)管理心理學(xué)n研究管理過程中人的心理和行為的科學(xué)研究管理過程中人的心理和行為的科學(xué)n史前時(shí)期（史前時(shí)期（1900年以前）年以前）n科學(xué)管理（世紀(jì)初科學(xué)管理（世紀(jì)初-20年代）年代）n人際關(guān)系時(shí)期（人際關(guān)系時(shí)期（30-40年代）年代）n人本主義（人本主義（50-60年代）年代）n權(quán)變時(shí)期（權(quán)變時(shí)期（70年代）年代）n組織文化（組織文化（80年代）年代）n當(dāng)代當(dāng)代學(xué)科的特點(diǎn)n科學(xué)性科學(xué)性n主要采納實(shí)證的方法主要采納實(shí)證的方法n理論體系系統(tǒng)化理論體系系統(tǒng)化n內(nèi)容包括內(nèi)容包括n個(gè)體個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）個(gè)性、滿意、健康）n群體群體(心理規(guī)律、群體動心理規(guī)律、群體

2、動力學(xué)）力學(xué)）n組織組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化）結(jié)構(gòu)、溝通、文化）n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵）理論、決策、激勵）學(xué)科的特點(diǎn)n實(shí)用性n切入管理的實(shí)際問題n可以立刻指導(dǎo)實(shí)踐個(gè)體心理n個(gè)性n工作滿意度n心理健康個(gè)性心理特征n氣質(zhì)n能力n性格氣質(zhì)n心理活動的動力學(xué)特征心理活動的動力學(xué)特征n速度速度n強(qiáng)度強(qiáng)度n穩(wěn)定性穩(wěn)定性n靈活性靈活性n四種氣質(zhì)四種氣質(zhì)n膽汁質(zhì)膽汁質(zhì) 多血質(zhì)多血質(zhì) 粘液質(zhì)粘液質(zhì) 抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)n氣質(zhì)與管理氣質(zhì)與管理能力n能力定義n順利完成某項(xiàng)活動必備的心理品質(zhì)n成功智力 n用以達(dá)成人生中主要目標(biāo)的智力n導(dǎo)致個(gè)體以目標(biāo)為導(dǎo)向并采取相應(yīng)的行動成功智力n分析智力：用于解決問題和判定思維成果分析智

3、力：用于解決問題和判定思維成果的質(zhì)量（預(yù)測力在的質(zhì)量（預(yù)測力在15%以下）以下）n創(chuàng)造智力：用于幫助人從開始就形成好的創(chuàng)造智力：用于幫助人從開始就形成好的問題和想法問題和想法n實(shí)踐智力：將思想及其分析結(jié)果以一種行實(shí)踐智力：將思想及其分析結(jié)果以一種行之有效的方式加以實(shí)施之有效的方式加以實(shí)施n成功智力只有在分析、創(chuàng)造和實(shí)踐能力三方面協(xié)成功智力只有在分析、創(chuàng)造和實(shí)踐能力三方面協(xié)調(diào)、平衡時(shí)才最為有效調(diào)、平衡時(shí)才最為有效 性格人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式mbti性格分類法nm=myersnb=briggsnt=類型ni =指標(biāo)mbti外向e內(nèi)向i感覺s直覺n思考t情感f判斷j知覺p外向（e）或內(nèi)向

4、（i）n從人際交往中獲得能量n喜歡外出n表情豐富，外露n喜歡交互作用，合群n喜行動、多樣性（不能長期堅(jiān)持）n不怕打擾，喜自由溝通n后悔、易受他人影響n從時(shí)間中獲得能量n喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解）n謹(jǐn)慎、不露表情n社會行為的反射性（會失去機(jī)會）n獨(dú)立、負(fù)責(zé)、細(xì)致、周到、不蠻干n不怕長時(shí)間做事、勤奮、怕打擾n講，然后想；易沖動、易想，然后講感覺（s）或直覺（n）n通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際n用已經(jīng)有的技能解決問題n喜具體明確n重細(xì)節(jié)（少全面性）n腳踏實(shí)地n做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心n可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望n通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)、n喜學(xué)新技

5、能n不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論n重可能性，討厭細(xì)節(jié)n好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題n憑愛好做事，對事情的態(tài)度易變n提新見解、匆促結(jié)論思考（t）或情感（f）n分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅(jiān)信自己正確，不考慮他人意見n清晰、正義、不喜調(diào)和n批判和鑒別力n規(guī)則n工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事n主觀和綜合，用個(gè)人化的、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對他人的影響n和諧、寬容、喜歡調(diào)解n不按照邏輯思考n考慮環(huán)境n喜歡工作場景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美判斷（j）或知覺（p）n封閉定向n結(jié)構(gòu)化和組織化n時(shí)間導(dǎo)向n決斷，事情都有正誤之分n喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)n不善適應(yīng)n開放定向n彈性化

