1-業(yè)務(wù)主任具備的能力和素養(yǎng)

1、2009.92009.9課程設(shè)計(jì)介紹課程設(shè)計(jì)介紹課程目的：通過(guò)回顧，使學(xué)員進(jìn)一步熟悉工作職責(zé)；通過(guò)講授，使學(xué)員了解業(yè)務(wù)主任需要具備的能力和素質(zhì)。課程目標(biāo)：使學(xué)員在觀念上有所觸動(dòng)，從而改變行為與習(xí)慣，提高其能力和素養(yǎng)。課時(shí)：1課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：在職的業(yè)務(wù)主任大綱大綱p前言前言p從基本法角度看主管職責(zé)從基本法角度看主管職責(zé)p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)p結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)引引 言言 一個(gè)人如果沒(méi)有追求卓越的信念，便不可能擁有真正的成功。而邁向卓越的過(guò)程，注定是不簡(jiǎn)單的！ 一名團(tuán)隊(duì)主管要想取得成功，就要不斷的突破、修煉自我。卓越的主管成就非凡的團(tuán)隊(duì)！ 大綱大綱

2、p前言前言p從基本法角度看主管職責(zé)從基本法角度看主管職責(zé)p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)p結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)回回 顧顧p一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主任 ，其工作內(nèi)容有哪些？基本法基本法業(yè)務(wù)主任的職責(zé)業(yè)務(wù)主任的職責(zé)1 1、宣傳公司文化和保險(xiǎn)知識(shí)；、宣傳公司文化和保險(xiǎn)知識(shí)；2.2.收集整理準(zhǔn)客戶信息并進(jìn)行拜訪；收集整理準(zhǔn)客戶信息并進(jìn)行拜訪；3.3.為客戶提供銷售及售后服務(wù)；為客戶提供銷售及售后服務(wù)；4.4.積極主動(dòng)增員；積極主動(dòng)增員；5.5.參加早夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)及公司組織的其他參加早夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)及公司組織的其他活動(dòng)；活動(dòng)；6.6.擬定年計(jì)劃、月計(jì)劃和周目

3、標(biāo)，填寫拜訪記錄，擬定年計(jì)劃、月計(jì)劃和周目標(biāo)，填寫拜訪記錄，進(jìn)行自我活動(dòng)量管理；進(jìn)行自我活動(dòng)量管理；7 7、組織營(yíng)業(yè)組早夕會(huì)，開(kāi)展差勤和活動(dòng)管理等日常、組織營(yíng)業(yè)組早夕會(huì)，開(kāi)展差勤和活動(dòng)管理等日常工作；工作；8 8、負(fù)責(zé)所轄營(yíng)銷員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等、負(fù)責(zé)所轄營(yíng)銷員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；工作；9 9、制定并組織執(zhí)行營(yíng)業(yè)組業(yè)務(wù)規(guī)劃；、制定并組織執(zhí)行營(yíng)業(yè)組業(yè)務(wù)規(guī)劃；1010、策劃組織所轄營(yíng)銷員的激勵(lì)活動(dòng)；、策劃組織所轄營(yíng)銷員的激勵(lì)活動(dòng)；1111、育成業(yè)務(wù)主任；、育成業(yè)務(wù)主任；行銷系列業(yè)務(wù)主任大綱大綱p前言前言p從基本法角度看主管職責(zé)從基本法角度看主管職責(zé)p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)

4、主任應(yīng)具備的能力p銷售能力銷售能力p管理能力管理能力p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)p結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)A銷售銷售能力能力p 執(zhí)行公司和營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品推廣策略執(zhí)行公司和營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品推廣策略 p 身先士卒勝于紙上談兵，每月帶頭上單身先士卒勝于紙上談兵，每月帶頭上單p 推廣、使用專業(yè)化銷售流程，加大期交推廣、使用專業(yè)化銷售流程，加大期交業(yè)務(wù)和卡折式保單的銷售力度業(yè)務(wù)和卡折式保單的銷售力度p 增值服務(wù)切入增值服務(wù)切入A管理管理能力能力p經(jīng)營(yíng)計(jì)劃p組織發(fā)展p輔導(dǎo)訓(xùn)練p會(huì)報(bào)管理p活動(dòng)管理p事務(wù)處理A管理管理能力能力p年度業(yè)務(wù)計(jì)劃年度業(yè)務(wù)計(jì)劃p 各階段業(yè)務(wù)計(jì)劃各階段業(yè)務(wù)計(jì)劃p 經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估p 個(gè)人業(yè)

5、務(wù)計(jì)劃個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃p 行事歷制作行事歷制作經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃A管理管理能力能力p明確新人認(rèn)用的資格、條件明確新人認(rèn)用的資格、條件p有效運(yùn)用常用增員的技巧與方法有效運(yùn)用常用增員的技巧與方法p積極推銷事業(yè)舞臺(tái)積極推銷事業(yè)舞臺(tái)p熟悉基本法及有關(guān)規(guī)定熟悉基本法及有關(guān)規(guī)定p找對(duì)人、做對(duì)事找對(duì)人、做對(duì)事p充分利用資源充分利用資源不是同事就是客戶不是同事就是客戶p做好新人的舉績(jī)、達(dá)標(biāo)、留存和培育做好新人的舉績(jī)、達(dá)標(biāo)、留存和培育組織發(fā)展組織發(fā)展A管理管理能力能力p輔導(dǎo)訓(xùn)練是主管重要職責(zé)之一輔導(dǎo)訓(xùn)練是主管重要職責(zé)之一p輔導(dǎo)輔導(dǎo)p a.a.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 p b.b.初期輔導(dǎo)初期輔導(dǎo)p c.c.專業(yè)化推銷書籍專業(yè)

