入職員工培訓(xùn)

1、金品公司金品公司入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn)2歡迎歡迎 您的加入！您的加入！ 金品公司3第一講第一講 公司概況公司概況4公司概況（一）公司概況（一） 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)金品電器有限公司成立 于1994年12月，是一家集數(shù)碼電視技術(shù) 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司， 公司于2001年12月成功實(shí)現(xiàn)改制。 改制以來，公司投入大量資金進(jìn)行技術(shù)和管理制度改革，立志以振興中國彩電事業(yè)為己任，并先后與日本東芝、三洋、三菱，荷蘭飛利蒲公司等合作開發(fā)最先進(jìn)的產(chǎn)品。5公司概況（二）公司概況（二） 公司主要經(jīng)營產(chǎn)品為彩色電視機(jī)、彩電多媒體以及與其配套的彩電機(jī)芯、彩電塑殼、數(shù)字調(diào)諧器、貼片電解、高品質(zhì)揚(yáng)聲器、磁性材料器件、包

2、裝紙箱、改性 pp 塑料粒子等。 產(chǎn)品已銷往歐美、東南亞、 中東、俄羅斯、非州、大洋洲、 拉丁美洲等 40 多個(gè)國家和 地區(qū)，內(nèi)銷產(chǎn)品也暢銷于 祖國的四面八方。6公司概況（三）公司概況（三） 公司產(chǎn)品通過了“國家3c認(rèn)證”、“中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)認(rèn)證”、“iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”、“國際ul認(rèn)證”、“ce認(rèn)證”（歐洲）、“saso認(rèn)證（沙特）”等。 榮獲“全國質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)滿意企業(yè)”稱號(hào)、“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”稱號(hào)、“重合同，守信用”單位、“光彩之星”榮譽(yù)稱號(hào)。7公司概況（四）公司概況（四） 金品公司現(xiàn)已擁有注冊(cè)資本6680萬元，廠房面積20多萬平方米，技術(shù)力量和生產(chǎn)設(shè)備處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先

3、水平，具有大批量生產(chǎn)的實(shí)力。 我們的質(zhì)量方針是：“堅(jiān)持以人為本， 依靠現(xiàn)代管理，采用先進(jìn)技術(shù)， 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足顧客需求， 爭創(chuàng)知名品牌?！?第二講第二講 員工個(gè)人風(fēng)采展示員工個(gè)人風(fēng)采展示1.如何將自己介紹給別人？2.如何將自己的美展現(xiàn)在別人面前？9第三講第三講 公司制度公司制度正所謂：沒有規(guī)矩不成方圓1.行為準(zhǔn)則語言表達(dá)行為著裝10工作時(shí)間十不準(zhǔn)工作時(shí)間十不準(zhǔn)一、不準(zhǔn)吸煙。二、不準(zhǔn)吃東西。三、不準(zhǔn)聊天、喧嘩、吵鬧。四、不準(zhǔn)無故離崗、串崗，隨意走動(dòng)。五、不準(zhǔn)打私人電話聊天。六、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂、玩游戲。七、不準(zhǔn)接待親友或辦私事。八、不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。九、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。十、不準(zhǔn)

4、瀆職、失職、貽誤公務(wù)。11員工考勤、請(qǐng)假制度員工考勤、請(qǐng)假制度1.公司實(shí)行上下班打卡和專人手工登記考勤及員工的工作變動(dòng)，保持對(duì)員工異動(dòng)情況及考勤情況的準(zhǔn)確記錄。2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。3.請(qǐng)假4.保險(xiǎn)5.福利6.培訓(xùn)7.獎(jiǎng)勵(lì)12第四講第四講 職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1.道德的定義： 道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。13職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德的定義： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手

5、段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。14職業(yè)道德的內(nèi)容職業(yè)道德的內(nèi)容1、文明禮貌：是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表端莊舉止得體語言規(guī)范表情待人熱情2、愛崗敬業(yè)3、誠實(shí)守信4、辦事公道5、遵紀(jì)守法6、團(tuán)結(jié)互助15第五講第五講 溝通溝通溝通無處不在溝通無處不在溝通永無止境溝通永無止境16溝通的定義和分類溝通的定義和分類 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和感情在個(gè)人和群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通語言非語言口頭書面聲音語氣肢體語