6、和自發(fā)化n探索和開放結(jié)局n好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論n喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成n優(yōu)柔寡斷、易分散注意請各位學(xué)員給自己下一個(gè)判斷mb組合（一）nistj 最有責(zé)任感nisfj 最忠誠ninfj 最有思考nintj 最獨(dú)立nistp 最現(xiàn)實(shí)nisfp 最有藝術(shù)氣質(zhì)ninfp 最理想主義nintp 最會用概念進(jìn)行思考mb組合（二）nestp 最具有自發(fā)性nesfp 最慷慨nenfp 最樂觀nentp 最具有發(fā)明性nestj 最嚴(yán)格做事nesfj 最和諧nenfj 最能說服人nentj 最能指揮mbti感覺 直覺思考情感決斷性的決斷性的可依賴的可依賴的對細(xì)節(jié)敏感對細(xì)節(jié)敏感實(shí)用主義

7、的實(shí)用主義的分析的分析的有責(zé)任心的有責(zé)任心的有創(chuàng)造性的有創(chuàng)造性的進(jìn)步的進(jìn)步的有很多觀念有很多觀念慈善的慈善的以人為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向助人的助人的會計(jì)會計(jì)/程序程序/市場市場/工程工程/生產(chǎn)生產(chǎn)指導(dǎo)指導(dǎo)/資訊資訊/會商會商/銷售銷售/訪談訪談系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/系系統(tǒng)分析統(tǒng)分析/法律法律/中高級管理中高級管理/教育教育/經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)公關(guān)公關(guān)/廣告廣告/人事人事/政治政治/顧客服務(wù)顧客服務(wù)個(gè)性心理特征與管理（總結(jié)）n認(rèn)識人的個(gè)性是管理者的基本能力認(rèn)識人的個(gè)性是管理者的基本能力n個(gè)性與崗位要相互匹配個(gè)性與崗位要相互匹配n個(gè)性組合可以造就好的群體個(gè)性組合可以造就好的群體n管理者自己的個(gè)性分析管理者自己的個(gè)性分析

8、工作滿意度與心理健康n工作滿意度的理論n教師的心理壓力n心理健康的標(biāo)準(zhǔn)雙因素理論n10種保健因素n公司的政策和行政管理n技術(shù)監(jiān)督n與上級的關(guān)系n同事之間關(guān)系n與下級的關(guān)系雙因素理論（續(xù)）n10種保健因素（續(xù)）n工資n工作安全n個(gè)人生活n工作狀況n地位雙因素理論（續(xù)）n6種激發(fā)因素n成就n認(rèn)可n發(fā)展n工作本身n成長的可能n責(zé)任公平理論n個(gè)人投入個(gè)人投入/報(bào)酬報(bào)酬 他人投入他人投入/報(bào)酬報(bào)酬教師壓力的來源0510152025壓力的來源答題的比分比系列1系列12315131111111099866542111業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)下崗考核家長評價(jià)同行競工作量能力學(xué)生狀政策收入人際關(guān)學(xué)歷生活壓年齡教材健康心理健康的

9、標(biāo)準(zhǔn)n一般適應(yīng)能力n自我滿足能力n人際角色扮演n智慧能力n對他人的積極態(tài)度心理健康的標(biāo)準(zhǔn)n創(chuàng)造性n自主性n完全成熟n對自己的有利態(tài)度n情感與動機(jī)控制心理健康n調(diào)整心理健康n預(yù)防心理疾病群體心理群體心理活動規(guī)律群體心理活動規(guī)律群體動力學(xué)群體動力學(xué)群體行為規(guī)律n社會助長/社會干擾作用群體行為規(guī)律 a b c x 從眾群體行為規(guī)律n競爭n責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)n其他群體動力學(xué)n士氣和凝聚力n規(guī)范組織心理概念效能觀念改革組織的基本概念n定義：n為完成任務(wù)而進(jìn)行的群體結(jié)合過程組織效能觀n結(jié)構(gòu)效能n溝通效能n運(yùn)作效能n文化效能增加效能的藝術(shù)n降低層次，減肥機(jī)構(gòu)n兩種溝通和多種渠道n了解學(xué)習(xí)型組織的幾種類型n文化的根