6、化推銷書籍p d.d.期望與壓力期望與壓力p e.e.分享成功經(jīng)驗(yàn)分享成功經(jīng)驗(yàn)p f.f.評(píng)估新人潛力評(píng)估新人潛力p g.g.關(guān)心協(xié)助新人關(guān)心協(xié)助新人p h.h.陪同輔導(dǎo)陪同輔導(dǎo)輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練p訓(xùn)練訓(xùn)練p a.a.新人應(yīng)熟悉的產(chǎn)品、銷售等新人應(yīng)熟悉的產(chǎn)品、銷售等知識(shí)與技能知識(shí)與技能p b.b.與新人共同展業(yè)與新人共同展業(yè)p c.c.與新人參與業(yè)務(wù)活動(dòng)與新人參與業(yè)務(wù)活動(dòng)p d.d.獲得新人信任獲得新人信任p訓(xùn)練師隊(duì)伍的成立將為其提供鍛煉訓(xùn)練師隊(duì)伍的成立將為其提供鍛煉和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)總之，要時(shí)刻檢查關(guān)心和管理是否到位總之，要時(shí)刻檢查關(guān)心和管理是否到位p學(xué)習(xí)了解二次早會(huì)運(yùn)作流程學(xué)習(xí)了解二次早會(huì)

7、運(yùn)作流程p檢查活動(dòng)管理工具，提高活動(dòng)率檢查活動(dòng)管理工具，提高活動(dòng)率p解決實(shí)際問(wèn)題解決實(shí)際問(wèn)題A管理管理能力能力二次早會(huì)二次早會(huì)A業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力管理管理能力能力p時(shí)間管理時(shí)間管理p1.1.時(shí)間運(yùn)用的原則時(shí)間運(yùn)用的原則p2.2.如何安排一天的行程如何安排一天的行程p目標(biāo)管理目標(biāo)管理（個(gè)人、團(tuán)隊(duì)）（個(gè)人、團(tuán)隊(duì)）p報(bào)表管理報(bào)表管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理A業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力管理管理能力能力p人事方面人事方面p 業(yè)務(wù)制度業(yè)務(wù)制度p 新契約事務(wù)新契約事務(wù)p 保費(fèi)事務(wù)保費(fèi)事務(wù)p 保全理賠事務(wù)保全理賠事務(wù)事務(wù)處理事務(wù)處理木桶理論木桶理論p木桶理論木桶理論 p一個(gè)木桶的蓄

8、水量取決于最短的一根木板一個(gè)木桶的蓄水量取決于最短的一根木板p取決于木桶各木板間的配合緊密性，配合取決于木桶各木板間的配合緊密性，配合要有銜接，沒(méi)有空隙要有銜接，沒(méi)有空隙檢視我們自身能力的長(zhǎng)短板檢視我們自身能力的長(zhǎng)短板經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃能能力力個(gè)個(gè)人人銷銷售售能能力力輔輔導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練練能能力力二二早早運(yùn)運(yùn)作作能能力力活活動(dòng)動(dòng)管管理理能能力力組組織織發(fā)發(fā)展展能能力力事事務(wù)務(wù)處處理理能能力力經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力個(gè)人銷售能力輔導(dǎo)訓(xùn)練能力二早運(yùn)作能力活動(dòng)管理勵(lì)能力組織發(fā)展能力事務(wù)處理能力個(gè)個(gè)人人銷銷售售能能力力組組織織發(fā)發(fā)展展能能力力輔輔導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練練能能力力二二早早運(yùn)運(yùn)作作能能力力經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃能能力力活活動(dòng)動(dòng)

9、管管理理能能力力事事務(wù)務(wù)處處理理能能力力大綱大綱p前言前言p從基本法角度看主管職責(zé)從基本法角度看主管職責(zé)p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的能力p業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素養(yǎng)p人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)p專業(yè)素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)p心理素養(yǎng)心理素養(yǎng)p結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)敬畏真理、明辨是非、堅(jiān)持操守、富有正義敬畏真理、明辨是非、堅(jiān)持操守、富有正義無(wú)其信，不知其可。誠(chéng)信，進(jìn)可立業(yè)，守可立身無(wú)其信，不知其可。誠(chéng)信，進(jìn)可立業(yè)，守可立身寬容使人智慧、和諧、贏得支持寬容使人智慧、和諧、贏得支持相信公司、相信團(tuán)隊(duì)、相信自己相信公司、相信團(tuán)隊(duì)、相信自己好的想法取得一致，形成的誤會(huì)及時(shí)消除，都需要溝通好的想法取得一致，形成的誤會(huì)及時(shí)消除，都需要溝通起點(diǎn)相同，終點(diǎn)不同起點(diǎn)相同，終點(diǎn)不同1人文人文素養(yǎng)素養(yǎng)p具有職業(yè)精神具有職業(yè)精神p按游戲規(guī)則做事按游戲規(guī)則做事p最優(yōu)的資源利用最優(yōu)的資源利用p有清晰的職涯規(guī)劃有清晰的職涯規(guī)劃p了解保險(xiǎn)行業(yè)、公司、競(jìng)爭(zhēng)了解保險(xiǎn)行業(yè)、公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種狀況對(duì)手各種狀況2專業(yè)專業(yè)