6、言身體動(dòng)作分分類類17注意說話的語氣注意說話的語氣（7%）你在說什么（38%）你是怎么說的（55%）你的身體語言18非言語性信息溝通渠道傳遞思想、情感非言語表述 行為含義 手勢(shì) 臉部表情 眼神 姿態(tài) 聲音 柔和的手勢(shì)表示友好、商量、強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著： “我是對(duì)的，你必須聽我的” 。 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣 演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 19雙向溝通雙向溝通 傳遞者傳遞者接受者接受者信息反饋傳遞者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換傳遞者與接受者的角色不斷相

7、互轉(zhuǎn)換聽、說、問聽、說、問20溝通的四大秘訣溝通的四大秘訣真誠自信贊美他人善待他人21溝通步驟溝通步驟步驟一 事前準(zhǔn)備步驟二 確認(rèn)需求步驟三闡述觀點(diǎn)步驟四處理異議步驟五達(dá)成協(xié)議步驟六共同實(shí)施22一、事前準(zhǔn)備：設(shè)定溝通目標(biāo)，做好身體、心理上的準(zhǔn)備二、確認(rèn)需求：有效提問、積極聆聽、及時(shí)確認(rèn)三、闡述觀點(diǎn)：闡述計(jì)劃、描述細(xì)節(jié)、信息轉(zhuǎn)化四、處理異議：忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法等五、達(dá)成協(xié)議：感謝、贊美、慶祝 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝 對(duì)別人的結(jié)果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào)六、共同實(shí)施：積極合作的態(tài)度、按既定方針處理、發(fā)現(xiàn)變化及

8、時(shí)溝通溝通步驟闡釋23積極聆聽的原則積極聆聽的原則 適應(yīng)講話者的風(fēng)格適應(yīng)講話者的風(fēng)格 眼耳并用眼耳并用 首先尋求理解他人，然后再被他人理解首先尋求理解他人，然后再被他人理解 鼓勵(lì)他人表達(dá)自己鼓勵(lì)他人表達(dá)自己 聆聽全部信息聆聽全部信息 表現(xiàn)出有興趣聆聽表現(xiàn)出有興趣聆聽24 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊熳匀毁x予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵兩只耳朵.也就是讓我們多也就是讓我們多聽少說聽少說 蘇格拉底蘇格拉底25第六講第六講 安全防范意識(shí)安全防范意識(shí)“安全第一，預(yù)防為主安全第一，預(yù)防為主”這是我國的安全生產(chǎn)方針，任何企業(yè)和個(gè)人都必須遵守。什么是安全第一呢？當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，要首先處理好安全問題，再進(jìn)行作

9、業(yè)工作前想著安全工作時(shí)保持清醒的頭腦和良好的健康狀態(tài)積極參加安全訓(xùn)練，遵守安全規(guī)則在保證安全的前提下工作26不安全狀態(tài)和不安全行為不安全狀態(tài)和不安全行為1.不安全狀態(tài)（指物和環(huán)境的不穩(wěn)定狀態(tài)）的表現(xiàn)設(shè)備的缺陷物本身的缺陷安全防護(hù)裝置的缺陷服裝、保護(hù)用具的缺陷生產(chǎn)工程的缺陷作業(yè)環(huán)境的缺陷2.不安全行為（指人的行動(dòng)的失誤狀態(tài)）的表現(xiàn)危險(xiǎn)場(chǎng)所接近 安全裝置機(jī)能失靈服裝、保護(hù)用具使用不當(dāng)機(jī)械、機(jī)構(gòu)使用不當(dāng) 運(yùn)轉(zhuǎn)中機(jī)械裝置的損傷以不安全速度操作 危險(xiǎn)物作業(yè)不注意忽視不安全狀態(tài) 有不安全的姿勢(shì)或動(dòng)作271：29：300法則法則 129300死亡（重傷）（0.3%）輕傷（8.8%）輕微事故（90.9%）災(zāi)害事故不安全 因素不安全狀態(tài)不安全行為28為什么會(huì)發(fā)生不安全的行為為什么會(huì)發(fā)生不安全的行為1.由于作業(yè)知識(shí)不足而發(fā)生不安全行為理解不充分錯(cuò)誤理解沒有意識(shí)到必要性2.由于作業(yè)技能不熟練而發(fā)生不安全行為作業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足作業(yè)準(zhǔn)備不足作業(yè)方法部隊(duì)3.由于安全意識(shí)不足而發(fā)生不安全行為盡管知道但不執(zhí)行不遵守規(guī)則（安全守則等）無視作業(yè)順序4.由于人的失手而發(fā)生不安全