10、基，在于良好的組織記憶組織變革n改革的進(jìn)程n解凍n變革n再凍結(jié)結(jié)束，謝謝參與！） “和而不同”，多元發(fā)展。近年來，中醫(yī)藥在防治非典、禽流感和艾滋病方面發(fā)揮的獨(dú)特作用也證實(shí)了二者的有機(jī)結(jié)合，具有肯定的臨床療效。編輯本段東西方醫(yī)學(xué)交融（df高血壓958心臟病983u6糖尿病87fr）不管是中醫(yī)學(xué)還是西醫(yī)學(xué)，從二者現(xiàn)有的思維方式的發(fā)展趨勢來看，均是走向現(xiàn)代系統(tǒng)論思維，中醫(yī)藥學(xué)理論與現(xiàn)代科學(xué)體系（45傳染病q566丙肝964jo乙肝28jgsx甲肝gh）之間具有系統(tǒng)同型性，屬于本質(zhì)相同而描述表達(dá)方式不同的兩種科學(xué)形式。可望在現(xiàn)代系統(tǒng)論思維上實(shí)現(xiàn)交融或統(tǒng)一，成為中西醫(yī)在新的發(fā)展水平上實(shí)現(xiàn)交融慢性胃炎分類

11、慢性胃炎分類慢性胃炎的命名很不統(tǒng)一。依據(jù)不同的診斷方法而有慢性淺表性胃炎、慢性糜爛性胃炎、慢性萎縮性胃炎、慢性膽汁返流性胃炎、慢性疣性胃炎、藥物性胃炎、乙醇性胃炎等等。 慢性胃炎大體可分為三種類型：慢性肥厚性胃炎、慢性淺表性胃炎以及慢性萎縮性胃炎。慢性肥厚性胃炎在臨床上較為少見，一般也不會發(fā)生癌變。慢性淺表性胃炎主要是指胃粘膜的淺表性炎癥，這類炎癥主要表現(xiàn)為胃粘膜的固有膜寬度增大并伴有水腫，被炎癥細(xì)胞浸潤，但胃腺體多屬正常這類胃炎在臨床上較多見，一般也不會發(fā)生癌變。只要經(jīng)過恰當(dāng)治療之后，炎癥可消退，但如治療不當(dāng)，往往可發(fā)展成萎縮性慢性胃炎慢性萎縮性胃炎是指胃粘膜除有淺表性胃炎病變外，胃腺體明顯

12、減少，脈管間隙擴(kuò)大，胃粘膜層有全層性細(xì)胞浸潤，常伴有腸上皮化生，即胃型上皮變?yōu)槟c型上皮這種性質(zhì)的慢性胃炎與胃癌的關(guān)系密切，特別是有腸上皮化生者更是如此或統(tǒng)一的支撐點(diǎn)，希冀籍此能給（df高血壓958心臟病983u6糖尿病87fr）中醫(yī)學(xué)以至生命科學(xué)帶來良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而對醫(yī)學(xué)理論帶來新的革命。 在胃鏡問世以前，胃炎的主要診斷依據(jù)是依靠臨床癥狀和上消化道鋇餐檢查。隨著纖維胃鏡的臨床應(yīng)用，特別是經(jīng)胃鏡對胃粘膜的活組織檢查，對越來越多的胃炎有了較明確的認(rèn)識。1982年，國內(nèi)胃炎會議上根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，將慢性胃炎分為淺表性和萎縮性兩大類。而在淺表性胃炎的命名上，又常常使用病理、部位、形態(tài)等含義的詞，如“

13、慢性疣狀胃炎”、“慢性出血性胃炎”、“慢性糜爛性胃炎”、 “慢性膽汁反流性胃炎”等等。1990年8月，在澳大利亞悉尼召開的第九屆世界胃腸病學(xué)大會上，又提出了新的胃炎分類法，它由組織學(xué)和內(nèi)鏡兩部分組成，組織學(xué)以病變部位為核心，確定3種基本診斷：急性胃炎；慢性胃炎；特殊類型胃炎。加上前綴病因?qū)W診斷和后綴形態(tài)學(xué)描述，并對炎癥、活動度、萎縮、腸化、幽門螺桿菌感染分別給予程度分級。內(nèi)鏡部分以肉眼所見描述為主，分別區(qū)分病變程度。 1慢性糜爛性胃炎慢性糜爛性胃炎 內(nèi)鏡下常表現(xiàn)為多發(fā)性點(diǎn)狀或阿弗他潰瘍。慢性非糜爛性胃炎可為特發(fā)性，也可由藥物(特別是阿司匹林和非甾體類消炎藥，參見消化性潰瘍的治療部分)，克羅恩病或病毒感染所引起。幽門螺桿菌可能在此不發(fā)揮重要作用。 癥狀多為非特異性的，可包括惡心，嘔吐和上腹部不適。內(nèi)鏡下顯示在增厚的皺襞隆起邊緣有點(diǎn)狀糜爛，中央有白斑或凹陷。組織學(xué)變化多樣。尚無某種方法具有廣泛療效或可治愈。 治療多為對癥治療，藥物包括制酸劑，h2拮抗劑和質(zhì)子泵。 2慢性胃炎的癌變慢性胃炎的癌變 對于胃潰